СХІДНИЙ АПЕЛЯЦІЙНИЙ ГОСПОДАРСЬКИЙ СУД

ПОСТАНОВА
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

17 лютого 2026 року м. Харків Справа № 922/2712/25 

Східний апеляційний господарський суд у складі колегії суддів:
головуючий суддя Шутенко І.А., суддя Гребенюк Н.В., суддя Слободін М.М.

за участю:
секретаря судового засідання Пархоменко О.В.;
представника ТОВ "Укрпромінвест-К" - адвокат Юденкова А.В. ордер АХ №1162466 від 19.12.2025 в залі суду;
представника КП "ХТМ" - адвокат Ващенко Т.Д. довіреність №01-40/203/29 від 08.01.2025,

розглянувши у відкритому судовому засіданні у приміщенні Східного апеляційного господарського суду апеляційну скаргу Комунального підприємства "Харківські теплові мережі" (вх. №2642 Х/1) на рішення ухвалене Господарським судом Харківської області у складі судді Кухар Н.М. 20.11.2025 (повний текст складений 01.12.2025) у справі №922/2712/25
за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю "Укрпромінвест-К", м. Харків,
до Комунального підприємства "Харківські теплові мережі", м. Харків,
про зобов`язання вчинити певні дії,
та зустрічним позовом Комунального підприємства "Харківські теплові мережі", м. Харків,
до Товариства з обмеженою відповідальністю "Укрпромінвест-К", м. Харків,
про стягнення 555935,47грн,

ВСТАНОВИВ:

ТОВ "Укрпромінвест-К" звернулось до Господарського суду Харківської області з позовною заявою до КП "Харківські теплові мережі" про зобов`язання відповідача здійснити перерахунок заборгованості за індивідуальним договором про надання послуги з постачання теплової енергії, розміщеного на офіційному сайті www.hts.kharkov.ua в мережі Інтернет 31.10.2021, за адресою м.Харків, вул.Благовіщенська, 2/15, у зв`язку з зайвим нарахуванням ТОВ "Укрпромінвест-К" грошових коштів за послуги з постачання теплової енергії, які фактично надані не були за період з жовтня 2023 року по квітень 2024 року та з жовтня 2024 року по квітень 2025 року, а також за публічним договором з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання багатоквартирних будинків житлового фонду комунальної та інших форм власності, який опублікований на офіційному сайті відповідача в мережі Інтернет www.hts.kharkov.ua 01.06.2022, за період з липня 2023 року по липень 2024 року та з серпня 2024 року по травень 2025 року.

Позивач наполягає на фактичному неотриманні послуг з постачання опалення та вважає необґрунтованим нарахування відповідачем коштів.

КП "Харківські теплові мережі" подало зустрічну позовну заяву до ТОВ "Укрпромінвест-К" про стягнення заборгованості в розмірі 555935,47грн, з яких: 538404,13грн - за послугу з постачання теплової енергії за Індивідуальним договором за період з жовтня 2023 року по квітень 2025 року; 1815,90грн - за абонентську плату за Індивідуальним договором за період липня 2023 року по червень 2025 року; 15715,44грн - за послугу з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання за Публічним договором за період з липня 2023 року по червень 2025 року.

В обґрунтування зустрічного позову КП "Харківські теплові мережі" зазначає, що належні ТОВ "Укрпромінвест-К" нежитлові приміщення знаходяться у тепловому контурі житлового будинку, який підключено до центральної системи опалення (далі - ЦСО) з загальними інженернотехнічними комунікаціями. Постачання теплової енергії на потреби опалення у житлові будинки позивач здійснює на підставі розпоряджень Харківського міського голови про початок і кінець опалювальних сезонів. Також зазначає, що виходячи з положень п.4 Індивідуального договору датою його акцептування є 01.12.2021, тобто факт отримання послуги. Розрахунок вартості спожитої ТОВ "Укрпромінвест-К" теплової енергії на потреби опалення здійснювався згідно показань приладу обліку, встановленого на будинку, згідно з Методикою №315, і виконаний по нежитлових приміщеннях відповідача згідно з інформацією з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно №198822667 від 22.11.2019 та актів обстеження від 03.06.2021.

