ГОСПОДАРСЬКИЙ СУД 
ДНІПРОПЕТРОВСЬКОЇ ОБЛАСТІ
вул. Володимира Винниченка 1, м. Дніпро, 49505
E-mail: inbox@dp.arbitr.gov.ua, тел. (056) 377-18-58, fax (056) 377-38-63

РІШЕННЯ
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

26.06.2026	м. Дніпро	Справа № 904/2190/26	

Господарський суд Дніпропетровської області у складі судді Рудь І.А., розглянув спір
за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю "Е-Тендер", м. Київ 
до Товариства з обмеженою відповідальністю "Цитаделія", м. Дніпро 
про стягнення заборгованості у сумі 282 344 грн 29 коп. 

Суддя Рудь І.А.
Без повідомлення (виклику) учасників справи.

СУТЬ СПОРУ:
Дніпропетровської області з позовом, в якому просить стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю "Цитаделія" заборгованість у сумі 282 344 грн 29 коп., з яких: 264 706 грн 71 коп. – основна сума боргу, 11 428 грн 91 коп. – пеня, 1 142 грн 89 коп. – 3% річних, 5 065 грн 78 коп.- інфляційні втрати. 
Судові витрати позивач просить покласти на відповідача.
Позовні вимоги позивач обґрунтовує неналежними виконанням відповідачем умов договору про надання доступу до онлайн-сервісу та користування програмною продукцією в частині повної та своєчасної оплати наданих послуг. 

Ухвалою суду від 27.04.2026 прийнято позовну заяву до розгляду та відкрито провадження у справі, розгляд справи вирішено здійснювати за правилами спрощеного позовного провадження без повідомлення (виклику) сторін за наявними в матеріалах справи документами.

Відповідач правом на подання відзиву на позов з викладенням письмових пояснень у межах визначеного законом і судом строків не скористався, клопотань про необхідність витребування доказів чи прийняття від нього додаткових доказів не заявляв, як не заявляв і про бажання надати власні пояснення по суті спору.
Про розгляд справи відповідач повідомлявся рекомендованим листом з повідомленням про вручення поштового відправлення (ухвали суду) за адресою, зазначеною в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань.
Направлена судом на адресу відповідача ухвала про порушення провадження повернута підприємством зв`язку.

