РІШЕННЯ
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ 
Справа № 711/11322/25
Провадження № 2/712/1479/26
01 вересня 2026 року м. Черкаси
Соснівський районний суд м. Черкаси у складі:
головуючий суддя – Марцішевська О.М., 
секретар судового засідання – Безруковій Д.О.
учасники справи:
Лисак О.О. та адвокат Плакущий С.В в інтересах позивача ОСОБА_1 
Махаринець В.І. в інтересах відповідача АТ "Черкасиобленерго"
Борисов Д.В. в інтересах відповідача ТОВ "Черкасиенергозбут"
розглянув у відкритому судовому засіданні в порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Черкасиобенерго», Товариства з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут» про визнання недоведеними фактів порушення правил споживання електричної енергії та виникнення заборгованості, визнання дій незаконними та стягнення моральної шкоди, -

ВСТАНОВИВ:
1. Описова частина
Короткий зміст позовних вимог та аргументів учасників справи

01 грудня 2025 року адвокат Плакущий Сергій Володимирович в інтересах ОСОБА_1 звернувся із позовом до Акціонерного товариства «Черкасиобенерго», Товариства з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут» про визнання недоведеними фактів порушення правил споживання електричної енергії та виникнення заборгованості, визнання дій незаконними та стягнення моральної шкоди.
В обґрунтування позову зазначає, що позивач на підставі свідоцтва про право власності на нерухоме майно від 23 січня 2015 року, індексний номер 32587463 є власником житлового будинку за адресою: АДРЕСА_1 , загальною площею 289.8 кв.м., житловою площею – 81.9 кв.м. За вказаною адресою зареєстроване місце проживання позивача. 
За договором оренди житла від 01 вересня 2023 року житловий будинок позивач передала в оренду на один рік іншій особі. 
15 січня 2014 року Черкаський міський район електромереж ПАТ «Черкасиобленерго» та ОСОБА_1 уклали Договір про приєднання до електричних мереж № 9. До Договору про приєднання до електричних мереж від 15.01.2014 № 9 у додатку № 1, 15 січня 2014 року видано Технічні умови № 9-1/2014 стандартного приєднання до електричних мереж електроустановок на об`єкт замовника за адресою: АДРЕСА_1 . 
30 травня 2014 року інспектором енергонагляду Черкаського міського району електричних мереж Відкритого акціонерного товариства «Черкасиобленерго» Манойленко С.А. складено Акт обстеження споживача по технічному стану обліку споживання електроенергії та контрольній звірці показників лічильників. При обстеженні установлено, що облік спожитої електроенергії об`єкту, споживача ОСОБА_1 , за адресою: АДРЕСА_1 , здійснюється наступними приладами: - лічильник: НІК 2303L, № 0232373, ДП I/14, ПЕН 09740765, показники: 000003. Лічильник знаходиться у контейнері на прибудові біля будинку. Контур заземлення видалений, ПЗВ знаходиться в прибудові. Порт опломбований пломбою № 09734609. Номінал введеного пристрою 20А, фазування вірне, пломби з відбитком :ДБІ, ОТК, в кількості 3 шт. Передано на збереження. 
26 грудня 2014 року Черкаський міський район електромереж ПАТ «Черкасиобленерго» та громадянка ОСОБА_1 уклали Договір про приєднання до електричних мереж № 239. До Договору про приєднання до електричних мереж від 26.12.2014 № 239 у додатку № 1, 26 грудня 2014 року видано Технічні умови №239-1/2014 стандартного приєднання до електричних мереж електроустановок на об`єкт замовника за адресою: АДРЕСА_1 . 
01 червня 2014 року між ОСОБА_1 та ПАТ «Черкасиобленерго» укладено Договір №164-1878 про користування електричною енергією. За п.5 вказаного Договору - номер однофазного/трифазного приладу обліку: 0232373, дата повірки: 1 кв.2014 р., тип: НІК 2303L, кількість пломб: 3. 8. 26 березня 2015 року між ОСОБА_1 та ПАТ «Черкасиобленерго» укладено Договір №164-1878 про користування електричною енергією. За п.5 вказаного Договору - номер однофазного/трифазного приладу обліку: 1053117, дата повірки: 3 кв. 2014 р., тип: НІК 2301АП1, кількість пломб: 4. 9. За рахунком-фактурою № 0000000687 від 02 липня 2018 року ОСОБА_1 придбала, за власні кошти, лічильник електричної енергії багатофункціональний: СТКЗ-10 А1Н7Р.t’’Енергія-9’’.5(60)А 3ф 3х220/380В № 058289. 11.07.2018 лічильник прийнято на параметризацію. 
11.07.2018 між ПАТ «Черкасиобленерго» Черкаський міський район електромереж та ОСОБА_1 складено Акт здачі-приймання робіт за рахунком № 564 від 11.07.2018 про заміну та технічну перевірку однофазного електролічильника (09-3), перевірку і пломбування раніше пломбованого по загальному списку однофазного електролічильника. Встановлений електролічильник є двозонним та фіксує індекси споживання електроенергії на лічильнику за денними (з 7:00 до 23:00) та нічними (з 23:00 до 7:00) показниками (тарифами) окремо. Споживачеві електроживлення постачальника ТОВ «Черкасиенергозбут» ОСОБА_1 за адресою: АДРЕСА_1 відкрито особовий рахунок НОМЕР_1 , ЕІС-код об`єкта або точки обліку споживача: 62Z3774003297934. 
З 01 січня 2019 року відносини між Публічним акціонерним товариством «Черкасиобленерго» та споживачем електричної енергії ОСОБА_1 (далі - Споживач) регулюються - «Правилами роздрібного ринку електричної енергії» затвердженими Постановою НКРЕКП № 312 від 14 березня 2018 р., які 11 червня 2018 року набрали чинності (далі в тексті ПРРЕЕ), та приєднанням споживача з 01 січня 2019 року до умов типового публічного договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії на умовах договору про користування електричною енергією № 1372116 (надалі - Договір), (публічний договір споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії розміщений на офіційному веб-сайті АТ «Черкасиобленерго» та є додатком 3 до ПРРЕЕ). 
З 01 січня 2019 ПАТ «Черкасиобленерго» виступає в якості оператора системи розподілу та є розпорядником даних про обсяги спожитої електричної енергії споживачами, а ТОВ «Черкасиенергозбут» - постачальник універсальних послуг, який формує та виставляє споживачам платіжні документи на підставі даних комерційного обліку, отриманих від ПАТ «Черкасиобленерго». Тобто, зняття показників лічильника та визначення обсягів спожитої електричної енергії проводить ПАТ «Черкасиобленерго» (Відповідач-1), а вартість спожитої електроенергії та рахунки за її оплату надає ТОВ «Черкасиенергозбут» (Відповідач-2). 
Позивач як власник вузлу обліку, забезпечила безперешкодний доступ уповноваженим представникам контролюючих органів, операторів системи, електропостачальників, ППКО, для проведення контрольного огляду та/або технічної перевірки вузла обліку, зчитування показів, а також отримання інформації, що зберігається в первинній базі даного лічильника електричної енергії, шляхом розміщення лічильника електричної енергії за межами житлового будинку. Представники ТОВ «Черкасиенергозбут» (контролери) щомісячно проводять контрольні зчитування показів лічильника електричної енергії встановленого на домоволодінні за адресою: АДРЕСА_1 .
Позивачка щомісячно знімала фактичні показання лічильника електричної енергії та надавала їх оператору системи розподілу (постачальнику послуг комерційного обліку). Таким чином, Позивачка, будучи споживачем електричної енергії, завжди вчасно та в повному обсязі виконувала взяті на себе зобов`язання по користуванню електричною енергією, по сплаті наданої послуги, за показниками лічильника за денними (з 7:00 до 23:00) та нічними (з 23:00 до 7:00) показниками (тарифами) окремо, в межах виставлених Відповідачем рахунків. 
21 березня 2024 року у будинку за адресою: АДРЕСА_1 , який належить ОСОБА_1 було припинено електропостачання. Власнику будинку поступили скарги та претензії матеріального характеру через вказані обставини від орендаря будинку. Під час з`ясування причини відсутності електропостачання за вказаною адресою, позивачу випадково стало відомо про те, що працівниками Черкаської міської філії ПАТ «Черкасиобленерго» було припинено електропостачання на об`єкт споживача ОСОБА_1 за адресою: АДРЕСА_1 , за надуманої підстави: через заборгованість за спожиту електричну енергію в розмірі 3 094.08 грн. за період з листопада по грудень 2023 року. Позивачка категорично заперечує наявність заборгованості. Вказана сума заборгованості незначна (3 094.08 грн), може бути поточною заборгованістю та меншою за середньо-місячний обсяг споживання електроенергії. 
22 березня 2024 року після публічного розголосу протиправних дій ПАТ «Черкасиобленерго», щодо припинення електропостачання, домоволодіння споживача ОСОБА_1 було підключене до електромережі лише після повної сплати ОСОБА_1 визначеної ТОВ «Черкасиенергозбут» неіснуючої заборгованості за спожиту електричну енергію у розмірі 3 094.08 грн. та вартості робіт із припинення/відновлення електропостачання у розмірі 2 543.32 грн. 
Під час відновлення енергопостачання, 22 березня 2024 року, працівниками ПАТ «Черкасиобленерго» була проведена перевірка лічильника (розрахункового засобу обліку електричної енергії), який належить ОСОБА_1 . Технічних недоліків у його роботі встановлено не було. Крім того, 25 березня 2024 року представником ТОВ «Черкасиенергозбут» (контролером) був проведений контрольний огляд та технічна перевірка лічильника електричної енергії багатофункціонального: СТКЗ-10А1Н7Р.t’’Енергія-9’’.5(60)А 3ф 3х220/380В № 058289, встановленому на будинку за адресою: АДРЕСА_1 , здійснено зчитування показів лічильника. Під час контрольного огляду контролером здійснено фотографії показників лічильника, який належить ОСОБА_1 . Зауважень, щодо технічного стану лічильника та коректності відображених показників споживання електроенергії не було. 
Таким чином, як оператором системи розподілу (ОСР, ПАТ «Черкасиобленерго») так і постачальником універсальних послуг (ПУП, ТОВ «Черкасиенергозбут» станом на 25 березня 2024 року, включно, підтверджено, що лічильник електричної енергії ’’Енергія-9’’, який встановлений на будинку за адресою: АДРЕСА_1 знаходився у технічно справному стані, а індекси споживання електроенергії на лічильнику фіксувалися належним чином. 
Враховуючи відсутність фактичної заборгованості за спожиту електроенергію та протиправність припинення електропостачання, Позивачка оскаржила припинення електропостачання до ПАТ «Черкасиобленерго», ТОВ «Черкасиенергозбут» та до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі - НКРЕКП). 
05 квітня 2024 року Позивачка отримала поштове відправлення за №1802906378348 від Черкаської міської філії ПАТ «Черкасиобленерго». У поштовому відправленні знаходився складений представниками ПАТ «Черкасиобленерго», Черкаської міської філії на бланку ПАТ «Черкасиобленерго» Енергонагляд, Акт недопуску від 28 березня 2024 року. У вказаному Акті зазначено, що о 12 годині 30 хвилин, після прибуття на житловий будинок, АДРЕСА_1 , представник споживача ОСОБА_1 - ОСОБА_2 був відсутній. Акт недопуску містить розділ «Попередження», яким визначено, щодо припинення електропостачання, згідно Акту про недопуск від 28 березня 2024 року. Вказаним Актом, ПАТ «Черкасиобленерго» повідомило ОСОБА_1 , що вона не допустила уповноважених представників до електроустановок та розрахункових засобів обліку електричної енергії. У Акті зазначено, що у випадку недопущення персоналу компанії до електрообладнання електроустановки 18 квітня 2024 року, електропостачання житлового будинку ОСОБА_1 , згідно з умовами Договору про надання послуг з розподілу електричної енергії та вимог п.7.5.1. Правил роздрібного ринку електричної енергії буде припинено 18 квітня 2024 року о 10.00 годині. 
Враховуючи неправдиву інформацію, викладену у Акті, Позивачка 13 квітня 2024 року направила до ПАТ «Черкасиобленерго» письмове звернення про забезпечення доступу уповноважених представників ПАТ «Черкасиобленерго» до електроустановок та розрахункових засобів обліку електричної енергії 18 квітня 2024 року, у період з 09 години 00 хвилин до 10 години 00 хвилин у житловому будинку, за адресою: АДРЕСА_1 . 
18 квітня 2024 року працівником ПАТ «Черкасиобленерго» Черкаської міської філії ОСОБА_3 було знято та вилучено встановлений на домоволодінні ОСОБА_1 за адресою: АДРЕСА_1 , лічильник електричної енергії ’’Енергія-9’’ СТК 3, № НОМЕР_2 , який належить їй на праві власності. Для обґрунтування вказаних дій працівник ПАТ «Черкасиобленерго» Черкаської міської філії ОСОБА_4 склав завдання № 175 на виконання робіт з однофазними лічильниками безпосереднього вмикання, у відповідності до якого, виконавцю робіт Небензі О.М. доручається встановити, зняти, замінити, перевірити на підставі Акту технічної перевірки лічильник електричної енергії ’’Енергія-9’’ СТК 3, № 058289. У графі: підстава, ОСОБА_4 вказав: збилися показники електролічильника – заміна. Завдання на виконання робіт №175 ОСОБА_4 виписав та вказану підставу визначив - 27 березня 2024 року. На підставі чого зроблений такий висновок, що «збилися показники електролічильника» ОСОБА_4 не вказав. 
На виконання вказаного завдання по роботі з однофазними лічильниками безпосереднього вмикання був знятий та вилучений у Позивача лічильник електричної енергії ’’Енергія-9’’ тип-СТК3-10А1А17pt №058289; U=3x220/380 BI=5 (60) А; - держперевірка II кв.18 2 шт о/к М12149531; показник: E-4109; Т1 -4109; Т2 -0. Замість вилученого електролічильника було встановлено електролічильник: тип – Нік 2303 А16Т.1000 № 13278644; U=3x220/380 BI=5 (80) А; держперевірка IV кв.23 + № GA 0375810; показник: E-001406; Т1 -000390; Т2 - 001016. 
Знятий ПАТ «Черкасиобленерго» з домоволодіння ОСОБА_1 за адресою: АДРЕСА_1 , лічильник електричної енергії ’’Енергія-9’’ СТК 3, № НОМЕР_2 не повернутий, результати його перевірки Позивачеві не повідомлені. У подальшому Позивачці стало відомо, що вилучений у неї лічильник електричної енергії знищений у місті Одеса. Разом з тим, ПАТ «Черкасиобленерго» повідомило Позивачці, що факт збою показників електролічильника не спростований і не підтверджений. 
Тобто, приймаючи рішення про припинення електропостачання 21 березня 2024 року, зауважень до показників електролічильника з визначенням неіснуючої заборгованості Позивачки за спожиту електричну енергію у ПАТ «Черкасиобленерго» не було. 22 березня 2024 року, під час відновлення електропостачання працівниками ПАТ «Черкасиобленерго» та проведення перевірки лічильника зауважень до показників електролічильника та до його роботи не було. 25 березня 2024 року під час проведення контрольного огляду та технічної перевірки лічильника електричної енергії багатофункціонального: СТКЗ-10 А1Н7Р.t’’Енергія-9’’ представником ТОВ «Черкасиенергозбут» (контролером) також не було зауважень до показників електролічильника та до його роботи. 
Лише після оскарження Позивачкою правомірності визначення заборгованості та незаконного припинення 21 березня 2024 року електропостачання, ПАТ «Черкасиобленерго» у Завданні на виконання робіт з однофазними електролічильниками безпосереднього вмикання №175 від 27 березня 2024 року визначило, що на вказаному електролічильнику збилися показники та він потребує заміни. На якій підставі зроблено вказаний висновок, ПАТ «Черкасиобленерго» не вказало та не обґрунтовало. 
З огляду на вказане, виглядає не обґрунтованою позиція Відповідача в офіційному спілкуванні з Позивачкою під час спроби досудового врегулювання спору: ’’Звертаємо Вашу увагу, що 21.03.2024 року Споживачем передано показ інтервального (багатозонного або погодинного) лічильника День - 34537, Ніч - 14276. Оскільки середньодобовий обсяг споживання електричної енергії виявився менший, ніж фактичні покази зафіксовані Споживачем, рекомендуємо Споживачу звернутися до Черкаської міської філії ПАТ «Черкасиобленерго» для проведення контрольного огляду засобу комерційного обліку електричної енергії’’. 
Проведений контрольний огляд та перевірка лічильника, який належить Позивачці, який був здійснений Відповідачем 22 та 25 березня 2024 року повністю спростовує вказане. Позивачка переконана, що такі дії та позиція Відповідачів були направлені виключно на приховування своїх протиправних дій, щодо визначення неіснуючої заборгованості за спожиту електроенергію та незаконного припинення електропостачання на об`єкт споживача, ОСОБА_1 . 
Як ОСОБА_1 , так і адвокат Плакущий С.В. зверталися із заявами та адвокатськими запитами до ПАТ «Черкасиобленерго», ТОВ «Черкасиенергозбут», Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі - НКРЕКП) для з`ясування усіх обставин справи щодо причин та підстав правомірності припинення електропостачання. З отриманих відповідей стало відомо, що ініціатором припинення електропостачання 21.03.2024 споживачу ОСОБА_1 , є постачальник універсальних послуг – ТОВ «Черкасиенергозбут». Також було встановлено, що обсяги споживання електричної енергії споживачу ОСОБА_1 по особовому рахунку: НОМЕР_1 , з жовтня 2023 року по лютий 2024 року, ПАТ «Черкасиобленерго» визначалися не за фактичними обсягами спожитої електроенергії, шляхом зчитування показів лічильника, а розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання за місяці в яких були відсутні дані контрольних оглядів щодо фактичних показів приладу обліку. 