Рішенням Господарського суду Харківської області від 20.11.2025 у справі №922/2712/25 первісні позовні вимоги задоволено повністю.

Зобов`язано КП "Харківські теплові мережі" здійснити перерахунок заборгованості за індивідуальним договором про надання послуги з постачання теплової енергії, розміщеного на офіційному сайті www.hts.kharkov.ua в мережі Інтернет 31.10.2021, за адресою м.Харків, вул.Благовіщенська, 2/15, у зв`язку з зайвим нарахуванням ТОВ "Укрпромінвест-К" грошових коштів за послуги з постачання теплової енергії, які фактично надані не були за період з жовтня 2023 року по квітень 2024 року та з жовтня 2024 року по квітень 2025 року, а також за публічним договором з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання багатоквартирних будинків житлового фонду комунальної та інших форм власності, який опублікований на офіційному сайті відповідача в мережі Інтернет www.hts.kharkov.ua 01.06.2022, за період з липня 2023 року по липень 2024 року та з серпня 2024 року по травень 2025 року.
Стягнуто з ЛП "Харківські теплові мережі" на користь ТОВ "Укрпромінвест-К" судовий збір в сумі 3028,00грн.
У зустрічному позові КП "Харківські теплові мережі" до ТОВ "Укрпромінвест-К" про стягнення 555935,47грн - відмовлено.

Ухвалюючи рішення суд виходив з того, що наданими позивачем за первісним позовом доказами доведено факт ненадання відповідачем послуг з постачання теплоенергії.
Суд зазначив, що підставою для оплати житлово-комунальних послуг, до яких відноситься теплопостачання, є факт споживання, тобто отримання такої послуги.
Проте, більша частина нежитлових приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" не містить трубопроводів центральної системи опалення, а також транзитних трубопроводів (стояків) ЦСО, а наявні транзитні трубопроводи внаслідок низької величини тепловіддавання не призводять до надання КП "ХТМ" послуги з постачання теплової енергії. Опалення нежитлових приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" за адресою: м.Харків, вул.Благовіщенська, 2/15 здійснюється окремими незалежними системами.
Відсутність комунікацій ЦСО у нежитлових приміщеннях ТОВ "Укрпромінвест-К" також підтверджено натурним оглядом експертами ННЦ "Інституту судових експертиз ім.проф.М.С. Бокаріуса" і не спростовано відповідачем, який на інформаційні запити товариства не надав схему розташування внутрішньобудинкових інженерних мереж КП "ХТМ" з подачі теплової енергії до нежитлових приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" за адресою: м.Харків, вул.Благовіщенська, 2/15, що за висновками суду також є доказом ненадання відповідачем фактичних послуг з постачання теплоенергії.
Також судом враховано, що жодних претензій від КП "Харківські теплові мережі" щодо порушення ТОВ "Укрпромінвест-К" санітарно-гігієнічних, теплотехнічних та експлуатаційних показників інших квартир багатоповерхового житлового будинку не надходило, жодних скарг від мешканців даного будинку не зафіксовано, що свідчить про те, що встановлена з 2005 року в приміщеннях ТОВ "Укрпромінвест-К" система автономного газового опалення в цілому забезпечує вимоги СНиП, що пред`являються при відключенні відповідних мереж, і не призвело до майнової (моральної) шкоди власникам квартир.
З урахуванням встановлених обставин суд відмовив КП "Харківські теплові мережі" у задоволенні зустрічних позовних через їх недоведеність.

10.12.2025 КП "Харківські теплові мережі" звернулось до Східного апеляційного господарського суду через підсистему "Електронний суд" з апеляційною скаргою, в якій просить суд:

1. Скасувати рішення Господарського суду Харківської області від 20.11.2025 у справі №922/2712/25.
2. Прийняти нове рішення, яким у задоволенні позовної заяви ТОВ "Укрпромінвест-К" відмовити та задовольнити зустрічну позовну заяву КП "Харківські теплові мережі".
3. Судові витрати віднести на ТОВ "Укрпромінвест-К".

