Справа № 404/9161/25 
Номер провадження 2/404/3296/25 

Р І Ш Е Н Н Я
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ
заочне 

17 березня 2026 року Фортечний районний суд міста Кропивницького в складі:
головуючого судді – Іванової Н.Ю.
при секретарі - Коцюбі Т.С.
розглянувши у відкритому судовому засіданні в м. Кропивницькому за правилами загального позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ОСОБА_2 про стягнення заборгованості, суд
ВСТАНОВИВ:

У вересні 2025 року представник позивача звернувся до суду із позовом до ОСОБА_2 про стягнення заборгованості, у якому просив стягнути з відповідача, на користь позивача (компанія UAB ZEN.COM, реєстраційний номер юридичної особи: 304749651, місце здійснення діяльності: вул. Лвіво, б. 24-204, м. Вільнюс, Литва, банківські реквізити: Bank account: LT387044060008199697, SEB bank, SWIFT: CBVILT2X) заборгованість у розмірі 8 781,68 Євро, за офіційним курсом Євро на день платежу / на день стягнення грошових коштів, а також 3% річних у розмірі 592,60 Євро, за офіційним курсом Євро на день платежу / на день стягнення грошових коштів.
Позовні вимоги обґрунтовував тим, що позивач, компанія UAB ZEN.COM (зареєстрована за законодавством Литви; реєстраційний номер: 304749651), є фінансовою платіжною установою, зареєстрованою у Литві та здійснює на території Литви та країн ЄС фінансову діяльність з надання фінансових платіжних послуг (випуск електронних грошей, виконання платіжних операцій, еквайринг платежів, послуги з переказу грошей та ін.) відповідно до ліцензії установи електронних грошей № 35 від 24 травня 2018р., виданої Правлінням Банку Литви. 
Крім того, на території України компанія UAB ZEN.COM має статус офіційного партнера міжнародної платіжної системи PrivatMoney (свідоцтво № 10 від 19 липня 2010 р., оператор: АТ КБ «Приватбанк», дата внесення відомостей до реєстру 14 квітня 2023 р.) https://bank.gov.ua/ua/payments/payment systems/34018c2bf9ef56033e2c45da92db5bd9 щодо обслуговування сервісу/системи міжнародних грошових переказів PrivatMoney на картки та номери рахунків IBAN ПриватБанку. 
Відповідач, ОСОБА_3 , громадянин України, ІНФОРМАЦІЯ_1 , є користувачем/клієнтом мобільного додатку ОСОБА_4 (власником якого є позивач), та 20 квітня 2023 року пройшов верифікацію у даному додатку, таким чином в автоматичному режимі уклав договір на користування послугами позивача. 
Верифікуючись у додатку ZEN.COM відповідач приєднався до Індивідуальних умов для користувачів ZEN, чим підтвердив ознайомлення з вказаними умовами, розміщеними на офіційному сайті ZEN.COM, а саме: «Умови ZEN для користувачів фізичних осіб»: https://www.zen.com/files/terms-and conditions/Terms_and_Conditions_Individual_ua.pdf. 
На підставі цього відповідачу було відкрито картковий рахунок та надано право користуватися платіжними послугами позивача. 
Відповідно до п. 1 «Умов ZEN для користувачів - фізичних осіб» цей документ визначає умови для користувачів/клієнтів, коли вони користуються послугами та можливостями компанії UAB ZEN.COM, в якості фізичних осіб, відповідно до цих умов. Коли користувач/клієнт створює рахунок у ZEN, він таким чином укладає угоду з UAB ZEN.COM, компанією, яка зареєстрована в Литві за адресою: Лвіво, б. 25-104, м. Вільнюс, реєстраційний номер юридичної особи 304749651, яка має ліцензію на операції з електронними грошима №35, видану Банком Литви 24/05/2018 р. Умови, викладені в цьому документі, становлять основну угоду між користувачами/клієнтами та ZEN. Приймаючи ці умови та подаючи заявку на відкриття рахунку, користувач/клієнт підтверджує, що він ознайомився та зрозумів ці умови. 
З 10 травня 2023 р. по 12 травня 2023 р. відповідач здійснив у додатку ZEN відповідні фінансові платіжні операції за своїм картковим рахунком, в результаті чого у нього виникла заборгованість перед позивачем у розмірі: 9 000 Євро. 
