ПОСТАНОВА
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

26 травня 2026 року 
м. Київ

cправа № 922/2712/25 

Верховний Суд у складі колегії суддів Касаційного господарського суду:
Чумака Ю. Я. - головуючого, Дроботової Т. Б., Багай Н. О.,
секретар судового засідання - Лелюх Є. П.,

за участю представників:
позивача - Юденкової А. В. (адвокат),
відповідача - Ващенко Т. Д. (у порядку самопредставництва),

розглянув касаційну скаргу Комунального підприємства "Харківські теплові мережі"
на рішення Господарського суду Харківської області від 20.11.2025 та постанову Східного апеляційного господарського суду від 17.02.2026 у справі
за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю "Укрпромінвест-К"
до Комунального підприємства "Харківські теплові мережі"
про зобов`язання вчинити певні дії
та зустрічним позовом Комунального підприємства "Харківські теплові мережі"
до Товариства з обмеженою відповідальністю "Укрпромінвест-К"
про стягнення 555 935,47 грн.

Короткий зміст і підстави позовних вимог
1. У серпні 2025 року Товариство з обмеженою відповідальністю "Укрпромінвест-К" (далі - ТОВ "Укрпромінвест-К") звернулося до Господарського суду Харківської області з позовною заявою до Комунального підприємства "Харківські теплові мережі" (далі - КП "Харківські теплові мережі") про зобов`язання відповідача здійснити перерахунок заборгованості за індивідуальним договором про надання послуги з постачання теплової енергії, розміщеного на офіційному сайті www.hts.kharkov.ua в мережі Інтернет 31.10.2021, за адресою: м. Харків, вул. Благовіщенська, 2/15, у зв`язку з зайвим нарахуванням ТОВ "Укрпромінвест-К" грошових коштів за послуги з постачання теплової енергії, які фактично надані не були за період з жовтня 2023 року по квітень 2024 року та з жовтня 2024 року по квітень 2025 року, а також за публічним договором з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання багатоквартирних будинків житлового фонду комунальної та інших форм власності, який опублікований на офіційному сайті відповідача в мережі Інтернет www.hts.kharkov.ua 01.06.2022, за період з липня 2023 року по липень 2024 року та з серпня 2024 року по травень 2025 року.
Позивач наполягає на фактичному неотриманні послуг з постачання опалення та вважає необґрунтованим нарахування відповідачем коштів.
2. КП "Харківські теплові мережі" подало зустрічну позовну заяву до ТОВ "Укрпромінвест-К" про стягнення заборгованості в сумі 555 935,47 грн, з яких: 538 404,13 грн - за послугу з постачання теплової енергії за індивідуальним договором за період з жовтня 2023 року по квітень 2025 року; 1 815,90 грн - за абонентську плату за індивідуальним договором за період липня 2023 року по червень 2025 року; 15 715,44 грн - за послугу з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання за публічним договором за період з липня 2023 року по червень 2025 року.
На обґрунтування зустрічного позову КП "Харківські теплові мережі" зазначає, що належні ТОВ "Укрпромінвест-К" нежитлові приміщення знаходяться у тепловому контурі житлового будинку, підключеного до центральної системи опалення із загальними інженерно-технічними комунікаціями. Постачання теплової енергії на потреби опалення у житлові будинки позивач здійснює на підставі розпоряджень Харківського міського голови про початок і кінець опалювальних сезонів. Також зазначає, що, виходячи з положень пункту 4 індивідуального договору, датою його акцептування є 01.12.2021, що засвідчує факт отримання послуги. Розрахунок вартості спожитої ТОВ "Укрпромінвест-К" теплової енергії на потреби опалення здійснювався відповідно до показань приладу обліку, встановленого на будинку, та згідно з Методикою № 315 і виконаний за нежитлові приміщення відповідача згідно з інформацією з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно від 22.11.2019 № 198822667 та актів обстеження від 03.06.2021.
Короткий зміст судових рішень судів попередніх інстанцій
3. Господарський суд Харківської області рішенням від 20.11.2025 (суддя Кухар Н. М.), яке Східний апеляційний господарський суд постановою від 17.02.2026 (судді: Шутенко І. А. - головуючий, Гребенюк Н. В., Слободін М.М.) залишив без змін, первісні позовні вимоги задовольнив повністю: зобов`язав КП "Харківські теплові мережі" здійснити перерахунок заборгованості за індивідуальним договором про надання послуги з постачання теплової енергії, розміщеного на офіційному сайті www.hts.kharkov.ua в мережі Інтернет 31.10.2021, за адресою: м. Харків, вул. Благовіщенська, 2/15, у зв`язку з зайвим нарахуванням ТОВ "Укрпромінвест-К" грошових коштів за послуги з постачання теплової енергії, які фактично надані не були за період з жовтня 2023 року по квітень 2024 року та з жовтня 2024 року по квітень 2025 року, а також за публічним договором з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання багатоквартирних будинків житлового фонду комунальної та інших форм власності, який опублікований на офіційному сайті відповідача в мережі Інтернет www.hts.kharkov.ua 01.06.2022, за період з липня 2023 року по липень 2024 року та з серпня 2024 року по травень 2025 року; у задоволені зустрічного позову КП "Харківські теплові мережі" до ТОВ "Укрпромінвест-К" про стягнення 555 935,47 грн відмовив.
4. Ухвалюючи судові рішення суди попередніх інстанцій виходили з того, що наданими позивачем за первісним позовом доказами доведено факт ненадання відповідачем послуг з постачання теплоенергії.
Короткий зміст вимог касаційної скарги
5. У касаційній скарзі КП "Харківські теплові мережі" просить скасувати рішення Господарського суду Харківської області від 20.11.2025, постанову Східного апеляційного господарського суду від 17.02.2026 у справі № 922/2712/25 та направити справу на новий розгляд до суду першої інстанції.