Тобто, визначена ПАТ «Черкасиобленерго» у лютому 2024 року заборгованість позивачки за спожиту електричну енергію в розмірі 3 094.08 грн. за період з листопада по грудень 2023 року, як підстава для припинення електропостачання, не є фактичною заборгованістю, підтвердженою показами лічильника електричної енергії. Вказаний розрахунок не є належним чином здійсненим, з огляду на те, що Позивачка щомісячно знімала фактичні показання лічильника електричної енергії та надавала їх оператору системи розподілу (постачальнику послуг комерційного обліку), представники ТОВ «Черкасиенергозбут» (контролери) щомісячно проводили контрольні зчитування показів лічильника електричної енергії встановленого на домоволодінні позивачки, а визначена Відповідачем розрахунковим методом заборгованість є незначною та може бути поточною заборгованістю, яка є меншою за середньо-місячний показник споживання електроенергії.
Відповідач не вказує, які заходи для стягнення визначеної розрахунковим шляхом заборгованості за спожиту електроенергію ним вживалися до Позивача. Відповідач не направив на адресу Позивачки лист-повідомлення, про наявність заборгованості по оплаті за використану електроенергію в розмірі 3 094.08 грн. за період з листопада по грудень 2023 року, що свідчило б про виникнення спору, між ОСОБА_1 , як споживачем та енергопостачальником. 
Однак в порушення Договору про надання послуг з електропостачання, укладеного з ПАТ «Черкасиобленерго», відповідач не вирішив цей спір у позасудовому або в судовому порядку, а використавши перевагу свого становища, 21 березня 2024 року, припинив надання послуг, відключивши домоволодіння ОСОБА_1 за адресою: АДРЕСА_1 від електропостачання. Вказаними діями Відповідач порушив права споживача, оскільки Позивачка не заборгувала кошти Відповідачеві за використану електроенергію. Крім того, визначаючи розрахунковим шляхом у лютому 2024 року заборгованість Позивачки за період з листопада по грудень 2023 року, ПАТ «Черкасиобленерго» заборгованість за січень 2024 року не визначав, тобто заборгованість за січень 2024 року за спожиту електроенергію у Позивачки була відсутня. Разом з тим, ТОВ «Черкасиенергозбут» 22 жовтня 2024 року повідомило НКРЕКП та Позивачці, що за наданими ПАТ «Черкасиобленерго» показниками по особовому рахунку НОМЕР_1 заборгованість за спожиту електроенергію, у гривнях, складає: - січень 2024 року початкове сальдо: 3 094.08; кінцеве сальдо: 5 479.32; - лютий 2024 року початкове сальдо: 5 479.32; кінцеве сальдо: 6 982.80; - березень 2024 року початкове сальдо: 6 982.80; кінцеве сальдо: 3888.72. 
Тобто, за вказаними показниками, станом на час ймовірного направлення попередження про припинення постачання електричної енергії споживачеві ОСОБА_1 (26 лютого 2024 року) заборгованість за спожиту електроенергію мала б визначатися за листопад, грудень 2023 року та січень 2024 року - у розмірі 5 479.32 грн. Вказані обставини підтверджують протиправність відключення електропостачання за надуманими підставами. 
Позивач заборгованості за фактично спожиту електричну енергію, станом на вказаний період не мала, попередження про припинення електричної енергії не отримувала. Про припинення електричної енергії належним чином завчасно не попереджувалася. Позиція Відповідача, що попередження про припинення електричної енергії за заборгованість в сумі 3094,08 грн. (період заборгованості листопад-грудень 2023) було надіслано споживачу ОСОБА_1 листом через поштове відправлення «Укрпошта Стандарт» 26 лютого 2024 року, а 28 лютого 2024 року працівниками AT «Укрпошта» попередження про припинення електричної енергії нібито було вручено позивачці не підтверджено належними доказами. 
Позивачка вважає недоведеним факт порушення нею правил споживання електричної енергії та недоведеним сам факт існування боргу за таким порушенням, на суму 3 094 грн. 08 коп. при споживанні електричної енергії. Незаконними діями відповідачів щодо розрахунку об`ємів спожитої енергії Позивачці, на суму 3 094 грн. 08 коп. при споживанні електричної енергії та незаконними діями відповідачів щодо припинення 21 березня 2024 року електропостачання Позивачці завдано значної матеріальної та моральної шкоди. 
Протиправні дії відповідачів, які полягають у припиненні 21 березня 2024 року електропостачання побутового об`єкту ОСОБА_1 на підставі безпідставно нарахованої розрахунковим шляхом заборгованості Позивачки на суму 3 094 грн. 08 коп. Внаслідок вказаних протиправних дій житловий будинок Позивачки залишився без електропостачання на невизначений строк. Застосоване відключення від електрозабезпечення відбулось без належного попередження, внаслідок якого Відповідачами було створено некомфортні умови для проживання, унеможливило здійснення домашнього побуту та належного дотримання умов Договору оренди житла. 
Процес від`єднання будинку від електрозабезпечення спостерігали сусіди та інші особи, які у цей час перебували на АДРЕСА_2 . Протиправна поведінка Відповідачів викликала у сусідів та у інших громадян стійке враження, що Позивачка викрадає елекричну енергію, не дотримується правил належного споживання електричної енергії або допустила інші грубі порушення, які і призвели до застосування до Позивачки таких кардинальних мір в умовах воєнного стану. У Позивачки була відсутня заборгованість за фактично спожиту електроенергію. Зауважень до технічного стану лічильника електричної енергії Позивачка не отримувала. Позивачка забезпечила вільний доступ до електричного лічильника, щомісячно знімала фактичні показання лічильника електричної енергії та надавала їх оператору системи розподілу, представники ТОВ «Черкасиенергозбут» (контролери) щомісячно проводили контрольні зчитування показів лічильника електричної енергії встановленого на домоволодінні позивачки. Через припинення 21 березня 2024 року електропостачання до житлового будинку у Позивачки стався серцевий напад, різко погіршилося самопочуття. Позивачка перебувала у стресовому стані через нерозуміння причини такої поведінки Відповідачів. 
Позивачка була вимушена самостійно відшукувати інформацію щодо причини припинення електропостачання. Враховуючи те, що зняття показників лічильника та визначення обсягів спожитої електричної енергії проводить ПАТ «Черкасиобленерго», а вартість спожитої електроенергії та рахунки за її оплату надає ТОВ «Черкасиенергозбут», у Позивачки тривалий час не було розуміння щодо способу комунікації із вказаними суб`єктами, щодо вияснення причини відключення від електрозабезпечення та механізму його відновлення. Через різні адреси розташування вказаних суб`єктів, та складність належної комунікації між ними, Позивачка була вимушена просити допомоги для вирішення вказаного питання у свого представника ОСОБА_2 . Вжиті нею заходи не забезпечили реального захисту порушених прав. Житловий будинок дві доби залишався без електропостачання. 
Під час вияснення причини та підстав для припинення електропостачання житлового будинку Позивачка дізналася, що Відповідачами було протиправно створено підстави для від`єднання будинку від електропостачання, а саме протиправно, розрахунковим шляхом визначено заборгованість Позивачки за період листопад – грудень 2023 року у розмірі 3 094 грн.08 коп. Враховуючи нормативно визначений порядок відновлення електропостачання Позивачка була вимушена сплатити неіснуючу заборгованість за фактично не спожиту нею електроенергію та сплатити вартість послуги за відновлення електропостачання. Лише після вказаного та після публічного розголосу протиправності дій Відповідачів, було відновлено електропостачання житлового будинку Позивачки.
Враховуючи викладене, Позивачка вимушена доводити протиправність дій Відповідачів, використовуючи, у т.ч. судовий спосіб захисту своїх порушених прав та понад рік перебувати у стресовому стані, що вкрай негативно позначилося на стані її здоров`я. Позивачці завдано моральну шкоду протиправними діями Відповідачів, щодо незаконного від`єднання будинку від електропостачання за неіснуючою заборгованістю Позивача за спожиту електроенергію. 
Завдану моральну шкоду Позивачка визначає як свої втрати немайнового характеру внаслідок моральних страждань, та інших негативних явищ, заподіяних ОСОБА_1 протиправними діями Відповідачів. Моральні страждання Позивачки полягали у тому, що показове, примусове відключення електропостачання на електроопорі, яка веде до домоволодіння Позивачки, спричинило стійке враження для орендарів будинку, для сусідів, для знайомих та колег по підпрємницькій діяльності, якою займається Позивачка, що відключення від елктропостачання, як крайня міра, відбулося саме через порушення Позивачкою правил використання елекричної енергії (через розкрадання або велику заборгованість за фактично спожиту електроенергію). У зв`язку із вказаним, Позивачка отримала претензії від орендарів будинку, була вимушена роз`яснювати сусідам та знайомим про відсутність заборгованості за спожиту електроенергію, відсутність своєї вини щодо дотримання правил споживання електропостачання, нормальне функціонування електричного лічильника та забезпечення вільного доступу до нього контролерів. Для повернення втраченої ділової та особистої репутації Позивачці буде необхідний значний час. 
Саме причинно-наслідковий зв`язок між протиправними діями Відповідачів, які виразились у протиправному розрахунку заборгованості за спожиту електроенергію, незаконних діях щодо припинення 21 березня 2024 року електропостачання побутового об`єкту ОСОБА_1 та шкодою для особистої та ділової репутації ОСОБА_1 є підтвердженням завданої моральної шкоди.
Моральна шкода ОСОБА_1 завдана протиправними діями відповідачів полягає у її душевних стражданнях, яких ОСОБА_1 зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою Відповідачів щодо неї, та у приниженні честі та гідності, а також особистої та ділової репутації ОСОБА_1 . Протиправні дії Відповідачів призвели до того, що ОСОБА_1 була змушена жити у постійному стресі, нервовому напруженні, звертатись за допомогою до лікарів та проходити курс лікування в лікувальних закладах.
Ділова репутація Позивачки, як фізичної особи-підприємця ОСОБА_1 , також зазнала значної шкоди. Протиправні дії унеможливили здійснення нею успішної підприємницької діяльності через сумніви партнерів та клієнтів, щодо дотримання Позивачкою встановлених стандартів поведінки під час проведення розрахунків чи іншої взаємодії. Для визначення розміру моральної шкоди, Позивачка керується нормами розумності і справедливості, враховуює спричинені негативні наслідки для її особистої та ділової репутації, враховує негативний розголос щодо неї, свої моральні страждання, свій стресовий стан, стан свого здоров`я та інші негативні явища для неї. Вчинені протиправні дії були спрямовані на зниження її авторитету, особистої та ділової репутації та на підрив довіри до її особистих та ділових якостей як громадянина та фізичної особи-підприємця.  Позивачка завдану їй протиправними діями Публічного акціонерного товариства «Черкасиобленерго» та Товариства з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут» моральну шкоду визначає у розмірі 100 000.00 (сто тисяч) грн. 00 коп.
ОСОБА_1 заявляє попередній (орієнтовний) розрахунок суми судових витрат, які вона понесла і які очікує понести у зв`язку із розглядом справи, у тому числі витрати на професійну правничу допомогу, орієнтовно у розмірі 24 000 грн. 00 коп., які складаються з гонорару адвоката за: складання позовної заяви у порядку ст.175 ЦПК України (6 000,00 грн.), складання відповіді на відзив у порядку ст. 179 ЦПК України (6 000,00 грн.), представництво інтересів клієнта у суді першої інстанції, орієнтовно у чотирьох судових засіданнях (3 000,00 грн. за одне судове засідання), тощо.
Позивачка просить суд: 1) визнати недоведеним факт порушення побутовим споживачем ОСОБА_1 правил споживання електричної енергії щодо щомісячного зняття фактичних показань лічильника електричної енергії та передачу їх оператору системи розподілу (постачальнику послуг комерційного обліку) з листопада по грудень 2023 року при споживанні електричної енергії за адресою: АДРЕСА_1 , 2) визнати недоведеним факт боргу побутового споживача ОСОБА_1 за спожиту електричну енергію за період з листопада по грудень 2023 року у сумі 3 094 грн. 08 коп. при споживанні електричної енергії за адресою: АДРЕСА_3 ) визнати незаконними дії Публічного акціонерного товариства «Черкасиобленерго» щодо розрахунку об`ємів спожитої електричної енергії побутовим споживачем ОСОБА_1 , на суму 3 094 грн. 08 коп. за адресою: АДРЕСА_1 , за період з листопада по грудень 2023 року. 4) визнати незаконними дії Товариства з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут» щодо розрахунку об`ємів спожитої електричної енергії побутовим споживачем ОСОБА_1 , на суму 3 094 грн. 08 коп. за адресою: АДРЕСА_1 , за період з листопада по грудень 2023 року. 5) визнати незаконними дії Публічного акціонерного товариства «Черкасиобленерго» щодо припинення 21 березня 2024 року електропостачання побутовому споживачеві ОСОБА_1 за адресою: АДРЕСА_1 . 6) визнати незаконними дії Товариства з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут» щодо припинення 21 березня 2024 року електропостачання побутовому споживачеві ОСОБА_1 за адресою: АДРЕСА_1 . 7) стягнути з Публічного акціонерного товариства «Черкасиобленерго», Товариства з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут» на користь ОСОБА_1 , моральну шкоду у розмірі 100 000 грн 00 коп, в солідарному порядку. 8) розподілити судові витрати.
31 грудня 2025 року представником ТОВ «Черкасиенергозбут» Моцайко В.С. скеровано до суду відзив на позовну заяву, в якому просить відмовити у задоволенні позову повністю. 
Мотивує відзив тим, що ТОВ «Черкасиенергозбут» правомірно та у межах чинного законодавства здійснює постачання електричної енергії всім побутовим споживачам в межах адміністративних меж Черкаської області. 
Оскільки Позивач є власником вказаного будинку та використовує електричну енергію для власних побутових потреб, то ОСОБА_1 у відповідності до положень Закону України «Про житлово-комунальні послуги» та Закону України «Про ринок електричної енергії» є індивідуальним побутовим споживачем. 
ТОВ «Черкасиенергозбут» у відповідності до положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про ринок електричної енергії» та Правил роздрібного ринку електричної енергії, розмістило на офіційному сайті публічний договір приєднання про постачання електричної енергії постачальником (далі - Договір) за електронним посиланням https://energozbut.ck.ua/pob.html. Повідомляє, що ОСОБА_1 у січні 2019 року приєдналася до умов публічного договору приєднання про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг, розміщеного на офіційному сайті ТОВ «Черкасиенергозбут» за посиланням https://energozbut.ck.ua/pob.html, шляхом споживанням електричної енергії та оплати за таку спожиту електричну енергію. 
Одночасно за об`єктом побутового споживача було відкрито особовий рахунок НОМЕР_1 . 31.10.2024 між ТОВ «Черкасиенергозбут» та ОСОБА_1 було укладено письмовий примірник договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг № 71010121732 від 31.10.2024. 
Щодо заборгованості за електричну енергію, згідно абз. 2 п. 5 Постанови № 312, з дати набрання чинності договором споживача про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії ОСР (ОСП) надає послуги комерційного обліку споживачам, точки комерційного обліку яких улаштовані на території його ліцензованої діяльності, відповідно до Кодексу комерційного обліку електричної енергії, затвердженого постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 311. 
Всі розрахунки між побутовими споживачами (в т.ч. ОСОБА_1 ) та ТОВ «Черкасиенергозбут» здійснюються за даними отриманими від оператора системи розподілу – відокремлений структурний підрозділ «Черкаські міські енергетичні мережі» АТ «Черкасиобленерго». 
Оператор системи розподілу – відокремлений структурний підрозділ «Черкаські міські енергетичні мережі» АТ «Черкасиобленерго» листом вих. № 5994/24/2025 від 09.12.2025 підтвердив, що ОСОБА_1 за об`єктом побутового споживача, що знаходиться за адресою АДРЕСА_1 спожила електричну енергію: у листопаді 2023 року в обсязі: день – 574 кВт.год та ніч – 128 кВт.год; у грудні 2023 року в обсязі: день – 456 кВт.год та ніч – 156 кВт.год. 
Вищевказані обставини підтверджують той факт, що ОСОБА_1 споживала електричну енергію у період з листопада по грудень 2023 року включно, проте не здійснила оплату за спожиту електричну енергію, що призвело до утворення заборгованості у розмірі – 3 094,08 грн, що підтверджується відомостями з комп`ютерної програми (білінгової системи) АК «Збут» Побут по особовому рахунку № НОМЕР_1 . Постановою Кабінету Міністрів України № 483 від 05.06.2019 (у редакції постанови КМУ № 544 від 30.05.2023) затверджено фіксовані ціни на електричну енергію для побутових споживачів у період з 01.06.2023 по 31.12.2023 за 1 кВт.год у розмірі 2,64 грн з ПДВ. 