Зокрема, як вбачається із виписки з рахунку відповідача у додатку ZEN, відкритому в компанії UAB ZEN.COM, станом на 01 травня 2023 р. на його рахунку було 0.00 EUR (Євро ). 
У подальшому відповідачем з 10 травня 2023 р. по 12 травня 2023 р. було здійснено, при початковому нульовому балансі власного рахунку ZEN, ряд фінансових операції на онлайн-платформі WWW.BINANCE.COM з використанням даного рахунку ZEN, в результаті яких у відповідача виникла заборгованість перед позивачем в загальному на суму 9 000 Євро (зокрема, було здійснено 2 фінансові операції щодо переказів грошових коштів з рахунку відповідача ZEN на власний рахунок онлайн платформи WWW.BINANCE.COM на суму 4 500 Євро та 4 500 Євро). 
У подальшому, 14 травня 2024 року, онлайн-платформа WWW.BINANCE.COM повернула компанії UAB ZEN.COM частину грошових коштів, що були наявними на рахунку відповідача на цій онлайн-криптобіржі, у розмірі 218,32 Євро. 
Внаслідок чого на теперішній час заборгованість відповідача перед позивачем складає: 8 781,68 Євро.
На картковому рахунку ZEN відповідача виникла від`ємна сума / від`ємний платіжний баланс, що складає станом на сьогоднішній день: 8 781,68 Євро, - яку відповідач зобов`язаний був повернути позивачу протягом 5 днів відповідно до п. 6 «Умов ZEN для користувачів користувачів - фізичних осіб».
Водночас інших рахунків відповідача у компанії ZEN COM, з яких могли бути стягнуті кошти на покриття заборгованості немає. 
При цьому, після виникнення від`ємного балансу відповідачем не вчинялися жодні транзакції щодо поповнення його рахунку на покриття заборгованості. 
У зв`язку з наведеним та неповерненням відповідачем даної суми протягом 5 днів відповідно до п. 6 «Умов ZEN для користувачів - фізичних осіб», у відповідача виникла заборгованість перед позивачем у розмірі: 8 781,68 Євро, з урахуванням частини повернутих грошових коштів з рахунку відповідача на онлайн-криптобіржі WWW.BINANCE.COM. При цьому, позивач відправляв на електронну пошту відповідача лист-вимогу від 16 травня 2023 р. про повернення грошових коштів (сплату заборгованості) та повторний лист-вимогу від 08 липня 2025 року. Але відповідач проігнорував дані листи-вимоги, жодної відповіді не надав позивачу, заборгованість не сплатив.
Ухвалою судді від 03 листопада 2025 року відкрито провадження у справі за правилами загального позовного провадження, призначено підготовче засідання.
Ухвалою суду від 09 лютого 2026 року закрито підготовче провадження, справу призначено до судового розгляду по суті в судовому засіданні. 
У судове засідання представник позивача надав заяву про розгляд справи за відсутності, позовні вимоги підтримав, не заперечував проти ухвалення заочного рішення. 
Відповідач до суду не з`явився, повідомлявся належним чином. Відзив на позов до суду не надходив. 
За таких обставин, згідно ч. 2 ст. 247 ЦПК України фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснювалось.
Враховуючи те, що представник позивача не заперечував проти ухвалення заочного рішення, суд ухвалив провести заочний розгляд справи на підставі ст. 280-281 ЦПК України.
Дослідивши матеріали справи, суд приходить до висновку щодо задоволення вимог, виходячи з наступного.
Статтею 4 ЦПК України передбачено, що кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів.
Згідно ч. 1 ст. 13 ЦПК України, суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках.
Частиною 3 ст. 12, ст. 81 ЦПК України встановлено, що кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Докази подаються сторонами та іншими учасниками справи. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях. Суд не може збирати докази, що стосуються предмета спору, з власної ініціативи, крім витребування доказів судом у випадку, коли він має сумніви у добросовісному здійсненні учасниками справи їхніх процесуальних прав або виконанні обов`язків щодо доказів, а також інших випадків, передбачених цим Кодексом.