Узагальнені доводи особи, яка подала касаційну скаргу
6. На обґрунтування наявності підстави для касаційного оскарження згідно з положеннями пункту 1 частини 2 статті 287 Господарського процесуального кодексу України (далі - ГПК України) скаржник зазначив, що суди попередніх інстанцій неправильно застосували норми матеріального права, а саме:
1) положення пункту 34 Правил надання населенню послуг з водо-, теплопостачання та водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 30.12.1997 № 1497, висновки Верховного Суду щодо застосування норм якого відсутні;
2) положення пунктів 24- 26 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 № 630 (далі - Правила № 630), без урахування висновків щодо застосування зазначених норм, викладених у постанові Верховного Суду України від 11.11.2015 у справі № 6-1706ц15, постановах Верховного Суду від 02.03.2018 у справі № 915/89/16, від 19.08.2019 у справі № 226/1437/16-ц, від 16.10.2019 у справі № 703/69/16-ц, від 11.12.2019 у справі № 490/11619/15-ц;
3) положення пунктів 2.1, 2.2, 2.5, 2.6, 2.7 Порядку відключення окремих житлових будинків від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води при відмові споживачів від централізованого теплопостачання, затвердженого наказом Міністерства будівництва, архітектури та житло-комунального господарства від 22.11.2005 № 4 (далі - Порядок № 4), без урахування висновків щодо застосування зазначених норм, викладених у постанові Верховного Суду України від 11.11.2015 у справі № 6-1706ц15, постановах Верховного Суду від 02.03.2018 у справі № 915/89/16, від 19.08.2019 у справі № 226/1437/16-ц, від 16.10.2019 у справі № 703/69/16-ц, від 11.12.2019 у справі № 490/11619/15-ц;
4) положення пункту 6 Правил надання послуг з постачання теплової енергії, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.08.2019 № 830, щодо забезпечення виконавцем постачання теплової енергії у відповідній кількості та якості, що забезпечує надання послуги встановленим нормативам за індивідуальним договором з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем - до межі внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку (будівлі) та інженерно-технічних систем приміщення споживача, висновки Верховного Суду щодо застосування норм якого відсутні. 
Крім того, скаржник зазначає, що касаційна скарга також подається з підстави, визначеної пунктом 3 частини 2 статті 287 ГПК України, а саме відсутній висновок Верховного Суду щодо здійснення перерахунку вартості наданої послуги з постачання теплової енергії та послуги з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання багатоквартирних будинків у разі самовільного відключення споживача від мереж централізованого опалення. 
На обґрунтовування наявності підстави для касаційного оскарження згідно з положеннями пункту 4 частини 2 статті 287 ГПК України скаржник зазначив, що суд апеляційної інстанції порушив норми процесуального права, а саме статті 236 ГПК України, оскільки не дослідив всі наявні у матеріалах справи докази у їх сукупності з наданням їм належної правової оцінки, що спричинило неправильне вирішення спору.
Узагальнений виклад позиції інших учасників справи
7. ТОВ "Укрпромінвест-К" у відзиві на касаційну скаргу просить залишити її без задоволення з мотивів, викладених в оскаржуваних судових рішеннях.
Розгляд справи Верховним Судом 
8. Касаційний господарський суд у складі Верховного Суду ухвалою від 01.05.2026 відкрив касаційне провадження за касаційною скаргою КП "Харківські теплові мережі" на рішення Господарського суду Харківської області від 20.11.2025 та постанову Східного апеляційного господарського суду від 17.02.2026 у справі № 922/2712/25 та призначив розгляд справи у судовому засіданні на 26.05.2026.
Повний текст постанови виготовлено та підписано у розумний строк з урахуванням перебування судді Чумака Ю. Я. у відпустці з 01.06.2026 до 05.06.2026 відповідно до наказу голови Касаційного господарського суду у складі Верховного Суду від 22.05.2026 № 1907/0/5-26.
Фактичні обставини справи, встановлені судами попередніх інстанцій
9. Як встановлено судами попередніх інстанцій та підтверджується матеріалами справи, ТОВ "Укрпромінвест-К", особовий рахунок 17701-1396, (позивач у справі) володіє нежитловими приміщеннями, які розташовані в підвальному приміщенні та на першому поверсі житлового будинку за адресою: м. Харків, вул. Благовіщенська, 2/15, а саме: нежитлове приміщення 1-го поверху № 12-15 в літ. А-3 загальною площею 201,3 м2; нежитлові приміщення 1-го поверху № 2-4 в літ. А-3 загальною площею 56,4 м2; нежитлова частина підвальних приміщень № 33-40 в літ. А-3 загальною площею 354,9 м2; нежитлові приміщення 1-го поверху № 36 в літ. А-3 загальною площею 5,9 м2; нежитлові приміщення 1-го поверху № 37 в літ. А-3 загальною площею 75,3 м2; нежитлові приміщення підвалу №№ 11, ІV, 12 в літ. А-3 загальною площею 110,0 м2; нежитлові приміщення № 38-46 в літ. А1-1 загальною площею 57,3 м2.
10. 31.10.2021 в мережі Інтернет на офіційному сайті КП "Харківські теплові мережі" (відповідач) www.hts.kharkov.ua розміщений індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії ТОВ "Укрпромінвест-К" (Договір-1).
11. З 01.07.2022 набрав чинності публічний договір з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання багатоквартирних будинків житлового фонду комунальної та інших форм власності (Договiр-2), який опублікований на офіційному сайті відповідача в мережі Інтернет www.hts.kharkov.ua 01.06.2022.
12. Зазначені договори набирають чинності з моменту акцептування їх споживачем, але не раніше ніж через 30 днів з моменту опублікування. Фактом приєднання споживача до умов договору (акцептування договору) є вчинення споживачем будь-яких дій, які свідчать про його бажання укласти договір, зокрема, надання виконавцю підписаної заяви-приєднання (додаток), сплата рахунка за надану послугу, факт отримання послуги.
13. Пунктами 7 та 8 індивідуального договору про надання послуги з постачання теплової енергії, розміщеного на офіційному сайті www.hts.kharkov.ua в мережі Інтернет 31.10.2021, передбачено, що постачання теплової енергії для потреб опалення здійснюється в опалювальний період безперервно, при цьому виконавець забезпечує постачання теплової енергії у відповідній кількості та якості згідно з вимогами пунктів 5 і 6 цього договору до межі зовнішніх інженерних мереж постачання послуги виконавця та внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку, а саме температура теплоносія повинна відповідати температурному графіку теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу, а тиск теплоносія повинен відповідати гідравлічному режиму теплової мережі, які розміщуються на веб-сайті виконавця https://hts.kharkov.ua/cabinet/building_info. При цьому, інформації про температуру та тиск теплоносія за адресою приміщень товариства на веб-сайті виконавця https://hts.kharkov.ua/cabinet/building_info не знайдено. Централізовані системи повинні бути відрегульовані так, щоб підтримувати температуру на рівні +18-20 градусів.
14. Згідно з підпунктами 4, 5, 6, 7 пункту 40 договору споживач має право на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначене законодавством, виявлених недоліків у наданні послуги, на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послугу в разі її ненадання, надання не в повному обсязі або зниження її якості, а також на перевірку кількості та якості послуги в установленому законодавством порядку.