ТОВ «Черкасиенергозбут» у відповідності до положень пункту 4.12 ПРРЕЕ, на підставі відомостей про обсяги спожитої (розподіленої) електричної енергії отриманих від ОСР та фіксованої ціни затвердженої постановою КМУ, здійснило розрахунок вартості спожитої електричної енергії, а саме: листопад 2023 року: 574 кВт.год. (день) х 2,64 грн з ПДВ = 1 515,36 грн з ПВД; 128 кВт.год. (ніч) х 1,32 грн з ПДВ = 168,96 грн з ПВД, разом вартість спожитої електрично енергії у листопаді 2023 року становить: 1 515,36 грн з ПВД + 168,96 грн з ПВД = 1 684,32 грн з ПДВ. грудень 2023 року: 456 кВт.год. (день) х 2,64 грн з ПДВ = 1 203,84 грн з ПВД; 156 кВт.год. (ніч) х 1,32 грн з ПДВ = 205,92 грн з ПВД, разом вартість спожитої електрично енергії у грудні 2023 року становить: 1 203,84 грн з ПВД + 205,92 грн з ПВД = 1 409,76 грн з ПДВ. 
Відтак, загальна вартість спожитої ОСОБА_1 електричної енергії за об`єктом побутового споживача, що знаходиться за адресою АДРЕСА_1 у період з листопада по грудень 2023 року становить: 1 684,32 грн з ПДВ + 1 409,76 грн з ПДВ = 3 094,08 грн. 
Повідомляє суд, що Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг здійснила розгляд звернення (заяви) ОСОБА_1 щодо правомірності дій АТ «Черкасиобленерго» та ТОВ «Черкасиенергозбут», за результатами якого не виявила у діях ТОВ «Черкасиенергозбут» правопорушень та/або порушень вимог чинного законодавства, що зокрема підтверджується листом вих. №21038/20.2/9-24 від 11.10.2024.
Відтак Регулятор, як уповноважений орган, що здійснює державне регулювання, моніторинг та контроль за діяльністю суб`єктів господарювання у сферах енергетики та комунальних послуг, констатував (зробив висновок), що дії ТОВ «Черкасиенергозбут» є правомірними та такими, що відповідають положенням чинного законодавства. 
Одночасно, в ході ознайомлення зі змістом позовної заяви, було встановлено, що Позивач по тексту позовної заяви неодноразово вказує, що «контролери ТОВ «Черкасиенергозбут» проводили контрольний огляд та технічну перевірку лічильника», проте таке твердження Позивача є хибним, позаяк ТОВ «Черкасиенергозбут» є електропостачальником у штаті працівників якого відсутні такі працівники як контролери. 
Відповідальною особою за проведення планового контрольного огляду та технічної перевірки вузла обліку є саме відповідний оператор системи розподілу, у даному випадку АТ «Черкасиобленерго», а не електропостачальник ТОВ «Черкасиенергозбут», а тому твердження Позивача, що: «контролери ТОВ «Черкасиенергозбут» проводили контрольний огляд та технічну перевірку лічильника» не відповідає дійсності та суперечить положенням чинних нормативно-правових актів. 
Щодо правомірності припинення постачання електрично енергії, відповідно до п. 1 ч. 3 ст. 58 Закону України «Про ринок електричної енергії», споживач зобов`язаний сплачувати за електричну енергію та надані йому послуги відповідно до укладених договорів. Споживач електричної енергії зобов`язаний сплачувати за електричну енергію та надані йому послуги відповідно до укладених договорів (п. п. 2 п. 5.5.5 ПРРЕЕ). Відповідно до п. 4.12 ПРРЕЕ, плата за спожиту протягом розрахункового періоду електричну енергію вноситься не пізніше 20 числа наступного місяця, якщо договором не встановлено іншого терміну. Відтак всі індивідуальні побутові споживачі (в т.ч. ОСОБА_1 ) у відповідності до п. 4.12 ПРРЕЕ зобов`язані здійснювати оплату спожитої електричної енергії не пізніше 20 числа наступного місяця, проте ОСОБА_1 не виконувала взяті на себе зобов`язання з оплати спожитої електричної енергії у період листопад - грудень 2023 року включно, внаслідок чого у Позивача утворилась заборгованість у загальному розмірі 3 094,08 грн. Згідно п. 5.11 Договору, якщо Споживач не здійснив оплату за цим Договором в строки, передбачені комерційною пропозицією, Постачальник має право здійснити заходи з припинення постачання електричної енергії Споживачу у порядку, визначеному ПРРЕЕ.
Відповідно до п.п. 2 п. 7.5 ПРРЕЕ, припинення повністю або частково постачання електричної енергії споживачу здійснюється електропостачальником за умови попередження споживача не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення у разі заборгованості з оплати за спожиту електричну енергію відповідно до умов договору з електропостачальником. 
26.02.2024 ТОВ «Черкасиенергозбут» надіслало на поштову адресу Позивача (м. Черкаси, вул. Золотоніська, буд. 1/7) попередження про припинення постачання електричної енергії поштовим відправленням № 0503809851720, яким попереджено Позивача, що йому буде припинено повністю постачання електричної енергії 20.03.2024 року внаслідок наявної заборгованості за спожиту електричну енергію, яка утворилась у період з листопада по грудень 2023 року у загальній сумі 3 094,08 грн, що підтверджується списком згрупованих відправлень від 26.02.2024 та фіскальним чеком від 26.02.2024.
Відповідно до п. 7.5 ПРРЕЕ, датою отримання таких попереджень буде вважатися дата їх особистого вручення, що підтверджується підписом одержувача та/або реєстрацією вхідної кореспонденції, або третій робочий день від дати отримання поштовим відділенням зв`язку, в якому обслуговується одержувач (у разі направлення поштою рекомендованим листом) або третій робочий день з дня відправки електронного повідомлення з поштового сервера оператора системи або електропостачальника на електронну адресу споживача, що зазначена у договорі споживача з ОСР/ОСП або електропостачальником (у разі направлення попередження електронною поштою). Згідно інформації з офіційного сайту АТ «Укрпошта» https://track.ukrposhta.ua поштове відправлення № 0503809851720 було вручене Одержувачу 28.02.2024. 
Окрім того, представник ТОВ «Черкасиенергозбут» адвокат Моцайко В.С. звернулася до АТ «Укрпошта» з адвокатським запитом № 412 від 04.12.2025 з метою підтвердження відомостей про отримання ОСОБА_1 поштового відправлення №0503809851720 разом з вкладеним у нього попередженням про припинення постачання електричної енергії. АТ «Укрпошта» листом б/н від 05.12.2025 підтвердило, що згідно інформації наявної в автоматизованій системі Укрпошта, поштове відправлення №0503809851720 від 26.02.2024, було вручено 28.02.2024 особисто одержувачу, поштовим відділенням 18009. Враховуючи положення п. 7.5 ПРРЕЕ, Позивач вважається такою, що отримала попередження про припинення постачання електричної енергії28.02.2024. Тобто з метою дотримання вимог п.п. 2 п. 7.5 ПРРЕЕ, ТОВ «Черкасиенергозбут» було повідомлено ОСОБА_1 про припинення постачання електричної енергії за 15 робочих днів до дати припинення постачання (п.п. 2 п. 7.5 ПРРЕЕ передбачає обов`язок повідомлення Споживача за 10 робочих днів до дня припинення), що у свою чергу підтверджує добросовісність та правомірність дій Відповідача 2. 
Направлене на поштову адресу Позивача попередження про припинення постачання електричної енергії, відповідає вимогам п.п. 2 п. 7.5 ПРРЕЕ, позаяк містить підставу (наявність заборгованості у сумі 3 094,08 грн, що утворилась у період листопадрудень 2023 року), дату і час, з якого електропостачання буде повністю або частково припинено (з 10:00 20.03.2024), прізвище, ініціали, підпис відповідальної особи, якою оформлено попередження (начальник Черкаського ЦОС Лук`яненко В.В.). 
22.03.2024 року (після припинення постачання електричної енергії) Позивач виконав взяті на себе зобов`язання по оплаті спожитої електричної енергії за період з листопада по грудень 2023 року у загальній сумі 3 094,08 грн, що підтверджується наявним у матеріалах справи чеком від 22.03.2024 (вказані грошові кошти надійшли на рахунок ТОВ «Черкасиенергозбут» лише 25.03.2024). Відповідно до п. 7.12 ПРРЕЕ, відновлення електроживлення електроустановок споживача, електроживлення яких було припинено з підстав, зазначених у пунктах 7.5 та/або 7.6 цього розділу, здійснюється оператором системи у порядку, визначеному Кодексом системи передачі та Кодексом систем розподілу, протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості після отримання від ініціатора відключення інформації про усунення споживачем порушень, що підтверджується відповідним документом учасника ринку, на вимогу якого здійснювалося припинення електроживлення. Про усунення причин відключення ініціатор такого відключення повідомляє оператора системи в день отримання такої інформації. У той же день, коли була здійснена Позивачем оплата грошових коштів у сумі 3 094,08 грн (22.03.2024) та не зважаючи на ту обставину, що грошові кошти ще не надійшли на розрахунковий рахунок Товариства, ТОВ «Черкасиенергозбут» звернулося до оператора системи розподілу з реєстром споживачів Постачальника ТОВ «Черкасиенергозбут», яким необхідно відновити електроживлення вих. № 19Ц-2183-2024 від 22.03.2024. 
Вказане свідчить про добросовісність дій Відповідача 2, який невідкладно (у день оплати грошових коштів Позивачем) вжив всіх необхідних від нього дій для відновлення постачання електричної енергії Споживачу, як це прямо передбачено Правилами роздрібного ринку електричної енергії. 
Окрім того, Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг здійснила розгляд звернення (заяви) ОСОБА_1 щодо правомірності дій АТ «Черкасиобленерго» та ТОВ «Черкасиенергозбут», за результатами якого не виявила у діях ТОВ «Черкасиенергозбут» правопорушень та/або порушень вимог чинного законодавства, що зокрема підтверджується листом вих. №21038/20.2/9-24 від 11.10.2024. 
Відповідно до п. 7.5 ПРРЕЕ, витрати оператора системи на здійснення робіт з припинення та відновлення електроживлення електроустановки споживача (повторне підключення електроустановки) покриваються за рахунок коштів ініціатора здійснення цих робіт, які відшкодовуються йому споживачем (крім випадків, визначених цим пунктом), якщо припинення постачання (розподілу або передачі) електричної енергії споживачу здійснювалося у встановленому цими Правилами порядку. АТ «Черкасиобленерго» здійснило роботи з припинення електроживлення електроустановок ОСОБА_1 , що підтверджується актом здачі-приймання робіт за рахунком № 414 від 22.03.2024, рахунком № 414 від 22.03.2024. та реєстром споживачів Постачальника ТОВ «Черкасиенергозбут», яким було припинено електроживлення 21.03.2024 та здійснило роботи з відновлення електроживлення електроустановок ОСОБА_1 , що підтверджується актом здачі-приймання робіт за рахунком № 437 від 27.03.2024, рахунком № 437 від 27.03.2024 та реєстром споживачів Постачальника ТОВ «Черкасиенергозбут», яким було відновлено електроживлення № 62 від 27.02.2024. 
ТОВ «Черкасиенергозбут» за власний рахунок сплатило вартість наданих оператором системи розподілу робіт у загальній сумі 2 543,32 грн, що підтверджується платіжною інструкцією № 79 від 18.04.2024. 22.03.2024 Позивач з метою виконання положень пункту 7.5 ПРРЕЕ, перерахувала на користь ТОВ «Черкасиенергозбут» грошові кошти у сумі 2 543,32 грн в призначенні платежу якого вказала: «опл. за послуги з припинення/відновлення електропостачання споживачу від ОСОБА_1 , о/р №: НОМЕР_1 », що підтверджується квитанцією від 22.03.2024 наданою Позивачем разом з позовною заявою.
Вищевикладене підтверджує, що ТОВ «Черкасиенергозбут» не було порушено жодних прав Позивача, а тому позовні вимоги в частині визнання незаконними дій ТОВ «Черкасиенергозбут» щодо припинення 21.03.2024 електропостачання побутовому споживачеві ОСОБА_1 за адресою АДРЕСА_1 не підлягають задоволенню.  
Позивач у своїй позовній заяві вказує: «через припинення 21 березня 2024 року електропостачання до житлового будинку у Позивачки стався серцевий напад, різко погіршилося самопочуття. Позивачка перебувала у стресовому стані через непорозуміння причини такої поведінки Відповідачів» та на підтвердження вказаної обставини надає разом з позовною заявою виписку із медичної карти амбулаторного (стаціонарного) хворого № 24-13320/509167 щодо лікування в денному стаціонарі: клінічному відділенні відновного лікування та нейрореабілітації з Центром розсіяного склерозу (далі - виписка із медичної карти амбулаторного (стаціонарного) хворого № 24-13320/509167). 
ОСОБА_1 вводить в оману суд щодо фактичних обставин справи та намагається спотворити дійсні (фактичні) обставини з метою безпідставного (неправомірного) збагачення за рахунок ТОВ «Черкасиенергозбут» та АТ «Черкасиобленерго» у вигляді стягнення моральної шкоди у сумі 100 000,00 грн, що відображається у наступному. ОСОБА_1 вказує, що внаслідок припинення постачання електричної енергії, що відбулося 21.03.2024, у неї різко погіршилося самопочуття та стався серцевий напад, проте представник ТОВ «Черкасиенергозбут» звертає увагу, що виписка із медичної карти амбулаторного (стаціонарного) хворого № 24-13320/509167 підтверджує, що ОСОБА_1 звернулася до КНП «П`ятий Черкаський міський центр первинної медико-санітарної допомоги» лише 27.11.2024, тобто більше ніж через 8 місяців з дати припинення постачання електричної енергії, відтак вказана виписка із медичної карти амбулаторного (стаціонарного) хворого № 24- 13320/509167 не підтверджує причинно-наслідковий зв`язок між припиненням постачання електричної енергії (21.03.2024) та поступленням Позивача до лікарської установи (27.11.2024). 
Окрім того, у пункті 7 виписки із медичної карти амбулаторного (стаціонарного) хворого № 24-13320/509167 вказано, що: «Періодично проходить курс стаціонарного лікування. Синкопальні стани, які почалися після ДТП (1989р. – ЗЧМТ струс мозку), останній 2 роки тому – напади, втрати свідомості, що супроводжувалась судомами в кінцівках, розширенням зіниць, піною з рота», тобто вказане підтверджує, що погіршення стану самопочуття Позивача спричинене саме внаслідок ДТП та струсу мозку, а не внаслідок припинення постачання електричної енергії, як вказує Позивач. Зокрема вказана виписка із медичної карти амбулаторного (стаціонарного) хворого № 24-13320/509167 підтверджує, що Позивач періодично проходить медичне стаціонарне лікування, зокрема зважаючи на те, що вік ОСОБА_1 станом на час розгляду справи становить повних 76 років. 
Твердження Позивача, що: «протиправні дії Відповідачів, ПАТ «Черкасиобленерго» та ТОВ «Черкасиенергозбут», підірвали ділову репутацію Позивачки, як добросовісного споживача послуги з електропостачання, як громадянки України, як жительки м. Черкаси, як сусідки по вул. Золотоніській у м. Черкаси, яка добросовісно виконує свої зобов`язання, особливо у період воєнного стану, внаслідок чого вона зазнала моральної шкоди», не заслуговують на увагу, позаяк ОСОБА_1 не надає жодних підтверджуючих документів, що доводять завдання їй моральної шкоди та відповідно не доводять підстав для відшкодування ТОВ «Черкасиенергозбут» та АТ «Черкасиобленерго» нібито завданої моральної шкоди.
Припинення постачання електричної енергії сталося саме з вини Позивача у зв`язку з порушенням нею строків оплати за спожиту електричну енергію, що підтверджується вищевикладеним та наявними матеріалами у справі, а відтак завдання моральної шкоди зі сторони ТОВ «Черкасиенергозбут» та АТ «Черкасиобленерго» є неможливим. 
Наголошує, що ні зміст позовної заяви, ні додані до позовної заяви додатки не доводять завдання ОСОБА_1 моральної шкоди та відповідно не доводять підстав для відшкодування ТОВ «Черкасиенергозбут» та АТ «Черкасиобленерго» нібито завданої моральної шкоди. Враховуючи вищевикладене та долучені ТОВ «Черкасиенергозбут» до відзиву на позовну заяву додатки, вважає, що позовні вимоги ОСОБА_1 є необґрунтованими, а сама позовна заява є надуманою, а отже не підлягає задоволенню. 
Просить суд у задоволенні позовних вимог ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут» відмовити.
13 січня 2026 року представник позивача ОСОБА_5 скерував до суду відповідь на відзив. Обґрунтував тим, що будучи повністю не згідним з позицією відповідача-2 Товариства з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут» позивач викладає свої наступні пояснення, міркування та аргументи щодо наведених у відзиві заперечень та обгрунтовує наступні мотиви їх відхилення. 
За рахунком-фактурою № 0000000687 від 02 липня 2018 року ОСОБА_1 придбала, за власні кошти, лічильник електричної енергії багатофункціональний: СТКЗ-10 А1Н7Р.t’’Енергія-9’’.5(60)А 3ф 3х220/380В № 058289. Встановлений електролічильник є двозонним та фіксує індекси споживання електроенергії на лічильнику за денними (з 7:00 до 23:00) та нічними (з 23:00 до 7:00) показниками (тарифами) окремо. 
ТОВ «Черкасиенергозбут» у Відзиві намагається довести як наявна у позивача заборгованість так і належне повідомлення позивача, про припинення постачання електричної енергії за 15 робочих днів до дати припинення постачання. ТОВ «Черкасиенергозбут» залишило поза своєю увагою усі обставини викладені у позовній заяві, щодо виникнення вдаваної заборгованості та про повідомлення позивача. 
