РІШЕННЯ
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ
(заочне)

27.07.2026 м. Турка

Турківський районний суд Львівської області в складі:
головуючого судді Кшик О.І.
секретар судового засідання Сисан С.І.
Справа № 458/632/26
Провадження №2/458/424/2026
Сторони в справі:
позивач     Товариство з обмеженою відповідальністю 
"Споживчий центр"
відповідач     ОСОБА_1 
представник позивача   Медведєва Н.О.
розглянувши у відкритому судовому засіданні в порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовною заявою Товариства з обмеженою відповідальністю "Споживчий центр" до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором,
встановив:
12.06.2026 представник позивача Товариства з обмеженою відповідальністю "Споживчий центр" Медведєва Н.О. через підсистему "Електронний суд" подала до Турківського районного суду Львівської області позовну заяву до ОСОБА_1 , в якій просить стягнути з відповідача заборгованість за договором в сумі 12 345,00 грн та судові витрати.
Обставини, якими позивач обґрунтовує свої вимоги.
28.11.2025 між ТзОВ "Споживчий центр" та ОСОБА_1 укладено кредитний договір № 25.11.2025-100002275 відповідно до умов якого, позивач зобов`язався надати відповідачу кредит, а відповідач зобов`язалася в порядку та на умовах, що визначені договором, повертати кредит, виплачувати проценти за користування кредитом, сплачувати комісії та інші передбачені платежі в сумі, строки та на умовах, що передбачені кредитним договором. Позивач свої зобов`язання за кредитним договором виконав надавши відповідачу кредит у сумі 2500,00 грн, строком на 168 днів. Однак, відповідач свої зобов`язання належним чином не виконала, порушила умови кредитного договору в результаті чого станом на дату подання позову утворилась заборгованість у розмірі 12 345,00 грн, яку позивач просить стягнути з відповідача, а також судові витрати.
Позиція відповідача.
Відповідач обставин та підстав позову не спростувала, відзиву на позовну заяву не подала.
Заяви, клопотання, процесуальні дії у справі.
Суд своєю ухвалою від 15.06.2026 відкрив провадження у справі за правилами спрощеного позовного провадження з викликом сторін.
У судове засідання представник позивача ТзОВ "Споживчий центр" не прибув, у позовній заяві просив розгляд справи проводити без участі представника позивача. Позовні вимоги підтримує в повному обсязі, проти заочного розгляду справи не заперечує. 
Відповідач ОСОБА_1 , будучи належним чином повідомленою про час та місце розгляду справи шляхом направлення судової повістки засобами поштового зв`язку, у судове засідання повторно не прибула. Причин неявки не повідомила, відзиву не подала.
27.07.2026 постановлено ухвалу суду про заочний розгляд справи на підставі наявних у справі доказів.
Водночас, у зв`язку з неприбуттям в судове засідання сторін у справі, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу відповідно до ч.2 ст. 247 ЦПК України не здійснюється.
Фактичні обставини, які встановив суд, та зміст спірних правовідносин.
28.11.2025 між позивачем ТзОВ "Споживчий центр" та відповідачем ОСОБА_1 укладено кредитний договір № 25.11.2025-100002275 шляхом подання відповідачем Заявки та Пропозиції про укладення кредитного договору (оферти) від 28.11.2025, відповіді позичальника про прийняття Пропозиції, які підписані позичальником за допомогою одноразового ідентифікатора (кода), отриманого в смс-повідомленні на номер телефону, вказаний позичальником при його ідентифікації на сайті.
Крім того, сторони узгодили в письмовій формі графік платежів, що становить п.14 до укладеного між сторонами договору № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025.
Відповідно до п. 3.1. Договору передбачено, що Кредитодавець зобов`язується надати Кредит Позичальникові у розмірі та на умовах, встановлених Договором, а Позичальник зобов`язується повернути Кредит та сплатити Проценти, Комісію.
Пунктом 3.2. Договору передбачено, що Кредит надається на придбання товарів (робіт, послуг) для задоволення потреб, не пов`язаних з підприємницькою, незалежною професійною діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника.
Пунктом 4.1. Договору передбачено, що Кредитодавець надає Позичальнику кредит на умовах його строковості, платності та поворотності. Спосіб надання Позичальнику коштів у рахунок кредиту: перерахування на рахунок споживача, уключаючи використання реквізитів електронного платіжного засобу споживача 5168-74ХХ-ХХХХ-5659.