15. Пунктами 43, 47 договору передбачено, що виконавець зобов`язаний своєчасно реагувати на виклики споживача, підписувати акти-претензії. Оформлення претензій споживача щодо ненадання послуги, надання її не в повному обсязі або надання послуги неналежної якості, здійснюється в порядку, визначеному статтею 27 Закону України "Про житлово-комунальні послуги". Перевірки відповідності якості надання послуги здійснюється відповідно до Порядку проведення перевірки відповідальності якості надання деяких комунальних послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27.12.2018 № 1145. Виконавець зобов`язаний прибути на виклик споживача для перевірки якості надання послуги у строк не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання відповідного повідомлення споживача.
16. Згідно з листом КП "Харківські теплові мережі" від 02.02.2024 № 07-52/1164 забезпечення тепловою енергією житлового будинку здійснюється від вбудованої котельні, яка розташована у підвалі цього будинку. Загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії Sharky 775, який встановлено на тепловому вводі житлового будинку № 2/15 на вул. Благовіщенській, враховує загальну теплову енергію спожиту на опалення житловими квартирами та нежитловими приміщеннями, у тому числі нежитловими приміщеннями ТОВ "Укрпромінвест-К". Зазначений прилад обліку було встановлено за рахунок коштів підприємства та допущено до експлуатації 22.08.2023.
17. Система опалення нежитлових приміщень споживача єдина з централізованою системою опалення житлового будинку. Окремий прилад обліку на систему опалення нежитлових приміщень позивача відсутній.
18. Відповідно до пункту 30 договору-1 (із змінами) плата виконавцю вноситься однією сумою, яка складається з: плати за послугу, визначеної відповідно до Правил надання послуги з постачання теплової енергії, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.08.2019 № 830 (Офіційний вісник України, 2019 р., № 71, ст. 2507), - в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 08.09.2021 № 1022, та Методики розподілу, що розраховується виходячи з розміру затвердженого уповноваженим органом тарифу та обсягу її споживання; плати за витрати теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання (за наявності циркуляції), що розраховується виходячи з розміру затвердженого тарифу на послугу з постачання теплової енергії та визначеного обсягу відповідно до Методики розподілу; плати за абонентське обслуговування в розмірі, визначеному виконавцем, але не вище граничного розміру, визначеного Кабінетом Міністрів України, інформація про яку розміщується на офіційному веб-сайті органу місцевого самоврядування та/або на веб-сайті виконавця.
19. КП "Харківські теплові мережі" направило ТОВ "Укрпромінвест-К" рахунки про надання послуг:
- за послуги з постачання теплової енергії за індивідуальним договіром-1 за період з жовтня 2023 року по квітень 2024 року: за жовтень 2023 року - рахунок 17701-1396 від 31.10.2023 в сумі 16 938,79 грн (акт виконаних робіт - 16 955,41 грн); листопад 2023 року - 0 грн (перерахунок - 3785,67 грн); грудень 2023 року - 65 698,49 грн (акт - 65 781,59 грн); січень 2024 року - 59 461,43 грн (акт - 59 544,53 грн); лютий 2024 року - 48 652,39 грн (акт - 48 735,49 грн); березень 2024 року - 43 543,38 грн (акт - 43 626,48 грн); квітень 2024 року - 0 грн (перерахунок - 1926,00 грн; за період з жовтня 2024 року по квітень 2025 року: жовтень 2024 року - 0 грн; листопад 2024 року - 32 792,51 грн (акт - 32 875,61 грн); грудень 2024 року - 54 234,76 грн (акт - 54 317,86 грн); січень 2025 року - 60 527,26 грн (акт - 60 610,36 грн); лютий 2025 року - 76 709,33 грн (акт - 76 792,43 грн); березень 2025 року - 50 528,37 грн (акт - 50 611,47 грн); квітень 2025 року - 22 730,98 грн (акт - 22 814,04 грн);
- за абонентську плату за послугу з постачання теплової енергії з урахуванням витрат по обслуговуванню вузлів за період з липня 2023 року по липень 2024 року: за липень 2023 року - 51,30 грн, за серпень 2023 року - 51,30 грн, за вересень 2023 року - 51,30 грн, жовтень 2023 року в сумі - 83,10 грн; листопад 2023 року - 83,10 грн; грудень 2023 року - 83,10 грн; січень 2024 року - 83,10 грн; лютий 2024 року - 83,10 грн; березень 2024 року - 83,10 грн; квітень 2024 року - 83,10 грн; травень 2024 року - 83,10 грн; червень 2024 року - 83,10 грн; липень 2024 року - 83,10 грн; серпень 2024 року - 83,10 грн; вересень 2024 року - 83,10 грн; за період з серпня 2024 року по травень 2025 року: за серпень 2024 року - 83,10 грн, вересень 2024 року - 83,10 грн, за жовтень 2024 року - 0 грн; листопад 2024 року - 83,10 грн; грудень 2024 року - 83,10 грн; січень 2025 року - 83,10 грн; лютий 2025 року - 83,10 грн; березень 2025 року - 83,10 грн; квітень 2025 року - 83,10 грн;
- за послуги з технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання за період з липня 2023 року по липень 2024 року: за липень 2023 року - 683,23 грн, за серпень 2023 року - 683,23 грн, за вересень 2023 року - 683,23 грн, за жовтень 2023 року - 683,28 грн; листопад 2023 року - 683,28 грн; грудень 2023 року - 683,28 грн; січень 2024 року - 683,28 грн; лютий 2024 року - 683,28 грн; березень 2024 року - 683,28 грн; квітень 2024 року - 683,28 грн; травень 2024 року - 683,28 грн; червень 2024 року - 683,28 грн; липень 2024 року - 683,28 грн; за період з серпня 2024 року по травень 2025 року: серпень 2024 року - 683,28 грн; вересень 2024 року - 683,28 грн; жовтень 2024 року - 0 грн; листопад 2024 року - 683,28 грн; грудень 2024 року - 683,28 грн; січень 2025 року - 683,28 грн; лютий 2025 року - 683,28 грн; березень 2025 року - 683,28 грн; квітень 2025 - 683,28 грн.
20. Зазначені рахунки не підписані та не оплачені ТОВ "Укрпромінвест-К". Підстава відмови - не отримання послуг у заявлених об`ємі та розмірі.