Доводи апеляційної скарги обґрунтовує наступним.
- факт отримання відповідачем за зустрічним позовом послуги з постачання теплової енергії в опалювальні сезони 2023-2024, 2024-2025 роки підтверджується актами про підключення та відключення опалення житлового будинку №2/15 по вул. Благовіщенській на початку та наприкінці опалюваних сезонів 2023-2024, 2024 2025рр., відомостями обліку споживання теплової енергії, які містяться в матеріалах справи;
- опалення належних відповідачу нежитлових приміщень підтверджується висновком будівельно-технічного дослідження ННЦ "Інститут судових експертиз ім. засл. проф. М.С. Бокаріуса" від 23.04.2025 №2799/5092, оскільки зазначені у наведених таблицях Висновку №2799/5092 дані підтверджують, що всі нежитлові приміщення ТОВ "Укрпромінвест-К", незалежно від облаштування окремих приміщень автономною системою газового опалення, опалюються від централізованої системи опалення, а саме від транзитних трубопроводів, стін суміжних опалювальних приміщень, підлог опалювальних квартир другого поверху, від всього будинку в цілому. Для забезпечення нормативної температури повітря у приміщеннях з автономною системою опалення відповідачу за зустрічним позовом необхідно відновити опалювальні прилади централізованої системи опалення;
- надана Харківською філією ТОВ "Газорозподільчі мережі України" інформація стосовно щомісячного споживання газу ТОВ "Укрпромінвест-К" фактично підтверджує, що опалення нежитлових приміщень позивача за первісним позовом, які облаштовані автономними системами опалення від газових котлів, у період з жовтня 2023 року по березень 2024 року та з жовтня 2024 року по квітень 2025 року (в опалювальні сезони 2023-2024, 2024-2025 р.р.) не здійснювалось від газових котлів;
- обсяг спожитої послуги з постачання теплової енергії розрахований згідно показань приладу обліку, встановленого у будинку, відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, яка затверджена наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 22.11.2018 №315;
- відсутність у теплопостачальної організації схем розташування внутрішньобудинкових інженерних мереж багатоквартирних будинків, підключених до централізованої системи опалення, не є доказом ненадання відповідних послуг;
Щодо Публічного договору з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання багатоквартирних будинків житлового фонду комунальної та інших форм власності, апелянт зазначає наступне.
Факт отримання відповідачем за зустрічним позовом послуги підтверджується актами готовності до опалювальних сезонів 2023-2024, 2024-2025, які підписані та скріплені печатками уповноважених представників КП "Харківські теплові мережі" та балансоутримувача будинку. Оскільки відповідач за зустрічним позовом на підставі частини 2 статті 382 ЦК України є співвласником спільного майна багатоквартирного будинку №2/15 по вул. Благовіщенській у м. Харкові, він, як співвласник спільного майна, зобов`язаний оплачувати послугу з технічного (аварійного) обслуговування внутрішньобудинкової системи теплопостачання будинку, яка є спільним майном, незалежно від облаштування частини приміщень автономною системою опалення.

Відповідно до витягу з протоколу автоматизованого розподілу справ між суддями Східного апеляційного господарського суду від 10.12.2025 справу №922/2712/25 передано на розгляд суду у складі колегії суддів: головуючий суддя Шутенко І.А., суддя Гребенюк Н.В., суддя Слободін М.М.
Ухвалою Східного апеляційного господарського суду від 15.12.2025 витребувано у Господарського суду Харківської області матеріали справи №922/2712/25.
Відкладено вирішення питань щодо руху апеляційної скарги Комунального підприємства "Харківські теплові мережі" на рішення Господарського суду Харківської області від 20.11.2025 у справі №922/2712/25 до надходження матеріалів справи.
25.12.2025 справа №№922/2712/25 надійшла до Східного апеляційного господарського суду.
Апеляційна скарга залишалась судом без руху. Після усунення апелянтом виявлених судом недоліків скарги ухвалою Східного апеляційного господарського суду від 12.01.2026, крім іншого, відкрито апеляційне провадження та призначено справу до розгляду в судовому засіданні 17.02.2026.
06.02.2026 від ТОВ "Укрпромінвест-К" надійшов відзив на апеляційну скаргу, в якому просить поновити строк на подання відзиву, відмовити у задоволенні апеляційної скарги та залишити без змін рішення Господарського суду Харківської області від 20.11.2025 у справі №922/2712/25.
Клопотання про поновлення строку на подання відзиву обґрунтовано тим, що представник товариства перебувала на лікарняному по догляду за хворою дитиною з 19.01 по 02.02.2026. На підтвердження зазначених обставин надає медичну довідку.
У відзиві вважає безпідставними доводи КП "ХТМ" про відсутність у ТОВ "Укрпромінвест-К" дозвільних документів на переобладнання системи опалення. Заперечуючи такі доводи апелянта, товариство наголошує на тому, що мотивами для заявлених вимог первісного позову було саме те, що підставою для оплати житлово-комунальних послуг, до яких відноситься теплопостачання, є факт отримання такої послуги. Товариство вважає, що наявними в матеріалах справи доказами підтверджено факт відсутності у спірних приміщеннях інженерних комунікацій введення центрального опалення і, відповідно, факт ненадання послуги, оплату за яку КП "ХТМ" заявив до стягнення у зустрічному позові (у заявленому обсязі) та обсяг і розмір якої просить перерахувати товариство у первісному позові.