Пунктом 4.3. Договору передбачено, що днем надання Кредиту вважається день списання відповідної суми коштів з рахунку Кредитодавця, а днем погашення Кредиту день надходження коштів у касу кредитодавця готівкою або зарахування на поточний рахунок Кредитодавця, що підтверджується випискою з поточного рахунку Кредитодавця. У випадку перерахування коштів Позичальником на поточний рахунок Кредитодавця, Позичальник зобов`язаний забезпечити надходження коштів на останній день строк сплати платежу.
Пунктом 4.4. Договору визначено, що сторони встановлюють, що Проценти нараховуються з дня надання Кредиту (включаючи безпосередньо день надання Кредиту) включно до дати його фактичного повернення.
З укладеного кредитного договору видно, що сума кредиту становить 2500,00 грн; строк на який надається кредит - 168 днів з дати його надання; тип кредиту - кредитна лінія; дата надання/видачі кредиту - 28.11.2025; спосіб надання кредиту - банківський рахунок споживача, уключаючи використання реквізитів електронного платіжного засобу споживача; дата повернення (виплати) кредиту - 14.05.2026; орієнтована реальна річна процентна ставка - 4948,02%; орієнтована загальна вартість кредиту - 5871,75 грн; загальні витрати за кредитом - 3371,75 грн.
Процентна ставка "Стандарт" - фіксована незмінна процентна ставка у розмірі 1% за 1 день користування кредитом, яка застосовується протягом перших сім чергових періодів. Розмір процентної ставки не може бути збільшено в односторонньому порядку.
Процентна ставка "Економ" - фіксована незмінна процентна ставка у розмірі 0,5% за 1 день користування кредитом, яка застосовується протягом чергових періодів, наступних за черговими періодами, в яких застосовується процентна ставка "Стандарт". Розмір процентної ставки не може бути збільшено в односторонньому порядку.
Комісія пов`язана з наданням кредиту - 5% від суми кредиту та дорівнює 125,00 грн. Комісія розраховується шляхом множення суми кредиту на розмір комісії у відсотковому значенні. Нараховується кредитом та обліковуєтся в день видачі кредиту, сплачується згідно графіку платежів.
Комісія за обслуговування кредитної заборгованості - 125,00 грн у кожному з трьох чергових періодів, наступних за першим черговим періодом. Комісія за обслуговування нараховується кредитором та обліковується в перший день кожного з трьох чергових періодів, наступних за першим черговим періодом, сплачується згідно Графіку платежів. Комісія за обслуговування встановлюється (економічна сутність) за організацію та забезпечення надання інформаційної підтримки позичальника по телефону, в особистому кабінеті та на відділеннях, забезпечення надання можливості робити платежі онлайн на відділеннях, забезпечення надання можливості відновлення забутого паролю для входу в особистий кабінет як віддалено, так і на відділеннях, забезпечення інформування про дати сплати чергового платежу, консультаційні послуги, інші послуги, які прямо не вказані в даному пункті, однак, надання яких забезпечено Кредитодавцем та пов`язане з обслуговуванням кредитної заборгованості. До Комісії за обслуговування кредитної заборгованості не включено послуги, які кредитодавець зобов`язаний надавати позичальнику безоплатно відповідно до чинного законодавства, зокрема, за надання один раз на місяць на вимогу споживача інформації про споживчий кредит.
Відповідно до п. 6.1. Договору Позичальник зобов`язався використати Кредит на зазначені в Договорі цілі, що не суперечать чинному законодавству України і забезпечити своєчасне повернення Кредиту та Процентів за користування шляхом внесення в касу Кредитодавця готівкою або перерахування на рахунок Кредитодавця в такі терміни: повернення кредиту, сплата Процентів, Комісії - у терміни та строки, вказані у Заявці, яка є невід`ємною частиною даної оферти; неустойки, яка може бути нарахована кредитодавцем за несвоєчасне виконання зобов`язань за цим договором - негайно, з моменту пред`явлення кредитодавцем вимоги (усної чи письмової) про нарахування таких санкцій.