Згідно ст. 15 ЦК України, кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. У відповідності до ст. 16 ЦК України кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого або майнового права та інтересу.
Судом установлено, що позивач, компанія UAB ZEN.COM (зареєстрована за законодавством Литви; реєстраційний номер: 304749651), є фінансовою платіжною установою , зареєстрованою у Литві та здійснює на території Литви та країн ЄС фінансову діяльність з надання фінансових платіжних послуг (випуск електронних грошей, виконання платіжних операцій, еквайринг платежів, послуги з переказу грошей та ін.) відповідно до ліцензії установи електронних грошей № 35 від 24 травня 2018р., виданої Правлінням Банку Литви. 
Крім того, на території України компанія UAB ZEN.COM має статус офіційного партнера міжнародної платіжної системи PrivatMoney (свідоцтво № 10 від 19 липня 2010 р., оператор: АТ КБ «Приватбанк», дата внесення відомостей до реєстру 14 квітня 2023 р.) https://bank.gov.ua/ua/payments/payment systems/34018c2bf9ef56033e2c45da92db5bd9 щодо обслуговування сервісу/системи міжнародних грошових переказів PrivatMoney на картки та номери рахунків IBAN ПриватБанку. 
Відповідач, ОСОБА_3 , громадянин України, ІНФОРМАЦІЯ_1 , є користувачем/клієнтом мобільного додатку ОСОБА_4 (власником якого є позивач), та 20 квітня 2023 року пройшов верифікацію у даному додатку, таким чином в автоматичному режимі уклав договір на користування послугами позивача. 
Верифікуючись у додатку ZEN.COM відповідач приєднався до Індивідуальних умов для користувачів ZEN, чим підтвердив ознайомлення з вказаними умовами, розміщеними на офіційному сайті ZEN.COM, а саме: «Умови ZEN для користувачів фізичних осіб»: https://www.zen.com/files/terms-and conditions/Terms_and_Conditions_Individual_ua.pdf. 
На підставі цього відповідачу було відкрито картковий рахунок та надано право користуватися платіжними послугами позивача. 
Відповідно до п. 1 «Умов ZEN для користувачів - фізичних осіб» цей документ визначає умови для користувачів/клієнтів, коли вони користуються послугами та можливостями компанії UAB ZEN.COM, в якості фізичних осіб, відповідно до цих умов. Коли користувач/клієнт створює рахунок у ZEN, він таким чином укладає угоду з UAB ZEN.COM, компанією, яка зареєстрована в Литві за адресою: Лвіво, б. 25-104, м. Вільнюс, реєстраційний номер юридичної особи 304749651, яка має ліцензію на операції з електронними грошима №35, видану Банком Литви 24/05/2018 р. Умови, викладені в цьому документі, становлять основну угоду між користувачами/клієнтами та ZEN. Приймаючи ці умови та подаючи заявку на відкриття рахунку, користувач/клієнт підтверджує, що він ознайомився та зрозумів ці умови. 
З 10 травня 2023 р. по 12 травня 2023 р. відповідач здійснив у додатку ZEN відповідні фінансові платіжні операції за своїм картковим рахунком, в результаті чого у нього виникла заборгованість перед позивачем у розмірі: 9 000 Євро. 
Зокрема, як вбачається із виписки з рахунку відповідача у додатку ZEN, відкритому в компанії UAB ZEN.COM, станом на 01 травня 2023 р. на його рахунку було 0.00 EUR (Євро ). 
У подальшому відповідачем з 10 травня 2023 р. по 12 травня 2023 р. було здійснено, при початковому нульовому балансі власного рахунку ZEN, ряд фінансових операції на онлайн-платформі WWW.BINANCE.COM з використанням даного рахунку ZEN, в результаті яких у відповідача виникла заборгованість перед позивачем в загальному на суму 9 000 Євро (зокрема, було здійснено 2 фінансові операції щодо переказів грошових коштів з рахунку відповідача ZEN на власний рахунок онлайн платформи WWW.BINANCE.COM на суму 4 500 Євро та 4 500 Євро). 
У подальшому, 14 травня 2024 року, онлайн-платформа WWW.BINANCE.COM повернула компанії UAB ZEN.COM частину грошових коштів, що були наявними на рахунку відповідача на цій онлайн-криптобіржі, у розмірі 218,32 Євро. 
