МЕТАЛУРГІЙНИЙ РАЙОННИЙ СУД МІСТА КРИВОГО РОГУ 

Справа № 210/1031/25 
Провадження № 2/210/665/26 

Р І Ш Е Н Н Я
іменем України
22 травня 2026 року          
Металургійний районний суд м. Кривого Рогу у складі головуючого судді Скотар Р.Є., за участі секретаря Шпаченко К.І., розглянувши в порядку спрощеного позовного провадження з повідомленням сторін цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором, -

ВСТАНОВИВ:
Описова частина
Короткий зміст позовної заяви
Позивач звернувся до суду з позовом до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором. 
Свої вимоги обґрунтував тим, що 15.12.2023 року між Товариством з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» та ОСОБА_1 було укладено Кредитний договір (оферти) № 15.12.2023-100002355, за умовами якого відповідачу надано кредит в розмірі 8000,00 гривень, зі сплатою процентів за користування кредитом, комісії за надання кредиту та неустойки, що нараховується за кожен день невиконання/неналежного виконання кожного окремого зобов`язання незалежно від суми невиконаного/неналежно виконаного зобов`язання ТОВ «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» свої зобов`язання за Договором виконано в повному обсязі. 
В свою чергу, ОСОБА_1 свої зобов`язання за Договором належним чином не виконує, у зв`язку з чим, станом на 11.01.2024 року, за ним утворилась заборгованість у розмірі 12224,04 грн., що складається із заборгованості по тілу кредиту в розмірі 8000,00 грн, заборгованості по процентам – 3024,04 грн та комісії у розмірі 1200,00 грн,яку позивач просить суд стягнути з відповідача, а також сплачений судовий збір.
Надходження позовної заяви та інших заяв до суду
До Дзержинського районного суду міста Кривого Рогу Дніпропетровської області 25 лютого 2025 року надійшла позовна заява Товариства з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором (а.с. 1-4).
Згідно з протоколом автоматизованого розподілу справ від 25 лютого 2025 року визначено головуючого - суддю Скотар Р.Є. 
Ухвалою судді від 05 березня 2025 року позов прийнято до розгляду та відкрито провадження у справі за правилами спрощеного позовного провадження з повідомленням сторін (а.с.25).
30 квітня 2025 року судом ухвалено заочне рішення у справі, яким позовнівимоги Товариства з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором – задоволені. Стягнуто ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , р.н.о.к.п.п. НОМЕР_1 на користь Товариства з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» (код ЄДРПОУ 37356833, місцезнаходження: 01032, м. Київ, вул. Саксаганського, буд. 133-А) заборгованість за Кредитним договором (оферти) № 15.12.2023-100002325 від 15.12.2023 року, станом на 11.01.2024 року у розмірі 12224,04 грн (дванадцять тисяч двісті двадцять чотири гривні чотири копійки), яка складається з: заборгованості за тілом кредиту у розмірі 8000,00 грн (вісім тисяч гривень); заборгованості за відсотками у розмірі 3024,04 грн (три тисячі двадцять чотири гривні чотири копійки), заборгованості по комісії у розмірі 1200,00 грн (одна тисяча двісті гривень).
Стягнуто з ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , р.н.о.к.п.п. НОМЕР_1 на користь Товариства з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» (код ЄДРПОУ 37356833, місцезнаходження: 01032, м. Київ, вул. Саксаганського, буд. 133-А) суму сплаченого судового збору у розмірі 2422,40 грн (дві тисячі чотириста двадцять дві гривні сорок копійок) (а.с.38-40).
До суду 13 жовтня 2025 року надійшла заява відповідача ОСОБА_1 про перегляд заочного рішення від 30 квітня 2025 року у цивільній справі за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором (а.с. 42-43).
Ухвалою суду від 13 жовтня 2025 року заяву залишено без руху та надано строк на усунення недоліків (а.с. 53).
Ухвалою суду від 03 грудня 2025 року заочне рішення Металургійного районного суду міста Кривого Рогу від 30 квітня 2025 року по справі № 210/1031/25 за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» до ОСОБА_1  про стягнення заборгованості за кредитним договором- скасовано і призначено справу до розгляду за правилами спрощеного позовного провадження з повідомленням сторін. (а.с. 80-81).