Відповідно до п. 4 ч. 6 ст. 242 Господарського процесуального кодексу України днем вручення судового рішення є день проставлення у поштовому повідомленні відмітки про відмову отримати копію судового рішення чи відмітки про відсутність особи за адресою місцезнаходження, місця проживання чи перебування особи, повідомленою цією особою суду.
Суд звертає увагу, що адреса, зазначена в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань є офіційним місцезнаходженням відповідача. Отже, якщо відповідач за власним волевиявленням не скористався правом отримати кореспонденцію, а тому відповідач вважається таким, що повідомлений про розгляд справи.
У разі якщо ухвалу про вчинення відповідної процесуальної дії направлено судом за належною адресою, тобто повідомленою суду стороною, і повернуто підприємством зв`язку з посиланням на відсутність (вибуття) адресата, відмову від одержання, закінчення строку зберігання поштового відправлення тощо, то вважається, що адресат повідомлений про вчинення відповідної процесуальної дії. Аналогічна правова позиція викладена у постановах Верховного Суду від 16.05.2018 у справі №910/15442/17 та від 04.12.2018 у справі №921/32/18.
Крім того, Верховний Суд в постанові від 18.03.2021 у справі №911/3142/19 зазначив, що направлення листа рекомендованою кореспонденцією на дійсну адресу є достатнім для того, щоб вважати повідомлення належним, оскільки отримання зазначеного листа адресатом перебуває поза межами контролю відправника, а, у даному випадку, суду (близька за змістом правова позиція викладена у постанові Великої Палати Верховного Суду від 25.04.2018 у справі №800/547/17, постановах Касаційного господарського суду у складі Верховного Суду від 27.11.2019 у справі №913/879/17, від 21.05.2020 у справі №10/249-10/19, від 15.06.2020 у справі №24/260-23/52-б).
Отже, відповідач вважається таким, що повідомлений про відкриття провадження у справі належним чином.
Судом також враховано, що за приписами ч.1 ст.9 Господарського процесуального кодексу України ніхто не може бути позбавлений права на інформацію про дату, час і місце розгляду своєї справи або обмежений у праві отримання в суді усної або письмової інформації про результати розгляду його судової справи. Будь-яка особа, яка не є учасником справи, має право на доступ до судових рішень у порядку, встановленому законом.
Відповідно до ч.2 ст.2 Закону України "Про доступ до судових рішень" усі судові рішення є відкритими та підлягають оприлюдненню в електронній формі не пізніше наступного дня після їх виготовлення і підписання.
Згідно з частинами 1, 2 статті 3 Закону України "Про доступ до судових рішень" для доступу до судових рішень судів загальної юрисдикції Державна судова адміністрація України забезпечує ведення Єдиного державного реєстру судових рішень. Єдиний державний реєстр судових рішень - автоматизована система збирання, зберігання, захисту, обліку, пошуку та надання електронних копій судових рішень.
Судові рішення, внесені до Реєстру, є відкритими для безоплатного цілодобового доступу на офіційному веб-порталі судової влади України (ч.1 ст.4 Закону України "Про доступ до судових рішень").
Враховуючи наведене, господарський суд зазначає, що відповідач мав право та дійсну можливість ознайомитись, з ухвалою про відкриття провадження у справі від 27.04.2026 у Єдиному державному реєстрі судових рішень (www.reyestr.court.gov.ua).
Згідно з частиною дев`ятою статті 165 Господарського процесуального кодексу України у разі ненадання відповідачем відзиву у встановлений судом строк без поважних причин, суд вирішує справу за наявними матеріалами.
Відповідно до п. 10 ч. 3 ст. 2 Господарського процесуального кодексу України одним з основних засад господарського судочинства є розумність строків розгляду справи судом.

Враховуючи приписи ч. 4 ст. 240 ГПК України, у зв`язку з розглядом справи без повідомлення (виклику) учасників справи, рішення прийнято без його проголошення.
Розглянувши матеріали справи, дослідивши подані докази, господарський суд, - 

ВСТАНОВИВ:
Предметом доказування у цій справі є обставини, пов`язані з наданням позивачем договірних послуг з надання доступу до онлайн-сервісу та користування програмною продукцієюта виконанням/невиконанням відповідачем обов`язку щодо їх повної оплати.

