Єдиний унікальний номер 725/12146/25 
Номер провадження 2/725/4507/25 

РІШЕННЯ
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

27.05.2026 року. Чернівецький районний суд міста Чернівців
в складі:
головуючої судді: Вольської-Тонієвич О.В.
при секретарі: Заяц Є.В.
за участю:
позивачки ОСОБА_1 ,
представника позивачки - адвоката Мар"яна І.С.,
представника відповідача ТОВ «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» - Захарчука П-М. М.,
розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовом ОСОБА_1 ( АДРЕСА_1 ) до Філії «Енергозбут» АТ «Українська Залізниця» (місто Київ, вулиця Жилянська, будинок 97), Товариства з обмеженою відповідальністю «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» (Чернівецька обл., м. Чернівці, вул. П. Целана, буд. 6, третя особа: Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (м. Київ, вулиця Бродських Сім`ї, будинок 19) про зобов`язання здійснити перерахунок заборгованості,-

ВСТАНОВИВ:

У грудні 2025 року адвокат Мар`ян І.С. звернувся до Чернівецького районного суду м.Чернівців із вказаним вище позовом в інтересах ОСОБА_1 . 
У позові посилався на те, що ОСОБА_1 є власником особового рахунку № НОМЕР_1 та побутовим споживачем електричної енергії за договором про користування електричною енергією з АТ “Українська залізниця”, в особі філії “Енергозбут” АТ “Українська залізниця” від 26.02.2009 року за адресою: АДРЕСА_1 . 
З 01.01.2019 року договірні відносини щодо надання послуг з розподілу електричної енергії ОСОБА_1 з АТ “Укрзалізниця” філією “Енергозбут” врегульовано шляхом приєднання до умов публічного договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії на підставі заяви-приєднання, підписаної ОСОБА_1 09.12.2018 року. 
У свою чергу між постачальником універсальних послуг ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія” та ОСОБА_1 договірні відносини врегульовано з 01.01.2019 року шляхом приєднання до умов публічного договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг. 
25.04.2025 фахівцями оператора системи розподілу АТ “Укрзалізниця” філії “Енергозбут” було виконано планову заміну приладу обліку побутового споживача, про що складено відповідний акт заміни та зняття електролічильника від 25.04.2025 року.
Відповідно до акту заміни та зняття електролічильника від 25.04.2025 року останній зафіксований показник спожитої електричної енергії на ньому становив – 7488,8 кВт·год.
Разом з тим, у позивачки на той момент була сформована переплата за послуги користування електричною енергією в обсязі 1661,2 кВт·год, що еквівалентно 7 176 грн 38 коп., оскільки останній показник споживання електричної енергії, за який вона сплатила, становить – 9150 кВт·год, що підтверджується платіжною інструкцією Monobank № К43Т-МСН8- 7МТА-2164 від 02.03.2-25 року, де в призначенні платежу вказаний показник споживання електричної енергії, за який здійснюється оплата. 
Під час заміни лічильника ОСОБА_1 повідомила про наявну переплату фахівцю оператора системи розподілу АТ “Укрзалізниця” філії “Енергозбут”, надавши на підтвердження наявні у неї платіжні документи.
У свою чергу фахівець оператора системи розподілу АТ “Укрзалізниця” філії “Енергозбут” підтвердив факт наявності переплати, порадивши ОСОБА_1 звернутися з даним питанням до ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія»
Новий прилад обліку електричної енергії було опломбовано пломбою АТ “Українська залізниця», що підтверджується актом про пломбування/розпломбування засобів вимірювальної техніки від 12.05.2025 року №ЕЕЛнд-4/2025.
Проте згідно акту звірки взаєморозрахунків за електроенергію за особовим рахунком № НОМЕР_1 , який був проведений за ініціативою ОСОБА_1 між нею та ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія”, станом на 06.09.2025 року замість наявної фактичної переплати за спожиту електроенергію в обсязі 1661,2 кВт·год (7 176 грн 38 коп.), їй неправомірно нараховано заборгованість у сумі 7721 грн. 74 коп. 
Не погоджуючись із даними акту звірки взаєморозрахунків за електроенергію, ОСОБА_1 звернулася до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг (далі НКРЕКП) з необхідністю проведення перевірки неправомірності нарахування заборгованості за особовим рахунком № НОМЕР_1 та врахування наявної у неї переплати за спожиту електроенергію. 
Згідно відповіді НКРЕКП від 29.08.2025 № 16539/20.2/9-25 ОСОБА_1 запропоновано звернутися із відповідними заявами до ОСР (АТ “Укрзалізниця” філії “Енергозбут”) та ПУП (ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія”) для проведення звірки обсягів споживання та нарахувань за спожиту електричну енергію, відповідно до положень пункту 2.3.5 глави 2.3 розділу ІІ Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП № 312 від 14.03.2018 року (далі, ПРРЕЕ). 
Користуючись своїми правами, позивачка неодноразово зверталася із відповідними заявами до ОСР (АТ “Укрзалізниця” філії “Енергозбут”) та ПУП (ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія”) для проведення звірки обсягів споживання та нарахувань за спожиту електричну енергію про врахування суми наявної у неї переплати за спожиту електроенергію, а також стосовно неправомірно нарахованої заборгованості, однак жодних заходів щодо врегулювання цієї ситуаціївідповідачами вжито не було. 