Протягом тривалого часу досудового врегулювання вказаного спору, ТОВ «Черкасиенергозбут» жодного разу не повідомляло позивача про номер поштового відправлення підприємства ''Укрпошта'' з попередженням про припинення електричної енергії. Лише у Відзиві ТОВ «Черкасиенергозбут» вказав, що ''поштове відправлення №0503809851720 від 26.02.2024, було вручено 28.02.2024 особисто одержувачу. Разом з цим, опис вкладення до вказаного поштового відправлення ТОВ «Черкасиенергозбут» не дав. Вказана інформація не відповідає дійсності за наступних обставин. Відзив від імені ТОВ «Черкасиенергозбут» підготовлено представником Валентиною Моцайко. За підписом ОСОБА_6 , як заступника директора з юридичних та організаційних питань на звернення № ЛИ-17035370 від 22.03.2024 ОСОБА_7 та директору Черкаського ОКЦ Ларисі Ходаковській було повідомлено, що споживачу було направлено рекомендованим листом АТ ''Укрпошта'' попередження про припинення електропостачання 22.02.2024 року. Про факт отримання вказаного відправлення у вказаному листі ОСОБА_8 не повідомляла. Додана у додатках до Відзиву копія фіскального чеку до поштової квитанції АТ ''Укрпошта'' свідчить про відправлення за поштовоою накладною № 215600426655 від 26.02.2024, а не за № 0503809851720, як вказує ОСОБА_8 . 
Позивач заперечує сам факт отримання попередження про припинення електропостачання. ТОВ «Черкасиенергозбут» не довів належними та допустимими доказами зворотнє, та вводить суд в оману, з метою уникнення відповідальності. Позиція позивача є доведеною обставинами викладеними у позовній заяві та підтверджена доданими до позовної заяви додатками. 
Крім того, ТОВ «Черкасиенергозбут» залишив поза увагою у Відзиві те, що як оператором системи розподілу (ОСР, ПАТ «Черкасиобленерго») так і постачальником універсальних послуг (ПУП, ТОВ «Черкасиенергозбут» станом на 25 березня 2024 року, включно, підтверджено, що лічильник електричної енергії ’’Енергія-9’’ споживача ОСОБА_1 , який встановлений на будинку за адресою: АДРЕСА_1 знаходився у технічно справному стані, а індекси споживання електроенергії на лічильнику фіксувалися належним чином. 
Посилання у Відзиві на хронічні захворювання позивача та період їх отримання не спростовують викладене. Позивачка вимушена доводити протиправність дій Відповідачів, використовуючи, у т.ч. судових спосіб захисту своїх порушених прав та понад рік перебувати у стресовому стані, що вкрай негативно позначилося на стані її здоров`я. Позивачці завдано моральну шкоду протиправними діями Відповідачів, щодо незаконного від`єднання будинку від електропостачання за неіснуючою заборгованістю Позивача за спожиту електроенергію. 
За вказаних обставин, виходячи з меж заявлених позовних вимог, системного аналізу положень чинного законодавства України та матеріалів справи № 711/11322/25, викладені в позовній заяві доводи позивача є обґрунтованими, а вимоги такими, що підлягають до повного задоволення. Враховуючи викладене позивач вважає відхиленими та спростованими аргументи відповідача-2, Товариства з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут», викладені ним у Відзиві на позовну заяву, а позовні вимоги доведеними у повному обсязі належними та допустимим доказами.
16 січня 2026 року представник ТОВ «Черкасиенергозбут» Моцайко В.С. скерувала до суду заперечення. Мотивує тим, що доводи та аргументи наведені представником Позивача у відповіді на відзив є необґрунтованими та такими, що не відповідають фактичним обставинам справи, що відображаються у наступному. 
Позивач у відповіді на відзив заперечує факт отримання попередження про припинення електропостачання та вказує, що: «додана у додатках до відзиву копія фіскального чеку поштової квитанції АТ «Укрпошта» свідчить про відправлення за поштовою накладною № 21560042665 від 26.02.2024, а не за № 0503809851720, як вказує ОСОБА_8 », проте таке твердження представника Позивача є хибним та не відповідає дійсності. 
Згідно п. 8 Правил надання послуг поштового зв`язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 05.03.2009 № 270 (далі - Правила надання послуг поштового зв`язку), оператори поштового зв`язку надають послуги з пересилання внутрішніх та міжнародних поштових відправлень, поштових переказів. Поштові відправлення залежно від технології приймання, обробки, перевезення, доставки/вручення поділяються на прості та реєстровані. Реєстровані поштові відправлення поділяються на відправлення без оголошеної цінності (рекомендовані) та відправлення з оголошеною цінністю. До внутрішніх поштових відправлень належать: поштові картки - прості, рекомендовані; листи - прості, рекомендовані, реєстровані з оголошеною цінністю; відправлення для сліпих - прості, рекомендовані та реєстровані; посилки - без оголошеної цінності, з оголошеною цінністю. 
26.02.2024 ТОВ «Черкасиенергозбут» звернулося до оператора поштового зв`язку, а саме АТ «Укрпошта», з метою направлення побутовим споживачам (в т.ч. ОСОБА_1 ) попереджень про припинення постачання електричної енергії, рекомендованими листами з оголошеною цінністю. Згруповані поштові відправлення, поштові перекази - реєстровані поштові відправлення, поштові перекази в кількості більше одного, що одночасно подаються для пересилання одним відправником (п.п. 3 п. 2 Правил надання послуг поштового зв`язку).
У разі відправлення згрупованих поштових відправлень, поштових переказів відправник складає їх список в електронній формі за формою, визначеною оператором поштового зв`язку. Кількість поштових відправлень, поштових переказів одного виду та категорії, згрупованих за способом пересилання, що включаються до одного списку, та кількість таких списків визначаються оператором поштового зв`язку (п. 53 Правил надання послуг поштового зв`язку). Згідно п. 54 Правил надання послуг поштового зв`язку, про прийняття для пересилання згрупованих поштових відправлень, поштових переказів відправнику може видаватися один розрахунковий документ на один список з одним примірником списку.
ТОВ «Черкасиенергозбут» 26.02.2024 надсилало поштові відправлення в кількості більше одного (підтверджується списком згрупованих поштових відправлень від 26.02.2024), а тому для підтвердження факту надання послуг поштового зв`язку АТ «Укрпошта» у відповідності до пункту 54 Правил надання послуг поштового зв`язку надало Відповідачу лише один фіскальний чек ПН 215600426655 від 26.02.2024 та список згрупованих поштових відправлень від 26.02.2024. Тобто документами, що підтверджують надсилання 26.02.2024 згрупованих поштових відправлень є фіскальний чек ПН 215600426655 від 26.02.2024 та список згрупованих поштових відправлень від 26.02.2024, як це прямо передбачено пунктами 53 та 54 Правил надання послуг поштового зв`язку. Звертає увагу суду, що датою створення фіскального чеку ПН 215600426655 та списку згрупованих поштових відправлень є один день 26.02.2024. 
Додані Відповідачем до відзиву на позовну заяву фіскальний чек ПН 215600426655 від 26.02.2024 та список згрупованих поштових відправлень від 26.02.2024, підтверджують факт надання ТОВ «Черкасиенергозбут» послуг поштового зв`язку оператором поштового зв`язку АТ «Укрпошта» та направлення поштового відправлення № 0503809851720 (разом з вкладеним у нього попередженням про припинення постачання електричної енергії) Позивачу, а отже дані докази є належними доказами, оскільки встановлюють обставини, які входять у предмет доказування. 
Наявні у матеріалах справи документи спростовують твердження представника Позивача, що: «…28 лютого 2024 працівниками АТ «Укрпошта» попередження про припинення електричної енергії нібито вручено споживачу ОСОБА_1 не підтверджено належними доказами». Щодо твердження представника Позивача, що: «протягом тривалого часу досудового врегулювання вказаного спору, ТОВ «Черкасиенергозбут» жодного разу не повідомляло позивача про номер поштового відправлення підприємства «Укрпошта» з попередженням про припинення електричної енергії» повідомляємо, що Позивач жодного разу не звертався до Відповідача з метою отримання номеру поштового відправлення, яким було йому направлено попередження про припинення постачання електричної енергії. 
Окрім того, ТОВ «Черкасиенергозбут» на адвокатський запит від 11.06.2025 адвокату Плакущому С.В. лист вих. № 2369-3/03-2025 від 20.06.2025 разом з документами, що підтверджували направлення ОСОБА_1 попередження про припинення постачання електричної енергії поштовим відправленням № 0503809851720, а тому Позивачу, як і його представнику було достеменно відомий номер такого поштового відправлення, зокрема з огляду на те, що Позивач особисто отримала таке поштове відправлення. 
Зокрема, ТОВ «Черкасиенергозбут» повідомило Позивача листом вих. № 1224-2/10В-2024 від 10.04.2024, що: «Попередження про припинення електричної енергії за заборгованість в сумі 3 094,08 грн. (період заборгованості листопад – грудень 2023) на об`єкт споживача ОСОБА_1 за адресою: АДРЕСА_1 було надіслано споживачу ОСОБА_1 листом через поштове відправлення АТ «Укрпошта Стандарт» 26 лютого 2024 року. 
28 лютого 2024 року працівниками АТ «Укрпошта» попередження про припинення електричної енергії було вручено споживачу ОСОБА_1 », що вкотре свідчить про те, що Позивач був належним чином повідомлений про припинення постачання електричної енергії та ТОВ «Черкасиенергозбут» не було допущено порушень вимог Правил роздрібного ринку електричної енергії, а й відповідно не було порушено жодних прав Споживача. Крім того, надані ТОВ «Черкасиенергозбут» заперечення дають змогу встановити, що позовні вимоги Позивача є надуманими та в цілому спотворюють фактичні обставини справи з метою введення суду в оману. 
Твердження представника Позивача, що: «додана у додатках до відзиву копія фіскального чеку поштової квитанції АТ «Укрпошта» свідчить про відправлення за поштовою накладною №21560042665 від 26.02.2024, а не за № 0503809851720, як вказує ОСОБА_8 », не заслуговує уваги та є неспроможним, позаяк номер фіскального чеку (ПН 21560042665) та номер поштового відправлення (0503809851720) не може співпадати, з огляду на те, що Відповідачем було направлено поштові відправлення, в кількості більше одного, а тому фіскальний чек не може містити номера кожного із таких поштових відправлень, а видається один розрахунковий документ на один список з одним примірником списку, як це прямо передбачено пунктом 54 Правил надання послуг поштового зв`язку та що було зроблено оператором поштового зв`язку. 
Щодо твердження представника Позивача: «Разом з цим, опис вкладення до вказаного поштового відправлення ТОВ «Черкасиенергозбут» не дав», наданий Відповідачем список згрупованих поштових відправлень від 26.02.2024 містить графу «особливі відмітки» в якій щодо поштового відправлення № 0503809851720 вказано: «попередження», що свідчить про те, що Відповідачем було направлено ОСОБА_1 саме попередження про припинення постачання електричної енергії. 
Щодо заперечень представника Позивача стосовно заборгованості за спожиту електричну енергію за період з листопада по грудень 2023 року у сумі 3 094,08 грн, ТОВ «Черкасиенергозбут» здійснило розрахунок вартості спожитої електричної енергії у відповідності до положень пункту 4.12 Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП № 312 від 14.03.2018, на підставі відомостей про обсяги спожитої (розподіленої) електричної енергії отриманих від ОСР та фіксованої ціни затвердженої постановою КМУ, а тому такий розрахунок вартості електричної енергії є арифметично правильним та обґрунтованим. Детальний розрахунок вартості спожитої електричної енергії з ціною (тарифом), який підлягав застосуванню та обсягом спожитої електричної енергії, який було надано оператором системи розподілу, наведено ТОВ «Черкасиенергозбут» у відзиві на позовну заяву (розділ ІІ. Щодо заборгованості за спожиту електричну енергію, аркуші 5-8). 
Натомість Позивачем не було спростовано та/або доведено неправомірність здійсненого ТОВ «Черкасиенергозбут» розрахунку спожитої електричної енергії за період з листопада по грудень 2023 року у сумі 3 094,08 грн. 
Твердження представника Позивача: «Позивачка категорично заперечує наявність заборгованості. Вказана сума заборгованості незначна (3 094,08 грн), може бути поточною заборгованістю та меншою за середньо-місячний обсяг споживання електроенергії» є неспроможним та таким, що не заслуговує на увагу, позаяк заборгованість не є поточною, а утворилась за два місяці (листопад – грудень 2023 року) внаслідок недобросовісних дій Позивача, що полягали у невиконанні взятих на себе зобов`язань з оплати вартості спожитої електричної енергії. 
Щодо підстав для задоволення та стягнення моральної шкоди, представник Позивача вкотре посилається на погіршення самопочуття здоров`я ОСОБА_1 : «через припинення 21 березня 2024 року електропостачання до житлового будинку у Позивачки стався серцевий напад, різко погіршилося самопочуття», натомість Відповідачем було спростовано у відзиві на позовну заяву причинно-наслідковий зв`язок між припиненням постачання електричної енергії, що відбулося 21.03.2024 та погіршенням самопочуття здоров`я (серцевим нападом), що відбулося 27.11.2024, тобто більше ніж через 8 місяців з дати припинення постачання електричної енергії.
Представником Позивача не спростовано наведені ТОВ «Черкасиенергозбут» заперечення та обґрунтування щодо неможливості стягнення моральної шкоди, окрім того Позивачем не було надано жодних нових належних та допустимих доказів, що свідчили б про завдання Позивачеві нібито моральної шкоди, як це вказано у позовній заяві, зокрема що підтверджували б, що серцевий напад, стався саме внаслідок протиправних дій Відповідача. Просить суд у задоволенні позовних вимог ОСОБА_1 до акціонерного товариства «Черкасиобленерго» та товариства з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут» про порушення прав споживача, у частині сформованих позовних вимог до товариства з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут» - відмовити.
02 березня 2026 року до суду надійшов відзив по справі представника АТ "Черкасиобленерго" та клопотання про поновлення строку для надання відзиву. Відзив обґрунтовує тим, що між АТ «Черкасиобленерго» ВСП Черкаські міські енергетичні мережі та ОСОБА_1 за адресою АДРЕСА_1 , було укладено Публічний договір споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії № 164-1878 (о/р № НОМЕР_1 ) (далі- Публічний Договір).
Згідно п. 1.1. Договору, цей договір споживача про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії (надалі - Договір) є публічним договором приєднання, який встановлює порядок та умови розподілу (передачі) електричної енергії споживачам (надалі - Споживач) як послуги Оператора системи. 
У відповідності розділу 2 даного Договору, Оператор системи надає Споживачу послуги з розподілу (передачі) електричної енергії параметри якості якої електричної енергії
параметри якості якої відповідають показникам, визначеним Кодексом системи передачі, затвердженого постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 309. та Кодексу систем розподілу затвердженого постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 310, за об?єктом, технічні параметри якого фіксуються в Паспорті точки розподілу за об?єктом споживача, який є Додатком 2 до цього договору, та в особовому рахунку Споживача, облікових базах даних Оператора системи.
На підставі вищезазначеного Договору, АТ «Черкасиобленерго» ВСП Черкаські міські енергетичні мережі, здійснювався розподіл електричної енергії по об?єкту (житловий будинок) за адресою АДРЕСА_1 .
У відповідності до вимог п. 3.3. Публічного Договору Споживач (Позивач), що є побутовим, зобов?язаний щомісяця знімати фактичні показання лічильника електричної енергії та надавати їх Оператору системи розподілу (передачі) (постачальнику послуг комерційного обліку) в один із таких способів: через особистий кабінет на сайті Оператора системи розподілу (передачі); за телефоном; шляхом зазначення показань у сплаченому рахунку (на дату сплати); на електронну адресу; іншими засобами електронного зв?язку, організованими оператором системи. Зчитані (зняті) та передані дані з засобів комерційного обліку протягом періоду, що починається за два календарні дні до кінця розрахункового місяця та закінчується на третій календарний день наступного розрахункового періоду (календарного місяця), вважаються даними на перше число календарного місяця. Зчитані (зняті) та передані дані з засобів комерційного обліку в будь-який інший день календарного місяця с вихідними даними для визначення даних комерційного обліку на перше число розрахункового періоду (календарного місяця).
У разі неотримання до початку четвертого календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, показів лічильника та за умови, що лічильник електричної енергії не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний обсяг розподілу та споживання електричної енергії по Споживачу за розрахунковий місяць визначається розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання відповідно до Кодексу комерційного обліку, затвердженого постановою КРЕКП від 14 березня 2018 року № 311.