Відповідно до преамбули Закону України «Про публічні закупівлі» (далі за текстом «Закон № 922-VIII») цей Закон визначає правові та економічні засади здійснення закупівель товарів, робіт і послуг для забезпечення потреб держави, територіальних громад та об`єднаних територіальних громад. Метою цього Закону є забезпечення ефективного та прозорого здійснення закупівель, створення конкурентного середовища у сфері публічних закупівель, запобігання проявам корупції у цій сфері, розвиток добросовісної конкуренції.
Авторизований електронний майданчик - авторизована Уповноваженим органом інформаційно-телекомунікаційна система, яка має комплексну систему захисту інформації з підтвердженою відповідністю згідно із Законом України «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах», є частиною електронної системи закупівель та онлайн-сервісом, що забезпечує реєстрацію осіб, автоматичне розміщення, отримання і передання інформації та документів під час проведення закупівель, користування сервісами з автоматичним обміном інформацією, доступ до якого здійснюється за допомогою мережі Інтернет (підпункт « 1)» частини першої статті 1 Закону № 922-VIII).
Адміністратор електронної системи закупівель - юридична особа, визначена Уповноваженим органом відповідальною за забезпечення функціонування та наповнення веб-порталу Уповноваженого органу з питань закупівель (пункт « 2-1) частини першої статті 1 Закону № 922-VIII).
Електронна система закупівель - інформаційно-телекомунікаційна система, яка має комплексну систему захисту інформації з підтвердженою відповідністю згідно із Законом України «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах», що забезпечує проведення закупівель, створення, розміщення, оприлюднення, обмін інформацією і документами в електронному вигляді, до складу якої входять веб-портал Уповноваженого органу, авторизовані електронні майданчики, між якими забезпечено автоматичний обмін інформацією та документами (підпункт « 7)» Закону № 922-VIII).
Електронний каталог - систематизована база актуальних пропозицій, що формується та супроводжується централізованою закупівельною організацією в електронній системі закупівель та використовується замовником з метою відбору постачальника товару (товарів), вартість якого (яких) є меншою за вартість, що встановлена у пунктах 1-3 частини першої статті 3 цього Закону. Забезпечення функціонування електронного каталогу здійснюється, у тому числі за рахунок надання авторизованим електронним майданчикам платного доступу до нього. Для замовників користування електронним каталогом є безоплатним підпункт « 8)» Закону № 922-VIII).
Відповідно до частини сьомої статті 12 Закону № 922-VIII порядок авторизації електронних майданчиків, відключення авторизованих електронних майданчиків та вимоги до їх функціонування, також вимоги щодо функціонування електронної системи закупівель, надання онлайн-сервісів, та порядок надання доступу до них і розмір плати встановлюється Кабінетом Міністрів України.
24.02.2016 Постановою Кабінету міністрів України № 166 затверджено «Порядок функціонування електронної системи закупівель та проведення авторизації електронних майданчиків» (далі за текстом «Порядок № 166»).
Відповідно пункту першого Порядку № 166 цей Порядок визначає вимоги до функціонування електронної системи закупівель, процедуру проведення авторизації електронних майданчиків та скасування рівня (рівнів) акредитації авторизованого електронного майданчика, умови підключення та випадки відключення електронних майданчиків від електронної системи закупівель, вимоги до електронних майданчиків та відповідальність операторів авторизованих електронних майданчиків.
Згідно визначення термінів, наведених в пункті другому Порядку № 166: користувач - учасник, постачальник товарів, надавач послуг, виконавець робіт, замовник, централізована закупівельна організація, державні (зокрема казенні) та комунальні підприємства, їх дочірні підприємства, об`єднання підприємств, а також господарські товариства, державна або комунальна частка у статутному капіталі яких становить 50 і більше відсотків, орган оскарження, органи, які уповноважені здійснювати контроль у сфері закупівель, Казначейство та його територіальні органи в межах своїх повноважень та інші заінтересовані особи;
оператор електронного майданчика - юридична особа, зареєстрована в установленому законом порядку на території України, що має право на використання електронного майданчика;
оператор авторизованого електронного майданчика забезпечує своєчасне продовження строку дії атестата відповідності комплексної системи захисту інформації у порядку, передбаченому законодавством.
Реєстрація користувача в електронній системі закупівель здійснюється одним із способів ідентифікації шляхом: 1) використання засобів електронної ідентифікації відповідно до Закону України «Про електронні довірчі послуги»; 2) використання сервісів ідентифікації, які надаються установами банку відповідно до законодавства; 3) ідентифікації через отримання авторизованим електронним майданчиком банківського платежу від користувача. Оператор авторизованого електронного майданчика надає рахунок користувачу для оплати. Після перевірки оператор авторизованого електронного майданчика може або повернути платіж користувачу, або зарахувати його у вигляді плати за реєстрацію відповідно до умов договору між користувачем і оператором авторизованого електронного майданчика; 4) ідентифікації через оператора мобільного зв`язку відповідно до законодавства; 5) ідентифікації через підписання договору між користувачем та оператором авторизованого електронного майданчика (пункт четвертий Порядку № 166).
Відповідно до частини першої статті 634 ЦК України договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору.
На офіційному веб-сайті Позивача за посиланням https://e-tender.ua/pro-kompaniyu/reglament розміщено Договір про надання доступу до онлайн-сервісу та користування програмною продукцією (далі за текстом «Договір»).
В пункті 1.1. Договору визначено, що цей Договір є відкритою пропозицією Товариства щодо укладення договору про надання доступу до онлайн-сервісу та користування програмною продукцією, що забезпечує участь Користувача в: проведенні процедур у системі публічних закупівель ProZorro (gov.e-tender.ua); проведенні відбору з використанням електронних каталогів в системі «Рrozorro-market» (gov.e-tender.ua); комерційних закупівлях (biz.e-tender.ua), з використанням онлайн-сервісу Товариства E-TENDER (далі Онлайн-сервіс), в порядку та на умовах, передбачених цим Договором.
Цей Договір, відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України, може бути укладений лише шляхом приєднання Користувача до нього в цілому, шляхом реєстрації на відповідному порталі, в залежності від обраного типу участі. Користувач не може запропонувати свої умови Договору.
Факт участі Користувача в будь-якій процедурі в онлайн-сервісі та\або сплата ним будь-яких платежів на користь Товариства є безумовним підтвердженням ознайомлення та погодження даного Договору з боку Користувача.
Згідно пункту 1.2. Договору Товариству належить комплексна інформаційно-комунікаційна система E-TENDER (онлайн-сервіс), доступ до якої здійснюється через мережу Інтернет за адресою: e-tender.ua, яка є електронним торговельним майданчиком, що функціонує в мережі Інтернет та призначена для забезпечення процесів здійснення публічних та комерційних закупівель.
Товариство є авторизованим електронним майданчиком та надає доступ до Онлайн-сервісу та користування програмною продукцією, яке забезпечує його функціонування і може використовуватися для участі Користувача у публічних та комерційних закупівлях згідно норм чинного законодавства (підпункт 1.2.2. Договору).
Відповідно до пункту 2.1. Договору предметом даного Договору є надання доступу до Онлайн-сервісу та користування програмною продукцією, що за своїм функціоналом забезпечує подання тендерної пропозиції, відбору з використанням електронних каталогів, здійснення публічних та комерційних закупівель товарів, робіт та послуг в державному та приватному секторах економіки, відповідно до обраного Користувачем типу участі у таких закупівлях.
В пункті 4.1. Договору визначено, що за надання доступу до Онлайн-сервісу з правом користування програмною продукцією за цим Договором Товариством стягується плата, яка базується на тарифах Товариства та тарифах, які встановлені уповноваженим державним органом, відповідно до обраного Користувачем типу участі у закупівлях та відбору.
Розмір оплати за наданий доступ до Онлайн-сервісу з правом користування програмною продукцією, розміщується на офіційному Веб-сайті Товариства за адресою: e-tender.ua у відповідних розділах (пункт 4.2. Договору).
Оплата доступу до Онлайн-сервісу з правом використання програмної продукції здійснюється на умовах повної передоплати у безготівковому порядку, шляхом перерахування Користувачем відповідної суми грошових коштів на поточний рахунок Товариства, зазначений у реквізитах цього Договору, відповідно до рахунків, виставлених Товариством. Рахунки виставляються електронними каналами зв`язку, електронною поштою тощо. При здійсненні оплати, в призначенні платежу необхідно обов`язково зазначати код ідентифікації Користувача, для коректного та вірного відображення здійснення операцій (пункт 4.4. Договору).