21. 10.02.2025 ТОВ "Укрпромінвест-К" звернулося до КП "Харківські теплові мережі" із заявою про направлення комісії для обстеження системи теплопостачання товариства у зв`язку з тим, що товариство не отримує відповідні послуги з теплопостачання (поштовий лист 6101200064588, отримано КП "Харківські теплові мережі" 13.02.2025).
22. У відповідь КП "Харківські теплові мережі" надіслало лист від 28.02.2025 № 13-46/1728, в якому зазначило, що персоналом підприємства неодноразово проведені обстеження системи опалення нежитлових приміщень, розташованих на першому поверсі та в підвалі житлового будинку за адресою: вул. Благовіщенська, 2/15, які належать ТОВ "Укрпромінвест-К". За результатами обстеження виявлено, що в приміщеннях встановлено 3 газових котли, частина приміщень підключені до газових котлів, частина підключені до централізованої системи опалення.
Технічні умови, дозвільні документи та будь-яка проєктна документація щодо реконструкції внутрішньобудинкової системи централізованого опалення (відключення приміщень від централізованої системи опалення, встановлення автономного джерела опалення в приміщеннях) товариством не надано.
Повідомлено, що обстеження системи опалення приміщень буде проведено після надання дозвільних документів та проектної документації системи опалення.
23. 14.03.2025 ТОВ "Укрпромінвест-К" направило КП "Харківські теплові мережі" виклик (від 14.03.2025 № 419-52.3), в якому зазначило про те, що вважає незаконною відмову КП "Харківські теплові мережі" у проведенні обстеження системи опалення приміщень у зв`язку з тим, що відповідно до ст. 7 Закону України "Про житлово-комунальні послуги", споживач має право одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів. Повідомило, що температура повітря у приміщеннях ТОВ "Укрпромінвест-К" знаходиться на рівні +11, +13 градусів, тобто не відповідає гарантованому рівню послуги.
У виклику товариство вимагало:
1) прибути на виклик для перевірки якості надання послуги у строк не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання відповідного повідомлення споживача;
2) під час проведення перевірки відповідної якості надання послуги з постачання теплової енергії встановити:
- безперервність надання послуги з постачання теплової енергії;
- дотримання нормативної температури повітря у приміщеннях споживача;
- відповідність тиску теплоносія встановленим параметрам тиску;
- відповідність температури теплоносія температурному графіку теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу відповідно до умов договору.
Крім того, просило зафіксувати показники температури і тиску теплоносія та визначити причини їх невідповідності, зазначеним у договорі.
24. 21.03.2025 КП "Харківські теплові мережі" надало ТОВ "Укрпромінвест-К" відповідь на виклик від 14.03.2025, в якій повідомило про те, що в опалювальному періоді 2024-2025 звернень на неякісне опалення від мешканців житлового будинку та юридичних осіб не надходило. КП "Харківські теплові мережі" також зазначило, що для забезпечення нормативної температури у приміщеннях товариству необхідно відновити опалювальні прилади відповідно до проєктного рішення. З посиланням на Методику розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, яка затверджена наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України №315 від 22.11.2018, КП "Харківські теплові мережі" зазначило, що розподіл обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг здійснюється між споживачами для житлових та нежитлових приміщень. У відповіді також повідомлено, що обстеження системи опалення приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" буде проведено після надання дозвільних документів та проєктної документації системи опалення.
25. 18.03.2025, 31.03.2025, 04.04.2025, 10.04.2025 ТОВ "Укрпромінвест-К" направляв КП "Харківські теплові мережі" акти-претензії про неналежне надання або ненадання послуг. В актах зазначено про те, що виконавець в особі КП "Харківські теплові мережі" не прибув на виклик і не зафіксував показники температури і тиску теплоносія та не визначив причини їх невідповідності, зазначеним у договорі. Повідомлено, що ТОВ "Укрпромінвест-К" у присутності інших споживачів (ТОВ "АКВіГ та ТОВ "Укрпромінвест") здійснило заміри температури повітря у приміщеннях за адресою: м. Харків, вул. Благовіщенська, 2/15 та встановило невідповідність температурних показників умовам договору у:
- нежитловому приміщенні 1-го поверху № 12-15 в літ. А-3 загальною площею 201,3 м2;
- нежитловому приміщенні 1-го поверху №2-4 в літ. А-3 загальною площею 56,4 м2;
- нежитловій частині підвальних приміщень № 33-40 в літ. А-3 загальною площею 354,9 м2;
- нежитловому приміщенні 1-го поверху № 36 в літ. А-3 загальною площею 5,9 м2;
- нежитлових приміщеннях підвалу №№ 11, IV, 12 в літ. А-3 загальною площею 110,0 м2.
У зв`язку з невиконанням виконавцем свого обов`язку щодо забезпечення належного рівня надання послуг, ТОВ "Укрпромінвест-К" звернулося з вимогою про здійснення перерахунку розміру плати за послуги з централізованого опалення, які були надані не в повному обсязі або неналежної якості.
26. Матеріали справи містять фотознімки приладів вимірювання температури у зазначених приміщеннях, з яких убачається, що температура в них становила менше 15 °C, а в окремих приміщеннях - не досягала 10 °C.
27. 10.06.2025 ТОВ "Укрпромінвест-К" звернулося до КП "Харківські теплові мережі" із заявою про перерахунок заборгованості за індивідуальним договором про надання послуги з постачання теплової енергії (Договір-1), розміщеним 31.10.2021 на офіційному сайті відповідача (www.hts.kharkov.ua) в мережі Інтернет, за адресою: м. Харків, вул. Благовіщенська, 2/15. Вимога обґрунтована зайвим нарахуванням товариству грошових коштів за послуги, які фактично не надавалися у періоди з жовтня 2023 року по квітень 2024 року та з жовтня 2024 року по квітень 2025 року. Крім того, товариство просило внести зміни до зазначеного Договору-1 шляхом доповнення абзацу 3 пункту 5 розділу "Предмет договору" такими словами: «обсягу теплової енергії на опалення приміщення споживача безпосередньо, а саме нежитлових приміщень площею 110,00 мІ (згідно з інвентаризаційною справою № 0154/1-24) та 69,40 мІ (згідно з інвентаризаційною справою № 0154/5-24) в літ. А-3 за адресою: м. Харків, вул. Благовіщенська, 2/15, які належать ТОВ "Укрпромінвест-К"», та підписати відповідну додаткову угоду, оскільки сума нарахованого боргу не відповідає обсягу фактично отриманих послуг.