Аргументи учасників справи
Як вбачається з заяви про перегляд заочного рішення, відповідач ОСОБА_1 вказує, що 15.12.2023 року невстановлена особа здійснила крадіжку його мобільного телефону та кредитної картки. З телефону здійснені заявки на видачу кредиту через онлайн банкінг. ОСОБА_1 зазначає, що копію заочного рішення не отримував. ОСОБА_1 не згоден з даним рішенням суду, вважає, що дане рішення підлягає перегляду.
Також зазначив, що судом при розгляді справи не були враховані обставини, які мають важливе значення для правильного вирішення справи. Заперечує проти того, що саме він 15.12.2023 року надав заявку на отримання кредиту. Вважає, що дана операція була здійснена невстановленими особами шляхом викрадення його кредитних карток та його телефону, з приводу чого ОСОБА_1 заявив до поліції одразу після крадіжки 17.12.2023 року.
Представник позивача в судовому засідання присутній не був, про час та місце розгляду справи повідомлений належним чином. 
В судове засідання відповідач не з`явився, скерував на адресу суду заяву про розгляд справи за його відсутності, заявлені ним вимоги просить задовольнити. Також зазначив, що 17 грудня 2023 року звертався до Банку «ПУМБ» в телефонному режимі та повідомив про крадіжку картки, яка в подальшому за його заявою була заблокована.
Відповідно до ст. 247 ЦПК України, у разі неявки в судове засідання всіх учасників справи чи в разі якщо відповідно до положень цього Кодексу розгляд справи здійснюється судом за відсутності учасників справи, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного запису не здійснюється.
Відповідно до ст. 279 ЦПК України, суд розглядає справу у порядку спрощеного позовного провадження за наявними у справі матеріалами, за відсутності клопотання будь-якої зі сторін про інше.
Фактичні обставини справи, встановлені судом
Судом встановлено, що 15 грудня 2023 року між Товариством з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» та ОСОБА_1  підписано пропозицію про укладення електронного кредитного договору (оферта) (кредитної лінії) (далі – Пропозиція), яку підписано ОСОБА_1 електронним підписом з одноразовим ідентифікатором М441 (а.с. 10-12).
В пункті 1.1 Пропозиції визначено, що дана пропозиція про укладення кредитного договору (кредитної лінії) (оферта) є пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «Споживчий центр» (в подальшому – Кредитодавець) укласти електронний кредитний договір (оферту) у порядку, передбаченому Законом України "Про електронну комерцію", і не є ні договором приєднання/його частиною у розумінні ст.634 Цивільного кодексу України, ні публічним договором у розумінні ст.633 Цивільного кодексу України (а.с.10).
Пунктом 2.3.6. Пропозиції визначено, що позичальник, який прийняв (акцептував) пропозицію укласти електронний договір на умовах, викладених у вищевказаних пропозиції про укладення кредитного договору (оферту) та заявці, підписує відповідь про прийняття пропозиції (акцепт) електронним підписом одноразовим ідентифікатором, отриманим ним у вищевказаному порядку (а.с. 10 зворот).
У розділі 3 Пропозиції зазначено, що умови надання кредиту, а саме: дата надання/видачі кредиту, сума кредиту, строк, на який надається кредит, дата повернення кредиту, проценти за користування кредитом, графік платежів, встановлюються в Заявці, яка є невід`ємною частиною оферти.
Кредитодавець надає Позичальнику Кредит на умовах його строковості, платності і поворотності. Спосіб надання Позичальнику коштів у рахунок кредиту: перерахування на рахунок споживача, уключаючи використання реквізитів електронного платіжного засобу споживача 5167-61XX-XXXX-5104 (п.4.1. Пропозиції, а.с. 10 зворот).
Днем надання Кредиту вважається списання відповідної суми коштів з рахунку Кредитодавця, а днем погашення Кредиту/сплати платежу – день надходження коштів у касу Кредитодавця готівкою або зарахування на поточний рахунок Кредитодавця, що підтверджується випискою з поточного рахунку Кредитодавця. У випадку перерахування коштів Позичальником на поточний рахунок Кредитодавця, Позичальник зобов`язаний забезпечити надходження коштів на останній день строку сплати платежу (навіть у випадку її завершення в пізнішу дату) (п.4.3. Пропозиції).)