Внаслідок чого на теперішній час заборгованість відповідача перед позивачем складає: 8 781,68 Євро.
На картковому рахунку ZEN відповідача виникла від`ємна сума / від`ємний платіжний баланс, що складає станом на сьогоднішній день: 8 781,68 Євро, - яку відповідач зобов`язаний був повернути позивачу протягом 5 днів відповідно до п. 6 «Умов ZEN для користувачів користувачів - фізичних осіб».
Після виникнення від`ємного балансу відповідачем не вчинялися жодні транзакції щодо поповнення його рахунку на покриття заборгованості. 
У зв`язку з наведеним та неповерненням відповідачем даної суми протягом 5 днів відповідно до п. 6 «Умов ZEN для користувачів - фізичних осіб», у відповідача виникла заборгованість перед позивачем у розмірі: 8 781,68 Євро, з урахуванням частини повернутих грошових коштів з рахунку відповідача на онлайн-криптобіржі WWW.BINANCE.COM. При цьому, позивач відправляв на електронну пошту відповідача лист-вимогу від 16 травня 2023 р. про повернення грошових коштів (сплату заборгованості) та повторний лист-вимогу від 08 липня 2025 року. 
Відповідач проігнорував дані листи-вимоги, жодної відповіді не надав позивачу, заборгованість не сплатив.
Згідно з вимогами ч. 1 ст. 207 ЦК України правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо його зміст зафіксований в одному або кількох документах, у листах, телеграмах, якими обмінялися сторони. 
Згідно з вимогами ч. 1 ст. 626 ЦК України, договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків. 
Положеннями ст. 638 ЦК України визначено, що договір є укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів цього виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї зі сторін має бути досягнуто згоди. 
Згідно з вимогами ст. 526 ЦК України, зобов`язання має виконуватися належним чином, відповідно до умов договору.
Відповідно до вимог ч. 1 ст. 530 ЦК України, якщо у зобов`язанні встановлено строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін). 
Згідно з вимогами ст. 610 ЦК України, порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання). 
Відповідно до вимог ч. 1 ст. 623 ЦК України, боржник, що порушив зобов`язання, має відшкодувати кредиторові завдані цим збитки. 
Відповідно до частини першої статті 628 ЦКУ зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства. 
Стаття 634 ЦКУ вказує, що договором приєднання є договір , умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. 
Друга сторона не може запропонувати свої умови договору. 
Умови публічної пропозиції позивача, - «Умови ZEN для фізичних осіб», - розміщені в додатку ZEN, з якими клієнт ознайомлюється та з якими погоджується здійснюючи реєстрацію в додатку ZEN (копія додається). 
За положенням статті 204 ЦК України правочин є правомірним, якщо його недійсність прямо не встановлена законом або якщо він не визнаний судом недійсним. 
Виходячи з наведеного, можна зробити висновок про те, що між позивачем та відповідачем виникли відносини з надання платіжних послуг, у зв`язку з тим, що відповідач приєднався до Умов ЗЕН для фізичних осіб (які за правовим статусом мають ознаки публічного договору за законодавством України). 
Відповідно до частини 2 статті 29 Закону України «Про платіжні послуги» договір про надання платіжних послуг укладається в письмовій формі (паперовій або електронній). 
Договір про надання платіжних послуг може укладатися шляхом приєднання користувача до договору, розміщеного у доступному для клієнта місці у надавача платіжних послуг та на його веб-сайті в мережі Інтернет. 
Відповідно до ч. 1 ст. 1 Закону Литовської Республіки «Про електронні гроші та установи електронних грошей» № XIII-1094 від 17 квітня 2018 року ліцензія установи електронних грошей дає право здійснювати емісію (випуск) електронних грошей та надавати платіжні послуги, визначені статтею 5 Закону про платежі, які зазначені у ліцензії, виданій йому контролюючим органом.
Відповідно до частини 1 статті 32 Договору між Україною і Литовською Республікою про правову допомогу та правові відносини у цивільних, сімейних і кримінальних справах від 07.07.1993 р. (ратифіковано постановою Верховної Ради України за N 3737-XII від 17.12.1993 р.) форма угоди визначається законодавством місця її здійснення. 