28. 09.07.2025 ТОВ "Укрпромінвест-К" отримало лист від 27.06.2025 № 13-52.1/140, у якому КП "Харківські теплові мережі" повідомило, що товариством не надано технічних умов, дозвільних документів та будь-якої проєктної документації щодо реконструкції внутрішньобудинкової системи опалення, облаштування автономного опалення або встановлення джерел опалення в приміщеннях. Підприємство зазначило, що підтримання нормативної температури в окремих приміщеннях залежить від справності внутрішньої системи опалення. Заміна або демонтаж радіаторів опалення впливає на розподіл теплової енергії, що може призвести до відхилень від нормативних параметрів, відтак споживач несе відповідальність за відновлення системи. У листі також зазначено, що нарахування за спожиту теплову енергію здійснюється відповідно до фактичних показників приладу обліку та щомісяця відображається в актах наданих послуг і рахунках-фактурах.
29. З огляду на відмову КП "Харківські теплові мережі" здійснити перевірку якості та факту надання послуг у спірних приміщеннях, які належать ТОВ "Укрпромінвест-К", останнє звернувся до Національного наукового центру судових експертиз ім. засл. проф. М. С. Бокаріуса з клопотанням про проведення теплотехнічне дослідження.
05.02.2024 експерт здійснив огляд та натурне дослідження обладнання системи опалення нежитлових приміщень за адресою товариства.
Під час дослідження зафіксовано такі температурні показники:
- у підвальних приміщеннях № 11, 1V (інв. справа № 0154/1-24) температура становила +13 °C;
- у приміщеннях № 36-36 (коридор і санвузол згідно з інв. справою № 0154/2-24) - +14 °C;
- у приміщеннях № 33, 34, 35 (основні приміщення та коридор згідно з інв. справою № 0154/4-24) - +12,5 °C;
- у приміщеннях № 35г, 36 (основне та підсобне приміщення згідно з інв. справою № 0154/4-24) - +12 °C;
- у приміщеннях № 37, 38, 39, 40 (основні приміщення згідно з інв. справою № 0154/4-24) - +13 °C;
- у приміщенні № 38 (коридор згідно з інв. справою № 0154/5-24) - +12,5 °C;
- у приміщеннях № 39, 40, 41, 42, 43 (інв. справа № 0154/5-24) - +12 °C;
- у приміщеннях № 44, 45 (інв. справа № 0154/5-24) - +13 °C;
- у приміщеннях № 12, 13, 14 (інв. справа № 0154/6-24) - +12,5 °C;
- у приміщеннях № 2, 3 (інв. справа № 0154-24) - +12 °C та +12,5 °C відповідно.
Висновком експертів Національного наукового центру "Інститут судових експертиз ім. засл. проф. М. С. Бокаріуса" від 13.04.2025 № 2799/5092, складеним за результатами проведення теплотехнічного дослідження та долученим до позовної заяви, встановлено, що опалення нежитлових приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" за адресою: м. Харків, вул. Благовіщенська, 2/15, здійснюється окремими незалежними системами. Центральна система опалення забезпечує підтримання нормативних температурних умов лише у приміщенні № 12 (інв. справа № 0154/1-24) та приміщеннях № 37, 37а, 37б (інв. справа № 0154/3-24) загальною площею 147,5 мІ, що становить 17% від усіх приміщень, які належать ТОВ "Укрпромінвест-К" (їх загальна площа складає 873,2 мІ). При цьому у зазначених нежитлових приміщеннях транзитні трубопроводи відсутні.
Окремі приміщення, а саме: № 11, 1V (інв. справа № 0154/1-24); № 36-36-а (інв. справа № 0154/2-24); № 33-35, 35ф, 35б, 35в, 35г, 36-40, 40а (інв. справа № 0154/4-24); № 38-46 (інв. справа № 0154/5-24); № 12-14 (інв. справа № 0154/6-24); № 2-4 (інв. справа № 0154-24) - опалюються від автономної системи опалення, яка під час проведення натурного дослідження перебувала в режимі очікування (без подачі теплової енергії до опалювальних приладів від власних котлів). Потужність котельного устаткування досліджуваної автономної системи опалення за паспортними даними та даними проєктної документації є достатньою для автоматичного підтримання у тривалому режимі роботи нормативної температури повітря залежно від зміни температури зовнішнього повітря, характерної для цієї кліматичної зони. У приміщеннях, де нормативні теплові умови забезпечуються автономними системами водяного опалення з теплопостачанням від власних газових котлів: № 11, 1V (інв. справа № 0154/1-24) - трубопроводів центральної системи опалення (далі - ЦСО) не виявлено; у приміщеннях № 36-36-а (інв. справа № 0154/2-24) та № 33-35, 35ф, 35б, 35в, 35г, 36-40, 40а (інв. справа № 0154/4-24) виявлено розташування 10 транзитних трубопроводів (стояків) ЦСО; у приміщеннях № 38-46 (інв. справа № 0154/5-24) - транзитні трубопроводи ЦСО відсутні; у приміщеннях № 12-14 (інв. справа № 0154/6-24) - виявлено розташування 6 транзитних трубопроводів (стояків) ЦСО; у приміщеннях № 2-4 (інв. справа № 0154-24) виявлено розташування 1 транзитного трубопроводу (стояку) ЦСО. Водночас розрахована експертами величина тепловіддачі транзитних трубопроводів, яка становить 711,921 ккал/год, є недостатньою для підтримання нормативної температури у цих приміщеннях. Зазначена величина утворює тепловий потік, який не здатний підвищити температуру в досліджуваних приміщеннях бодай на один градус Цельсія. Наявність транзитних трубопроводів у досліджуваних приміщеннях не призводить до надання КП "Харківські теплові мережі" послуг із постачання теплової енергії до приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К".
30. Відмова КП "Харківські теплові мережі" здійснити перерахунок заборгованості за індивідуальним договором про надання послуги з постачання теплової енергії за спірний період у зв`язку з ненаданням відповідних послуг або надання послуг неналежної якості стала підставою для звернення ТОВ "Укрпромінвест-К" з позовом до Господарського суду Харківської області у цій справі.
31. У свою чергу КП "Харківські теплові мережі" звернулося до Господарського суду Харківської області із зустрічною позовною заявою, в якій просить стягнути заборгованість: за послугу з постачання теплової енергії за індивідуальним договором за період з жовтня 2023 року по квітень 2025 року, з абонентської плати за Індивідуальним договором за період з липня 2023 року по червень 2025 року, а також за послугу з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання за публічним договором за період з липня 2023 року по червень 2025 року.