Згідно з п. 6.1 Пропозиції, Позичальник зобов`язався Використати Кредит на зазначені в Договорі цілі, що не суперечать чинному законодавству України, і забезпечити своєчасне повернення Кредиту та Процентів шляхом внесення в касу Кредитодавця готівкою або перерахування на рахунок Кредитодавця в такі терміни: а) повернення кредиту, сплата Процентів, Комісії – у терміни та строки, вказані у Заявці, яка є невід`ємною частиною даної оферти; б) неустойка, яка може бути нарахована Кредитодавцем за несвоєчасне виконання зобов`язань за цим Договором, - негайно, з моменту пред`явлення Кредитодавцем вимоги (усної чи письмової) про нарахування таких санкцій (а.с.11).
У Відповіді позичальника про прийняття пропозиції (акцепт) кредитного договору № 15.12.2023-100002325 (кредитної лінії), зазначено, що даний електронний кредитний договір, частиною якого є дана відповідь позичальника про прийняття пропозиції (акцепт), укладається у порядку, передбаченому Законом України "Про електронну комерцію". Позичальник підтверджує, що однозначно та безумовно приймає (акцептує) пропозицію про укладення кредитного договору (оферту), невід`ємною частиною якої є заявка до кредитного договору № 15.12.2023-100002325 від 15.12.2023 року, з якими він попередньо ознайомився. 
Акцептовані Позичальником умови кредитного договору містяться у вказаних заявці та оферті та паспорті споживчого кредиту, а також вказуються нижче. Реквізити належного Позичальнику електронного платіжного засобу для надання коштів Позичальнику за даним та наступними договорами: 5167-61XX-XXXX-5104. Відповідно до умов кредитного договору № 15.12.2023-100002325 від 15.12.2023 року (надалі – «Договір») Позичальнику надається Кредит на наступних умовах: дата надання/видачі кредиту – 15/12/2023; сума кредиту: 8000 грн. 00 коп.; строк, на який надається кредит - 28 днів з дати його надання; дата повернення (виплати) кредиту – 11.01.2024; період користування кредитом – кожні наступні 14 днів з дня надання кредиту (надалі – "черговий період"); процентна ставка – 1,35 % за один день, комісія дорівнює 1200,00 гривень, сума кредиту сплачується 2 платежами у розмірах: 1 платіж у розмірі 5818,44 грн, 2 платіж у розмірі 5818,44 грн, комісія сплачується 1 платежем у розмірі 1200,00 грн не пізніше останнього дня кожного чергового періоду (а.с.13 зворот - 16).
В підтвердженні укладання кредитного договору ОСОБА_1 підтверджено, що він розуміє, що підписує та укладає кредитний договір на вищевказаних умовах, підписуючи даний акцепт одноразовим ідентифікатором (код з смс-повідомлення), яке було відправлене на його фінансовий номер 093-170-10-50 (а.с.15).
Також, під час укладення вищевказаного договору позики, відповідачем підписано електронним підписом з одноразовим ідентифікатором інформаційне повідомлення позичальника ОСОБА_1 (а.с.9, 9 зворот).
ТОВ «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» свої зобов`язання за Договором виконав в повному обсязі, а саме надав Відповідачу кредит у розмірі, відповідно до умов Договору (а.с.17).
Згідно довідки-розрахунку заборгованості за договором № 15.12.2023-100002325 від 15.12.2023 року, заборгованість ОСОБА_1 станом на 11 січня 2024 року складає 12224,04 грн, яка складається із заборгованості за тілом кредиту – 8000,00 грн, заборгованість по відсоткам – 3024,04 грн, заборгованості за комісією – 1200,00 грн (а.с. 8).
ОСОБА_1 17 грудня 2023 року звернувся до відділення поліції №2 КРУП ГУНП у Дніпропетровській області та повідомив про крадіжку мобільного телефону та кредитної картки Банку «ПУМБ» (а.с.561).
18 грудня 2023року вказані відомості про кримінальне правопорушення за заявою ОСОБА_1 внесені до єдиного реєстру досудових розслідувань за № 12023041710001409. 
Відповідачем ОСОБА_1 в заяві про перегляд заочного рішення зазначено, що він повідомив АТ «ПУМБ» за телефоном 17 грудня 2023 року про викрадення його телефону та картки.
Згідно довідки АТ «ПУМБ» від 14.04.2026 року банком зафіксовано 15.12.2023 року вхід до системи «Інтернет-банкінг» на проведення операції з переказу коштів об 19:51 год. На суму 4000,00 грн на картку № НОМЕР_2 АТ «ТАСКОМБАНК».