У випадку надання Товариством доступу до Онлайн-сервісу з правом користування програмною продукцією, для використання Користувачем доступу до електронного-каталогу «Рrozorro-market» (е-каталог) з метою його участі в процедурі відбору постачальника товару, з подальшим розміщення в ньому Користувачем своєї цінової пропозиції, результатом якого є підписаний між замовником та Користувачем договір на постачання товару та завантажений в електронній системі закупівель звіт про договір про закупівлю, укладений без використання електронної системи закупівель, оплата за надання такого доступу здійснюється Користувачем по Тарифам розміщеним на офіційному Веб-сайті Товариства за адресою: e-tender.ua на підставі рахунку та/або Акту надання доступу до Онлайн-сервісу та користування програмною продукцією, який надається Товариством на адресу Користувача.
Акт за звітний місяць надається Користувачу щомісячно, в порядку, передбаченому п.4.6. даного Договору, не пізніше 10 (десятого) числа місяця, наступного за звітним та може бути додатково оформлений у паперовому вигляді. Оплата повинна бути здійснена у строк, що не перевищує 10 (десяти) календарних днів від дати надання рахунку та/або підписання Сторонами Акту. Оплата здійснюється в безготівковій формі шляхом перерахування Користувачем відповідної суми грошових коштів на поточний рахунок Товариства (пункт 4.9. Договору).
Даний Договір набуває чинності з моменту прийняття умов Договору (шляхом реєстрації свого кабінету в онлайн-сервісі або отримання Користувачем фактичного доступу до Онлайн-сервісу та програмної продукції Товариства) Користувачем та діє до дати відмови будь-якої Сторони від Договору, але не раніше виконання однією Стороною перед іншою взятих майнових обов`язків (пункт 6.1. Договору).