Окрім того, ним як представником позивачки, 12.09.2025 було направлено адвокатський запит до АТ “Українська залізниця” та НКРЕКП, з необхідністю проведення перевірки правомірності нарахування заборгованості за особовим рахунком № НОМЕР_1 та здійснення перерахунку обсягів споживання електричної енергії, нарахувань та оплат за спожиту електроенергію, відповідно до фактичних показників приладу обліку, актів заміни та пломбування, та наявної передплати. 
Згідно відповіді НКРЕКП від 10.10.2025 року № 11921/20.2/7-25, АТ “Укрзалізниця” філію “Енергобуд” та ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія” було зобов`язано здійснити ряд заходів для проведення перевірки правильності визначення обсягів споживання електричної енергії за особовим рахунком № НОМЕР_1 , на підставі яких здійснювались нарахування за спожиту електричну енергію на об`єкті. 
Відповідно до нового акту звірки взаєморозрахунків за електроенергію за особовим рахунком № НОМЕР_1 від 03.11.2025 року дані споживання електроенергії, нарахувань за електроенергію та сплачених сум істотно відрізняються від даних попереднього акту звірки станом на 06.09.2025 року та зовсім не відповідають фактичним даним, переплата не врахована, а сума заборгованості станом на вересень 2025 року становила 7463 грн. 86 коп.
Вважає, що операторами системи розподілу електроенергії АТ “Укрзалізниця” філії “Енергозбут” та Постачальником універсальної послуги ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія” допущено грубе порушення прав Споживача електричної енергії - ОСОБА_1 , яке полягає у неправомірному нарахуванні їй невикористаних обсягів електричної енергії, неврахуванні наявної передплати за спожиту електроенергію, та незаконному нарахуванні заборгованості.
У зв`язку із наведеним, просив здійснити перерахунок обсягів спожитої електричної енергії за особовим рахунком № НОМЕР_1 , що обліковується за ОСОБА_1 , з урахуванням показників заміненого приладу обліку (7488,8 кВт·год) та останнього показника, за який було сплачено ОСОБА_1 (9150 кВт·год.
16.01.2026 від представника НКРЕКП Сапацинської Ю.А. надійшли письмові пояснення, де вона просила врахувати те, що визначення обсягів споживання електричної енергії здійснюється на підставі показників, зафіксованих представником ОСР та наданих споживачем. У разі неотримання до початку четвертого календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, показів лічильника та за умови, що лічильник електричної енергії не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний обсяг розподілу та споживання електричної енергії по споживачу за розрахунковий місяць визначається розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання.
Якщо за підсумками наступного місяця споживач надасть покази лічильника електричної енергії, визначення фактичного обсягу розподілу та споживання електричної енергії та період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показів та показів, на які споживачем здійснено розрахунки.
ОСР повідомив НКРЕКП про те, що обсяги спожитої електричної енергії на об`єкті визначались на підставі показів лічильника електричної енергії, переданих Позивачем. При цьому покази ОСОБА_1 передавала нерегулярно. Зокрема останній переданий Позивачем показ лічильника 22 700 кВт•год було передано у липні 2024 року.
Також відповідно до інформації, наданої ОСР 25.04.2025 при заміні на об`єкті лічильника на новий лічильник з вищим класом точності, представниками ОСР зафіксовано фактичний показ знятого лічильника «40 785 кВт•год». 
За результатами зафіксованих станом на 25.04.2025 показів лічильника та переданих ОСОБА_1 у липні 2024 року ОСР визначив обсяг споживання «18 085 кВт•год» у квітні 2025 року. 
Водночас Акт контрольного огляду лічильника від 16.07.2019 №04-07/24 із зафіксованими показами лічильника 22 481,3 кВт•год Позивачем підписано без зауважень.
Звертала увагу, що згідно з інформацією про стан розрахунків за особовим рахунком об`єкта за період з січня 2019 року по липень 2025 року, наданої ПУП вбачається, що ОСР з січня 2019 року по квітень 2024 року передавав нульові обсяги споживання електричної енергії. 
Відповідно до відомості про обсяги споживання, наданої ОСР, у вересні 2019 року на об`єкті зафіксовано обсяг споживання 100 кВт•год. 
При цьому представниками ОСР контрольні знімання показів лічильника у 2020-2024 роках не проводились. 
Також звертала увагу, що відповідно до положень пункту 2.3.5 глави 2.3 розділу ІІ ПРРЕЕ, у разі виникнення у споживача сумніву у правильності показів засобів вимірювальної техніки та/або обсягів споживання електричної енергії, на підставі яких здійснювались нарахування у пред`явленому до оплати документі, споживач подає про це заяву оператору системи/постачальнику послуг комерційного обліку, а у разі виникнення сумніву у правильності суми у пред`явленому до оплати документі щодо оплати за постачання або розподіл (передачу) електричної енергії - учаснику роздрібного ринку, який надав розрахунковий документ. 
Просила врахувати надані письмові пояснення при прийнятті рішення судом. 
21.01.2026 від представника позивачки – адвоката Мар`яна І.С. надійшли додаткові пояснення, де він спростовував пояснення представника третьої особи Сапацинської Ю.А.