Мотивувальна частина
Позиція суду та застосовані норми права
За змістом ст.11 ЦК України, цивільні права та обов`язки виникають із дій осіб, що передбачені актами цивільного законодавства, а також із дій осіб, що не передбачені цими актами, але за аналогією породжують цивільні права та обов`язки.
Відповідно до ч.1 ст.202 ЦК України правочин - це дія особи, спрямована на набуття, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків.
Відповідно до ч.1 ст. 626 ЦК України, договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків.
Згідно положень ст.ст. 3, 627 ЦК України, сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості.
Частиною першою ст.638 ЦК України визначено, що договір є укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору.
Договір, в тому числі і договір позики, є підставою виникнення цивільних прав та обов`язків.
В силу ст.ст.509, 525-526, 598, 610, 611, 622 ЦК України зобов`язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов`язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов`язку.
Зобов`язання має ґрунтуватися на засадах добросовісності, розумності та справедливості і виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.
Сторони по зобов`язанню повинні сприяти одна одній у належному його виконанні, а у разі виникнення труднощів у однієї із сторін - всіляко сприяти зменшенню збитків.
Одностороння відмова від зобов`язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом.
Зобов`язання припиняється повністю або частково на підставах, встановлених договором або законом.
Особа, яка порушила зобов`язання (не виконала його, або виконала з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання) повинна нести негативні наслідки такої поведінки, а саме, сплатити неустойку і відшкодувати збитки.
При цьому, сторона не звільняється від виконання зобов`язання в натурі.
Зазначене у повній мірі стосується зобов`язань, пов`язаних з позикою, які не виконані належним чином.
Відповідно до ст. 1046 ЦК України, за договором позики одна сторона (позикодавець) передає у власність другій стороні (позичальникові) грошові кошти або інші речі, визначені родовими ознаками, а позичальник зобов`язується повернути позикодавцеві таку ж суму грошових коштів (суму позики) або таку ж кількість речей того ж роду та такої ж якості. Договір позики є укладеним з моменту передання грошей або інших речей визначених родовими ознаками.
Відповідно до ч. 1 ст. 205 ЦК України правочин може вчинятися усно або в письмовій (електронній) формі. Сторони мають право обирати форму правочину, якщо інше не встановлено законом.
Положеннями ст.ст. 1047, 1055 ЦК України встановлено, що договір позики, кредитний договір укладається у письмовій формі.
Згідно ч.ч. 1, 2 ст. 207 цього Кодексу правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо: його зміст зафіксований в одному або кількох документах (у тому числі електронних), у листах, телеграмах, якими обмінялися сторони; воля сторін виражена за допомогою телетайпного, електронного або іншого технічного засобу зв`язку; він підписаний його стороною (сторонами).
Електронний правочин в розумінні Закону України «Про електронну комерцію» - це дія особи, спрямована на набуття, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків, здійснена з використанням інформаційно-телекомунікаційних систем.
Порядок вчинення електронних правочинів на момент виникнення спірних відносин, а саме щодо укладення 15.12.2023 року Договору між ТОВ «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» та ОСОБА_1 регламентується Законом України «Про електронну комерцію» та Законом України «Про електронні довірчі послуги».
У статті 3 Закону України «Про електронну комерцію» зазначено, що електронний договір - це домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав і обов`язків та оформлена в електронній формі.
Електронний договір укладається і виконується в порядку, передбаченому Цивільним та Господарським кодексами України, а також іншими актами законодавства.
Електронний договір, укладений шляхом обміну електронними повідомленнями, підписаний у порядку, визначеному статтею 12 цього Закону, вважається таким, що за правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного у письмовій формі.
Згідно ст. 5 Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг», електронний документ - документ, інформація в якому зафіксована у вигляді електронних даних, включаючи обов`язкові реквізити документа. Склад та порядок розміщення обов`язкових реквізитів електронних документів визначається законодавством. Електронний документ може бути створений, переданий, збережений і перетворений електронними засобами у візуальну форму. Візуальною формою подання електронного документа є відображення даних, які він містить, електронними засобами або на папері у формі, придатній для приймання його змісту людиною.
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг», юридична сила електронного документа не може бути заперечена виключно через те, що він має електронну форму. Допустимість електронного документа як доказу не може заперечуватися виключно на підставі того, що він має електронну форму.
Згідно ч. 6 ст.11 Закону України «Про електронну комерцію», відповідь особи, якій адресована пропозиція укласти електронний договір, про її прийняття (акцепт) може бути надана шляхом заповнення формуляра заяви (форми) про прийняття такої пропозиції в електронній формі, що підписується в порядку, передбаченому статтею 12 цього Закону.