Відповідно до пункту 6-1 «Порядку формування та використання електронного каталогу», затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 14.09.2020 № 822 за надання доступу до електронного каталогу та інших електронних сервісів, пов`язаних з його користуванням в електронній системі закупівель, оператором авторизованого електронного майданчика з переможця відбору, з яким замовник уклав договір, справляється плата в розмірі, що становить:
3 відсотки ціни пропозиції переможця відбору, з яким укладається договір, якщо вартість закупівлі становить не більш як 50 тис. гривень;
2 відсотки ціни пропозиції переможця відбору, з яким укладається договір, але не більш як 3400 гривень, якщо вартість закупівлі становить не більш як 200 тис. гривень;
1 відсоток ціни пропозиції переможця відбору, з яким укладається договір, але не більш як 3400 гривень, якщо вартість закупівлі становить більш як 200 тис. гривень.
Розмір плати, встановлений у цьому пункті, визначений з урахуванням усіх податків і зборів (крім податку на додану вартість), що сплачуються у випадках, передбачених законодавством, та є однаковим для всіх операторів авторизованих електронних майданчиків і не може встановлюватися операторами авторизованих електронних майданчиків самостійно.

На підтвердження укладення Договору шляхом приєднання відповідача позивачем надано Лист Державного підприємства «Прозорро» від 10.04.2026 № 206/01/807/12 (а.с.18 том 1).
У вказаному листі підтверджує використання Товариством з обмеженою відповідальністю "Цитаделія" (ідентифікаційний код 45778499) електронного майданчика «Е-ТЕНДЕР» для доступу до електронного каталогу та інших послуг, пов`язаних із використанням електронного каталогу.
Крім того, Державне підприємство «Прозорро» проінформувало, що у розділі «Договір» зазначених у зверненні закупівель міститься інформація про укладення договорів між учасником Товариством з обмеженою відповідальністю "Цитаделія"та замовниками.
Також, на підтвердження укладення Договору шляхом приєднання відповідача позивачем надано Фільтровану виписку АТ КБ «Приватбанк» за період з 02.02.2026 по 14.04.2026 (а.с.17 том1).
Згідно Акту надання доступу до онлайн-сервісу з правом користування програмною продукцією № 3668 від 31.01.2026 вартість послуг складає 201 714 грн 72 коп., у тому числі ПДВ (а.с.21 том 1).
Згідно Акту надання доступу до онлайн-сервісу з правом користування програмною продукцією № 6936 від 28.02.2026 вартість послуг складає 135 426 грн 03 коп., у тому числі ПДВ (а.с.22 том 1).
Згідно Акту надання доступу до онлайн-сервісу з правом користування програмною продукцією № 10992 від 31.03.2026 вартість послуг складає 27 568 грн 96 коп., у тому числі ПДВ (а.с.13 т.1).
Отже позивачем доведено укладення між позивачем та відповідачем Договору про надання доступу до онлайн-сервісу та користування програмною продукцією та надання, позивачем, передбачених цим Договором послуг.
Вказані Акти підписані Відповідачем через програму M.E.Doc.
Звертаючись з даним позовом позивач вказує на те, що станом на день подання цієї позовної заяви заборгованість відповідача перед позивачем становить 264 706 грн 71 коп.
Відповідачу було надіслано претензію за вих. № 154-26 від 03.03.2026 засобами поштового зв`язку, що підтверджується накладною відправлення № 0405000475114 та описом вкладення у цінний лист. 
Зазначені документи Відповідач не отримав, що підтверджується трекінгом відправлення № 0405000475114 з веб-сайту Укрпошта. 
Несплата відповідачем отриманих у спірний період послуг на суму 264 706 грн 71 коп. і стала причиною виникнення спору.