Якщо за підсумками наступного місяця Споживач надасть покази лічильника
електричної енергії, визначення фактичного обсягу розподілу (передачі) та споживання електричної енергії за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показів та показів, за які споживачем здійснено розрахунки.
У відповідності до вимог ККОЕЕ п. 6.5 представниками ОСР проводився контрольні огляди засобу обліку електричної енергії який обліковував спожиту електричну енергію по об?єкту (житловий будинок) за адресою АДРЕСА_1 споживач ОСОБА_1 , у відповідності до затверджених графіків, не рідше одного разу на шість місяців, а саме:
25.01.2023; 31.03.2023;23.07.2023; 26.10.2023; та 22.03.2024.
Також, слід зазначити, що у відповідності до умов Публічного Договору № 164-1878, саме до обов?язку ОСОБА_1 входить зобов?язання щомісяця знімати фактичні показання засобу обліку (лічильника електричної енергії) та надавати їх ОСР.
В порушення вищезазначених норм, Позивач не надавала показники засобу обліку електричної енергії, тому у відповідності до умов Договору № 164-1878 було розподілено електричну енергію в наступних обсягах - шляхом визначення розрахунковим шляхом.
Фактично надані послуги з розподілу електричної енергії листопад 2023 становить 702 кВт.год. (День 574кВт.год, Ніч 128кВт.год.) визначені розрахунковим шляхом. Фактично надані послуги з розподілу електричної енергії грудень 2023 становить 612 кВт.год.(День 456кВт.год, Ніч 156кВт. год) визначені розрахунковим шляхом. Фактично надані послуги з розподілу електричної енергії січень 2024 становить 1167кВт.год.(День 640кВт.год. Ніч 527 кВт.год.) визначені розрахунковим шляхом. Фактично надані послуги з розподілу електричної енергії лютий 2024 становить 647 кВт.год.(День 492кВт.год. Ніч 155кВт.год.) визначені розрахунковим шляхом.
У відповідності до вимоги п.п.2 п. 7.5 ПРРЕЕ припинення повністю або частково
постачання електричної енергії споживачу здійснюється Електропостачальником у разі: - заборгованості з оплати за спожиту електричну енергію відповідно до умов договору з електропостачальником.
21 березня 2024 року, АТ «Черкасиобленерго» ВСП. Черкаські міські енергетичні мережі, на підставі реєстру постачальника ТОВ «Черкасиенергозбут» від 19.03.2024 № 1911-2117-2024, було припинено постачання електричної енергії по об?єкту (житловий будинок ЕІС-код 6276046000832253) за адресою АДРЕСА_1 , особовий рахунок у постачальника НОМЕР_1 споживач ОСОБА_9 , з причини заборгованості за спожиту електричну енергію.
Слід зазначити, що ОСР (ВСП Черкаські міські енергетичні мережі АТ
«ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО») не зобов`язаний окремо попереджати споживача, якщо
відключення здійснюється за реєстром постачальника. Обов?язок попередження покладено на постачальника електричної енергії ТОВ «ЧЕРКАСИЕНЕРГОЗБУТ», який виконав його в повному обсязі, попередивши споживача.
Оскільки припинення електропостачання здійснюється ОСР та підставі реєстру постачальника електричної енергії, обов?язок щодо належного повідомлення споживача покладається на постачальника як ініціатора припинення постачання. 
У відповідності до п. 7.12 ПРРЕЕ Відновлення електроживлення електроустановок споживача, електроживлення яких було припинено з підстав, зазначених у пунктах 7.5 та/або
7.6 цього розділу, здійснюється оператором системи у порядку, визначеному Кодексом системи передачі та Кодексом систем розподілу, протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості після отримання від ініціатора відключення інформації про усунення споживачем порушень, що підтверджується відповідним документом учасника ринку, на вимогу якого здійснювалося припинення електроживлення. Про усунення причин відключення ініціатор такого відключення повідомляє оператора системи в день отримання такої інформації.
22 березня 2024 року у відповідності до вимог ПРРЕЕ, на підставі рестру (відновлення електропостачання) ТОВ «Черкасиенергозбут» від 22.03.2024 ВСП Черкаські міські енергетичні мережі АТ «Черкасиобленерго» було відновлено електропостачання по об?єкту (житловий будинок) за адресою АДРЕСА_1 споживач ОСОБА_1 . При підключенні електричної енергії на засобі обліку Енергія -9 СТК-3 № 058289, який обліковував спожиту електричну енергію в даному будинку, з?явились показники спожитої електричної енергії з яким споживач ОСОБА_1 та її представник ОСОБА_2 були категорично незгідні. 
Для підтвердження достовірності показників засобу обліку Енергія-9 СТК-3 №058289, який обліковував спожиту електричну енергію по об?єкту (житловий будинок) за адресою АДРЕСА_1 споживач ОСОБА_1 , працівниками ВСП Черкаські міські енергетичні мережі АТ «Черкасиобленерго», було здійснено заміну даного засобу обліку та встановлено засіб обліку НІК 2303 № 13278644. (акт від 18.04.2024), а сам засіб обліку Енергія-9 СТК-3 № 058289, було направлено на дослідження до ТОВ Торговий Дім «Телекарт-Пром» (завод виробник в м. Одеса) для підтвердження чи спростування факту збою в роботі засобу обліку Енергія-9 СТК-3 № 058289.
13 вересня 2024 року на адресу ВСП Черкаські міські енергетичні мережі АТ
«Черкасиобленерго» надійшов лист за підписом директора ТОВ «ТЕЛЕКАРТ-ПРОМ» вих. №30/9-8-24 від 30.08.2024, в якому зазначено, що в наслідок ракетного обстрілу м. Одеси,
01.05.2024 було знищено склади та майно ТОВ «ТЕЛЕКАРТ-ПРОМ» за адресою м. Одеса
проспект Небесної Сотні 105, і зокрема лічильник Енергія-9 СТК-3 № 058289. За фактом події було відкрито кримінальне провадження № 22024160000000163.
Зважаючи на зазначене, повернення лічильника Енергія-9 СТК-3 № 058289, є
неможливим, факт збою показників електролічильника не спростований і не підтверджений.
Щодо моральної (немайнової) шкоди, позивач ОСОБА_1 в поданій позовній заяві просить стягнути з АТ «Черкасиобленерго» та ТОВ «Черкасиенергозбут» солідарно на її користь 100 000,00 грн. моральної шкоди, але підтвердження даної шкоди не надала. Позовні вимоги ОСОБА_1 є необґрунтованими, не підтвердженими жодними належними доказами.
Просить суд відмовити у задоволенні позову ОСОБА_1 до АТ «Черкасиобленерго», судові витрати покласти на позивача. 
17 березня 2026 року представник позивача скерував до суду відповідь на відзив. Будучи повністю не згідною з позицією відповідача-1: Акціонерного товариства «Черкасиобленерго» позивач викладає свої наступні пояснення, міркування та аргументи щодо наведених у Відзиві заперечень та обгрунтовує наступні мотиви їх відхилення. 
Позивач, як власник вузлу обліку, забезпечила безперешкодний доступ уповноваженим представникам контролюючих органів, операторів системи, електропостачальників, ППКО, для проведення контрольного огляду та/або технічної перевірки вузла обліку, зчитування показів, а також отримання інформації, що зберігається в первинній базі даного лічильника електричної енергії, шляхом розміщення лічильника електричної енергії за межами житлового будинку. 
Представники Акціонерного товариства «Черкасиобленерго» (контролери), щомісячно проводять контрольні зчитування показів лічильника електричної енергії встановленого на домоволодінні за адресою: АДРЕСА_1 . Позивач щомісячно знімала фактичні показання лічильника електричної енергії та надавала їх оператору системи розподілу (АТ «Черкасиобленерго»).
ТОВ «Черкасиобленерго» у Відзиві намагається довести наявну у позивача заборгованість. ТОВ «Черкасиобленерго» залишило поза своєю увагою усі обставини викладені у позовній заяві, щодо виникнення удаваної заборгованості. Як власник домоволодіння ОСОБА_1 , так і представник Позивачки адвокат Плакущий С.В. зверталися із заявами та адвокатськими запитами до ПАТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО», ТОВ «Черкасиенергозбут», Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі - НКРЕКП) для з`ясування усіх обставин справи щодо причин та підстав правомірності припинення електропостачання. З отриманих відповідей стало відомо, що ініціатором припинення електропостачання 21.03.2024 споживачу ОСОБА_1 , за адресою: АДРЕСА_1 є постачальник універсальних послуг – ТОВ «ЧЕРКАСИЕНЕРГОЗБУТ».
Відповідач не вказує, які заходи для стягнення визначеної розрахунковим шляхом заборгованості за спожиту електроенергію ним вживалися до Позивача. Відповідач не направив на адресу Позивача лист-повідомлення, про наявність заборгованості по оплаті за використану електроенергію в розмірі 3 094.08 грн. за період з листопада по грудень 2023 року, що свідчило б про виникнення спору, між ОСОБА_1 , як споживачем та енергопостачальником. 
Відповідач-1 : АТ «Черкасиобленерго» у Відзиві на позовну заяву намагається ввести суд в оману спотворивши фактичні обставини. Так, 22 березня 2024 року, після публічного розголосу протиправних дій ПАТ ’’ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО’’, щодо припинення електропостачання, домоволодіння споживача ОСОБА_1 було підключене до електромережі лише після повної сплати ОСОБА_1 визначеної ТОВ ’’Черкасиенергозбут’’ неіснуючої заборгованості за спожиту електричну енергію у розмірі 3 094.08 грн. та вартості робіт із припинення/відновлення електропостачання у розмірі 2 543.32 грн. Під час відновлення енергопостачання, 22 березня 2024 року, працівниками ПАТ «Черкасиобленерго» була проведена перевірка лічильника (розрахункового засобу обліку електричної енергії), який належить ОСОБА_1 . Технічних недоліків у його роботі встановлено не було. 
Не відповідає дійсності позиція Відповідача, щодо незгоди Позивача з показниками лічильника. Лічильник перебував у технічно справному стані, про що наголошує Позивач. 
Посилання у Відзиві на хронічні захворювання позивача та період їх отримання не спростовують викладене. Позивачка вимушена доводити протиправність дій Відповідачів, використовуючи, у т.ч. судових спосіб захисту своїх порушених прав та понад рік перебувати у стресовому стані, що вкрай негативно позначилося на стані її здоров`я. Позивачці завдано моральну шкоду протиправними діями Відповідачів, щодо незаконного від`єднання будинку від електропостачання за неіснуючою заборгованістю Позивача за спожиту електроенергію. 
24 березня 2026 року представник АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» Махаринець В.І. скерувала до суду заперечення на відповідь на відзив. Зазначає, що не погоджується із вимогами та обґрунтуваннями Позивача вважає, що позов не підлягає задоволенню.
Основними нормативно-правовими документами, які встановлюють вимоги та регулюють взаємовідносини між оператором системи розподілу (АТ "Черкасиобленерго") та користувачами системи розподілу є Кодекс системи розподілу (далі – КСР), затверджений постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року № 310, Кодекс комерційного обліку електричної енергії (далі – ККОЕЕ), затверджений постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року № 311 та Правила роздрібного ринку електричної енергії, затверджені постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року № 312. 
Відповідно до п. 8.6.2. ККОЕЕ Індивідуальні побутові споживачі зобов`язані щомісяця зчитувати фактичні покази зі всіх лічильників, встановлених на об`єкті споживача, для яких відсутня можливість дистанційного зчитування даних, та надавати їх до кінця третього календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, відповідному оператору системи розподілу або ППКО (у ролі ОЗД) в один із таких способів: 1) через особистий кабінет на сайті оператора системи розподілу або ППКО (у ролі ОЗД); 2) за телефоном чи іншими електронними засобами; 3) шляхом зазначення цих показів у сплаченому рахунку; 4) через особисте звернення або іншим зручним та прийнятним для сторін способом згідно з укладеним договором. 
В порушення вищезазначених норм ККОЕЕ та умов Договору № 164-1878 Позивач ОСОБА_10 по об`єкту (житловий будинок) за адресою АДРЕСА_1 не передавала показники засобу обліку електричної енергії, про що свідчить виписка з особистого кабінету Споживача білінгова програма «ПАКЕД побут». 
У відповіді на відзив Позивач зазначає, що АТ «Черкасиобленерго» (контролери), щомісячно проводять контрольні зчитування показів лічильника електричної енергії встановленого на домоволодінні за адресою: АДРЕСА_1 , а Позивач в свою чергу також щомісячно знімала фактичні показання лічильника електричної енергії та надавала їх оператору системи розподілу АТ «Черкасиобленерго». 
Доказів даних дій Позивачем не надано, а в подальшому у відзиві спростовано самим Позивачем. 
Натомість у відповідності до вимог ККОЕЕ п. 6.5 представниками ОСР проводились контрольні огляди засобу обліку електричної енергії який обліковував спожиту електричну енергію по об`єкту (житловий будинок) за адресою АДРЕСА_1 споживач ОСОБА_1 , у відповідності до затверджених графіків, не рідше одного разу на шість місяців, а саме: 25.01.2023; 31.03.2023;23.07.2023; 26.10.2023; та 22.03.2024. 
Тому, ОСР враховуючи неотримання до початку четвертого календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, показів лічильника та за умови, що лічильник електричної енергії не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний обсяг розподілу та споживання електричної енергії по Споживачу за розрахунковий місяць визначається розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання відповідно до Кодексу комерційного обліку, затвердженого постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 311. 
22 березня 2024 року у відповідності до вимого ПРРЕЕ, на підставі реєстру (відновлення електропостачання) ТОВ «Черкасиенергозбут» від 22.03.2024 ВСП Черкаські міські енергетичні мережі АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» було відновлено електропостачання по об`єкту (житловий будинок) за адресою АДРЕСА_1 споживач ОСОБА_1 . При підключенні електричної енергії за засобі обліку Енергія -9 СТК-3 № 058289, який обліковував спожиту електричну енергію в даному будинку, з`явились показники спожитої електричної енергії з яким споживач ОСОБА_1 та її представник ОСОБА_2 були категорично незгідний. 
Тому твердження Позивача, щодо саме ОСР був незгідний з показниками засобів обліку спростовується наявними доказами в справі, зокрема: завдання 175 на заміну засобу обліку Енергія-9 СТК-3 № 058289 фотофіксація показників засобу обліку Енергія-9 СТК-3 № 058289 на 22.03.2024 акт технічної перевірки по Договору 164-1878 споживач ОСОБА_1 від 18.04.2024.
Щодо моральної (немайнової) шкоди Позивач ОСОБА_9 в поданій позовній заяві просить стягнути з АТ «Черкасиобленерго» та ТОВ «Черкасиенергозбут» солідарно на її користь 100 000,00 грн. моральної шкоди, але підтвердження даної шкоди не надала. Позивач має довести в судовому порядку втрати немайнового характеру, які були понесені ним внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних незаконними діями або бездіяльності відповідача.
Розмір відшкодування моральної (немайнової) шкоди визначається залежно від характеру та обсягу страждань (фізичних, душевних, психічних тощо), яких зазнав позивач, характеру немайнових втрат (їх тривалості, можливості відновлення тощо) та з урахуванням інших обставин. Зокрема, враховуються стан здоров`я потерпілого, тяжкість вимушених змін у його життєвих і виробничих стосунках.
Ці дані встановлюються, висновками експертів, письмовими доказами (наприклад медичними довідками, висновками) та іншими документами тощо, що підтверджують обставини, що мають значення для доказування факту заподіяння моральної шкоди, обґрунтування визначеного позивачем розміру компенсації і т.ін.
Сторона, яка пред`являє вимоги відшкодування завданої їй моральної шкоди, не звільняється від обов`язку довести наявність такої шкоди, її розмір, надавши належні, допустимі та достовірні докази цього факту, у порядку встановленому процесуальними нормативно-правими актами. Ці дані встановлюються показаннями свідків, висновками експертів, письмовими доказами (наприклад медичними довідками, висновками) та іншими документами тощо, що підтверджують обставини, що мають значення для доказування факту заподіяння моральної шкоди, обґрунтування визначеного позивачем розміру компенсації і т.ін.
Враховуючи викладене, вважає, що позовні вимоги ОСОБА_1 є необґрунтованими, не підтвердженими жодними належними доказами.
В судовому засіданні представники позивача позовні вимоги підтримали та просили задовольнити з підстав, викладених у позові та відповідях на відзиви. 
Представники відповідачів просили відмовити у позові з підстав, викладених у відзивах та запереченнях. 
Відповідно до п.3 розділу ХІІ «Прикінцеві та перехідні положення» Закону України від 02.06.2016 року №1402-VІІІ «Про судоустрій та статус суддів», районні, міжрайонні, районні у містах, міські, міськрайонні суди продовжують здійснювати свої повноваження до утворення та початку діяльності місцевого окружного суду, юрисдикція якого розповсюджується на відповідну територію.
Суд дослідивши матеріали справи, заслухавши учасників, доходить таких висновків. 