Відповідно до ст. 3, 12 Закону України «Про електронну комерцію», якщо відповідно до акта цивільного законодавства або за домовленістю сторін електронний правочин має бути підписаний сторонами, моментом його підписання є використання електронного підпису одноразовим ідентифікатором, визначеним цим Законом, тобто даними в електронній формі у вигляді алфавітно-цифрової послідовності, що додаються до інших електронних даних особою, яка прийняла пропозицію (оферту) укласти електронний договір, та надсилаються іншій стороні цього договору.
Одноразовий ідентифікатор - алфавітно-цифрова послідовність, що її отримує особа, яка прийняла пропозицію (оферту) укласти електронний договір шляхом реєстрації в інформаційно-телекомунікаційній системі суб`єкта електронної комерції, що надав таку пропозицію. Одноразовий ідентифікатор може передаватися суб`єктом електронної комерції, що пропонує укласти договір, іншій стороні електронного правочину засобом зв`язку, вказаним під час реєстрації у його системі, та додається (приєднується) до електронного повідомлення від особи, яка прийняла пропозицію укласти договір (ст.3 Закону України «Про електронну комерцію»).
Отже, наявність електронних підписів сторін підтверджує їх волю, спрямовану на набуття, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків, забезпечує ідентифікацію сторін та цілісність документа, в якому втілюється воля останніх.
З урахуванням викладеного, суд приходить до висновку, що позивачем доведено факт укладення 15 грудня 2023 року між ТОВ «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» та ОСОБА_1 . Кредитного договору (оферти) № 15.12.2023-100002325 в електронній формі, який підписаний за допомогою електронного підпису одноразовим ідентифікатором.
За умовами договору сторонами погоджено суму кредиту, проценти за користування кредитними коштами, розмір комісії за надання кредитних коштів, строк повернення коштів, розмір пені, тобто досягнуто згоди щодо істотних умов кредитного договору. Такий правочин, згідно з вимогами статті 204 ЦК України, створює презумпцію правомірності правочину, у зв`язку з чим договір, згідно зі статтею 629 ЦК України є обов`язковим для виконання сторонами, а зобов`язання за ним, відповідно до приписів статті 526 ЦК України, мають виконуватися належним чином відповідно до закону та умов договору.
Відповідно до частини першої статті 1054 ЦК України за кредитним договором банк або інша фінансова установа (кредитодавець) зобов`язується надати грошові кошти (кредит) позичальникові у розмірах та на умовах, встановлених договором, а позичальник зобов`язується повернути кредит та сплатити проценти (частина перша статті 1048 ЦК України).
Згідно квитанції ID платежу: 2404218131; на картку НОМЕР_3 *04, зазначену ОСОБА_1 під час укладення кредитного договору, здійснено переказ у розмірі 8000,00 гривень, призначення платежу: Видача за договором № 15.12.2023-100002325 (а.с.17).
Таким чином, позивач у повному обсязі виконав свої зобов`язання за кредитним договором, надавши відповідачу грошові кошти в розмірі та на умовах, визначених Договором.
Відповідно до частини першої статті 1048 ЦК України позикодавець має право на одержання від позичальника процентів від суми позики, якщо інше не встановлено договором або законом. Розмір і порядок одержання процентів встановлюються договором.
У відповідності до ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору, а ст. 1049 ЦК України передбачено, що позичальник зобов`язаний повернути позикодавцеві позику у строк та в порядку, встановленому в договорі.
Разом з тим, відповідач ОСОБА_1 свої зобов`язання за Кредитним договором (оферти) № 15.12.2023-100002325 від 15.12.2023 року, в строки, передбачені договором, щодо повернення суми кредиту та сплати інших обов`язкових платежів не виконав, внаслідок чого за ним утворилась заборгованість, яка відповідно до наданої позивачем довідки-розрахунку складає 12224,04 гривень, з яких: 8000,00 гривень – заборгованість за тілом кредиту (основний борг); 3024,04 гривень – заборгованість за процентами, 1200,00 грн – заборгованість за комісією.
Відповідно до ст. 611 ЦК України у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом.
Враховуючи, що фактично отримані та використані надані позивачем грошові кошти в добровільному порядку відповідачем не повернуті, нарахування відсотків за користування кредитом було передбачено умовами договору, укладеного між ТОВ «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» та ОСОБА_1 суд дійшов до висновку, що позовні вимоги є обґрунтованими та підлягають задоволенню.