Інформаційне повідомлення від споживача фінансових послуг, що становить додаток до укладеного між сторонами договору № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025 підписане електронним підписом відповідача шляхом використання одноразового ідентифікатора Е443.
Для підписання та укладення договору необхідно ввести код з смс - повідомлення, яке було відправлене на фінансовий номер 0953557235.
Також, 29.11.2025 між позивачем ТзОВ "Споживчий центр" та відповідачем ОСОБА_1 укладено додатковий договір до кредитного договору № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025 шляхом подання відповідачем примірної Пропозиції про укладення кредитного договору (оферти) до кредитного договору (кредитної лінії), примірної відповіді кредитодавця про прийняття Пропозиції (акцепт), про укладення додаткового договору до кредитного договору (кредитної лінії), які підписані позичальником за допомогою одноразового ідентифікатора (кода), отриманого в смс-повідомленні на номер телефону, вказаний позичальником при його ідентифікації на сайті.
Крім того, сторони узгодили в письмовій формі графік платежів з дати укладення додаткового договору, що становить п.1.5 додаткового договору укладеного до договору кредиту № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025.
З укладеного додаткового договору видно, що сума кредиту становить 3500,00 грн, яка складається з траншів; дата надання/видачі кредиту (2-го Траншу) - 29.11.2025; строк на який надається кредит - 168 днів з дати його надання, строк починає обраховуватися в перший день надання 1-го Траншу; тип кредиту - кредитна лінія; спосіб надання кредиту - банківський рахунок споживача, уключаючи використання реквізитів електронного платіжного засобу споживача; дата повернення (виплати) кредиту - 14.05.2026; орієнтована реальна річна процентна ставка - 5182,62%; орієнтована загальна вартість кредиту - 8210,44 грн; загальні витрати за кредитом - 4710,44 грн.
Відповідно до листа ТОВ "Універсальні Платіжні Рішення" від 09.06.2026 за вих.№ 1-0906, 28.11.2025 об 21:13:05 на банківську картку № НОМЕР_1 , номер якої зазначено в укладеному сторонами договорі № 25.11.2025-100002275, номер транзакції в системі іPay.ua - 933466016, успішно перераховано кошти в сумі 2500,00 грн.
Як видно з листа ТОВ "Універсальні Платіжні Рішення" від 09.06.2026 за вих.№ 1-0906, 29.11.2025 об 15:18:42 на банківську картку № НОМЕР_1 , номер якої зазначено в укладеному сторонами договорі № 25.11.2025-100002275, номер транзакції в системі іPay.ua - 934203065, успішно перераховано кошти в сумі 1000,00 грн, призначення платежу: видача Траншу за додатковим договором до кредитного договору № 25.11.2025-100002275.
Транзакцію здійснено ТзОВ "Універсальні Платіжні Рішення" на підставі укладеного з ТзОВ Споживчий центр"договору №ФК-П-2024/01-2 від 04.01.2024.
Згідно з розрахунком заборгованості за договором № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025, станом на 04.06.2026, заборгованість відповідача ОСОБА_1 скаладає: 3500,00 грн - основний борг, 4645,00 грн - залишок відсотків, 3500,00 грн - залишок відсотків за ст. 625 ЦК України, 700,00 грн - залишок комісій; 0,00 грн - залишок штрафів, а разом 12 345,00 грн.
Скріншотом з сайту Національного банку України підтверджується, що позивач являється абонентом Системи BankID Національного банку та під час укладення кредитного договору № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025. проведено ідентифікацію позичальника ОСОБА_1 шляхом використання системи Bank ID Національного банку.
Всупереч умовам кредитного договору, а також вимог ст. ст. 509, 526, 1054 ЦК України, відповідач ОСОБА_1 зобов`язання за вказаним договором не виконала, у зв`язку з чим позивач звернувся до суду з позовом про стягнення заборгованості за кредитним договором.
Норми права, які застосував суд, та мотиви їх застосування.
Суд встановив, що спірні правовідносини, які виникли між сторонами, регулюються загальними положення ЦК України про зобов`язання та параграфом 2 Глави 71 ЦК України "Кредит".
Вирішуючи спір, суд виходить з таких мотивів та норм права. 
Відповідно до ч. 1 ст. 509 ЦК України зобов`язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов`язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов`язку.