Хід розгляду справи, заяви, клопотання, процесуальні дії

Ухвалою Придніпровського районного суду м. Черкаси від 05 грудня 2025 року справу передано за підсудністю до Соснівського районного суду м. Черкаси.
30 грудня 2025 року відкрито провадження у справі за правилами спрощеного позовного провадження без виклику (повідомлення) сторін.
16 лютого 2026 року ухвалою суду здійснено перехід до розгляду справи в порядку спрощеного провадження з повідомлення (викликом) сторін.
02 березня 2026 року ухвалою Соснівського районного суду м. Черкаси продовжено строк для подачі відзиву на позовну заяву.

2. Мотивувальна частина

Фактичні обставини, встановлені судом, та зміст спірних правовідносин, з посиланням на докази, на підставі яких встановлені відповідні обставини, а також докази, відхилені судом, та мотиви їх відхилення

Судом встановлено, що ОСОБА_1 на підставі свідоцтва про право власності на нерухоме майно від 23 січня 2015 року, індексний номер 32587463 є власником житлового будинку загальною площею 289,8 кв.м, житловою площею 81,9 кв.м за адресою АДРЕСА_1 , у якому з 18 червня 2018 року зареєстроване місце проживання позивача (а.с.23-26 т.1). 
Відповідно до технічного паспорту вид опалення житлового будинку - електрокотел (а.с.27-30 т.1). 
15 січня 2014 року, 06 червня 2014 року, 26 грудня 2014 року, між ОСОБА_1 та Черкаським міським районом електромереж ПАТ "Черкасиобленерго" укладались Договори про користування електричною енергією, додатками до яких є технічні умови стандартного приєдлнання до електричних мереж електроустановок. (а.с.34-45 т.1). 
26 березня 2015 року між ОСОБА_1 та ПАТ «Черкасиобленерго» укладено Договір №164-1878 про користування електричною енергією (далі - договір № 164-1878) (о/р № НОМЕР_1 ) (а.с.46-47)
11 червня 2017 року набрав чинності Закон України «Про ринок електричної енергії» від 13.04.2017р. №2019-VIII (далі-Закон). Відповідно до положень Закону, з 1 січня 2019 року АТ «Черкасиобленерго» здійснює розподіл електричної спергії в межах закріпленої
території Черкаської області, виконує функції, має права і обов?язки Оператора системи розподілу.
На виконання пункту 13 розділу XVII Прикінцевих та перехідних положень Закону
України «Про ринок електричної енергії», та з метою надійного і безперервного постачання електричної енергії споживачам на території Черкаської області створено новий суб?єкт господарювання - учасник ринку електричної енергії Товариство з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут».
02 липня 2018 року ОСОБА_1 придбала за власні кошти лічильник електричної енергії багатофункціональний: СТКЗ-10 А1Н7Р.t’’Енергія-9’’.5(60)А 3ф 3х220/380В № 058289. 11.07.2018 лічильник прийнято на параметризацію. (а.с.31-33 т.1). 
З 01 січня 2019 ПАТ «Черкасиобленерго» виступає в якості оператора системи розподілу та є розпорядником даних про обсяги спожитої електричної енергії споживачами, а ТОВ «Черкасиенергозбут» - постачальник універсальних послуг, який формує та виставляє споживачам платіжні документи на підставі даних комерційного обліку, отриманих від ПАТ «Черкасиобленерго».
ТОВ «Черкасиенергозбут» у відповідності до положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про ринок електричної енергії» та Правил роздрібного ринку електричної енергії, розмістило на офіційному сайті публічний договір приєднання про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг (далі - Договір) за електронним посиланням https://energozbut.ck.ua/pob.html.
ОСОБА_1 у січні 2019 року приєдналася до умов публічного договору приєднання про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг, розміщеного на офіційному сайті ТОВ «Черкасиенергозбут» за посиланням https://energozbut.ck.ua/pob.html, шляхом споживанням електричної енергії та оплати за таку спожиту електричну енергію. Одночасно за об`єктом побутового споживача було відкрито особовий рахунок НОМЕР_1 . 
З 01 січня 2019 року відносини між Публічним акціонерним товариством «Черкасиобленерго» та споживачем електричної енергії ОСОБА_1 (далі - Споживач) регулюються - «Правилами роздрібного ринку електричної енергії» затвердженими Постановою НКРЕКП № 312 від 14 березня 2018 р., які 11 червня 2018 року набрали чинності (далі в тексті ПРРЕЕ), та приєднанням споживача з 01 січня 2019 року до умов типового публічного договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії на умовах договору про користування електричною енергією № 1372116 (надалі - Договір), (публічний договір споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії розміщений на офіційному веб-сайті АТ «Черкасиобленерго» та є додатком 3 до ПРРЕЕ). 
У відповідності до вимог п. 3.3. Публічного Договору Споживач (Позивач), що є побутовим, зобов?язаний щомісяця знімати фактичні показання лічильника електричної енергії та надавати їх Оператору системи розподілу (передачі) (постачальнику послуг комерційного обліку). 
Постановою Кабінету Міністрів України № 483 від 05.06.2019 (у редакції постанови КМУ № 544 від 30.05.2023) затверджено фіксовані ціни на електричну енергію для побутових споживачів у період з 01.06.2023 по 31.12.2023 за 1 кВт.год у розмірі 2,64 грн з ПДВ. 
Окрім того, пунктом 2 Додатку 3 до Положення про покладення спеціальних обов`язків на учасників ринку електричної енергії для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку електричної енергії, затвердженого постановою КМУ № 483 від 05.06.2019 передбачено, що за наявності обліку споживання електричної енергії за періодами часу розрахунки споживачів, зазначених у підпункті 1 пункту 2 цього додатка, проводяться за фіксованою ціною на електричну енергію, визначеною пунктом 1 цього додатка, із застосуванням таких коефіцієнтів (за вибором споживача): 1) за двозонним диференціюванням за періодами часу: 0,5 фіксованої ціни в години нічного мінімального навантаження енергосистеми (з 23-ї до 7-ї години); повна фіксована ціна в інші години доби. 
01.09.2023 р. позивач уклала договір оренди житлового будинку по АДРЕСА_1 з іншою особою. Строк договору - 1 рік з моменту підписання ( п.4.2) ( а.с.125-126 т.1)
Судом встановлено, що у 2023 році оператором здійснювався розподіл електричної енергії у обсягах, визначених розрахунковим шляхом. 
Причиною цього представник АТ «Черкасиобленерго» вказала те, що позивач жодного разу не передала оператору системи розподілу показники лічильника за минулий місяць, тому в періодами між контрольними оглядами не рідше одного разу на шість місяців, оператор розподілу визначав обсяг споживання розрахунковим шляхом. 
Зокрема, у відповідності до вимог ККОЕЕ п. 6.5 представниками ОСР проводився контрольні огляди засобу обліку електричної енергії який обліковував спожиту електричну енергію по об?єкту (житловий будинок) за адресою АДРЕСА_1 споживач ОСОБА_1 , у відповідності до затверджених графіків, не рідше одного разу на шість місяців, а саме: 25.01.2023; 31.03.2023;23.07.2023; 26.10.2023; та 22.03.2024.
У листопаді 2023 року позивач оплатила вартість спожитої електричної енергії за обсягом споживання у жовтні 2023 року, зафіксованим при здійсненні контрольного огляду лічильника 26.10.2023р. 
В подальшому позивач не передала показники лічильника оператору на кінець листопада 2023 року, тому обсяг споживання був нарахований розрахунковим шляхом: день – 574 кВт.год та ніч – 128 кВт.год. 
За грудень 2023 року у зв`язку з тим, що позивач не передала показники лічильника оператору, обсяг споживання був нарахований розрахунковим шляхом: день – 456 кВт.год та ніч – 156 кВт.год. 
У листопаді- грудні 2023 року та січні 2024 року позивач не оплачувала послуги з постачання електричної енергії. 
26.02.2024 ТОВ «Черкасиенергозбут» надіслало на поштову адресу Позивача (м. Черкаси, вул. Золотоніська, буд. 1/7) попередження про припинення постачання електричної енергії поштовим відправленням № 0503809851720, яким попереджено Позивача, що йому буде припинено повністю постачання електричної енергії 20.03.2024 року, внаслідок наявної заборгованості за спожиту електричну енергію, що утворилась у період з листопада по грудень 2023 року у загальній сумі 3 094,08 грн, що підтверджується списком згрупованих відправлень від 26.02.2024 та фіскальним чеком від 26.02.2024 р. Згідно інформації з офіційного сайту АТ «Укрпошта» https://track.ukrposhta.ua поштове відправлення №0503809851720 було вручене Одержувачу 28.02.2024 р. 
21 березня 2024 року, АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» ВСП. Черкаські міські енергетичні мережі, на підставі реєстру постачальника ТОВ «ЧЕРКАСИЕНЕРГОЗБУТ» від 19.03.2024 № 1911-2117-2024 (а.с. 78-79, т.1), було припинено постачання електричної енергії по об?єкту (житловий будинок ЕІС-код 6276046000832253) за адресою АДРЕСА_1 , особовий рахунок у постачальника НОМЕР_1 споживач ОСОБА_1 , з причини заборгованості за спожиту електричну енергію, що утворилась у період з листопада по грудень 2023 року у загальній сумі 3 094,08 грн. 
21.03.2024р. позивач звернулась до ТОВ "Черкасиенергозбут" з заявою про надання попередження на відключення від електромережі та документів, на підставі яких проводилось відключення житлового будинку по АДРЕСА_1 . 
22 березня 2024 року позивач звернулась до ТОВ "Черкасиенергозбут" з заявою про термінове відновлення електропостачання житлового будинку по АДРЕСА_1 , в якій вказувала, що припинення електростачання здійснене за неіснуючою заборгованістю, яка виникла в результаті планового нарахування. Зазначала, що з 26 жовтня 2023 року по 20 березня 2024 року за вказаною адресою ніхто не проживав і електроенергією не користувався. 
22.03.2024 року позивач оплатила спожиту електричну енергію у сумі 3 094,08 грн., що підтверджується чеком від 22.03.2024 року. Також 22.03.2024 Позивач перерахувала на користь ТОВ «Черкасиенергозбут» грошові кошти у сумі 2 543,32 грн в призначенні платежу якого вказала: «опл. за послуги з припинення/відновлення електропостачання споживачу від ОСОБА_1 , о/р №: НОМЕР_1 », що підтверджується квитанціями від 22.03.2024р. 
22 березня 2024 року у відповідності до вимого ПРРЕЕ, на підставі рестру відновлення електропостачання ТОВ «Черкасиенергозбут» від 22.03.2024 ВСП Черкаські міські енергетичні мережі АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» було відновлено електропостачання по об?єкту (житловий будинок) за адресою АДРЕСА_1 . 
28 березня 2024 року позивач звернулась до відповідачів з заявою про те, що фактичні покази є меншими, ніж планово нараховані, тому відсутній борг і навпаки існує переплата, тому просила повернути зайво сплачені кошти та компенсувати збитки.
Посадовими особами ТОВ "Черкасиенергозбут" позивачу 28.03.2024р., 03.04.2024, 10.04.2024 скеровані відповіді у формі листів про врегулювання взаємовідносин, надання роз`яснень положень законодавства, також повідомлено, що 21.03.2024 року споживачем передано показ інтервального (багатозонного або погодинного) лічильника День - 34537, Ніч - 14276. Оскільки середньодобовий обсяг споживання електричної енергії виявився менший, ніж фактичні покази, зафіксовані Споживачем, рекомендовано Споживачу звернутися до Черкаської міської філії ПАТ «Черкасиобленерго» для проведення контрольного огляду засобу комерційного обліку електричної енергії’’. 
28 березня 2024 року о 12 год. 30 хв. складений Акт недопуску працівників ПАТ "Черкасиобленерго" до електроустановок та засобу обліку електроенергії у будинку по АДРЕСА_1 та попередження про надання допуску 18 квітня 2024 року. 
10.04.2024р. ОСОБА_2 - представник ОСОБА_1 та голова ГО "Громадський спротив свавіллю влади" скерував ПАТ "Черкасиобленерго" звернення щодо скасування Акта про недопуск від 28.03.2024р. Відповідь надана 14.05.2024р. у формі надання роз`яснень. 
10 квітня 2024 року позивачем скеровано до відповідачів заяву про досудове врегулювання спору.
13 квітня 2024 року позивач звернулась до ТОВ "Черкасиенергозбут" з заявою про надання доступу 18 квітня 2026 року до електроустановок та засобу обліку електроенергії у будинку по АДРЕСА_1 , оскільки 28 березня 2026 року позивач та представник позивача перебували за межами Черкаської області. 
17 квітня 2024 року ТОВ "Черкасиенергозбут" направив позивачу попередження про припинення електроенергії з 16.05.2024р. у зв`язку із заборгованістю 3888,72 грн. 
10.05.2024р. ОСОБА_2 сплатив на рахунок ТОВ "Черкасиенергозбут" 3888,72 грн., що підтверджено доданої до позовної заяви платіжною інструкцією. 
Відповідно до Акту про заміну від 18 квітня 2024 року були зафіксовані показники: Т1 день – 4109, Т2 ніч – 0. Акт складений у присутності представника позивача Лисака О.О., який зауважень щодо акту не зазначив. 
Для підтвердження достовірності показників засобу обліку Енергія-9 СТК-3 №058289, який обліковував спожиту електричну енергію по об?єкту (житловий будинок) за адресою АДРЕСА_1 споживач ОСОБА_1 , працівниками ВСП Черкаські міські енергетичні мережі АТ «Черкасиобленерго», було здійснено заміну даного засобу обліку та встановлено засіб обліку НІК 2303 № 13278644. (акт від 18.04.2024), а сам засіб обліку Енергія-9 СТК-3 № 058289, 19.04.2024р. було направлено для проведення експертизи до ТОВ Торговий Дім «Телекарт-Пром» (завод виробник в м. Одеса) - підтвердження чи спростування факту збою в роботі засобу обліку Енергія-9 СТК-3 № 058289. 
11.08.2024р. позивач скерувала до ПАТ "Черкасиобленерго" заяву про здійснення перерахунку та повідомлення результатів експертизи.
13 вересня 2024 року на адресу ВСП Черкаські міські енергетичні мережі АТ
«Черкасиобленерго» надійшов лист за підписом директора ТОВ «ТЕЛЕКАРТ-ПРОМ» вих. №30/9-8-24 від 30.08.2024, в якому зазначено, що в наслідок ракетного обстрілу м. Одеси,
01.05.2024 було знищено склади та майно ТОВ «ТЕЛЕКАРТ-ПРОМ» за адресою м. Одеса
проспект Небесної Сотні 105, і зокрема лічильник Енергія-9 СТК-3 № 058289. За фактом події було відкрито кримінальне провадження № 22024160000000163.
11 червня 2025 року адвокатом Плакущим С.В. в інтересах позивача скерований адвокатський запит до ТОВ "Черкасиенергозбут". Відповідь надана 20.06.2025р. щодо розгляду адвокатського запиту. 
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг здійснила розгляд звернення (заяви) ОСОБА_1 щодо правомірності дій АТ «Черкасиобленерго» та ТОВ «Черкасиенергозбут», за результатами якого не виявила у діях ТОВ «Черкасиенергозбут» правопорушень та/або порушень вимог чинного законодавства, що зокрема підтверджується листом вих. №21038/20.2/9-24 від 11.10.2024.
З 27.11.2024р. по 05.12.2024р. позивач перебувала на стаціонарному лікуванні в КНП "П`ятий Черкаський міський центр первинної медико-санітарної допомоги".
14 квітня 2025 року адвокатом Плакущим С.В. в інтересах позивача скерований адвокатський запит до ПАТ "Черкасиобленерго". Відповідь надана 12.05.2025р. щодо розгляду адвокатського запиту.
14 квітня 2025 року адвокатом Плакущим С.В. в інтересах позивача скерований адвокатський запит до ТОВ "Торговий дім "ТЕЛЕКАРТ_ПРОМ". Відповідь надана 12.05.2025р. щодо розгляду адвокатського запиту. 