Щодо заперечень відповідача ОСОБА_1 проти того, що саме він 15.12.2023 року надав заявку на отримання кредиту суд зазначає наступне.
Відповідно до пункту 14.12 статті 14 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» (далі - Закон) користувач зобов`язаний використовувати електронний платіжний засіб відповідно до вимог законодавства України та умов договору, укладеного з емітентом, і не допускати використання електронного платіжного засобу особами, які не мають на це права або повноважень. Використання електронного платіжного засобу за довіреністю не допускається, крім випадку емісії додаткового електронного платіжного засобу для довіреної особи.
Згідно з пунктом 14.16 статті 14 Закону користувач після виявлення факту втрати електронного платіжного засобу зобов`язаний негайно повідомити банк у спосіб, передбачений договором. До моменту повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій та відповідальність несе користувач, а з часу повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій за електронним платіжним засобом користувача несе банк. Втратою електронного платіжного засобу є неможливість здійснення держателем контролю (володіння) за електронним платіжним засобом, неправомірне заволодіння та/або використання електронного платіжного засобу чи його реквізитів; під час реєстрації банком повідомлення користувача щодо втрати електронного платіжного засобу банк зобов`язаний відобразити дату та час повідомлення.
Аналогічні норми містило Положення про порядок емісії спеціальних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням, затверджене постановою Правління Національного банку України від 30 квітня 2010 року № 223, яке було чинним на час подання відповідачем заяви про вчинення кримінального правопорушення. Вказаним Положенням було передбачено, що користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо спеціальний платіжний засіб було використано без фізичного пред`явлення користувачем або електронної ідентифікації самого спеціального платіжного засобу та його держателя, крім випадків, коли доведено, що користувач своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції.
Зазначені норми є спеціальними для спірних правовідносин.
Згідно з пунктом 1.1.2.10 Умов та Правил клієнт зобов`язаний вживати заходів із запобігання втрати (крадіжки) Карт, стікера PayPass, ПІНа (персонального ідентифікаційного номера) або інформації, нанесеної на Карту і магнітну стрічку, або їх незаконного використання.
Пунктом 1.1.2.11 Умов та Правил передбачено, що клієнт зобов`язаний інформувати банк, а також правоохоронні органи за фактом втрати карти, стікера PayPass, ПІНа, сім-карти мобільного телефону або отримання відомостей про їх незаконне використання. При настанні вищевказаних подій необхідно звернутися у відділення банку або зателефонувати за вказаними у цьому пункті номерами.
За змістом статті 614 ЦК України особа, яка порушила зобов`язання, несе відповідальність за наявності її вини (умислу або необережності), якщо інше не встановлено договором або законом. Особа є невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів щодо належного виконання зобов`язання.
Частиною першою статті 60 ЦПК України встановлено, що кожна сторона зобов`язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень.
Відповідно до матеріалів справи ОСОБА_1 17 грудня 2023 року звернувся до відділення поліції №2 КРУП ГУНП у Дніпропетровській області та повідомив про крадіжку мобільного телефону та кредитної картки Банку «ПУМБ» (а.с.561).
18 грудня 2023року вказані відомості про кримінальне правопорушення за заявою ОСОБА_1 внесені до єдиного реєстру досудових розслідувань за № 12023041710001409. 
Разом з тим, доказів того, що відповідач ОСОБА_1 , з огляду на положення вищенаведених правових норм виконав свої обов`язки перед банком, повідомив банк про несанкціоноване списання грошових коштів з його рахунку, зокрема, повідомивши банк про необхідність блокування карткового рахунку негайно, до матеріалів справи не долучено, отже не доведено, що 15 грудня 2023 року саме третіми особами були зняті кредитні кошти з його карткового рахунку, враховуючи, що зняття коштів відбулося з використанням оригіналу картки та шляхом коректного введення ПІН-кода.
Крім того, до моменту повідомлення користувачем (відповідачем) банку ризик збитків від здійснення операцій та відповідальність несе користувач, а з часу повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій за електронним платіжним засобом користувача несе банк.