Зокрема стосовно доводів НКРЕКП, щодо отриманих від оператора системи розподілу АТ “Укрзалізниця” філія “Енергозбут” (далі – ОСР) даних про нерегулярність передачі показів лічильника позивачкою, вказував, що ОСОБА_1 регулярно, а саме щомісяця, надавала покази фактичного споживання електричної енергії шляхом їх внесення у сплаченому рахунку (на дату сплати), що є допустимим способом, визначеним самим оператором системи розподілу електроенергії АТ «Укрзалізниця» у публічному договорі, та підтверджується платіжними інструкціями, які додані до позовної заяви.
Стосовно інформації про фактичний показ знятого 25.04.2025 року лічильника – 40 785 кВт·год, наданої ОСР, на яку НКРЕКП посилається у своїх поясненнях, зауважував, що така інформація не відповідає дійсності, та нічим не підтверджується, натомість вірний, зафіксований працівниками ОСР 25.04.2025 року, показ спожитої електричної енергії становив – 7 488,8 кВт·год, що підтверджується доданим до позовної заяви актом заміни лічильника з зазначеним показником, підписаним ОСОБА_1 та представником електропостачальної організації філії “Енергозбут” АТ “Укрзалізниця” Скорокиржою Е.А.).
Що стосується Акту контрольного огляду лічильника від 16.07.2019 року № 04-07/24, на який НКРЕКП посилається у своєму поясненні, просив врахувати, що даний акт був складений відносно іншого особового рахунку, який обліковується за ОСОБА_1 № НОМЕР_2 , за адресою: АДРЕСА_2 , і немає жодного відношення до особового рахунку № НОМЕР_1 , про який йдеться у позовній заяві ОСОБА_1 від 23.12.2025 року.
Окрім того, відносно зауважень НКРЕКП щодо порядку врегулювання спірних питань у разі виникнення у споживача сумніву у правильності показів засобів вимірювальної техніки та/або обсягів споживання електричної енергії, позивачка наголошує, що неодноразово зверталася до філії “Енергозбут” АТ “Українська залізниця”, ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія”, та Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, про зобов`язання здійснити перерахунок заборгованості за її особовим рахунком № НОМЕР_1 , стосовно врахування наявної в неї передплати за спожиту електроенергію, та скасування неправомірно нарахованої заборгованості, що підтверджується доданими до позовної заяви доказами, та додатковими доказами, які додаються до даних пояснень.
27.01.2026 від представника ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія” надійшов відзив, де він вказав, що позовні вимоги не визнає, виходячи з наступного:
Так, ТОВ «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» є постачальником універсальних послуг та не здійснює функцій оператора системи розподілу, не забезпечує комерційний облік електричної енергії та не формує первинні дані щодо показників засобів вимірювальної техніки. Нарахування вартості електричної енергії здійснюється Постачальником виключно на підставі даних, отриманих від оператора системи розподілу в порядку, визначеному Правилами роздрібного ринку електричної енергії та Кодексом комерційного обліку. Таким чином, у діях ТОВ «ЧОЕК» відсутній склад порушення прав позивача, оскільки товариство діяло в межах наданих повноважень та відповідно до чинного законодавства. 
Як можна побачити з доказів наданих Позивачем, процедура заміни ТКО, задокументована, заперечень щодо відомостей у Позивача не було, надалі нарахування суми до сплати ТОВ «ЧОЕК» здійснювалось на підставі даних ОСР. Також слід зауважити, що ТОВ «ЧОЕК» неодноразово надавали відповідь до НКРЕКП з листами де чітко визначено, що дії ТОВ «ЧОЕК» здійснено виключно на основі даних наданих ОСР та в повній мірі відповідає законодавству.
Просив у задоволенні позову відмовити.
16.02.2026 представник відповідача АТ «Українська залізниця» Гаврилова І.А. надала відзив, де вказала, що вважає безпідставними позовні вимоги ОСОБА_2 , виходячи з наступного: 
Побутовий споживач ОСОБА_1 приєдналася до умов договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії на умовах договору про користування від 11.02.2009 № 401387 ( АДРЕСА_1 (далі - Об`єкт 1) та від 06.08.2019 № 401938 ( АДРЕСА_2 (далі - Об`єкт 2) шляхом підписання заяви-приєднання від 09.12.2018.
25.04.2025 фахівцями оператора системи розподілу (ОСР) проведено планову заміну лічильників та встановлено: - на Об`єкті 1 - лічильник НІК 2104АР2Т.1802.С.11 № 1059898; на Об`єкті 2 - лічильник НІК 2104АР2Т.1802.С.11 № 10599864. 
Встановлені прилади обліку електричної енергії в подальшому опломбовано пломбою ОСР, про що складено акти про пломбування/розпломбування засобів вимірювальної техніки від 12.05.2025. 
За результатом заміни та опломбування приладу обліку електричної енергії побутовий споживач ОСОБА_1 від підписання відповідних актів відмовилася, про що фахівцями ОСР зроблено відмітки у вищезазначених актах. 
Прилади обліку побутового споживача ОСОБА_1 знаходяться у приміщеннях квартир, вільний доступ представників ОСР до них відсутній. За адресою: АДРЕСА_1 та в.19 обсяги розподілу електричної енергії визначалися ОСР відповідно до показників приладів обліку, переданих побутовим споживачем ОСОБА_1 . При цьому показники приладу обліку передавалися споживачем на нерегулярній основі.
