Справа № 216/631/26
провадження 2/216/2140/26

РІШЕННЯ
іменем України
26 травня 2026 року місто Кривий Ріг

Центрально-Міський районний суд міста Кривого Рогу Дніпропетровської області в складі:
головуючого судді Маланюка О.Я.
секретаря судового засідання Агурейчевої А.М.
розглянувши у відкритому судовому засіданні в порядку спрощеного позовного провадження в залі суду цивільну справу за позовом  ОСОБА_1 до Комунального підприємства «Кривбасводоканал» про захист прав споживачів, визнання дій незаконними та зобов`язання вчинити певні дії, -

В С Т А Н О В И В:
До Цернтально-Міського районного суду міста Кривого Рогу звернулася позивачка ОСОБА_1 з позовом до Комунального підприємства «Кривбасводоканал» про захист прав споживачів, визнання дій незаконними та зобов`язання вчинити певні дії.
В позові вказує, що їй за період з 01.12.2022 року по 31.01.2026 року здійснено нарахування плати за послуги з централізованого постачання холодної води в квартирі за адресою: АДРЕСА_1 . Зазначає, що вона не являється власником даної квартири, та в такій ніхто не проживає з 2020 року по даний час, а тому нарахування на послуги з централізованого постачання холодної води в квартирі є безпідставними, необґрунтованими та такими що підлягають перерахунку. 
Позивачка посилається на те, що судові накази щодо стягнення з неї вищенаведеної заборгованості скасовані судами. Позивачка неодноразово зверталася до відповідача з заявами про перерахунок, однак відповідач заяви позивачки по суті не розглянув.
В судових засіданнях представник позивачки підтримав позицію своєї довірительки з підстав наведених в позові, просив позов задовольнити в повному обсязі.
Представник відповідача подав суду відзив на позовну заяву, вказує що на звернення ОСОБА_1 були надані письмові відповіді. Вказує, що відсутні підстави для проведення перерахунку заборгованості позивачки за послуги водопостачання. Вказує, що за вказаною адресою відповідачки обліковується заборгованість на суму 25298,12 грн. та заборгованість з плати за абонентське обслуговування в розмірі 463,50 грн.
Позивач скористалася правом подання відповіді на відзив, заперечуючи доводи відповідача. Також подала суду відео файл на CD-R диску згідно якого доводить суду те, що 
квартира АДРЕСА_1 непридатна для проживання, оскільки така є ветхою, частково немає підлоги та стелі, вибиті вікна та відсутні необхідні для проживання побутові речі.
Проаналізувавши викладені в позовній заяві пояснення позивача, викладені у відзиві пояснення відповідача, вислухавши надані в судових засіданнях пояснення представників сторін, дослідивши матеріали справи, оцінивши докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів, судом встановлено наступне.
Позивачкою до суду подано позов про захист прав споживачів, визнання дій незаконними та зобов`язання вчинити дії. Позивач просить визнати протиправними та такими, що порушують права споживача дії з нарахування Комунальним підприємством «Кривбасводоканал» до  ОСОБА_1 за адресою АДРЕСА_1 (особовий рахунок НОМЕР_1 ) плати за послугу холодне водопостачання та водовідведення у сумі 17062,66 грн., штрафні санкції 359,93 грн. абонентське обслуговування 463,59 грн. за період з 01.12.2022 до 31.01.2026 року включно загальною сумою 18066,09 грн. Зобов`язати Комунальне підприємство «Кривбасводоканал» здійснити перерахунок плати (нарахувань) за послугу холодне водопостачання та водовідведення холодної води по квартирі(особовий рахунок НОМЕР_1 ) за адресою: АДРЕСА_1 за період з грудня 2022 по січень 2026 року; провести відповідні коригування по особовому рахунку НОМЕР_1 та скасувати нарахування в сумі 18066,09 грн.
Згідно довідки № 9 Криворізької об`єднаної міської довідково-інформаційної служби від 30.07.2024р. за адресою: АДРЕСА_1 зареєстровані 4 особи: ОСОБА_1 (позивачка), ОСОБА_2 (син), ОСОБА_3 (син), ОСОБА_4 (донька). Уповноважений наймач ОСОБА_5 знята з реєстрації 16.05.2008р.
Згідно Довідки № 10 від 26.01.2026 року, про суми нараховані до сплати комунальними та іншими службами міста за адресою : АДРЕСА_1 станом на 01.01.2026р. за послугою холодна вода 17062,66 грн., абонентська плата за водопостачання 463,50 грн. штрафні санкції 539,93 грн. 
Позивачка в позові вказує на те, що з 2020 року вона та її сім`я не проживає в квартирі АДРЕСА_1 , а проживають в іншій квартирі яка належить на праві власності позивачці з моменту придбання такої квартири (28.08.2020 року) в АДРЕСА_2 .
Представник позивачки звернув увагу суду на те, що згідно Акту від 05.08.2025 року, складеного представниками КП «Кривбасводоканал» інспектора Гриценко С.В., контролера вод. господарства ОСОБА_6 та представників ОСОБА_5 ( абонент), ОСОБА_7 (жителя кв. АДРЕСА_3 ), складеному щодо обстеження водопостачання та водовідведення в домоволодінні АДРЕСА_1 , в результаті обстеження встановлено – на момент обстеження, в квартирі ніхто не проживає, всі комунікації відсутні (вулична колонка).