Згідно зі ст. 1046 ЦК України за договором позики одна сторона (позикодавець) передає у власність другій стороні (позичальникові) грошові кошти або інші речі, визначені родовими ознаками, а позичальник зобов`язується повернути позикодавцеві таку ж суму грошових коштів (суму позики) або таку ж кількість речей того ж роду та такої ж якості.
Позичальник зобов`язаний повернути позикодавцеві позику (грошові кошти у такій самій сумі або речі, визначеній родовими ознаками, у такій самій кількості, такого самого роду та такої самої якості, що були передані йому позикодавцем) у строк та в порядку, що встановлений договором (ч. 1 ст. 1049 ЦК України).
Відповідно до ч. 1 ст. 1054 ЦК України за кредитним договором банк або інша фінансова установа (кредитодавець) зобов`язується надати грошові кошти (кредит) позичальникові у розмірі та на умовах, встановлених договором, а позичальник зобов`язується повернути кредит та сплатити проценти.
Статтею 526 ЦК України встановлено, що зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.
А згідно ст. 610 ЦК України порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).
У відповідності до ч. 1 ст. 13 Закону України "Про споживче кредитування", договір був укладений в письмовій формі у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг", а також з урахуванням особливостей, передбачених Законом України "Про електронну комерцію".
Згідно ст.12 Закону України "Про електронну комерцію", електронний правочин має бути підписаний сторонами, моментом його підписання є використання,- в тому числі електронного підпису одноразовим ідентифікатором.
Суд встановив, що 28.11.2025об 21:12 год відповідачем ОСОБА_1 було підписано Заявку кредитного договору № 25.11.2025-100002275 (кредитної лінії), Пропозицію про укладення кредитного договору (кредитної лінії) (оферта) та відповідь позичальника про прийняття пропозиції (акцепт) кредитного договору № 25.11.2025-100002275 (кредитної лінії), які підписані позичальником за допомогою одноразового ідентифікатора (кода) Е443, отриманого в смс-повідомленні на номер телефону НОМЕР_2 , вказаний позичальником при його ідентифікації на сайті.
Таким чином, 28.11.2025між позивачем ТзОВ "Споживчий центр" та відповідачем ОСОБА_1 був укладений електронний кредитний договір № 25.11.2025-100002275 (кредитної лінії), відповідно до якого надано кредит у розмірі 2500,00 грн, строком на 168 днів з дати його надання, які зобов`язалася повернути до 14.05.2026, сплатити проценти та комісію.
Підписанням договору відповідач підтвердила, що вона ознайомлена з усіма його істотними умовами та їй була надана вся інформація, передбачена вимогами чинного законодавства.
Позичальником ОСОБА_1 під час укладення кредитного договору № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025, пройдено ідентифікацію шляхом використання системи BankID Національного Банку.
Також, 29.11.2025 між позивачем ТзОВ "Споживчий центр" та відповідачем ОСОБА_1 укладено додатковий договір до кредитного договору № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025 шляхом подання відповідачем примірної Пропозиції про укладення кредитного договору (оферти) до кредитного договору (кредитної лінії), примірної відповіді кредитодавця про прийняття Пропозиції (акцепт), про укладення додаткового договору до кредитного договору (кредитної лінії), які підписані позичальником за допомогою одноразового ідентифікатора (кода) К239, отриманого в смс-повідомленні на номер телефону НОМЕР_2 , вказаний позичальником при його ідентифікації на сайті.
Крім того, сторони узгодили в письмовій формі графік платежів з дати укладення додаткового договору, що становить п.1.5 додаткового договору укладеного до договору кредиту № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025.
Таким чином, 29.11.2025між позивачем ТзОВ "Споживчий центр" та відповідачем ОСОБА_1 був укладений електронний додатковий договір до кредитного договору № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025, відповідно до якого надано кредит (а саме 2-ий транш) у розмірі 1000,00 грн, строком на 167 днів з дати його надання, які зобов`язалася повернути до 14.05.2026, сплатити проценти та комісію.
Відповідно до листа ТОВ "Універсальні Платіжні Рішення" від 09.06.2026 за вих.№ 1-0906, 28.11.2025 об 21:13:05 на банківську картку № НОМЕР_1 , номер якої зазначено в укладеному сторонами договорі № 25.11.2025-100002275, номер транзакції в системі іPay.ua - 933466016, успішно перераховано кошти в сумі 2500,00 грн.