25.04.2025 при заміні лічильника на Об`єкті 1 зафіксовано остаточний показник 7488. Останній переданий споживачем показник приладу обліку 6600 (дата передачі – липень 2024 року). За результатами зафіксованих станом на 25.04.2025 показників приладу обліку електричної енергії ОСР визначено обсяг споживання електричної енергії побутовим споживачем ОСОБА_1 у квітні 2025 року, який становить 888 кВт•год. Після заміни лічильника Споживачем передано телефоном показник за квітень 2025 року – 34 та за травень 2025 року – 84. 25.04.2025 при заміні лічильника на Об`єкті 2 зафіксовано остаточний показник 40785. Останній переданий споживачем показник приладу обліку 22700 (дата передачі – липень 2024 року). 
За результатами зафіксованих станом на 25.04.2025 показників приладу обліку електричної енергії ОСР визначено обсяг споживання електричної енергії побутовим споживачем ОСОБА_1 у квітні 2025 року, який становить 18 085 кВтг. 
Після заміни лічильника Споживач передала телефоном показник за травень 2025 року, який становив 30. При цьому під час проведення контрольного огляду засобів вимірювальної техніки 25.07.2025 представниками ОСР зафіксовано та передано електропостачальнику ТОВ «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» фактичні показники: по Об`єкту 1 – 699, по Об`єкту 2 – 801. 
25.07.2025 представниками ОСР з метою проведення звірки фактичноспожитої електричної енергії здійснено контрольні огляди засобів вимірювальної техніки на Об`єкті 1 та Об`єкті 2 та складено акти контрольних оглядів (копії актів додаються). 
Щодо перегляду нарахованих обсягів спожитої електричної енергії слід зауважити, що оскільки електролічильники, за якими відбувається розрахунок, розміщено у квартирах споживача, фахівці ОСР не завжди мають можливість здійснювати контрольне зняття показників. З метою уникнення непорозумінь побутовому споживачу ОСОБА_1 листом від 02.07.2025 № ЕЕЦ-23/238н рекомендовано дотримуватися умов договору про надання послуг з розподілу електричної енергії в частині щомісячної передачі оператору системи розподілу показників приладу обліку електричної енергії. Проте, як до заміни електролічильників, так і після заміни, а саме: за період з 25.04.2025 до 25.07.2025 побутовий споживач ОСОБА_1 передавала показники на нерегулярній основі. Проведена 25.07.2025 звірка показала, що обсяг фактично спожитої електричної енергії за період з квітня 2025 року до липня 2025 року по Об`єкту 1 та Об`єкту 2 виявився значно більшим, ніж було зазначено споживачем при наданні телефоном показників електролічильників. Зафіксовані ОСР 25.07.2025 показники приладів обліку та обсяги споживання електричної енергії передано постачальнику універсальних послуг ТОВ «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» для формування рахунків за спожиту електричну енергію.
Підставою для припинення електроживлення на Об`єкті 2 побутового споживача ОСОБА_1 стало звернення електропостачальника ТОВ «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» від 15.07.2025 №12.5/1992 щодо припинення електроживлення побутового споживача ОСОБА_1 за заборгованість за адресою: АДРЕСА_2 . Також 17.07.2025 інформаційною системою DATAHUB надіслано повідомлення № 1077656 щодо припинення постачання за точкою комерційного обліку 07.08.2025. 
Зважаючи на викладене, просила у задоволенні позову відмовити. 
23.02.2026 від представника позивачки ОСОБА_1 – адвоката Мар`яна І.С. надійшла відповідь на відзив, де він спростовував обставини, викладені у відзиві, посилаючись на доводи, викладені у позовній заяві. 
Вважає, що АТ «Українська залізниця» не спростувало доводів, наведених у позовній заяві щодо протиправності дій філії «Енергозбут» АТ «Українська залізниця» та ТОВ «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» стосовно нарахування позивачці неіснуючої заборгованості. Зазначені дії є незаконними, необґрунтованими та такими, що грубо порушують її права як споживача електричної енергії.
05.03.2026 представник АТ «Українська залізниця» надала письмові заперечення на відповідь на відзив, де вказала, що вважає за необхідне спростувати заперечення сторони позивача, які були викладені у відповіді на відзив.
Так, ОСР АТ «Укрзалізниця» не має доступу до платіжних документів побутових споживачів, а інформації щодо здійснення передачі показів приладів обліку ОСОБА_1 шляхом їх зазначення у платіжних документах під час оплати спожитої електричної енергії (станом на дату здійснення платежу) від постачальника універсальних послуг від ТОВ «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» до Івано-Франківського лінійного відділу ВП «Львівське регіональне відділення «Енергозбут» філії «Енергозбут» за період з 01.01.2019 року до 25.04.2025 року не надходило. Також, за зазначений вище період, письмових звернень від побутового споживача ОСОБА_1 за адресою : АДРЕСА_1 щодо проведення звірки фактичних обсягів споживання електричної енергії на адресу Івано-Франківського лінійного відділу ВП «Львівське регіональне відділення «Енергозбут» філії «Енергозбут» не надходило. По-друге, щодо інформації про нібито фактичний показ демонтованого 25.04.2025 року лічильника у розмірі 40 785 кВт·год, наданої ОСР та зазначеної у відзиві на позовну заяву АТ «Українська залізниця» ВП Львівське регіональне відділення «Енергозбут» до філії «Енергозбут» не надавало по договору № 401387. 25.04.2025 року проведено заміну лічильника на лічильник НІК 2104АР2Т.1802.С.11 № 1059898, держповірка 2018 року. 