Представник відповідача вказав, що зазначені в акті представники КП «Кривбасводоканал» йому особисто не знайомі є працівниками інших структурних підрозділів КП «Кривбасводоканал», чому такий акт ними підписаний йому не відомо. Також вказав, щодо службових перевірок з приводу підписання вказаного акту представниками КП «Кривбасводоканал» не здійснювалося. 
Представники сторін в судовому засіданні підтвердили відсутність підведеного водопостачання та водовідведення в квартирі АДРЕСА_1 , однак вказали на наявність в дворі будинку колонки водопостачання. Представник позивача стверджував про те, що така неробоча та її легко перекрити чи демонтувати відповідачем, якщо такий вважатиме за необхідне вчинити такі дії, представник відповідача вказав, що така є діючою та саме з неї мешканці квартири АДРЕСА_1 отримують воду. Сторони підтвердили, що обліку (лічильників) водопостачання чи водовідведення в квартирі АДРЕСА_1 не існує, водопостачання та водовідведення в самій квартирі відсутнє. 
Судом здійснено перегляд відеозапису наданого представником позивача щодо стану квартири АДРЕСА_1 . Суд констатує, що приміщення квартири є занедбаним, відсутні будь-які комунікації, світло, газ, водопостачання та водовідведення, відсутня підлога та частково стеля квартири, стіни частково зруйновані та кімната очевидно, що після пожежі. На вулиці знаходиться колонка водопостачання та каналізаційний люк для обслуговування колонки. Суд приходить до переконання, що відповідач ймовірно має можливість здійснити відключення чи здійснити демонтаж зазначеної колонки водопостачання, яка знаходиться в дворі будинку та на земельній ділянці яка є комунальною власністю (зі слів представника позивача та відповідача).
Матеріали справи також містять копію Акту від 08.08.2025 року, складеного мешканцями сусідніх квартир та за підписом майстра обслуговуючої організації будинку АДРЕСА_4 , згідно якого ОСОБА_1 (позивачка) та ОСОБА_8 (чоловік позивачки) проживають за адресою АДРЕСА_2 з 28.08.2020 року по 08.08.2025 року. 
Судом отримано відповідь № 2426843 від 06.03.2026 року з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно відповідно до якого за позивачкою з 28.08.2020 року зареєстровано право власності на квартиру АДРЕСА_5 . 
Суд оцінивши доводи та надані докази сторонами та їх представниками в сукупності приходить до висновку про те, що позивачкою доведено те, що в квартирі АДРЕСА_1 вона не проживає разом з членами своєї сім`ї з 05.08.2025 року, тобто з моменту складання Акту за участю представників КП «Кривбасводоканал» яка надавача послуг з водопостачання та водовідведення. Також, суд погоджується з доводами позивачки та її представника, що на даний час квартира АДРЕСА_1 не придатна для проживання в такій відсутні будь-які елементарні побутові речі необхідні для проживання та в такій ніхто не проживає.
Однак, суд звертає увагу на те, що позивачем не доведено належними та допустимими доказами те, що з 01.12.2022 року і до 04.08.2025 року, в квартирі АДРЕСА_1 , вона та її сім`я будучи там зареєстрованими – не проживали та не використовували послуг з водопостачання та водовідведення, що надавалися КП «Кривбасводоканал». 
Суб`єктами правовідносин у сфері надання житлово-комунальних послуг є: споживачі (індивідуальні та колективні); управитель; виконавці комунальних послуг (статті 6 Закону України «Про житлово-комунальні послуги»).
Відповідно до пункту 5 статті 1 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», житлово-комунальні послуги - результат господарської діяльності, спрямованої на забезпечення умов проживання та/або перебування осіб у житлових і нежитлових приміщеннях, будинках і спорудах, комплексах будинків і споруд відповідно до нормативів, норм, стандартів, порядків і правил, що здійснюється на підставі відповідних договорів про надання житлово-комунальних послуг.
За статтею 5 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», до житлово-комунальних послуг належать: 1) житлова послуга - послуга з управління багатоквартирним будинком. Послуга з управління багатоквартирним будинком включає: забезпечення утримання спільного майна багатоквартирного будинку, зокрема прибирання внутрішньо-будинкових приміщень та прибудинкової території, якщо прибудинкова територія, за даними Державного земельного кадастру, знаходиться у власності або користуванні співвласників багатоквартирного будинку відповідно до вимог законодавства, виконання санітарно-технічних робіт, обслуговування внутрішньо-будинкових систем (крім обслуговування внутрішньо-будинкових систем, що використовуються для надання відповідної комунальної послуги у разі укладення індивідуальних договорів з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем про надання такої послуги, за умовами яких обслуговування таких систем здійснюється виконавцем), утримання ліфтів тощо; купівлю електричної енергії для забезпечення функціонування спільного майна багатоквартирного будинку; поточний ремонт спільного майна багатоквартирного будинку; інші додаткові послуги, які можуть бути замовлені співвласниками багатоквартирного будинку; 2) комунальні послуги - послуги з постачання та розподілу природного газу, постачання та розподілу електричної енергії, постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, управління побутовими відходами.