Норми права, які застосував суд та мотиви їх застосування

Відповідно до статті 15 ЦК України кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Статтею 16 цього Кодексу передбачено, що кожна особа має право звернутися досуду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу.
Згідно з ч. 1 ст. 2 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», предметом регулювання цього Закону є відносини, що виникають у процесі надання споживачам послуг з управління багатоквартирним будинком, постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення та управління побутовими відходами, а також відносини, що виникають у процесі надання послуг з постачання та розподілу електричної енергії і природного газу споживачам у житлових, садибних, садових, дачних будинках. 
Відповідно до ч. 1 ст. 12 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», надання житлово-комунальних послуг здійснюється виключно на договірних засадах. Згідно ч. 1 ст. 4 Закону України «Про ринок електричної енергії», учасники ринку електричної енергії провадять свою діяльність на ринку електричної енергії на договірних засадах. 
Послуга з постачання електричної енергії надається згідно з умовами договору та вимогами правил, затверджених Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (ч. 5 ст. 20 Закону України «Про житлово-комунальні послуги»).
Індивідуальний споживач - фізична або юридична особа, яка є власником (співвласником) нерухомого майна, або за згодою власника інша особа, яка користується об`єктом нерухомого майна і отримує житлово-комунальну послугу для власних потреб та з якою або від імені якої укладено відповідний договір про надання житлово-комунальної послуги (п. 6 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про житловокомунальні послуги»). 
Власник зобов`язаний утримувати майно, що йому належить, якщо інше не встановлено договором або законом (ст. 322 ЦК України).
Згідно зі ст. 634 ЦК України, договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору. 
Відповідно до ст. 714 ЦК України за договором постачання енергетичними та іншими ресурсами через приєднану мережу одна сторона (постачальник) зобов`язується надавати другій стороні (споживачеві, абонентові) енергетичні та інші ресурси, передбачені договором, а споживач (абонент) зобов`язується оплачувати вартість прийнятих ресурсів та дотримуватись передбаченого договором режиму її використання, а також забезпечити безпечну експлуатацію енергетичного та іншого обладнання. До договору постачання енергетичними та іншими ресурсами через приєднану мережу застосовуються загальні положення про купівлю-продаж, положення про договір поставки, якщо інше не встановлено законом або не випливає із суті відносин сторін. Законом можуть бути передбачені особливості укладення та виконання договору постачання енергетичними та іншими ресурсами.
Положеннями частини 1 статті 4 Закону України «Про ринок електричної енергії» встановлено, що учасники ринку електричної енергії провадять свою діяльність на ринку електричної енергії на договірних засадах. Для забезпечення функціонування ринку електричної енергії укладаються договори, серед яких можуть бути і договір про надання послуг з розподілу, про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг, тощо.
Частиною четвертою статті 46 Закону України «Про ринок електричної енергії» визначено, що оператор системи розподілу надає послуги з розподілу електричної енергії на підставі договорів про надання послуг з розподілу. Договори про надання послуг з розподілу є публічними договорами приєднання та укладаються на основі типових договорів, форма яких затверджується Регулятором. Оплата послуг з розподілу здійснюється за тарифами, які регулює Регулятор відповідно до затвердженої ним методики. Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії оприлюднюються операторами систем розподілу в порядку та строки, визначені нормативно-правовими актами, що регулюють функціонування ринку електричної енергії.
Відповідно до ч. 1 ст. 56 Закону України «Про ринок електричної енергії», постачання електричної енергії споживачам здійснюється електропостачальниками, які отримали відповідну ліцензію, за договором постачання електричної енергії споживачу. 
Постачання електричної енергії електропостачальниками здійснюється з дотриманням правил роздрібного ринку (ч. 6 ст. 56 Закону України "Про ринок електричної енергії").
Відповідно до п. 1 ч. 3 ст. 58 Закону України «Про ринок електричної енергії», споживач зобов`язаний сплачувати за електричну енергію та надані йому послуги відповідно до укладених договорів.
Споживач зобов`язаний, зокрема, сплачувати за електричну енергію та надані йому послуги відповідно до укладених договорів, дотримуватися правил технічної експлуатації, правил безпеки під час експлуатації власних електроустановок, нормативно-правових актів, що регулюють функціонування ринку електричної енергії, та умов укладених договорів (ч. 3 ст. 58 Закону України "Про ринок електричної енергії").
Згідно п. 62 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про ринок електричної енергії», побутовий споживач - індивідуальний побутовий споживач (фізична особа, яка використовує електричну енергію для забезпечення власних побутових потреб, що не включають професійну та/або господарську діяльність) або колективний побутовий споживач (юридична особа, створена шляхом об`єднання фізичних осіб - побутових споживачів, яка розраховується за електричну енергію за показами загального розрахункового засобу обліку в обсязі електричної енергії, спожитої для забезпечення власних побутових потреб таких фізичних осіб, що не включають професійну та/або господарську діяльність). 
Згідно з ч. 4 ст. 63 Закону України «Про ринок електричної енергії», постачальник універсальних послуг здійснює постачання електричної енергії у порядку, визначеному правилами роздрібного ринку, та на умовах договору постачання універсальних послуг. Договір про постачання універсальних послуг є публічним договором приєднання та розробляється постачальником універсальної послуги на підставі типового договору, форма якого затверджується Регулятором. Постачальник універсальних послуг розміщує договір постачання універсальних послуг на своєму офіційному веб-сайті. 
Відповідно до частини першої статті 77 Закону України «Про ринок електричної енергії» учасники ринку, які порушили нормативно-правові акти, що регулюють функціонування ринку електричної енергії, несуть відповідальність згідно із законом. Правопорушеннями на ринку електричної енергії є, зокрема недотримання вимог нормативно-правових актів, що регулюють функціонування ринку електричної енергії, неподання або несвоєчасне подання звітності, передбаченої цим Законом, припинення постачання електричної енергії споживачам, що не допускають порушень своїх договірних зобов`язань перед оператором системи передачі та/або оператором системи розподілу та/або електропостачальником.
У межах території здійснення діяльності одного постачальника універсальних послуг не допускається здійснення діяльності іншими постачальниками універсальних послуг (ч. 2 ст. 63 Закону України «Про ринок електричної енергії»).
Абзацом 5 пункту 13 Розділу XVII «Прикінцеві та перехідні положення» ЗУ «Про ринок електричної енергії» встановлено, що фактом приєднання споживача до умов договору постачання універсальних послуг (акцептування договору) є вчинення споживачем будь-яких дій, що засвідчують його бажання укласти договір, зокрема надання підписаної заяви про приєднання, оплата рахунка постачальника універсальної послуги та/або факт споживання електричної енергії. 
Згідно ст. 1 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі - Регулятор), є постійно діючим центральним органом виконавчої влади зі спеціальним статусом, який утворюється Кабінетом Міністрів України. Регулятор здійснює державне регулювання, моніторинг та контроль за діяльністю суб`єктів господарювання у сферах енергетики та комунальних послуг, зокрема у сфері енергетики: діяльності з виробництва, передачі, розподілу, розподілу малими системами розподілу, постачання електричної енергії, зберігання енергії, агрегації (п. 1 ч. 1 ст. 2 Закону України «Про НКРЕКП»). Відповідно до ч. 1 ст. 3 Закону України «Про НКРЕКП», регулятор здійснює державне регулювання з метою досягнення балансу інтересів споживачів, суб`єктів господарювання, що провадять діяльність у сферах енергетики та комунальних послуг, і держави, забезпечення енергетичної безпеки, європейської інтеграції ринків електричної енергії та природного газу України.
Основними нормативно-правовими документами, які встановлюють вимоги та регулюють взасмовідносини між оператором системи розподілу (АТ "Черкасиобленерго") та користувачами системи розподілу є Кодекс системи розподілу (далі - КСР), затверджений постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року № 310, Кодекс комерційного обліку електричної енергії (далі - ККОЕЕ), затверджений постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року № 311 та Правила роздрібного ринку електричної енергії (далі - ПРРЕЕ), затверджені постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року № 312.
Правилами роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг 14.03.2018 N312 (ПРРЕЕ), врегульовано взаємовідносини, які виникають під час купівлі-продажу електричної енергії між електропостачальником (електропостачальниками) та споживачем (для власного споживання), а також їх взаємовідносини з іншими учасниками роздрібного ринку електричної енергії, визначеними цими Правилами. Ці Правила є обов`язковими для виконання усіма учасниками роздрібного ринку.
Пунктом 3.1.1 Правил роздрібного ринку електричної енергії (далі - ПРРЕЕ) передбачено, що постачання (продаж) електричної енергії споживачу здійснюється за договором про постачання електричної енергії споживачу обраним споживачем електропостачальником, який отримав відповідну ліцензію, за вільними цінами, крім постачання електричної енергії постачальником універсальної послуги або постачальником «останньої надії». Ціни (тарифи) на послуги постачальника універсальних послуг, постачальника «останньої надії» визначаються у встановленому законодавством порядку.
Пунктом 3.1.7 ПРРЕЕ передбачено, що договір між електропостачальником та споживачем укладається, як правило, шляхом приєднання споживача до розробленого електропостачальником договору на умовах комерційної пропозиції, опублікованої електропостачальником.
Відповідно до п. 4.12 ПРРЕЕ розрахунки між споживачем та електропостачальником здійснюються згідно з даними, отриманими від адміністратора комерційного обліку в порядку, передбаченому Кодексом комерційного обліку, про обсяги поставленої, розподіленої (переданої) та купленої електричної енергії.Плата за спожиту протягом розрахункового періоду електричну енергію вноситься не пізніше 20 числа наступного місяця, якщо договором не встановлено іншого терміну. 
Для здійснення розрахунків за фактично спожиту електричну енергію електропостачальник має сформувати та виставити споживачу платіжний документ у паперовій або електронній формі (у випадку згоди споживача на отримання електронного платіжного документа), на підставі даних комерційного обліку, отриманих у порядку, передбаченому Кодексом комерційного обліку. Платіжний документ (рахунок) формується електропостачальником за обсяг електричної енергії згідно з обраною комерційною пропозицією до договору про постачання електричної енергії споживачу. Платіжні документи (рахунки) надаються електропостачальниками споживачам безкоштовно. Платіжні документи (рахунки) на оплату надаються споживачам у відповідних структурних підрозділах електропостачальника, через персональну сторінку споживача на вебсайті електропостачальника або електронною поштою, факсимільним зв`язком, поштовим зв`язком, кур`єром чи іншими способами з використанням інформаційних технологій у системі електронного документообігу у порядку, передбаченому договором про постачання електричної енергії споживачу .( п.п. 4.14, 4.33 ПРРЕЕ). 
Відповідно до пункту 7.5 Правил роздрібного ринку електричної енергії електропостачальник має право ініціювати припинення постачання електричної енергії споживачу у разі наявності заборгованості за спожиту електричну енергію за умови попередження такого споживача не пізніше ніж за десять робочих днів до дня припинення електропостачання.Попередження про припинення повністю або частково постачання (розподілу або передачі) електричної енергії оформлюється після встановлення факту наявності підстав для вчинення вказаних дій та надається споживачу окремим письмовим повідомленням, у якому зазначаються підстава, дата і час, з якого електропостачання буде повністю або частково припинено, прізвище, ім`я, по батькові, підпис відповідальної особи, якою оформлено попередження. Датою отримання таких попереджень буде вважатися дата їх особистого вручення, що підтверджується підписом одержувача та/або реєстрацією вхідної кореспонденції, або третій календарний день від дати отримання поштовим відділенням зв`язку, в якому обслуговується одержувач (у разі направлення поштою рекомендованим листом). Попередження про припинення постачання електричної енергії може надаватись споживачу в інший спосіб, передбачений договором з електропостачальником та договором з оператором системи або додатками до нього. Якщо підставою для припинення постачання електричної енергії є заборгованість споживача перед відповідним учасником роздрібного ринку, у попередженні про припинення постачання електричної енергії додатково зазначається сума заборгованості за відповідним договором та період, за який ця заборгованість виникла. У разі усунення споживачем в установлений строк порушень, що завчасно (до дня відключення) підтверджується належним чином, постачання електричної енергії споживачу не припиняється.
Відповідно до п. 7.12 ПРРЕЕ відновлення електроживлення електроустановок споживача, електроживлення яких було припинено з підстав, зазначених у пунктах 7.5 та/або 7.6 цього розділу, здійснюється оператором системи у порядку, визначеному Кодексом системи передачі та Кодексом систем розподілу, протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості після отримання від ініціатора відключення інформації про усунення споживачем порушень, що підтверджується відповідним документом учасника ринку, на вимогу якого здійснювалося припинення електроживлення. Про усунення причин відключення ініціатор такого відключення повідомляє оператора системи в день отримання такої інформації. Витрати оператора системи на здійснення робіт з припинення та відновлення електроживлення електроустановки споживача (повторне підключення електроустановки) покриваються за рахунок коштів ініціатора здійснення цих робіт, які відшкодовуються йому споживачем (крім випадків, визначених цим пунктом), якщо припинення постачання (розподілу або передачі) електричної енергії споживачу здійснювалося у встановленому цими Правилами порядку.
Як передбачено у п.2.1.2. Кодексу комерційного обліку електричної енергії, затвердженого постановою НКРЕКП № 311 від 14.03.2018, метою організації комерційного обліку електричної енергії на ринку електричної енергії є надання учасникам ринку повної та достовірної інформації про обсяги виробленої, відібраної, відпущеної, збереженої, переданої, розподіленої, імпортованої та експортованої, а також спожитої електричної енергії у визначений проміжок часу для її подальшого використання та здійснення розрахунків між учасниками ринку. 
Періодичність виконання учасниками ринку та ППКО процесів комерційного обліку електричної енергії встановлюється цим Кодексом та нормативними документами розробленими АКО. (п.2.1.6 Кодексу КОЕЕ)
Згідно з п. 2.5.4 Кодексу КОЕЕ, оператори системи за місцем провадження ними господарської діяльності з розподілу/передачі електричної енергії за власний рахунок забезпечують проведення відповідно до затверджених графіків, не рідше ніж один раз на шість місяців, планового контрольного огляду вузлів обліку та один раз на три роки планової технічної перевірки вузлів обліку/ЗКО та схем їх підключення у непобутових та колективних побутових споживачів, а також один раз протягом половини міжповірочного інтервалу встановленого у вузлі обліку лічильника в індивідуальних побутових споживачів.  
Відповідно до 8.6.2 Кодексу КОЕЕ індивідуальні побутові споживачі зобов`язані щомісяця зчитувати фактичні покази зі всіх лічильників, встановлених на об`єкті споживача, для яких відсутня можливість дистанційного зчитування даних, та надавати їх до кінця третього календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, відповідному оператору системи розподілу або ППКО (у ролі ОЗД) у будь-який спосіб, передбачений ККОЕЕ.
Відповідно до п.3.3. Публічного договору споживача про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії за формою договору, що є додатком 3 до ПРРЕЕ, споживач, що є побутовим, зобов`язаний щомісяця знімати фактичні показання лічильника електричної енергії та надавати їх Оператору системи розподілу (передачі) (постачальнику послуг комерційного обліку) в один із таких способів:1) через особистий кабінет на сайті Оператора системи розподілу (передачі);2) за телефоном;3) шляхом зазначення показань у сплаченому рахунку (на дату сплати);4) на електронну адресу ;5) іншими засобами електронного зв`язку, організованими оператором системи .Зчитані (зняті) та передані дані з засобів комерційного обліку протягом періоду, що починається за два календарні дні до кінця розрахункового місяця та закінчується на третій календарний день наступного розрахункового періоду (календарного місяця), вважаються даними на перше число календарного місяця.Зчитані (зняті) та передані дані з засобів комерційного обліку в будь-який інший день календарного місяця є вихідними даними для визначення даних комерційного обліку на перше число розрахункового періоду (календарного місяця).У разі неотримання до початку четвертого календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, показів лічильника та за умови, що лічильник електричної енергії не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний обсяг розподілу та споживання електричної енергії по Споживачу за розрахунковий місяць визначається розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання відповідно до Кодексу комерційного обліку, затвердженого постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 311.
Відповідно до п. 4.12 ПРРЕЕ, розрахунки між споживачем та електропостачальником (іншими учасниками роздрібного ринку, якщо вони беруть участь у розрахунках) здійснюються згідно з даними, отриманими від адміністратора комерційного обліку в порядку, передбаченому Кодексом комерційного обліку, про обсяги поставленої, розподіленої (переданої) та купленої електричної енергії. На даний час, на підставі пункту 5 Постанови № 312, функції адміністратора комерційного обліку на роздрібному ринку електричної енергії, у тому числі адміністрування процедури зміни постачальника електричної енергії у межах території ліцензованої діяльності, виконує відповідний ОСР, у даному випадку – відокремлений структурний підрозділ «Черкаські міські енергетичні мережі» АТ «Черкасиобленерго». Плата за спожиту протягом розрахункового періоду електричну енергію вноситься не пізніше 20 числа наступного місяця, якщо договором не встановлено іншого терміну.
Відповідно до ч. ч. 1,2, ст. 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав.
Моральна шкода полягає, зокрема, у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів (п. 2 ч. 2 ст. 23 ЦК України); приниженні честі, гідності, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи (п. 4 ч. 2 ст. 23 ЦК України). 
Моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті (ч. 1 ст. 1167 ЦК України).
Відповідно до ст.4 Закону України "Про захист прав споживачів" споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право, серед іншого, на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону. 
Відповідно до частин першої, п`ятої, шостої статті 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Докази подаються сторонами та іншими учасниками справи. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях.
Статтею 89 ЦПК України передбачено, що суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Жодні докази не мають для суду заздалегідь встановленої сили. Суд оцінює належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності.

Мотивована оцінка суду аргументів учасників справи та позиція суду з питання порушення, не визнання або оспорення права, свободи чи інтересу, за захистом яких мало місце звернення до суду