Оцінюючи подані докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному і об`єктивному розгляді всіх обставин справи в їх сукупності, та, враховуючи те, що кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, суд вважає позовні вимоги такими, що підлягають задоволенню, з огляду на таке. 
Відповідно до частини першої статті 626 ЦК України договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків.
Договір є укладеним, якщо сторони досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди (частина перша статті 638 ЦК України).
Згідно частини першої статті 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.
Якщо договором передбачено надання послуг за плату, замовник зобов`язаний оплатити надану йому послугу в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені договором (частина перша статті 903 ЦК України).
Відповідно до статті 629 ЦК України договір є обов`язковим для виконання сторонами.
Згідно частини першої статті 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.
Одностороння відмова від зобов`язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом (частина перша статті 525 ЦК України).
Відповідно до статті 527 ЦК України боржник зобов`язаний виконати свій обов`язок, а кредитор - прийняти виконання особисто, якщо інше не встановлено договором або законом, не випливає із суті зобов`язання чи звичаїв ділового обороту.
Кожна зі сторін у зобов`язанні має право вимагати доказів того, що обов`язок виконується належним боржником або виконання приймається належним кредитором чи уповноваженою на це особою, і несе ризик наслідків непред`явлення такої вимоги.
Згідно частини першої статті 530 Цивільного кодексу України якщо у зобов`язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін).
Частиною першою статті 612 ЦК України передбачено, що боржник вважається таким, що прострочив, якщо він не приступив до виконання зобов`язання або не виконав його у строк, встановлений договором або законом.
На час розгляду справи відповідачем не надано суду доказів погашення перед позивачем заборгованості за надані послуги в сумі 264 706 грн 71 коп.
Частиною першою статті 598 Цивільного кодексу України передбачено, що зобов`язання припиняється частково або у повному обсязі на підставах, встановлених договором або законом, зокрема виконанням, проведеним належним чином (ст. 599 Цивільного кодексу України).
З огляду на викладене, позовні вимоги про стягнення основного боргу в сумі 264 706 грн 71 коп. є законними й обґрунтованими.