На момент заміни лічильника остаточний показник становив 7488. Таким чином, за період з 01.01.2019 року до 25.04.2025 року побутовим споживачем ОСОБА_1 згідно показів приладу обліку № 401387 спожито 4 415 кВт.год. 
Відповідно до зазначеного у акті заміни лічильника від 25.04.2025 року, показника 7 488 ОСР АТ «Укрзалізниця» не здійснює визначення та формування обсягів та еквівалентів передплати або заборгованості за послуги користування електричною енергією та не володіє такою інформацією, так як акт заміни лічильника не є фінансовим документом що містить у собі подібного роду інформацію. По-третє, інформацію щодо Акту контрольного огляду лічильника від 16.07.2019 року № 04-07/24, складеного відносно іншого особового рахунку, який обліковується за ОСОБА_1 № НОМЕР_2 , за адресою: АДРЕСА_2 ВП Львівське регіональне відділення «Енергозбут» до філії «Енергозбут» не надавало до інформації до № договору 401387. 
По-четверте, на виконання листа НКРЕКП від 04.08.2025 № 14829/17.3.2/9- 25 Івано-Франківським лінійний відділом ВП «Львівське регіональне відділення «Енергозбут» філії «Енергозбут» було проведено перерахунок обсягів споживання електричної енергії побутового споживача ОСОБА_3 за адресою АДРЕСА_1 у період з липня 2024 року до квітня 2025 року з урахуванням положень Кодексу, а саме за середньодобовим обсягом споживання, визначеного після відновлення роботи вузла обліку, а саме після 25.04.2025.
23.03.2026 представник позивачки ОСОБА_1 – адвокат Мар`ян І.С. надав заяву про зміну предмета позову, однак зі змісту вказаної заяви вбачається, що стороною позивача фактично уточнено позовні вимоги. Зокрема, у заяві йдеться про те, що оскільки позивач обґрунтовує свої позовні вимоги тим, що станом на 25.04.2025 року була сформована переплата за послуги користування електричною енергією в обсязі 1661,2 кВт·год, що еквівалентно 7 176 грн 38 коп., необхідно зобов`язати Акціонерне товариство «Українська залізниця» в особі філії «Енергозбут» та Товариство з обмеженою відповідальністю «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» здійснити перерахунок обсягу спожитої електричної енергії за особовим рахунком № НОМЕР_1 , відкритим на ім`я ОСОБА_1 (РНОКПП: НОМЕР_3 ), у період з 25.04.2025 року по 24.12.2025 року, з урахуванням сформованої станом на 25.04.2025 року передплати за послуги користування електричною енергією в обсязі 1661,2 кВт·год (1662 кВт·год), що еквівалентно 7 176 грн38 коп., яка виникла у зв`язку зі здійсненням оплати за показники електролічильника до 9150 кВт·год, при фактичному зафіксованому показнику на момент заміни приладу обліку 7488,8 кВт·год, відповідно до акту заміни та зняття електролічильника від 25.04.2025 року та зобов`язати Акціонерне товариство «Українська залізниця» в особі філії «Енергозбут» та Товариство з обмеженою відповідальністю «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» відобразити на особовому рахунку № НОМЕР_1 , відкритому на ім`я ОСОБА_1 (РНОКПП: НОМЕР_3 ), передплату за електричну енергію у розмірі 7 176 грн 38 коп., яка існувала станом 25.04.2025 року, а також врахувати зазначену передплату при подальших нарахуваннях і розрахунках за спожиту електричну енергію шляхом зменшення відповідних нарахувань.
У судовому засіданні позивачка та її представник ОСОБА_4 підтримали позовні вимоги, а також надані ними письмові відповіді, заперечення та пояснення. Просили позов задовольнити. При цьому ОСОБА_1 додала, що жодного разу не допустила заборгованості, адже сплачувала за послуги у доступний для неї спосіб за допомогою мобільного додатку «Приват24», де власне, й вказувала показники лічильника. Про те, що показники можна передавати лише через особистий кабінет, їй не було відомо. Вважає, що повинна сплачувати лише за фактично спожиту електроенергію.
Представник Товариства з обмеженою відповідальністю «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» під час розгляду справи підтримав відзив на позов та просив врахувати викладені у ньому обставини і відмовити у задоволенні позову. 
Розгляд справи відбувався у відсутність представника відповідача Акціонерне товариство «Українська залізниця» в особі філії «Енергозбут» та представника третьої особи Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, які у своїх письмових поясненнях, наданих раніше суду, просили у задоволенні позову відмовити, а розгляд справи проводити у їх відсутність. 
Заслухавши пояснення присутніх у судовому засіданні учасників справи, дослідивши та проаналізувавши письмові докази у їх сукупності, суд приходить до наступного висновку:
Судом встановлено, що ОСОБА_1 є власником особового рахунку № НОМЕР_1 та побутовим споживачем електричної енергії за договором про користування електричною енергією з АТ “Українська залізниця”, в особі філії “Енергозбут” АТ “Українська залізниця” від 26.02.2009 року, за адресою: АДРЕСА_1 .