Судом встановлено, що відповідно до Закону України «Про ринок електричної енергії» АТ «Черкасиобленерго» є Оператором системи розподілу електричними мережами в межах адміністративних меж Черкаської області (далі ОСР), а ТОВ «Черкасиенергозбут» є постачальником послуг комерційного обліку (ППКО) в межах адміністративних меж Черкаської області (далі - ППКО). 
Учасники ринку електричної енергії України наділені чіткими взаємними правами та обов`язками, які регулюються Законом України «Про ринок електричної енергії», правилами ринку та Кодексом комерційного обліку електричної енергії.
Позивач своїми діями щодо споживання електроенергії та оплати спожитих обсягів електричноїенергії підтвердила свій статус споживача, який отримує послугу з розподілу електричної енергії за відповідним договором про надання послуг з розподілу електричної енергії.
Відповідно до пункту 8.6.2 Кодексу КОЕЕ індивідуальні побутові споживачі зобов`язані щомісяця зчитувати фактичні покази зі всіх лічильників, встановлених на об`єкті споживача, для яких відсутня можливість дистанційного зчитування даних, та надавати їх до кінця третього календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, відповідному оператору системи розподілу або постачальнику послуг комерційного обліку.
Пунктом 8.6.5 ККОЕЕ передбачено, що у разі неотримання оператором системи від споживача фактичних показів лічильника до кінця третього календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, та за умови, що з технічних причин покази не отримані за допомогою засобів дистанційної передачі даних, оціночні покази лічильника визначаються оператором системи шляхом додавання до останнього отриманого ними фактичного показу лічильника величини добутку середньодобового споживання на кількість днів між датою останнього зчитування фактичних показів та першим числом цього календарного місяця.
Таким чином, позивач як побутовий споживач, є зобов`язаною згідно 8.6.2 Кодексу КОЕЕ щомісяця знімати фактичні показання лічильника електричної енергії та надавати їх ОСР (ППКО). У разі неотримання до початку четвертого календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, показів лічильника та за умови, що лічильник електричної енергії не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний обсяг розподілу та споживання електричної енергії по споживачу за розрахунковий місяць визначається розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання відповідно до Кодексу КОЕЕ. Визначений таким чином обсяг стає фактичним та обов`язковим до оплати.
Матеріалами справи підтверджується, що після проведення 26 жовтня 2023 року у відповідності до вимог п. 6.5 Кодексу КОЕЕ представниками ОСР контрольного огляду лічильника у житловому будинку за адресою АДРЕСА_1 (споживач ОСОБА_1 ) позивачем в порушення п. 8.6.2 ККОЕЕ фактичні показники приладу обліку не передавалися оператору системи розподілу упродовж чотирьох місяців. За таких обставин, АТ «Черкасиобленерго» було позбавлене можливості здійснювати визначення обсягів споживання у листопаді та грудні 2023 року на підставі фактичних показників споживача та, відповідно до пунктів 8.6.3-8.6.5 Кодексу комерційного обліку електричної енергії, мало право визначати обсяги споживання розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання. 
На підставі відомостей про обсяги спожитої (розподіленої) електричної енергії, отриманих від АТ «Черкасиобленерго» як оператора системи розподілу та фіксованої ціни затвердженої постановою КМУ, ТОВ «Черкасиенергозбут» як постачальник електричної енергії у відповідності до положень пункту 4.12 ПРРЕЕ здійснив розрахунок вартості спожитої електричної енергії , а саме: листопад 2023 року: 574 кВт.год. (день) х 2,64 грн з ПДВ = 1 515,36 грн з ПВД; 128 кВт.год. (ніч) х 1,32 грн з ПДВ = 168,96 грн з ПВД, разом вартість спожитої електрично енергії у листопаді 2023 року становить: 1 515,36 грн з ПВД + 168,96 грн з ПВД = 1 684,32 грн з ПДВ. грудень 2023 року: 456 кВт.год. (день) х 2,64 грн з ПДВ = 1 203,84 грн з ПВД; 156 кВт.год. (ніч) х 1,32 грн з ПДВ = 205,92 грн з ПВД, разом вартість спожитої електрично енергії у грудні 2023 року становить: 1 203,84 грн з ПВД + 205,92 грн з ПВД = 1 409,76 грн з ПДВ. 
Відтак, загальна вартість спожитої ОСОБА_1 електричної енергії за об`єктом побутового споживача за адресою АДРЕСА_1 у період з листопада по грудень 2023 року становить: 1 684,32 грн з ПДВ + 1 409,76 грн з ПДВ = 3 094,08 грн.
Оскільки у грудні 2023 року, січні та лютому 2024 року позивач в порушення умов Публічного Договору № 164-1878, п. 4.12 ПРРЕЕ не оплачувала вартість спожитої електричної енегії за адресою АДРЕСА_1 (споживач ОСОБА_1 ), це призвело до виникнення боргу станом на 01.02.2024р. заборгованості в сумі 3 094,08 грн. за листопад- грудень 2023 року за адресою АДРЕСА_1 (споживач ОСОБА_1 ). 
Доводи позивача про виконання обов`язку щодо передачі щомісячно фактичних показників лічильника електричної енергії оператору системи розподілу (постачальнику послуг комерційного обліку) не знайшли підтвердження у судовому засіданні переконливими об`єктивниими доказами. 
Велика Палата Верховного Суду неодноразово наголошувала на необхідності застосування передбачених процесуальним законом стандартів доказування та зазначала, що принцип змагальності забезпечує повноту дослідження обставин справи. Зокрема, цей принцип передбачає покладення тягаря доказування на сторони. Водночас цей принцип не створює для суду обов`язку вважати доведеною та встановленою обставину, про яку стверджує сторона. Таку обставину треба доказувати таким чином, аби реалізувати стандарт більшої переконливості, за яким висновок про існування стверджуваної обставини з урахуванням поданих доказів видається вірогіднішим, ніж протилежний. Тобто певна обставина не може вважатися доведеною, допоки інша сторона її не спростує (концепція негативного доказу), оскільки за такого підходу принцип змагальності втрачає сенс (див. п. 81 постанови Великої Палати Верховного Суду від 18.03.2020 у справі №129/1033/13-ц; п. 9.58 постанови Великої Палати Верховного Суду від 16.11.2021 у справі №904/2104/19).
Кожна із сторін судового спору самостійно визначає докази, які, на її думку, належним чином підтверджують або спростовують заявлені позовні вимоги. 
Суд з дотриманням вимог щодо всебічного, повного, об`єктивного та безпосереднього дослідження наявних у справі доказів визначає певну сукупність доказів, з урахуванням їх вірогідності та взаємного зв`язку, які, за його внутрішнім переконанням, дають змогу дійти висновку про наявність або відсутність обставин справи, що входять до предмета доказування. 
Сторона судового спору, яка не погоджується з доводами опонента, має їх спростовувати шляхом подання відповідних доказів, наведення аргументів, надання пояснень тощо. 
Інакше принцип змагальності, задекларований у ст. 13 ГПК України, втрачає сенс.
Згідно з усталеною практикою ЄСПЛ доведеність твердження може випливати із сукупності ознак чи неспростовних презумпцій стосовно фактів, достатньо вагомих, чітких і узгоджених між собою. Крім того, ЄСПЛ у своїх рішення неодноразово зазначав про принцип «affirmanti incumbit probatio» (той, хто стверджує щось, повинен довести це твердження).
А отже, стверджуючи про те, що позивач виконала обов`язок щодо передачі показників лічильника щодо обсягів споживання електричної енергії за спірний період - листопад та грудень 2023 року, позивач мала надати докази на підтвердження цього.
Однак, позивачем не надані на підтвердження виконання свого обов`язку передачі показників лічильника електронні чи письмові документи, які містять чітку фіксацію дати, часу та самого значення показника, а також використаний при надісланні спосіб комунікації, атому суд доходить висновку про не доведеність позивачем виконання передбаченого 8.6.2 Кодексу КОЕЕ обов`язку споживача щомісяця зчитувати у листопаді та грудні 2023 року фактичні покази лічильника та надавати їх до кінця третього календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, відповідному оператору системи розподілу або постачальнику послуг комерційного обліку.
Отже, нарахування обсягів спожитої електричної енергії у листопаді та грудні 2023 року за особовим рахунком позивача здійснено розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання відповідно до вимог Кодексу комерційного обліку електричної енергії та Правил роздрібного ринку електричної енергії. 
21 березня 2024 року, АТ «Черкасиобленерго» ВСП Черкаські міські енергетичні мережі, на підставі реєстру постачальника ТОВ «Черкасиенергозбут» від 19.03.2024 № 1911-2117-2024, було припинено постачання електричної енергії по об?єкту (житловий будинок ЕІС-код 6276046000832253) за адресою АДРЕСА_1 , особовий рахунок у постачальника НОМЕР_1 споживач ОСОБА_1 , з причини заборгованості за спожиту електричну енергію за період з листопада по грудень 2023 року в сумі 3 094,08 грн.
Після виконаня 22 березня 2024 року позивачем обов`язку щодо оплати вартості спожитої електричної енергії за період з листопада по грудень 2023 року у загальній сумі 3 094,08 грн, а також вартості послуги з припинення/відновлення електропостачання, позивачу у день оплати грошових коштів було відновлене постачання електричної енергії Споживачу, як передбачено Правилами роздрібного ринку електричної енергії. 
У заяві від 21 березня 2024 року до АТ «Черкасиобленерго» позивач стверджувала про те, що борг відсутній і навпаки існує переплата. Разом з тим, у матеріалах позову та поясненнях представників позивача не були наведені конкретні кількісні показники фактичних обсягів споживання, часу і способу їх фіксації, а також яка конкретно суми переплата мала місце та в який час вона виникла. 
Посилання позивача у позові про те, що сума заборгованості 3 094.08 грн може бути поточною заборгованістю та меншою за середньо-місячний обсяг споживання електроенергії носить імовірнісний характер, що додатково підтверджує відсутність у позивача точних даних про обсяги споживання електричної енергії у спірний період. Разом з тим, висновки суду не можуть грунтуватись на припущеннях. 
Враховуючи викладене, суд доходить до висновку, що нарахування обсягів спожитої електричної енергії за особовим рахунком позивача здійснювалися відповідно до вимог Кодексу комерційного обліку електричної енергії та Правил роздрібного ринку електричної енергії, а наявність заборгованості за спожиту електричну енергію підтверджується матеріалами справи та не спростована належними і допустимими доказами.
За таких обставин, сама по собі незгода позивачки з розміром нарахованої заборгованості не свідчить про відсутність правових підстав для припинення електропостачання.
Доводи сторони позивача про недотримання відповідачами процедури припинення електропостачання суд відхиляє як необгрунтовані. 
Відповідно до пункту 7.5 Правил роздрібного ринку електричної енергії електропостачальник має право ініціювати припинення постачання електричної енергії споживачу у разі наявності заборгованості за спожиту електричну енергію за умови попередження такого споживача не пізніше ніж за десять робочих днів до дня припинення електропостачання.
При цьому Правилами прямо передбачено, що у разі направлення попередження рекомендованим листом датою його отримання вважається третій календарний день від дня надходження такого листа до поштового відділення, яке обслуговує одержувача.
26.02.2024 ТОВ «Черкасиенергозбут» надіслало на поштову адресу Позивача (м. Черкаси, вул. Золотоніська, буд. 1/7) попередження про припинення постачання електричної енергії поштовим відправленням № 0503809851720, яким попереджено Позивача, що йому буде припинено повністю постачання електричної енергії 20.03.2024 року, внаслідок наявної заборгованості за спожиту електричну енергію, що утворилась у період з листопада по грудень 2023 року у загальній сумі 3 094,08 грн, що підтверджується списком згрупованих відправлень від 26.02.2024 та фіскальним чеком ПН 215600426655 від 26.02.2024, як передбачено пунктами 53 та 54 Правил надання послуг поштового зв`язку.
Направлене на поштову адресу Позивача попередження про припинення постачання електричної енергії, відповідає вимогам п.п. 2 п. 7.5 ПРРЕЕ, оскільки містить підставу (наявність заборгованості у сумі 3 094,08 грн, що утворилась у період листопадрудень 2023 року), дату і час, з якого електропостачання буде повністю або частково припинено (з 10:00 20.03.2024), прізвище, ініціали, підпис відповідальної особи, якою оформлено попередження.
Згідно інформації з офіційного сайту АТ «Укрпошта» https://track.ukrposhta.ua поштове відправлення № 0503809851720 було вручене Одержувачу 28.02.2024. 
Окрім того, представник ТОВ «Черкасиенергозбут» адвокат Моцайко В.С. звернулася до АТ «Укрпошта» з адвокатським запитом № 412 від 04.12.2025 з метою підтвердження відомостей про отримання ОСОБА_1 поштового відправлення №0503809851720 разом з вкладеним у нього попередженням про припинення постачання електричної енергії. АТ «Укрпошта» листом б/н від 05.12.2025 підтвердило, що згідно інформації наявної в автоматизованій системі Укрпошта, поштове відправлення №0503809851720 від 26.02.2024, було вручено 28.02.2024 особисто одержувачу, поштовим відділенням 18009. Враховуючи положення п. 7.5 ПРРЕЕ, Позивач вважається такою, що отримала попередження про припинення постачання електричної енергії 28.02.2024.
Таким чином наданими відповідачем доказами підтверджено, що з метою дотримання вимог п.п. 2 п. 7.5 ПРРЕЕ, ТОВ «Черкасиенергозбут» було повідомлено ОСОБА_1 про припинення постачання електричної енергії за 15 робочих днів до дати припинення постачання, що свідчить про виконання обов`язку постачальника згідно із п.п. 2 п. 7.5 ПРРЕЕ.
Доводи сторони позивача про те, що зазначені документи не підтверджують зміст вкладення поштових відправлень, не можуть бути підставою для висновку про недоведеність факту направлення відповідного попередження.
Суд враховує, що матеріали справи містять безпосередньо копії зазначених попередження, фіскального чеку, списку згрупованих відправлень, які кореспондують із відомостями про їх направлення поштовим зв`язком. Оригінали вказаних доказів за клопотанням позивача надані відповідачем на дослідження судом. Будь-яких доказів того, що відповідачем ТОВ "Черкасиенергозбут" фактично направлялася інша кореспонденція або що зазначені документи були створені після виникнення спору, матеріали справи не містять.
При цьому, саме лише посилання позивачки на неотримання поштової кореспонденції не спростовує належного виконання постачальником обов`язку щодо її направлення. Одержання рекомендованого поштового відправлення та подальша поведінка адресата перебувають поза сферою контролю відправника, а тому ризик неотримання належним чином направленої кореспонденції не може покладатися на особу, яка вчинила всі необхідні дії для її надсилання.
З огляду на наведене, суд доходить висновку, що відповідачами було дотримано встановлену Правилами роздрібного ринку електричної енергії процедуру припинення електропостачання.
Доводи сторони позивача про те, що оплата вартості послуги з електропостачання позивачем не здійснювалась через відсутність у поштовій скриньці рахунків-повідомлень за листопад та грудень 2023 року, суд вважає такими, що не обгрунтовують позовні вимоги, виходячи з такого. 
Відповідно до п. 4.12 ПРРЕЕ, плата за спожиту протягом розрахункового періоду електричну енергію вноситься не пізніше 20 числа наступного місяця, якщо договором не встановлено іншого терміну.
Відтак, всі індивідуальні побутові споживачі у відповідності до п. 4.12 ПРРЕЕ зобов`язані здійснювати оплату спожитої електричної енергії не пізніше 20 числа наступного місяця.
Суд враховує, що виконання такого обов`язку вказаною нормою не поставлене у залежність від моменту вручення споживачу платіжного документа, який формується постачальником. Позивач мала можливість на свій розсуд обирати способи отримання платіжних документів, передбачені Правилами роздрібного ринку електричної енергії, зокрем, окрім доставлення до поштової скриньки, отримання електронною поштою чи отримання безпосередньо у приміщенні підрозділу постачальника електричної енергії, отже позивач не виконувала взяті на себе зобов`язання з оплати спожитої електричної енергії у листопаді - грудні 2023 року з причин, що залежали виключно від її волі, внаслідок чого у Позивача утворилась заборгованість у загальному розмірі 3 094,08 грн. 
Таким чином, припинення постачання електричної енергії сталося саме з вини Позивача у зв`язку з порушенням нею строків оплати за спожиту електричну енергію, що підтверджується вищевикладеним та наявними матеріалами у справі. 
Стосовно посилання позивача на обставини, які мали місце після припинення електропостачання, зокрема контрольний огляд лічильника, направлення лічильника на експертизу, 8.6.2 Кодексу КОЕЕсуд виходить з такого. 
Оскільки до предмету позову входять вимоги щодо визнання незаконним визначення обсягів споживання електричної енергії, нарахування заборгованості за листопад-грудень 2023 року та припинення електропостачання 21 березня 2024 року, висновок про наявність чи відсутність порушення прав позивача має грунтуватись саме на тих обставинах, які існували на момент вчинення оспорюваних дій відповідачів станом на 21 березня 2024 року. При цьому оцінка дій відповідачів станом на 21 березня 2024 року не може базуватися на обставинах, фактах, які з`явилися пізніше.
Відповідно до статті 17 Закону України «Про виконання рішень та застосування практики Європейського суду з прав людини», суди зобов`язані застосовувати Конвенцію про захист прав людини і основоположних свобод та практику Суду як джерело права.
Відповідно до ст.1 Першого протоколу до Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод кожна фізична або юридична особа має право мирно володіти своїм майном. Ніхто не може бути позбавлений своєї власності інакше як в інтересах суспільства і на умовах, передбачених законом і загальними принципами міжнародного права. Проте попередні положення жодним чином не обмежують право держави вводити в дію такі закони, які вона вважає за необхідне,щоб здійснювати контроль за користуванням майном відповідно до загальних інтересів або для забезпечення сплати податків чи інших зборів або штрафів.
Призупинення 21 березня 2024 року надання позивача комунальної послуги з постачання електричної енергії до погашення нею боргу становило втручання у право позивача на мирне володіння майном, гарантоване статтею 1 Протоколу № 1 до Конвенції, зокрема другого абзацу статті 1 Протоколу № 1 до Конвенції. 
Згідно з усталеною практикою Суду, щоб відповідати ст. 1 Першого протоколу до Конвенції, оскаржуваний захід має відповідати трьом умовам: бути законним, переслідувати легітимну мету та забезпечувати справедливий баланс між загальним інтересом суспільства та основоположними правами особи. 
Обов`язки споживача електричної енергії щодо обліку та оплати спожитої електричної енергії, зокрема своєчасне внесення платежів за спожиту енергію і послуги, передача показників лічильників, прямо передбачені вищезазначеними нормативно-правовими актами, якими врегульовані правила ринку електричної енергії, затвердженими та оприлюдненими в установленому законом порядку. Отже, вказані правила є чіткими, доступними та передбачуваними у застосуванні, тому суд доходить висновку, що втручання у права власності позивача ґрунтувалося на законі. 
Виконання правил ринку електричної енергії є необхідним для забезпечення економічної стабільності суспільства, оскільки електроенергія є критично важливим ресурсом для життя людей та роботи держави. Також вказані правила є однаковими для всіх споживачів України, відтак надання не встановлених законом переваг окремим споживачам щодо обов`язків дотримуватись правил ринку електричної енергії не відповідає принципу рівності споживачів перед законом. Таким чином, суд доходить висновку, що припинення надання позивачу послуги з постачання електричної енергії до виконання обов`язку з погашення заборгованості переслідувало законну мету.
Вирішуючи питання, чи було втручання пропорційним переслідуваній законній меті, суд враховує, що заявниця не стверджувала, що існували будь-які об`єктивні труднощі, які перешкоджали їй своєчасно передати показників лічильника та вносити платежі за спожиту енергію у період виникнення боргу. Також необхідність оплати заборгованості 3 094,08 грн.для відновлення електропостачання не має ознак надмірного тягаря для позивача, оскільки вказану суму у позовній заяві сама позивач характеризує як незначну. Враховуючи викладене, суд приходить до висновку, що на позивача не був покладений індивідуальний та надмірний тягар. 
Таким чином, суд вважає, що втручання у право заявниці на мирне володіння своїм майном було законним, переслідувало законну мету і не було непропорційним, отже не порушує статтю 1 Першого протоколу до Конвенції. 
На основі повно і всебічно з`ясованих обставин, на які посилались сторони, як на підставу своїх вимог і заперечень, дослідженими в судовому засіданні доказами, оцінивши їх належність, допустимість, достовірність, а також достатність і взаємний зв`язок у їх сукупності, встановивши правовідносини, які випливають із встановлених обставин, та правові норми, які підлягають застосуванню до цих правовідносин, суд приходить до висновку, що позовні вимоги не підлягають до задоволення, оскільки оспорювані дії та рішення відповідачів щодо визначення обсягів споживання електричної енергії, нарахування заборгованості та припинення електропостачання здійснювалися відповідно до вимог чинного законодавства у сфері електроенергетики, порушень прав позивача з боку відповідачів не встановлено. 
Відповідно до частин першої, другої статті 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої порушенням її прав. Моральна шкода може полягати, зокрема, у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів, а також у зв`язку зі знищенням чи пошкодженням її майна.
За змістом статей 23, 1167 ЦК України для покладення на особу обов`язку відшкодувати моральну шкоду необхідною є наявність сукупності таких умов: протиправної поведінки заподіювача шкоди, самої шкоди, причинно-наслідкового зв`язку між протиправною поведінкою та заподіяною шкодою, а також вини особи, яка її завдала, якщо інше не встановлено законом.
При цьому саме на позивача покладається обов`язок доведення факту заподіяння моральної шкоди, характеру та обсягу моральних страждань, причинно-наслідкового зв`язку між діями відповідача та негативними наслідками, а також обґрунтування розміру заявленої до стягнення компенсації.
Верховний Суд неодноразово звертав увагу на те, що сам по собі факт виникнення спору між сторонами або незгода особи з діями іншої сторони правовідносин не є безумовною підставою для відшкодування моральної шкоди. Особа, яка заявляє таку вимогу, повинна довести, які саме моральні страждання вона зазнала, у чому вони проявилися та якими доказами це підтверджується.
Відсутність порушень закону в діях відповідачів має наслідком відсутність вини останніх у спричинені моральної шкоди позивачу, а відтак і підстав до задоволення позову в цій частині.
Крім того, матеріали справи не містять належних та допустимих доказів, які б підтверджували факт заподіяння позивачці моральних страждань, погіршення її психоемоційного стану, втрати звичного способу життя чи інших негативних наслідків немайнового характеру саме внаслідок дій відповідачів. Також позивачкою не наведено належного обґрунтування розміру заявленої до стягнення компенсації моральної шкоди.
За таких обставин, суд доходить висновку про відсутність правових підстав для задоволення позовних вимог про відшкодування моральної шкоди. 

Питання про судові витрати

Згідно із ч. 1 ст. 141 ЦПК України, судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог.
При подачі позову про захист прав споживача позивач була звільнена від сплати судового збору як особа з інвалідністю ІІ групи, також відповідно до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів». 
У позовній заяві позивач зазначила попередній (орієнтовний) розрахунок суми судових витрат, які вона понесла і які очікує понести у зв`язку із розглядом справи, у тому числі витрати на професійну правничу допомогу орієнтовно 24 000 грн. 
Оскільки у задовленні позовних вимог відмовлено, судові витрати по оплаті судового збору слід віднести на рахунок держави, а судові витрати по оплаті правничої допомоги - залишити за позивачем, як передбачено ст.141 КПК України. 
Керуючись ст.ст. 81, 263, 264, 265, 322, 634, 714 ЦПК України, ст. 15, 23, 1167 ЦК України, суд - 
ПОСТАНОВИВ:

У задоволенні позовних вимог ОСОБА_1 відмовити. 
Рішення може бути оскаржено в загальному порядку до Черкаського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня складення повного судового рішення.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

ГОЛОВУЮЧИЙ

Позивач: ОСОБА_1 ( АДРЕСА_4 , РНОКПП НОМЕР_3 ).
Відповідач: Акціонерне товариство «Черкасиобленерго» (18002, м. Черкаси, вул. Гоголя, 285, ЄДРПОУ 22800735).
Відповідач: Товариство з обмеженою відповідальністю «Черкасиенергозбут» (18002, м. Черкаси, вул. Благовісна, 166, ЄДРПОУ 424742208). 

Повний текст рішення складений 03 вересня 2026 року