Розглянувши клопотання про поновлення строку для подання відзиву, Східний апеляційний господарський суд зазначає наступне.
Ухвалою Східного апеляційного господарського суду від 12.01.2026, крім іншого, установлений строк для подання відзиву на апеляційну скаргу протягом 15 днів з дня вручення ухвали про відкриття провадження у справі.
Ухвала про відкриття апеляційного провадження доставлена до електронного кабінету ТОВ "Укрпромінвест -К" 12.01.2026 о 14:18 годині.
Отже, установлений строк для подання відзиву спливає 27.01.2026.
Однак, відзив поданий 06.02.2026 разом з клопотанням про поновлення пропущеного строку. До відзиву додані докази догляду представника ТОВ "Укрпромінвест -К" Юденкової А.В. за хворою дитиною в період з 19.01.2026 по 02.02.2026.
Відповідно до статті 263 Господарського процесуального кодексу України, учасники справи мають право подати до суду апеляційної інстанції відзив на апеляційну скаргу в письмовій формі протягом строку, встановленого судом апеляційної інстанції в ухвалі про відкриття апеляційного провадження.
Статтею 119 ГПК України регламентовано, що суд за заявою учасника справи поновлює пропущений процесуальний строк, встановлений законом, якщо визнає причини його пропуску поважними, крім випадків, коли цим Кодексом встановлено неможливість такого поновлення.
Встановлений судом процесуальний строк може бути продовжений судом за заявою учасника справи, поданою до закінчення цього строку, чи з ініціативи суду.
Одночасно із поданням заяви про поновлення процесуального строку має бути вчинена процесуальна дія (подані заява, скарга, документи тощо), стосовно якої пропущено строк.
Східний апеляційний господарський суд вважає наведені ТОВ "Укрпромінвест -К" причини пропуску строку для подання відзиву на апеляційну скаргу поважними та підтвердженими належними доказами. Крім того, суд враховує, що відзив поданий 06.02.2026 більше аніж за 10 днів до судового засідання у даній справі (17.02.2026). Тобто суд та КП "ХТМ" мали достатньо часу для ознайомленням з відзивом на скаргу та у разі необхідності подати відповідь на нього.
Враховуючи наведене, Східний апеляційний господарський суд дійшов висновку поновити ТОВ "Укрпромінвест -К" строк для подання відзиву, прийняти відзив та долучити його до матеріалів справи.