З 01.01.2019 року договірні відносини щодо надання послуг з розподілу електричної енергії ОСОБА_1 з АТ “Укрзалізниця” філією “Енергозбут” врегульовано шляхом приєднання до умов публічного договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії на підставі заяви-приєднання, підписаної ОСОБА_1 09.12.2018 року.
У свою чергу між постачальником універсальних послуг ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія” та ОСОБА_1 договірні відносини врегульовано з 01.01.2019 року шляхом приєднання до умов публічного договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг.
Відповідно до п.3.3 публічного договору споживача про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії АТ «Укрзалізниця»,споживач, що є побутовим, зобов`язаний щомісяця знімати фактичні показання лічильника електричної енергії та надавати їх Оператору системи (постачальнику послуг комерційного обліку) в один із таких способів: 1) за телефоном відповідного лінійного відділу філії «Енергозбут» АТ «Укрзалізниця»; 2) шляхом зазначення показань у сплаченому рахунку (на дату сплати); 3) на електронну адресу відповідного лінійного відділу філії «Енергозбут» АТ «Укрзалізниця»; 4) іншими засобами електронного зв`язку, організованими Оператором системи. 
Відповідно до п.5.9 публічного договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія”, розрахунки Споживача за цим Договором здійснюються на поточний рахунок із спеціальним режимом використання Постачальника (далі – спецрахунок). 
При цьому Споживач не обмежується у праві здійснювати оплату за цим Договором через банківську платіжну систему, он-лайн переказ, поштовий переказ, внесення готівки через касу Постачальника, та в інший не заборонений чинним законодавством спосіб. Оплата вартості електричної енергії за цим Договором здійснюється Споживачем виключно шляхом перерахування коштів на спецрахунок Постачальника. Оплата вважається здійсненою після того, як на спецрахунок Постачальника надійшла вся сума коштів. Спецрахунок Постачальника зазначається у платіжних документах Постачальника, у тому числі у разі його зміни. 
Як було встановлено судом, ОСОБА_1 передавала показники за спожиту електричну енергію шляхом зазначення показань у сплаченому рахунку (на дату сплати), що є допустимим способом, визначеним самим оператором системи розподілу електроенергії АТ «Укрзалізниця», у публічному договорі, що підтверджується платіжними інструкціями Monobank № К43Т-МСН8-7МТА-2164 від 02.03.2025 року, № 2B58-9MPP-52PB-MA51 від 30.06.2025, № 8000-9HM9-9P1E-4P29 від 07.10.2025, № EPAM-1PH8-E8XT-6693 від 15.02.2025, № E1BH-6HKX-949B-H652 від 02.12.2025, № 5XTM-8M5P-C98H-5E48 від 02.06.2025, № TC41-7HH7-4BTB-KC9K від 07.08.2025, № AA90-C3M5-26KE-89P4 від 08.09.2025, № 4849-8T88-56KE-593X від 08.12.2024 та іншими квитанціями, де у призначенні платежу вказаний показник споживання електричної енергії, за який здійснювалась проплата.
25.04.2025 фахівцями оператора системи розподілу АТ “Укрзалізниця” філії “Енергозбут” року виконано планову заміну приладу обліку побутового ОСОБА_5 , про що складено відповідний акт заміни та зняття електролічильника від 25.04.2025.
Відповідно до акту заміни та зняття електролічильника від 25.04.2025, останній зафіксований показник спожитої електричної енергії на ньому становив – 7488,8 кВт·год). 
Разом з тим, на момент зняття електролічильника у позивачки була сформована передплата за послуги користування електричною енергією в обсязі 1661,2 кВт·год, що еквівалентно 7 176 грн 38 коп., оскільки останній показник споживання електричної енергії, за який сплатила позивачка, становить – 9150 кВт·год.
Новий прилад обліку електричної енергії було опломбовано пломбою АТ “Українська залізниця», що підтверджується актом про пломбування/розпломбування засобів вимірювальної техніки від 12.05.2025 року № ЕЕЛнд-4/2025.
Водночас згідно акту звірки взаєморозрахунків за електроенергію за особовим рахунком № НОМЕР_1 , який був проведений за ініціативою ОСОБА_1 між нею та ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія”, станом на 06.09.2025 року, замість наявної фактичної передплати за спожиту електроенергію в обсязі 1661,2 кВт·год (7 176 грн 38 коп.), їй неправомірно нараховано заборгованість у сумі 7721 грн. 74 коп. 
Будучи незгідною із даними акту звірки взаєморозрахунків за електроенергію, ОСОБА_1 звернулася до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг (далі, НКРЕКП) з необхідністю проведення перевірки неправомірності нарахування заборгованості за особовим рахунком № НОМЕР_1 , та врахування наявної в неї передплати за спожиту електроенергію.
Згідно відповіді НКРЕКП від 29.08.2025 № 16539/20.2/9-25, ОСОБА_1 запропоновано звернутися із відповідними заявами до ОСР (АТ“Укрзалізниця” філії “Енергозбут”) та ПУП (ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія”) для проведення звірки обсягів споживання та нарахувань за спожиту електричну енергію, відповідно до положень пункту 2.3.5 глави 2.3 розділу ІІ Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП № 312 від 14.03.2018 року (далі, ПРРЕЕ).
Згідно пункту 4.4.4 Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП № 312 від 14.03.2018 року, оператор системи розподілу зобов`язаний забезпечити достовірність даних комерційного обліку. 