Згідно довідки АТ «ПУМБ» від 14.04.2026 року, наданої ОСОБА_1 у відповідь на його заяву від 06.04.2026 року банком зафіксовано 15.12.2023 року вхід до системи «Інтернет-банкінг» на проведення операції з переказу коштів об 19:51 год. На суму 4000,00 грн на картку № НОМЕР_2 АТ «ТАСКОМБАНК», разом з тим, відповідно до умов кредитного договору № 15.12.2023-100002325 від 15.12.2023 року - Кредитодавець надає Позичальнику Кредит на умовах його строковості, платності і поворотності.
Згідно з витягом з кримінального провадження № 12023041710001409 крадіжка належного ОСОБА_1 майна мала місце 15.12.2023 року о 18-30 годин.
Враховуючи, що відповідач повідомив правоохоронні органи 17 грудня 2026 року, разом з тим відділення банку про викрадення у нього саме кредитної картки та зняття грошових коштів з його карткового рахунку не повідомив, банк не несе відповідальність за збитки від операцій, здійснених до повідомлення.
Отже, відповідач не вжив необхідних заходів, передбачених Умовами та Правилами у випадку крадіжки картки, і своєчасно не повідомив банк та правоохоронні органи про факт викрадення.
Наявність кримінального провадження не може свідчити, в силу презумпції невинуватості, про вчинення злочину стосовно ОСОБА_1 до ухвалення вироку, яким такі обставини будуть встановлені, отже відповідачем не доведено належними та допустимими доказами факт несанкціонованого списання грошових коштів з його рахунку.
Враховуючи викладене, з відповідача на користь позивача підлягає стягненню заборгованість за Кредитним договором № 15.12.2023-100002325 від 15.12.2023 року, у розмірі 12224,04 грн, яка складається із: суми заборгованості за по тілу кредиту в розмірі 8000,00 грн, суми заборгованості по процентам – 3024,04 грн, заборгованості по комісії – 1200,00 грн.
Щодо судових витрат
Відповідно до вимог ст. 141 ЦПК України з відповідача на користь позивача підлягає стягненню судовий збір у розмірі 2422,40 гривні.
На підставі викладеного, керуючись ст. ст. 207, 526, 530, 546, 549, 610, 611, 626, 628, 629, 633, 1049, 1054 ЦК України, ст.ст. 12, 76-81, 258, 259, 263 – 265, 274, 275, 278, 279, 280-281, 354, 355 ЦПК України, суд, –

УХВАЛИВ:
Позовні вимоги Товариства з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором – задовольнити.
Стягнути ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , р.н.о.к.п.п. НОМЕР_1 на користь Товариства з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» (код ЄДРПОУ 37356833, місцезнаходження: 01032, м. Київ, вул. Саксаганського, буд. 133-А) заборгованість за Кредитним договором (оферти) № 15.12.2023-100002325 від 15.12.2023 року, станом на 11.01.2024 року у розмірі 12224,04 грн (дванадцять тисяч двісті двадцять чотири гривні чотири копійки), яка складається з: заборгованості за тілом кредиту у розмірі 8000,00 грн (вісім тисяч гривень); заборгованості за відсотками у розмірі 3024,04 грн (три тисячі двадцять чотири гривні чотири копійки), заборгованості по комісії у розмірі 1200,00 грн (одна тисяча двісті гривень).
Стягнути з ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , р.н.о.к.п.п. НОМЕР_1 на користь Товариства з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР» (код ЄДРПОУ 37356833, місцезнаходження: 01032, м. Київ, вул. Саксаганського, буд. 133-А) суму сплаченого судового збору у розмірі 2422,40 грн (дві тисячі чотириста двадцять дві гривні сорок копійок).
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.
Рішення може бути оскаржене в апеляційному порядку до Дніпровського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня складення повного судового рішення. Учасник справи, якому повне рішення не було вручене у день його складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження, якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.
Учасники справи можуть ознайомитись з судовим рішенням на офіційному веб-порталі Єдиного державного реєстру судових рішень. Веб-адреса сторінки: http://reyestr.court.gov.ua.
Повний текст судового рішення складено 27 травня 2026 року.

Відомості про учасників справи згідно п. 4 ч. 5 ст. 265 ЦПК України:
- позивач: Товариство з обмеженою відповідальністю «СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР», код ЄДРПОУ 37356833, місцезнаходження: 01032, м. Київ, вул. Саксаганського, буд. 133-А);
- відповідач: ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , р.н.о.к.п.п. НОМЕР_1 ( АДРЕСА_1 ).

Суддя: Р. Є. Скотар