В судовому засіданні 17.02.2026 представник заявника апеляційної скарги підтримала її доводи та вимоги та наполягала на задоволенні скарги.
Зауважила на тому, що заміри температури повітря у спірних приміщеннях проводилися при відключенні автономної системи опалення, тому не можуть братись до уваги. Наполягає на тому, що автономна система опалення установлена товариством самовільно без будь-яких дозвільних документів. Крім того, зазначає про те, що відповідно до вимог закону та сталої судової практики установка автономної системи опалення не звільняє від обов`язку оплати за послуги централізованого опалення.
Вважає, що висновки експертиз, на які посилається товариство, не можуть підтверджувати факт відсутності централізованого опалення у спірних приміщеннях та не надання КП "ХТМ" відповідної послуги, оскільки експерту не був наданий повний пакет документів, необхідний для висновку з поставлених питань.
В судовому засіданні представник ТОВ "Укрпромінвест -К" заперечував проти доводів апелянта з підстав, викладених у відзиві на скаргу. Пояснив, що дійсно заміри температури повітря у спірних приміщеннях проводилися при відключенні автономної системи опалення тому, що метою цих замірів було установити та підтвердити факт, що до спірних приміщень послуга опалення КП "ХТМ" не надається. Представник зауважила на неодноразових зверненнях товариства (споживача) до КП "ХТМ" (надавача послуг), в яких повідомляв про відсутність послуг з централізованого опалення у спірних приміщеннях, просив направити уповноваженого представника КП "ХТМ" для перевірки та фіксації даного факту (відсутності надання послуги). Вказує на те, що такі звернення залишились поза увагою та без належного реагування КП "ХТМ" (уповноважені представники не були направлені).
Вважає безпідставним заперечення КП "ХТМ" проти висновків експертизи та зауважує на тому, що експерти виїжджали безпосередньо на об`єкт, досліджували його, тому висновки експерта є такими, що безумовно підтверджують факт відсутності централізованого опалення у спірних приміщеннях. 