Позиція Верховного Суду
32. Згідно з положеннями частини 1 статті 300 ГПК України, переглядаючи у касаційному порядку судові рішення, суд касаційної інстанції в межах доводів та вимог касаційної скарги, які стали підставою для відкриття касаційного провадження, та на підставі встановлених фактичних обставин справи перевіряє правильність застосування судом першої чи апеляційної інстанції норм матеріального і процесуального права.
33. Заслухавши суддю-доповідача, дослідивши наведені у касаційній скарзі доводи, які стали підставою для відкриття касаційного провадження, перевіривши на підставі встановлених фактичних обставин справи правильність застосування судами попередніх інстанцій норм матеріального і процесуального права, Верховний Суд вважає, що касаційну скаргу необхідно задовольнити з таких підстав.
34. Спір у справі, що розглядається, виник з приводу наявності/відсутності підстав для нарахування та оплати заборгованості за послуги з постачання теплової енергії, а також за послуги з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання.
35. Перевіряючи правильність застосування судами першої та апеляційної інстанцій норм матеріального та процесуального права при ухваленні оскаржуваних у цій справі судових рішень, з урахуванням доводів касаційної скарги та заперечень на неї, Верховний Суд зазначає наступне.
36. Відповідно до положень статті 509 Цивільного кодексу України (далі - ЦК України) зобов`язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов`язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від вчинення певної дії (негативне зобов`язання), а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов`язку. Зобов`язання виникають з підстав, встановлених статтею 11 цього Кодексу, у тому числі з договорів та інших правочинів.
37. За загальним правилом, встановленим статтею 638 ЦК України, договір є укладеним, якщо сторони досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди. Договір укладається шляхом пропозиції однієї сторони укласти договір (оферти) і прийняття пропозиції (акцепту) другою стороною.
38. Водночас статтею 634 ЦК України передбачено договір приєднання, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору.
39. Зокрема, за договором постачання енергетичними та іншими ресурсами через приєднану мережу одна сторона (постачальник) зобов`язується надавати другій стороні (споживачеві, абонентові) енергетичні та інші ресурси, передбачені договором, а споживач (абонент) зобов`язується оплачувати вартість прийнятих ресурсів та дотримуватись передбаченого договором режиму її використання, а також забезпечити безпечну експлуатацію енергетичного та іншого обладнання. До договору постачання енергетичними та іншими ресурсами через приєднану мережу застосовуються загальні положення про купівлю-продаж, положення про договір поставки, якщо інше не встановлено законом або не випливає із суті відносин сторін. Законом можуть бути передбачені особливості укладення та виконання договору постачання енергетичними та іншими ресурсами (стаття 714 ЦК України).
40. Основні засади організаційних, господарських відносин, що виникають у сфері надання та споживання житлово-комунальних послуг між їхніми виробниками, виконавцями і споживачами, а також їхні права та обов`язки визначено Законом України "Про житлово-комунальні послуги".
41. Відповідно до пункту 5 частини 2 статті 7 зазначеного Закону індивідуальний споживач зобов`язаний оплачувати надані житлово-комунальні послуги за цінами/тарифами, встановленими відповідно до законодавства, у строки, встановлені відповідними договорами.
42. За змістом частини 6 статті 19 та статті 24 Закону України "Про теплопостачання" споживач повинен щомісячно здійснювати оплату теплопостачальній організації за фактично отриману теплову енергію. До основних обов`язків споживача теплової енергії, зокрема, віднесено додержання вимог договору та нормативно-правових актів і забезпечення безпечної експлуатації систем теплоспоживання.
43. Згідно зі статтею 25 Закону України "Про теплопостачання" у разі відмови споживача оплачувати споживання теплової енергії, заборгованість стягується в судовому порядку.
44. Договори про надання житлово-комунальних послуг укладаються відповідно до типових або примірних договорів, затверджених Кабінетом Міністрів України або іншими уповноваженими законом державними органами відповідно до закону (стаття 12 Закону України "Про житлово-комунальні послуги").
45. Договори про надання комунальних послуг, у тому числі із співвласниками багатоквартирних будинків, які не прийняли рішення про модель організації договірних відносин з виконавцями комунальних послуг, мають бути укладені виконавцями відповідних комунальних послуг протягом двох місяців з дня набрання чинності рішенням Кабінету Міністрів України про затвердження типових публічних договорів приєднання про надання комунальних послуг (пункт 3 розділу VI Прикінцевих та Перехідних положень Закону України "Про житлово-комунальні послуги").
46. Постановою Кабінету Міністрів України від 08.09.2021 № 1022 внесені зміни до постанови від 21.08.2019 № 830 "Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії", якою затверджено Типові договори про надання послуг з постачання теплової енергії за відповідними моделями договірних відносин.
47. Згідно з частиною 5 статті 13 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" публічні договори приєднання вважаються укладеними, якщо протягом 30 днів з дня опублікування тексту договору на офіційному веб-сайті органу місцевого самоврядування та/або на веб-сайті виконавця послуги співвласники багатоквартирного будинку не прийняли рішення про вибір моделі договірних відносин та не уклали відповідний договір з виконавцем комунальної послуги.
48. За встановленими у цій справі обставинами, 31.10.2021 в мережі Інтернет на офіційному сайті Комунального підприємства "Харківські теплові мережі" (відповідач) www.hts.kharkov.ua розміщено індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії ТОВ "Укрпромінвест-К" (Договір-1). З 01.07.2022 набрав чинності публічний договір з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання багатоквартирних будинків житлового фонду комунальної та інших форм власності (Договiр-2), який опублікований на офіційному сайті відповідача в мережі Інтернет www.hts.kharkov.ua 01.06.2022.
49. Суди попередніх інстанцій також встановили, що нежитлові приміщення, якими володіє ТОВ "Укрпромінвест-К", є частиною житлового будинку за адресою: м.Харків, вул. Благовіщенська, 2/15.
50. Згідно з положеннями статей 525, 526 ЦК України зобов`язання повинні виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства. Одностороння відмова від зобов`язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом.
51. Водночас зазначений обов`язок виникає лише у разі отримання споживачем певних послуг.
52. Як вбачається з матеріалів справи, ТОВ "Укрпромінвест-К" наголошувало на тому, що належні йому приміщення мають автономне опалення з відключенням системи опалення від будинкового теплопостачання. 
53. З огляду на правову природу договору послуг, до предмета доказування входить факт надання виконавцем замовнику відповідної послуги, оскільки у разі ненадання послуги визначеної якості у замовника не виникає обов`язок щодо її оплати. Також для стягнення заборгованості за поставлену та фактично спожиту теплову енергію, доказуванню підлягає обсяг спожитої теплової енергії та її вартість.