У разі незгоди з показами чи нарахуваннями, зазначеними у рахунках, відповідно до вимог Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312, та Кодексу комерційного обліку електричної енергії, затвердженого постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 311, споживач має право звернутись до постачальника електричної енергії щодо перевірки виставленого до оплати рахунка або повідомити оператора системи розподілу щодо помилкових показів лічильника.
Згідно з п.2.3.5 Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП №312 від 14 березня 2018 року, у разі виникнення у споживача сумніву у правильності показів розрахункових засобів вимірювальної техніки або визначення суми у пред`явленому до оплати документі щодо оплати за постачання або розподіл (передачу) електричної енергії споживач подає про це заяву учаснику роздрібного ринку, який надав розрахунковий документ.
Учасник ринку протягом 5 робочих днів від дня одержання заяви перевіряє документ (рахунок) щодо оплати електричної енергії, послуг з розподілу (передачі), комерційного обліку електричної енергії, компенсації перетікань реактивної електричної енергії тощо, у разі необхідності звертається в установленому Кодексом комерційного обліку порядку щодо перевірки даних комерційного обліку. На підставі отриманих за результатами перевірки даних комерційного обліку електропостачальник, оператор системи та постачальник послуг комерційного обліку за необхідності проводять відповідні коригування. За результатами перевірки учасник роздрібного ринку повідомляє споживача.
Відповідно до п.6 публічного договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг ТОВ “Чернівецька енергопостачальна компанія”, споживач має право: вимагати від Постачальника пояснень щодо отриманих рахунків і у випадку незгоди з порядком розрахунків або розрахованою сумою вимагати організації та проведення звіряння (за необхідності із залученням постачальника послуг комерційного обліку та/або оператора системи) розрахункових даних та/або оскаржувати їх в установленому цим Договором та чинним законодавством порядку; на проведення звіряння фактичних розрахунків в установленому ПРРЕЕ порядку з підписанням відповідного акта; оскаржувати будь-які несанкціоновані, неправомірні чи інші дії Постачальника, що порушують права Споживача, та брати участь у розгляді цих скарг відповідно до порядку, визначеного чинним законодавством та цим Договором; отримувати відшкодування збитків від Постачальника, що понесені Споживачем у зв`язку з невиконанням або неналежним виконанням Постачальник.
Користуючись, своїми правами, ОСОБА_1 неодноразово зверталася із відповідними заявами до ОСР (АТ “Укрзалізниця” філії “Енергозбут”) та ПУП (ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія”) для проведення звірки обсягів споживання та нарахувань за спожиту електричну енергію, про врахування суми наявної у неї переплати за спожиту електроенергію, а також стосовно неправомірно нарахованої заборгованості, однак жодних заходів щодо врегулювання спірних взаємовідносин, з боку АТ “Укрзалізниця” філії “Енергозбут” та ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія” вжито не було.
12.09.2025 року адвокатом Мар`яном І.С. в інтересах ОСОБА_1 було направлено адвокатські запити до АТ “Українська залізниця” та НКРЕКП з необхідністю проведення перевірки правомірності нарахування заборгованості за особовим рахунком № НОМЕР_1 та здійснення перерахунку обсягів споживання електричної енергії, нарахувань та оплат за спожиту електроенергію, відповідно до фактичних показників приладу обліку, актів заміни та пломбування, та наявної передплати.
Згідно відповіді НКРЕКП від 10.10.2025 року № 11921/20.2/7-25, АТ “Укрзалізниця” філію “Енергобуд” та ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія” було зобов`язано здійснити ряд заходів для проведення перевірки правильності визначення обсягів споживання електричної енергії за особовим рахунком № НОМЕР_1 , на підставі яких здійснювались нарахування за спожиту електричну енергію на об`єкті.
Відповідно до нового акту звірки взаєморозрахунків за електроенергію за особовим рахунком № НОМЕР_1 між ОСОБА_1 та ТОВ “Чернівецька обласна енергопостачальна компанія” від 03.11.2025 року дані споживання електроенергії, нарахувань за електроенергію та сплачених сум істотно відрізняються від даних попереднього акту звірки, станом на 06.09.2025 року та зовсім не відповідають фактичним даним, передплата не врахована, а сума заборгованості станом на вересень 2025 року становила 7463 грн. 86 коп.
Суд вважає безпідставними доводи представника НКРЕКПз приводу нерегулярності передачі показників лічильника позивачкою, так як судом встановлено, що ОСОБА_1 регулярно, а саме щомісяця вказувала показники фактичного споживання електричної енергії шляхом їх внесення у сплаченому рахунку (на дату сплати), що є допустимим способом, визначеним самим оператором системи розподілу електроенергії АТ «Укрзалізниця» у публічному договорі та підтверджується відповідними платіжними інструкціями доданими позивачкою до матеріалів позову.
Крім того, суд не бере до уваги пояснення представника НКРЕКП з приводу того, що показник лічильника ОСОБА_1 станом на25.04.2025 (заміна лічильника) становив 40 785 кВт·год, оскільки такі доводи нічим не підтверджується. Натомість згідно акту заміни лічильника, який підписаний ОСОБА_1 та представником електропостачальної організації філії “Енергозбут” АТ “Укрзалізниця” Скорокиржою Е.А., показ спожитої електричної енергії становив – 7 488,8 кВт·год.