Як видно з листа ТОВ "Універсальні Платіжні Рішення" від 09.06.2026 за вих.№ 1-0906, 29.11.2025 об 15:18:42 на банківську картку № НОМЕР_1 , номер якої зазначено в укладеному сторонами договорі № 25.11.2025-100002275, номер транзакції в системі іPay.ua - 934203065, успішно перераховано кошти в сумі 1000,00 грн, призначення платежу: видача Траншу за додатковим договором до кредитного договору № 25.11.2025-100002275.
Таким чином, ТзОВ "Споживчий центр" свої зобов`язання за договором виконав у повному обсязі, а саме надав ОСОБА_1 кредит у розмірі, встановленому кредитним договором № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025 та додатковим договором від 29.11.2025 до укладеного кредитного договору.
Відповідно до розрахунку заборгованості за договором № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025, станом на 04.06.2026, заборгованість відповідача ОСОБА_1 скаладає: 3500,00 грн - основний борг, 4645,00 грн - залишок відсотків, 3500,00 грн - залишок відсотків за ст. 625 ЦК України, 700,00 грн - залишок комісій; 0,00 грн - залишок штрафів, а разом 12 345,00 грн.
Добровільно таку заборгованість відповідач не погасила.
Будь-яких доказів на спростування вказаного розрахунку заборгованості відповідачем не надано, а відтак суд такий приймає до уваги.
Відповідно до ч. 1 ст. 81 ЦПК України, кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.
Згідно з вимогами ст. 89 ЦПК України, суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Жодні докази не мають для суду заздалегідь встановленої сили. Суд надає оцінку як зібраним у справі доказам в цілому, так і кожному доказу (групі однотипних доказів), який міститься у справі, мотивує відхилення або врахування кожного доказу (групи доказів).
Позивач ТзОВ "Споживчий центр" надав суду належні, допустимі та достатні докази на підтвердження позовних вимог.
У свою чергу, відповідач ОСОБА_1 не спростувала доводів позовної заяви, доказів належного виконання нею договору кредиту щодо повернення отриманих кредитних коштів суду не надала.
Враховуючи те, що суд встановив факт укладення між позивачем ТзОВ "Споживчий центр" та відповідачем ОСОБА_1 кредитного договору, встановлено факт отримання відповідачем коштів за договором кредиту та факт їх неповернення відповідачем у відповідності до умов вказаних у договорі та у строки визначені сторонами, а також доведено, що відповідач була повідомлений про умови кредитування, тому суд дійшов висновку, що вимоги позивача в частині стягнення заборгованості за тілом кредиту, відсотками та комісією з наданням кредиту є обґрунтованими та такими, що підлягають задоволенню, а тому з відповідача на користь позивача слід стягнути заборгованість за кредитним договором у розмірі 8320,00 грн.
Розрахунок суми заборгованості відповідає умовам кредитного договору, відображає наявність обгрунтованої заборгованості і доказів зворотного відповідач суду не надала.
Щодо стягнення заборгованості за комісією за обслуговування кредиту.
На спірні правовідносини за цим договором поширюється дія Закону України «Про споживче кредитування», адже за договором позичальнику надано споживчий кредит.
Відповідно до п.4 ч.1 ст.1 Закону України «Про споживче кредитування», загальні витрати за споживчим кредитом витрати споживача, включаючи проценти за користування кредитом, комісії та інші обов`язкові платежі за додаткові та супутні послуги кредитодавця для отримання, обслуговування та повернення кредиту.
Згідно з ч.2 ст.8 Закону України «Про споживче кредитування», до загальних витрат за споживчим кредитом включаються, зокрема, комісії кредитодавця, пов`язані з наданням, обслуговуванням і повернення кредиту, у тому числі комісії за обслуговування кредитної заборгованості, розрахункове-касове обслуговування, юридичне оформлення тощо.
Отже, Закон України «Про споживче кредитування» передбачає право банку встановлювати у кредитному договорі комісію за обслуговування кредиту.