54. Як встановили суди попередніх інстанцій, у більшості нежитлових приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" відсутні трубопроводи централізованої системи опалення, а також транзитні трубопроводи (стояки). Наявні ж транзитні трубопроводи внаслідок низького рівня тепловіддачі не призводять до фактичного надання КП "Харківські теплові мережі" послуг з постачання теплової енергії. Опалення нежитлових приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" за адресою: м. Харків, вул. Благовіщенська, 2/15, здійснюється окремими незалежними системами. Відсутність комунікацій централізованої системи опалення у нежитлових приміщеннях ТОВ "Укрпромінвест-К" також підтверджено натурним оглядом, проведеним експертами ННЦ "Інститут судових експертиз ім. проф. М. С. Бокаріуса", і не спростовано відповідачем, який на інформаційні запити товариства не надав схему розташування внутрішньобудинкових інженерних мереж КП "Харківські теплові мережі" з подачі теплової енергії до зазначених приміщень. Це, за висновками судів попередніх інстанцій, також є доказом ненадання відповідачем фактичних послуг з постачання теплової енергії. Суди врахували, що жодних претензій від КП "Харківські теплові мережі" щодо порушення ТОВ "Укрпромінвест-К" санітарно-гігієнічних, теплотехнічних та експлуатаційних показників інших приміщень і квартир багатоповерхового житлового будинку не надходило, а скарг від мешканців цього будинку не зафіксовано. Наведене, на думку судів попередніх інстанцій, свідчить про те, що встановлена з 2005 року в приміщеннях ТОВ "Укрпромінвест-К" система автономного газового опалення в цілому відповідає вимогам будівельних норм (БНіП / ДБН), які пред`являються при відключенні від відповідних мереж, і не призвела до завдання майнової (моральної) шкоди власникам інших квартир. З урахуванням встановлених обставин справи суди попередніх інстанцій дійшли висновку, що наданими позивачем за первісним позовом доказами належним чином доведено факт ненадання відповідачем послуг з постачання теплової енергії, що й стало підставою для задоволення первісного позову, тоді як у задоволенні зустрічних позовних вимог було відмовлено через їхню недоведеність.
Щодо підстав касаційного оскарження, передбачених пунктом 1 частини 2 статті 287 ГПК України
55. У касаційній скарзі скаржник посилається на неврахування судами попередніх інстанцій правових висновків, викладених у постановах Верховного Суду України від 11.11.2015 у справі № 6-1706ц15, від 02.03.2018 у справі № 915/89/16, від 19.08.2019 у справі № 226/1437/16-ц, від 16.10.2019 у справі № 703/69/16-ц, від 11.12.2019 у справі № 490/11619/15-ц, щодо застосування пунктів 24-26 Правил № 630, а також пунктів 2.1, 2.2, 2.5, 2.6, 2.7 Порядку № 4.
56. Так, пункти 24- 26 Правил № 630, чинних на час встановлення у спірних приміщеннях ТОВ "Укрпромінвест-К" системи автономного газового опалення, регулюють питання відключення споживачів від мереж ЦСО. Вони визначають, що відключення споживачів від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води здійснюється у порядку, що затверджується центральним органом виконавчої влади з питань житлово-комунального господарства. Самовільне відключення від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води забороняється.
57. Пункти 2.1, 2.2, 2.5- 2.7 Порядку № 4, чинного на час виникнення спірних правовідносин, встановлюють чітку адміністративну процедуру відключення. Вона передбачає звернення споживача до спеціальної постійно діючої комісії при органі місцевого самоврядування, отримання технічних умов (ТУ), розробку проєкту тощо.
58. Самовільне відключення від мереж централізованого опалення не може бути підставою для звільнення від оплати за послуги теплопостачання (аналогічний правовий висновок викладено у постанові Верховного Суду України 11.11.2015 у справі № 6-1706ц15, постанові Верховного Суду від 16.10.2019 у справі № 703/69/16-ц, на які посилається скаржник у касаційній скарзі).
59. Єдиною законною підставою для відключення окремих житлових будинків від мереж централізованого опалення є відповідний акт постійно діючої міжвідомчої комісії для розгляду питань щодо відключення споживачів від мереж централізованого опалення і постачання гарячої води. Інших підстав чинне законодавство не передбачає. Наведене відповідає правовій позиції, висловленій у постановах Верховного Суду від 19.08.2019 у справі № 226/1437/16-ц, від 11.12.2019 у справі № 490/11619/15-ц, на які посилається скаржник у касаційній скарзі.
60. Зазначеного не було враховано судами попередніх інстанцій.
61. Суди першої та апеляційної інстанцій, посилаючись на відсутність централізованої системи опалення в частині спірних приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" та те, що температура повітря у них не відповідає умовам договору, не з`ясували, чи є відключення приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" від ЦСО самовільним (що не може бути підставою для звільнення від оплати за послуги теплопостачання). З огляду на викладене, суди дійшли помилкового висновку, що встановлення зазначених обставин не входить до предмета доказування у цій справі, а тому зробили передчасний висновок про наявність підстав для задоволення первісного позову та відмову в задоволенні зустрічних позовних вимог.
За таких обставин Верховний Суд вважає, що підстава касаційного оскарження, передбачена пунктом 1 частини 2 статті 287 ГПК України, підтвердилася.
Щодо підстав касаційного оскарження, передбачених пунктом 3 частини 2 статті 287 ГПК України
62. У касаційній скарзі позивач підставою касаційного оскарження також визначив пункт 3 частини 2 статті 287 ГПК України, а саме відсутність висновку Верховного Суду щодо здійснення перерахунку вартості наданої послуги з постачання теплової енергії та послуги з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання багатоквартирних будинків у разі самовільного відключення споживача від мереж централізованого опалення.
63. Відповідно до приписів пункту 3 частини 3 статті 287 ГПК України підставами касаційного оскарження судових рішень, зазначених у пунктах 1, 4 частини першої цієї статті, є неправильне застосування судом норм матеріального права чи порушення норм процесуального права у випадку, якщо відсутній висновок Верховного Суду щодо питання застосування норми права у подібних правовідносинах.
64. Зі змісту зазначеної норми вбачається, що вона спрямована на формування єдиної правозастосовчої практики, шляхом висловлення Верховним Судом висновків щодо питань застосування тих чи інших норм права, які регулюють певну категорію відносин та підлягають застосуванню господарськими судами під час вирішення спору.