Відповідно до статті 1 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», споживачем комунальних послуг є фізична особа, яка отримує житлово-комунальну послугу.
За частинами 1-3 статті 10 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» ціни (тарифи) на житлово-комунальні послуги встановлюються за домовленістю сторін, крім випадків, коли відповідно до закону ціни (тарифи) є регульованими. У такому разі ціни (тарифи) встановлюються уповноваженими законом державними органами або органами місцевого самоврядування відповідно до закону. 
Така ціна протягом строку дії договору управління може змінюватися виключно за погодженням сторін з підстав та в порядку, визначених таким договором.
При цьому, відповідно до вимог пункту 1 частини 1 статті 7 цього Закону споживач має право, зокрема, одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів.
Відповідно до пункту 5 частини 2 статті 7 зазначеного Закону індивідуальний споживач зобов`язаний оплачувати надані житлово-комунальні послуги за цінами/тарифами, встановленими відповідно до законодавства, у строки, встановлені відповідними договорами.
Таким чином, згідно із зазначеними нормами закону споживачі зобов`язані оплатити житлово-комунальні послуги, якщо вони фактично користувалися ними.
Суд зазначає, що позивач не надав належних та допустимих доказів, що він не користувався послугами КП «Кривбасводоканал» до 05.08.2025 року. Посилання на те, що позивачка має у власності іншу квартиру не спростовує можливості використання (споживання) послуг, що надавалися КП «Кривбасводоканал» та за які нараховані грошові кошти.
Як зазначив Верховний Суд у постанові від 20.11.2019 у справі №640/18143/16 факт ненадання послуги або зниження якості наданої послуги, що, у свою чергу, є порушенням умов договору у розумінні статей 526, 530 ЦК України, повинен бути зафіксований належним чином.
Нормою статті 27 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» встановлено, що у разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальних послуг споживач має право викликати виконавця комунальних послуг (його представника) для перевірки кількості та/або якості наданих послуг. У разі ненадання, надання неналежної якості послуги з управління багатоквартирним будинком споживач має право викликати управителя для перевірки якості наданих послуг.
З урахуванням вище зазначеного правового висновку Верховного суду від 20.11.2019 року та виходячи з аналізу вищенаведеної норми Закону, суд приходить до переконання, що факт ненадання послуги з водопостачання та водовідведення в квартирі АДРЕСА_1 , має місце тільки з 05.08.2025 року. 
Інші доводи сторін не потребують деталізації та не впливають на рішення суду.
Таким чином, суд вважає, що позовні вимоги підлягають до задоволення частково. 
На підставі викладеного, відповідно до ст.ст.263-265, 268, 272, 273,274, 352 суд, -

В И Р І Ш И В :
Позовну заяву ОСОБА_1 до Комунального підприємства «Кривбасводоканал» про захист прав споживачів, визнання дій незаконними та зобов`язання вчинити певні дії – задовольнити частково.
Визнати незаконним нарахування Комунальним підприємством «Кривбасводоканал» плати за послугу холодне водопостачання та водовідведення за період з 08 травня 2025 за адресою АДРЕСА_1 (особовий рахунок НОМЕР_1 ).
Зобов`язати Комунальне підприємство «Кривбасводоканал» здійснити перерахунок плати (нарахувань) за послугу холодне водопостачання та водовідведення холодної води по квартирі (особовий рахунок НОМЕР_1 ) за адресою: АДРЕСА_1 , за період з 01 грудня 2022 по 08 травня 2025 року; провести відповідні коригування по особовому рахунку НОМЕР_1 .
В задоволенні решти позовних вимог відмовити.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку для подання апеляційної скарги, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після розгляду справи апеляційним судом.
Апеляційна скарга на рішення суду подається до Дніпровського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.
Повний текст рішення складено та підписано 26.05.2026р. 

Суддя          О.Я.МАЛАНЮК