Також частина 3 статті 31 вказаного Договору передбачає, що виникнення та припинення права власності або іншого речового права на майно визначається законодавством Сторони, на території якої майно знаходилось в момент, коли мали місце дія або інші обставини, що стали підставою виникнення чи припинення такого права. 
Виникнення і припинення права власності або іншого речового права на майно, що є предметом угоди, визначається законодавством місця здійснення угоди, якщо інше не передбачено угодою сторін.
Відповідно до статті 31 Закону України «Про міжнародне приватне право» якщо інше не передбачено законом, форма правочину має відповідати вимогам права, яке застосовується до змісту правочину, але достатньо дотримання вимог права місця його вчинення, а якщо сторони правочину знаходяться в різних державах, - права місця проживання або місцезнаходження сторони, яка зробила пропозицію, якщо інше не встановлено договором. 
Відповідно до частини 1 статті 530 ЦК України якщо у зобов`язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін). 
Як зазначено вище, відповідно до пункту 6 Умов ZEN для користувачів - фізичних осіб, якщо Клієнт не покриє свій від`ємний баланс протягом 5 днів, ZEN має право ініціювати процес стягнення боргу , звернутися до суду . 
Як вбачається із виписки по рахунку відповідача відповідна заборгованість виникла 10-12 травня 2023 року.
Відповідно відповідач зобов`язаний був сплатити борг, який виник на рахунку до 17 травня 2023 року. 
Враховуючи, що ним не було сплачено відповідну заборгованість, позивач має право її стягнути в судовому порядку. 
Згідно з вимогами ст. 625 ЦК України, боржник, який прострочив виконання грошового зобов`язання, на вимогу кредитора зобов`язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом.
За змістом ч. 2 ст. 533 ЦК України сума, що підлягає сплаті у гривнях, визначається за офіційним курсом відповідної валюти на день платежу, якщо інший порядок її визначення не встановлений договором або законом чи іншим нормативно-правовим актом.
Відповідно до ч. 3 ст. 12, ч. 1 ст 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.
Відповідачем жодних доказів на спростування доводів позивача зазначених ним у позові, до суду не подано.
Зважаючи на викладене, суд, доходить висновку про обґрунтованість вимог позивача щодо стягнення заборгованості в повному обсязі у сумі 8 781,68 Євро, а також 3% річних у розмірі 592,60 Євро.
Відповідно до ст. 141 ЦПК України, суд здійснює розподіл судових витрат. 
Керуючись ст. 12, 13, 81, 141, 142, 263-265, 268, 280 ЦПК України, суд

ВИРІШИВ:
Позовні вимоги, задовольнити.
Стягнути з ОСОБА_2 на користь ОСОБА_5 .COM заборгованість у розмірі 8 781,68 Євро за курсом Національного Банку України на день виконання рішення, а також 3% річних у розмірі 592,60 Євро, за курсом Національного Банку України на день виконання рішення.
Стягнути з ОСОБА_2 на користь ОСОБА_5 .COM 6 768,34 грн. витрат по сплаті судового збору. 
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. 
У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду. 
Апеляційна скарга на рішення суду подається до Кропивницького апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня його проголошення. 
Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача. Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Учасник справи, якому повне заочне рішення суду не було вручене у день його проголошення, має право на поновлення пропущеного строку на подання заяви про його перегляд - якщо така заява подана протягом двадцяти днів з дня вручення йому повного заочного рішення суду. Строк на подання заяви про перегляд заочного рішення може бути також поновлений в разі пропуску з інших поважних причин.
Відомості про учасників справи:
Позивач: компанія UAB ZEN.COM, реєстраційний номер юридичної особи: 304749651, місце здійснення діяльності: вул. Лвіво, б. 24-204, м. Вільнюс, Литва, банківські реквізити: Bank account: LT387044060008199697, SEB bank, SWIFT: CBVILT2X.
Відповідач: ОСОБА_2 , ІНФОРМАЦІЯ_2 , місце проживання: АДРЕСА_1 , РНОКПП НОМЕР_1 .
Повний текст судового рішення складено 17.03.2026 року. 

Суддя Фортечного районного суду 
міста Кропивницького Н. Ю. Іванова