Згідно з п.9 вказаного кредитного договору, комісія за обслуговування кредитної заборгованості - 125,00 грн у кожному з трьох чергових періодів, наступних за першим черговим періодом. Комісія за обслуговування нараховується кредитором та обліковується в перший день кожного з трьох чергових періодів, наступних за першим черговим періодом, сплачується згідно Графіку платежів. Комісія за обслуговування встановлюється (економічна сутність) за організацію та забезпечення надання інформаційної підтримки позичальника по телефону, в особистому кабінеті та на відділеннях, забезпечення надання можливості робити платежі онлайн на відділеннях, забезпечення надання можливості відновлення забутого паролю для входу в особистий кабінет як віддалено, так і на відділеннях, забезпечення інформування про дати сплати чергового платежу, консультаційні послуги, інші послуги, які прямо не вказані в даному пункті, однак, надання яких забезпечено Кредитодавцем та пов`язане з обслуговуванням кредитної заборгованості. До Комісії за обслуговування кредитної заборгованості не включено послуги, які кредитодавець зобов`язаний надавати позичальнику безоплатно відповідно до чинного законодавства, зокрема, за надання один раз на місяць на вимогу споживача інформації про споживчий кредит.
Відповідно до п. 1.4 додаткового договору до укладеного кредитного договору № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025, комісія за обслуговування з дати укладення цього додаткового договору встановлюється у розмірі - 175,00 грн починаючи з чергового періоду, наступного за першим черговим періодом. 
При цьому слід зазначити, що у кредитних відносинах економічною метою кредитодавця є повернення суми кредиту та одержання процентів за користування кредитом. Кредитодавець заінтересований у своєчасному виконанні позичальником обов`язків за кредитним договором, для чого позичальник має бути поінформований про строки i суми належних платежів.
Закон України «Про споживче кредитування» розмежовує оплатність та безоплатність надання інформації про кредит залежно від періодичності звернення споживача із запитом щодо надання такої інформації.
Відповідно до ч. 1 ст. 11 Закону України «Про споживче кредитування» після укладення договору про споживчий кредит кредитодавець на вимогу споживача, але не частіше одного разу на місяць, у порядку та на умовах, передбачених договором про споживчий кредит, безоплатно повідомляє йому інформацію про поточний розмір його заборгованості, розмір суми кредиту, повернутої кредитодавцю, надає виписку з рахунку/рахунків (за їх наявності) щодо погашення заборгованості, зокрема інформацію про платежі за цим договором, які сплачені, які належить сплатити, дати сплати або періоди у часі та умови сплати таких сум (за можливості зазначення таких умов у виписці), а також іншу інформацію, надання якої передбачено цим Законом, іншими актами законодавства, а також договором про споживчий кредит.
Згідно з ч. 5 ст. 12 Закону України «Про споживче кредитування» умови договору про споживчий кредит, які обмежують права споживача порівняно з правами, встановленими цим Законом, є нікчемними.
З урахуванням викладеного, комісія за обслуговування кредитної заборгованості може включати плату за надання інформації про стан кредиту, яку споживач вимагає частіше одного разу на місяць. Умова договору про споживчий кредит, укладеного після набуття чинності Законом України «Про споживче кредитування» щодо оплатності інформації про стан кредитної заборгованості, яку споживач вимагає один раз на місяць, є нікчемною відповідно до ч. 1, 2 ст. 11, ч. 5 ст. 12 Закону України «Про споживче кредитування».
Такий правовий висновок викладений у постанові Великої Палати Верховного Суду від 13.07.2022 у справі № 496/3134/19.
У постанові Верховного Суду від 31.08.2022 у справі № 202/5330/19 зазначено, що «у кредитному договорі не зазначено перелік додаткових та супутніх банківських послуг кредитодавця та/або кредитного посередника, які пов`язані з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту, які надаються позивачу та за які банком встановлена щомісячна комісія за обслуговування кредиту (розрахунково-касове обслуговування). При цьому до таких послуг не може бути віднесено щомісячне надання інформації про стан кредиту, яку споживач має право отримувати безоплатно згідно з частинами першою та другою статті 11 Закону України «Про споживче кредитування». Банк не зазначив та не надав доказів наявності, переліку таких послуг і погодження їх зі споживачем при укладення оспорюваного кредитного договору. За таких обставин положення пункту 1.2 та розділу 4 кредитного договору щодо обов`язку позичальника щомісячно сплачувати плату за обслуговування кредиту (розрахунково-касове обслуговування) є нікчемними відповідно до частин першої та другої статті 11, частини п`ятої статті 12 Закону України «Про споживче кредитування».