Таким чином, відповідно до зазначеного у акті заміни лічильника від 25.04.2025 показника у ОСОБА_1 була сформована переплата за послуги користування електричною енергією в обсязі 1661,2 кВт·год, що еквівалентно 7 176 грн 38 коп., оскільки останній показник споживання електричної енергії, за який сплатила позивачка, становить – 9150 кВт·год, що підтверджується платіжною інструкцією Monobank № К43Т-МСН8-7МТА-2164 від 02.03.2-25 року, де в призначенні платежу вказаний показник споживання електричної енергії, за який здійснюється проплата. 
При проведенні заміни лічильника 25.04.2025 на новий прилад з вищим класом якості, позивачка неодноразово наголошувала оператору філії “Енергозбут” АТ “Укралізниця” про наявність у неї переплати за спожиту електроенергію, пред`явивши наявні у неї докази такої передплати, та наголошувала на необхідності її врахування щодо майбутніх платежів, на що оператор дав позитивну відповідь, зазначивши вірні показники в акті заміни лічильника. 
Водночас згодом ОСОБА_1 виявила у своєму персональному кабінеті споживача електроенергії, що замість наявної у неї переплати, їй неправомірно нараховано заборгованість. 
Отже, працівниками ОСР замість здійснення перерахунку за фактично спожитими обсягами електричної енергії споживачкою ОСОБА_1 , нараховано їй невикористані обсяги електроенергії, чим допущено штучне формування за нею неіснуючої, неправомірно нарахованої, заборгованості.
Що ж стосується Акту контрольного огляду лічильника від 16.07.2019 року № 04-07/24, на який посилаєтьсяпредставник НКРЕКП у своєму поясненні, слід зазначити, що даний акт був складений відносно іншого особового рахунку(№ НОМЕР_2 ), який обліковується за ОСОБА_1 за адресою: АДРЕСА_3 і немає жодного відношення до особового рахунку № НОМЕР_1 , про який йдеться у позовній заяві.
Зважаючи на викладені вище обставини, суд вважає, що дії відповідачів стосовно нарахування позивачці ОСОБА_1 неіснуючої заборгованості, є не обґрунтованими, у зв`язку із чим позов підлягає задоволенню.
Крім того, суд вважає за необхідне стягнути із відповідачів на користь позивачки понесені нею судові витрати за звернення до суду із вказаним позовом, а саме судовий збір у розмірі 968,96 грн. 
Керуючись Правилами роздрібного ринку електричної енергії, ст.ст. 2, 4, 5, 7, 12, 76, 89, 258, 259, 263, 264, 265, 268, 273, 289, 352, 354, 355 ЦПК України, суд, -

УХВАЛИВ:

Позов задовольнити.
Зобов`язати Акціонерне товариство «Українська залізниця» в особі філії «Енергозбут» (місто Київ, вулиця Жилянська, будинок 97) та Товариство з обмеженою відповідальністю «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» Чернівецька обл., м. Чернівці, вул. П. Целана, буд. 6) здійснити перерахунок обсягу спожитої електричної енергії за особовим рахунком № НОМЕР_1 , відкритим на ім`я ОСОБА_1 (РНОКПП: НОМЕР_3 ), в період з 25.04.2025 по 24.12.2025 з урахуванням сформованої станом на 25.04.2025 передплати за послуги користування електричною енергією в обсязі 1661,2 кВт·год (1662 кВт·год), що еквівалентно 7 176грн 38коп., яка виникла у зв`язку із здійсненням оплати за показники електролічильника до 9150 кВт·год, при фактичному зафіксованому показнику на момент заміни приладу обліку 7488,8 кВт·год, відповідно до акту заміни та зняття електролічильника від 25.04.2025.
Зобов`язати Акціонерне товариство «Українська залізниця» в особі філії «Енергозбут» (місто Київ, вулиця Жилянська, будинок 97) та Товариство з обмеженою відповідальністю «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» Чернівецька обл., м. Чернівці, вул. П. Целана, буд. 6) відобразити на особовому рахунку № НОМЕР_1 , відкритому на ім`я ОСОБА_1 (РНОКПП: НОМЕР_3 ), передплату за електричну енергію у розмірі 7 176грн 38 коп., яка існувала станом 25.04.2025, а також врахувати зазначену передплату при подальших нарахуваннях і розрахунках за спожиту електричну енергію шляхом зменшення відповідних нарахувань.
Стягнути солідарно з Акціонерного товариства «Українська залізниця» в особі філії «Енергозбут» (місто Київ, вулиця Жилянська, будинок 97, ЄДРПОУ 40150221 ), Товариства з обмеженою відповідальністю «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» (Чернівецька обл., м. Чернівці, вул. П. Целана, буд. 6, ЄДРПОУ 42102122) на користь ОСОБА_1 (РНОКПП: НОМЕР_3 , АДРЕСА_1 ) судовий збір за подання позовної заяви у розмірі 968 (дев`ятсот шістдесят вісім)грн. 96коп.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.
Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення.
Учасник справи, якому повне рішення суду не було вручено у день його проголошення або складання, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження, якщо апеляційна скарга подана протягом 30 днів з дня вручення йому повного рішення суду.

Суддя Чернівецького районного
суду міста Чернівців Вольська-Тонієвич О. В.