65. Оскільки Суд направляє цю справу на новий розгляд до суду першої інстанції, що не означає остаточного вирішення справи, а за результатами нового розгляду справи фактично - доказова база в ній може змінитися, а така зміна, у свою чергу, вплине на правові висновки у справі, відсутні підстави для формування висновку Верховного Суду з питань, заявлених заявником касаційної скарги.
Щодо підстав касаційного оскарження, передбачених пунктом 4 частини 2 статті 287 ГПК України
66. На обґрунтовування наявності підстави для касаційного оскарження згідно з положеннями пункту 4 частини 2 статті 287 ГПК України скаржник наголошує на тому, що суди попередніх інстанцій не дослідили всі наявні у матеріалах справи докази у їх сукупності з наданням їм належної правової оцінки, що спричинило неправильне вирішення спору.
67. Відповідно до змісту статей 73, 74, 76, 77, 86, 236- 238, 282 ГПК України, визначено обов`язковість встановлення судом під час вирішення спору обставин, що мають значення для справи, надання їм юридичної оцінки, а також оцінки всіх доказів, з яких суд виходить при вирішенні позову. Без виконання цих процесуальних дій ухвалити законне й обґрунтоване рішення у справі неможливо.
Суд зазначає, що обов`язком суду при розгляді справи є дотримання вимог щодо всебічності, повноти й об`єктивності з`ясування обставин справи та оцінки доказів. Усебічність та повнота розгляду передбачає з`ясування всіх юридично значущих обставин та наданих доказів з усіма притаманними їм властивостями, якостями та ознаками, їх зв`язками, відносинами і залежностями. Таке з`ясування запобігає однобічності та забезпечує, як наслідок, постановлення законного й обґрунтованого рішення.
З`ясування відповідних обставин має здійснюватися із застосуванням критеріїв оцінки доказів передбачених статтею 86 ГПК України щодо відсутності у жодного доказу заздалегідь встановленої сили та оцінки кожного доказу окремо, а також вірогідності і взаємного зв`язку доказів у їх сукупності.
Суд зауважує, що чітке обґрунтування та аналіз є базовими вимогами до судових рішень та важливим аспектом права на справедливий суд.
Гарантуючи право на справедливий судовий розгляд, стаття 6 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод не встановлює жодних правил щодо допустимості доказів або їх оцінки, що є компетенцією виключно національних судів першої та апеляційної інстанцій. Проте зважаючи на прецедентну практику Європейського суду з прав людини, суд зобов`язаний мотивувати свої дії та рішення, щоб продемонструвати сторонам, що вони були почуті.
68. Поза увагою судів залишено доводи КП "Харківські теплові мережі" про те, що відхилення температури повітря від нормативної мало місце лише у приміщеннях ТОВ "Укрпромінвест-К", які самовільно обладнані автономною системою опалення від газових котлів та у яких прилади опалення від`єднані від централізованої системи опалення.
Суди попередніх інстанцій не надали оцінки доводам скаржника, що саме демонтаж зазначених приладів є причиною температурних відхилень, хоча у всіх приміщеннях товариства з автономним обігрівом наявні транзитні трубопроводи централізованої системи опалення.
69. Таким чином, доводи скаржника, наведені у касаційній скарзі знайшли своє підтвердження.
Допущені судами попередніх інстанцій порушення не можуть бути усунуті Верховним Судом в силу меж розгляду справи в суді касаційної інстанції (стаття 300 ГПК України), тому справа підлягає передачі на новий розгляд до суду першої інстанції.
Висновки за результатами розгляду касаційної скарги
70. Відповідно до частин 1, 2, 4, 5 статті 236 ГПК України судове рішення повинно ґрунтуватися на засадах верховенства права, бути законним і обґрунтованим. Законним є рішення, ухвалене судом відповідно до норм матеріального права при дотриманні норм процесуального права. При виборі і застосуванні норми права до спірних правовідносин суд враховує висновки щодо застосування норм права, викладені в постановах Верховного Суду. Обґрунтованим є рішення, ухвалене на підставі повно і всебічно з`ясованих обставин, на які сторони посилаються як на підставу своїх вимог і заперечень, підтверджених тими доказами, які були досліджені в судовому засіданні, з наданням оцінки всім аргументам учасників справи.
71. Згідно із пунктом 2 частини 1 статті 308 ГПК України суд касаційної інстанції за результатами розгляду касаційної скарги має право скасувати судові рішення судів першої та апеляційної інстанцій повністю або частково і передати справу повністю або частково на новий розгляд.
72. За змістом частини 3 статті 310 ГПК України підставою для скасування судового рішення та направлення справи на новий розгляд є також порушення норм процесуального права, на які посилається скаржник у касаційній скарзі, що унеможливило встановлення фактичних обставин, які мають значення для правильного вирішення справи, якщо, зокрема, суд не дослідив зібрані у справі докази. 
73. Зважаючи на викладене, касаційну скаргу необхідно задовольнити, оскаржувані рішення та постанова судів першої та апеляційної інстанції скасувати, справу передати на новий розгляд до суду першої інстанції. Під час нового розгляду справи господарському суду слід урахувати наведене, дослідити та об`єктивно оцінити аргументи учасників справи і всі зібрані у справі докази в їх сукупності, всебічно і повно з`ясувати фактичні обставини справи та, залежно від встановленого, прийняти обґрунтоване і законне судове рішення.
Розподіл судових витрат
74. З огляду на те, що касаційна скарга підлягає задоволенню, а справа - передачі на новий розгляд до господарського суду першої інстанції, то з урахуванням положень статті 129 ГПК України розподіл судових витрат у справі, має здійснити господарський суд, який прийматиме рішення по суті спору, керуючись загальними правилами розподілу судових витрат.
Керуючись статтями 300, 301, 308, 310, 314, 315, 317 Господарського процесуального кодексу України, Верховний Суд
ПОСТАНОВИВ:
Касаційну скаргу Комунального підприємства "Харківські теплові мережі" задовольнити.
Рішення Господарського суду Харківської області від 20.11.2025 та постанову Східного апеляційного господарського суду від 17.02.2026 у справі № 922/2712/25 скасувати, справу № 922/2712/25 передати на новий розгляд до Господарського суду Харківської області.

Постанова суду касаційної інстанції набирає законної сили з моменту її ухвалення, є остаточною і оскарженню не підлягає.

Головуючий Ю. Я. Чумак

Судді Т. Б. Дроботова

Н. О. Багай