Як вбачається із матеріалів справи заборгованість ОСОБА_1 по додатковій комісії за обслуговування кредитної заборгованості становить 525,00 грн.
До загальних засад цивільного законодавства належать справедливість, добросовісність та розумність (п. 6 ч. 1 ст. 3 ЦК України).
При цьому, позивач, встановивши у кредитному договорі сплату комісії за обслуговування кредитної заборгованості, не надав доказів реального надання і переліку конкретних послуг фактично наданих споживачу, необхідності їх надання в розумінні ст.8, 11 Закону України «Про споживче кредитування».
Не зазначені такі послуги і в Графіку платежів, які є додатками до вищевказаного кредитного договору та укладеного додаткового договору до кредитного договору.
Таким чином, на підставі вищевикладеного, суд приходить до висновку, що у задоволенні позовних вимог в частині стягнення з відповідача заборгованості по комісії за обслуговування кредиту за вищевказаним кредитним договором необхідно відмовити за безпідставністю.
Щодо стягнення відсотків за ст. 625 ЦК України за кредитним договором.
Відповідно до ч. 1, 2 ст. 625 ЦК України боржник не звільняється від відповідальності за неможливість виконання ним грошового зобов`язання. Боржник, який прострочив виконання грошового зобов`язання, на вимогу кредитора зобов`язаний сплатити суму боргу з урахуванням установленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлено договором або законом.
У зв`язку з військовою агресією рф проти України на підставі пропозиції Ради національної безпеки і оборони України Указом Президента України від 24.02.2022 №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні», затвердженим Законом України «Про затвердження Указу Президента України «Про введення воєнного стану в Україні» від 24.02.2022 №2102-IX, в Україні введено воєнний стан із 05 години 30 хвилин 24.02.2022, який неодноразово продовжувався та діє на цей час.
17.03.2022 набрав чинності Закон України «Про внесення змін до Податкового кодексу України та інших законодавчих актів України щодо дії норм на період дії воєнного стану» № 2120-IX,, яким внесено зміни до законодавчих актів України, зокрема розділ «Прикінцеві та перехідні положення» Цивільного кодексу України доповнено пунктом 18 такого змісту: "У період дії в Україні воєнного, надзвичайного стану та у тридцятиденний строк після його припинення або скасування у разі прострочення позичальником виконання грошового зобов`язання за договором, відповідно до якого позичальнику було надано кредит (позику) банком або іншим кредитодавцем (позикодавцем), позичальник звільняється від відповідальності, визначеної статтею 625 цього Кодексу, а також від обов`язку сплати на користь кредитодавця (позикодавця) неустойки (штрафу, пені) за таке прострочення. Установити, що неустойка (штраф, пеня) та інші платежі, сплата яких передбачена відповідними договорами, нараховані включно з 24 лютого 2022 року за прострочення виконання (невиконання, часткове виконання) за такими договорами, підлягають списанню кредитодавцем (позикодавцем)".
Таким чином, починаючи з 24.02.2022 та до завершення введеного на території України воєнного стану, нарахування відсотків, втрат від інфляції та 3% річних за прострочення позичальником виконання грошового зобов`язання не здійснюється.
Отже, нарахована представником позивача заборгованість по відсотках відповідно до ст. 625 ЦК України у розмірі 3500,00 грн не підлягає стягненню з відповідача на користь позивача, а тому позов підлягає до часткового задоволення.
Розподіл судових витрат.
Відповідно до ч. 1 ст. 133 ЦПК України судові витрати в цій справі складаються з судового збору та витрат, пов`язаних з розглядом справи.
Згідно з ч. 1 ст. 141 ЦПК України судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог.
За подання позову позивач сплатив судовий збір в розмірі 2662,40 грн, що підтверджено платіжною інструкцієї № СЦ00114549 від 11.06.2026.
Розмір задоволених позовних вимог на суму 8320,00 грн становить 67,39 відсотків від ціни позову 12 345,00 грн (8320,00 х 100/12 345,00).
Враховуючи те, що суд дійшов висновку про часткове задоволення позову, тому до стягнення з відповідача на користь позивача підлягає судовий збір в розмірі 1794,19 грн (2662,40 х 67,39 /100), що є пропорційно розміру задоволених позовних вимог.