Щодо стягнення 11 428 грн 91 коп. пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України за кожен день прострочення оплати, суд враховує таке.
Статтею 610 Цивільного кодексу України встановлено, що порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).
Приписами пункту 3 частини першої статті 611 Цивільного кодексу України передбачено, що у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема сплата неустойки.
Відповідно до ст. 546 ЦК України виконання зобов`язання може забезпечуватися неустойкою, порукою, гарантією, заставою, притриманням, завдатком. Правочин щодо забезпечення виконання зобов`язання вчиняється у письмовій формі (ст. 547 ЦК України).
Неустойкою (штрафом, пенею) є грошова сума або інше майно, які боржник повинен передати кредиторові у разі порушення боржником зобов`язання. Пенею є неустойка, що обчислюється у відсотках від суми несвоєчасно виконаного грошового зобов`язання за кожен день прострочення виконання (ст. 549 ЦК України). 
Предметом неустойки може бути грошова сума, рухоме і нерухоме майно. Якщо предметом неустойки є грошова сума, її розмір встановлюється договором або актом цивільного законодавства (ст. 551 ЦК України).
В разі несвоєчасної оплати доступу до Онлайн-сервісу з правом користування програмною продукцією (її копії), Користувач на вимогу Товариства зобов`язаний сплатити пеню у розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми заборгованості за весь час прострочення (пункт 5.10. Договору).
На підставі п. 5.10 договору позивачем нараховано та заявлено до стягнення з відповідача пеню у сумі 11 428 грн 91 коп. за загальний період з 31.01.2026 по 13.04.2026
Перевіркою розрахунку пені, судом помилок не виявлено.
Щодо стягнення 3 % річних та інфляційних втрат. 
Наслідки прострочення грошового зобов`язання, коли боржник повинен сплатити грошові кошти, але неправомірно не сплачує їх, також врегульовані нормами статті 625 Цивільного кодексу України. 
Відповідно до частини другої статті 625 ЦК України боржник, який прострочив виконання грошового зобов`язання, на вимогу кредитора зобов`язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом.
За порушення грошових зобов`язань, позивачем нараховано та заявлено до стягнення з відповідача 3% річних у сумі 1 142 грн 89 коп. за загальний період з 31.01.2026 13.04.2026 та інфляційні втрати у сумі 5 065 грн 78 коп. за загальний період з лютого 2026 року по березень 2026 року.
Перевіркою розрахунку 3% річних та інфляційних втрат, судом помилок не виявлено.
Відповідач контррозрахунку не надав, незгоди щодо арифметичної правильності розрахунків не висловив, вимоги не заперечив.
Відповідно до частини третьої статті 13 ГПК України кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених законом.
Кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень (частина перша статті 74 ГПК України).
Статтею 86 Господарського процесуального кодексу України передбачено, що суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Жодні докази не мають для суду заздалегідь встановленої сили. Суд оцінює належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності.
Отже, законними й обґрунтованими є позовні вимоги про стягнення з відповідача заборгованості у загальній сумі 282 344 грн 29 коп., з яких: 264 706 грн 71 коп. – основна сума боргу, 11 428 грн 91 коп. – пеня, 1 142 грн 89 коп. – 3% річних, 5 065 грн 78 коп.- інфляційні втрати. 
Щодо судових витрат
Позивачем при звернені до суду із цим позовом сплачено 4 235 грн 16 коп., що підтверджується платіжною інструкцією № 7604 від 14.04.2026 (а.с.10 том 1).
Частиною третьою статті 4 Закону України «Про судовий збір» передбачено, що при поданні до суду процесуальних документів, передбачених частиною другою цієї статті, в електронній формі - застосовується коефіцієнт 0,8 для пониження відповідного розміру ставки судового збору.
Як встановлено судом, позовну заяву б/н від 26.11.2025 подано в електронній формі.
Позивачем заявлено вимогу майнового характеру на загальну суму 282 344 грн 29 коп., а отже мало бути сплачено судовий збір із застосуванням коефіцієнту 0,8 - у розмірі 3 388 грн 13 коп., натомість сплачено 4 235 грн 16 коп.
Таким чином, позивачем внесено на 847 грн 03 коп. судового збору більше, аніж встановлено законом.
Згідно пункту першого частини першої статті 7 Закону України «Про судовий збір» сплачена сума судового збору повертається за клопотанням особи, яка його сплатила за ухвалою суду в разі зменшення розміру позовних вимог або внесення судового збору в більшому розмірі, ніж встановлено законом.
Разом з тим, за відсутності клопотання позивача про повернення надмірно сплаченого судового збору, таке питання судом не вирішується.
Згідно зі статтею 129 Господарського процесуального кодексу України судовий збір покладається на відповідача.
Керуючись ст. 2, 73, 74, 76, 77-79, 86, 91, 129, 233, 238, 240, 241, 252, 327 Господарського процесуального кодексу України, суд,- 

ВИРІШИВ:
Позовні вимоги задовольнити повністю. 
Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю "Цитаделія" (49098, м. Дніпро, вул. Любарського, буд. 143, код ЄДРПОУ 45778499) на користь Товариства з обмеженою відповідальністю "Е-Тендер" (04119, м. Київ, вул. Дегтярівська, 21, літ. «А», код ЄДРПОУ 39484263) 264 706 грн 71 коп. – основного боргу, 11 428 грн 91 коп. – пені, 1 142 грн 89 коп. – 3% річних, 5 065 грн 78 коп.- інфляційних втрат та 3 388 грн 13 коп. – судового збору. 

Наказ видати після набрання рішенням законної сили.
Рішення набирає законної сили після закінчення двадцятиденного строку з дня складання повного судового рішення і може бути оскаржено до Центрального апеляційного господарського суду.
Повне рішення складено 26.06.2026

Суддя І.А. Рудь