Відповідно до п. 4 ч. 3 ст. 133 ЦПК України до витрат, пов`язаних з розглядом справи, належать витрати, пов`язані з вчиненням інших процесуальних дій, необхідних для розгляду справи або підготовки до її розгляду. 
У цій справі до таких витрат, пов`язаних з розглядом справи відносяться витрати позивача з надсилання відповідачу копії позовної заяви у паперовій формі листом з описом вкладення в розмірі 127,38 грн.
Відповідно до ч. 7 ст. 43 та ч. 4 ст. 177 ЦПК України у разі подання позовної заяви в електронній формі через електронний кабінет позивач зобов`язаний надати суду доказ надсилання іншим учасникам справи копій поданих документів листом з описом вкладення, якщо у відповідачки відсутній електронний кабінет.
На час подання цього позову до суду відповідач Ільницька О.Є. електронного кабінету в системі ЄСІТС не зареєструвала. Отже, надсилання документів поштовим зв`язком було обов`язковою процесуальною дією, яку закон покладає безпосередньо на позивача для відкриття провадження у справі.
Згідно з ч. 2 ст. 141 ЦПК України інші судові витрати, пов`язані з розглядом справи, покладаються: у разі задоволення позову - на відповідача; у разі відмови в позові - на позивача; у разі часткового задоволення позову - на обидві сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог (ч. 2 ст. 141 ЦПК України).
На підтвердження понесених витрат на поштові відправлення процесуальних документів відповідачу позивач надав суду копію квитанції № 2103556 від 10.06.2026 на суму 127,38 грн.
Відтак, враховуючи те, що витрати на направлення копії позову з додатками відповідачу викликані прямим процесуальним обов`язком позивача, такі поштові витрати підтверджені належними та допустимими доказами, тому з огляду на часткове задоволення позову, такі витрати необхідно стягнути з відповідача на користь позивача пропорційно розміру задоволених позовних вимог, що становить 86,12 грн. 
Керуючись ст. 12, 13, 76-81, 89, 141, 258, 263-265, 280-284, 352, 354, 355 Цивільного процесуального кодексу України, 
вирішив:
Задоволити частково позов Товариства з обмеженою відповідальністю "Споживчий центр" до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором.
Стягнути з  ОСОБА_1 ( ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКППНОМЕР_3 ) на користь Товариства з обмеженою відповідальністю "Споживчий центр" (код ЄДРПОУ 37356833, місцезнаходження: вул. Саксаганського, 133-А, м. Київ, 01032) заборгованістьза кредитним договором № 25.11.2025-100002275 від 28.11.2025 в розмірі 8320,00 грн (вісім тисяч триста двадцять гривень), з яких: основний борг - 3500,00 грн (три тисячі п`ятсот гривень); залишок відсотків - 4645,00 грн (чотири тисячі шістсот сорок п`ять гривень); залишок комісій - 175,00 грн (сто сімдесят п`ять гривень).
Стягнути з  ОСОБА_1 ( ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКППНОМЕР_3 ) на користь Товариства з обмеженою відповідальністю "Споживчий центр" (код ЄДРПОУ 37356833, місцезнаходження: вул. Саксаганського, 133-А, м. Київ, 01032) судовий збір у розмірі1794,19 грн (одна тисяча сімсот дев`яносто чотири гривні дев`ятнадцять копійок) та 86,12 грн (вісімдесят шість гривень дванадцять копійок) витрат, пов`язаних зрозглядом справи.
У задоволенні решти позовних вимог відмовити.
Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача. Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Учасник справи, якому повне заочне рішення суду не було вручене у день його проголошення, має право на поновлення пропущеного строку на подання заяви про його перегляд - якщо така заява подана протягом двадцяти днів з дня вручення йому повного заочного рішення суду.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.
Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів безпосередньо до Львівського апеляційного суду.

Позивач: Товариство з обмеженою відповідальністю "Споживчий центр" (код ЄДРПОУ 37356833, місцезнаходження: вул. Саксаганського, 133-А, м. Київ, 01032).
Відповідач:  ОСОБА_1 ( ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКППНОМЕР_3 , місце реєстрації: АДРЕСА_1 ). 
Рішення суду складено та підписано 27.07.2026.

Суддя          О.І. Кшик