Заслухавши позиції представників сторін, перевіривши дотримання місцевим господарським судом під час ухвалення оскаржуваного рішення норм процесуального права, правильність застосування норм матеріального права в межах вимог та доводів апеляційної скарги, Східний апеляційний господарський суд зазначає наступне.
Як установлено місцевим господарським судом, під час апеляційного провадження та підтверджується матеріалами справи ТОВ "Укрпромінвест-К", особовий рахунок 17701-1396, (позивач у справі) володіє нежитловими приміщеннями, які розташовані в підвальному приміщенні та на першому поверсі житлового будинку за адресою: м.Харків, вул. Благовіщенська, 2/15, а саме: нежитлове приміщення 1-го поверху №12-15 в літ. А-3 загальною площею 201,3 кв.м; нежитлові приміщення 1-го поверху №2-4 в літ. А-3 загальною площею 56,4 кв.м; нежитлова частина підвальних приміщень №33-40 в літ. А-3 загальною площею 354,9 кв.м; нежитлові приміщення 1-го поверху №36 в літ. А-3 загальною площею 5,9 кв.м; нежитлові приміщення 1-го поверху №37 в літ. А-3 загальною площею 75,3кв.м; нежитлові приміщення підвалу №№11, ІV, 12 в літ. А-3 загальною площею 110,0кв.м; нежитлові приміщення №38-46 в літ. А1-1 загальною площею 57,3 кв.м. 
31.10.2021 в мережі Інтернет на офіційному сайті Комунального підприємства "Харківські теплові мережі" (відповідач) www.hts.kharkov.ua розміщений Індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії ТОВ "Укрпромінвест-К" (Договір-1).
З 01.07.2022 набрав чинності Публічний договір з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання багатоквартирних будинків житлового фонду комунальної та інших форм власності (Договiр-2), який опублікований на офіційному сайті відповідача в мережі Інтернет www.hts.kharkov.ua 01.06.2022.
Зазначені індивідуальні договори набирають чинності з моменту акцептування їх споживачем, але не раніше ніж через 30 днів з моменту опублікування. Фактом приєднання споживача до умов договору (акцептування договору) є вчинення споживачем будь-яких дій, які свідчать про його бажання укласти договір, зокрема, надання виконавцю підписаної заяви-приєднання (додаток), сплата рахунка за надану послугу, факт отримання послуги.
Пунктами 7 та 8 індивідуального Договору про надання послуги з постачання теплової енергії, розміщеного на офіційному сайті www.hts.kharkov.ua в мережі Інтернет 31.10.2021, передбачено, що постачання теплової енергії для потреб опалення здійснюється в опалювальний період безперервно, при цьому виконавець забезпечує постачання теплової енергії у відповідній кількості та якості згідно з вимогами пунктів 5 і 6 цього Договору до межі зовнішніх інженерних мереж постачання послуги виконавця та внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку, а саме температура теплоносія повинна відповідати температурному графіку теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу, а тиск теплоносія повинен відповідати гідравлічному режиму теплової мережі, які розміщуються на веб-сайті виконавця https://hts.kharkov.ua/cabinet/building_info. При цьому, інформація про температуру та тиск теплоносія за адресою приміщень товариства на веб-сайті виконавця https://hts.kharkov.ua/cabinet/building_info не знайдена. Централізовані системи повинні бути відрегульовані так, щоб підтримувати температуру на рівні +18-20 градусів.
Згідно з п.п. 4, 5, 6, 7 п. 40 Договору, споживач має право на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначене законодавством, виявлених недоліків у наданні послуги, на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послугу в разі її ненадання, надання не в повному обсязі або зниження її якості, а також на перевірку кількості та якості послуги в установленому законодавством порядку.
Пунктами 43, 47 Договору передбачено, що виконавець зобов`язаний своєчасно реагувати на виклики споживача, підписувати акти-претензії. Оформлення претензій споживача щодо ненадання послуги, надання її не в повному обсязі або надання послуги неналежної якості, здійснюється в порядку, визначеному ст.27 Закону України "Про житлово-комунальні послуги". Перевірки відповідності якості надання послуги здійснюється відповідно до Порядку проведення перевірки відповідальності якості надання деяких комунальних послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, затвердженого постановою КМУ від 27.12.2018 №1145. Виконавець зобов`язаний прибути на виклик споживача для перевірки якості надання послуги у строк не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання відповідного повідомлення споживача.
Згідно з листом КП "Харківські теплові мережі" від 02.02.2024 №07-52/1164, забезпечення тепловою енергією житлового будинку здійснюється від вбудованої котельні, яка розташована у підвалі даного будинку. Загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії Sharky 775, який встановлено на тепловому вводі житлового будинку №2/15 по вул.Благовіщенській, враховує загальну теплову енергію спожиту на опалення житловими квартирами та нежитловими приміщеннями, у тому числі нежитловими приміщеннями ТОВ "Укрпромінвест-К". Вказаний прилад обліку було встановлено за рахунок коштів підприємства та допущено до експлуатації 22.08.2023.
Система опалення нежитлових приміщень споживача єдина з централізованою системою опалення житлового будинку. Окремий прилад обліку на систему опалення нежитлових приміщень позивача відсутній.
Відповідно до п. 30 Договору-1, із змінами, плата виконавцю вноситься однією сумою, яка складається з: плати за послугу, визначеної відповідно до Правил надання послуги з постачання теплової енергії, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.08.2019 № 830 (Офіційний вісник України, 2019 р., №71, ст.2507), - в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 08.09.2021 №1022, та Методики розподілу, що розраховується виходячи з розміру затвердженого уповноваженим органом тарифу та обсягу її споживання; плати за витрати теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання (за наявності циркуляції), що розраховується виходячи з розміру затвердженого тарифу на послугу з постачання теплової енергії та визначеного обсягу відповідно до Методики розподілу; плати за абонентське обслуговування в розмірі, визначеному виконавцем, але не вище граничного розміру, визначеного Кабінетом Міністрів України, інформація про яку розміщується на офіційному вебсайті органу місцевого самоврядування та/або на веб-сайті виконавця.
КП "ХТМ" направило ТОВ "Укрпромінвест-К" рахунки про надання послуг:
- за послуги з постачання теплової енергії за індивідуальним Договіром-1 за період з жовтня 2023 року по квітень 2024 року: за жовтень 2023 - рахунок 17701-1396 від 31.10.2023 в сумі 16938,79грн (акт виконаних робіт - 16955,41грн); листопад 2023 - 0грн (перерахунок - 3785,67грн); грудень 2023 - 65698,49грн (акт - 65781,59грн); січень 2024 - 59461,43грн (акт - 59544,53грн); лютий 2024 - 48652,39грн (акт - 48735,49грн); березень 2024 - 43543,38грн (акт - 43626,48грн); квітень 2024 - 0грн (перерахунок - 1926,00грн; за період з жовтня 2024 року по квітень 2025 року: жовтень 2024 - 0грн; листопад 2024 - 32792,51грн (акт - 32875,61грн); грудень 2024 - 54234,76грн (акт - 54317,86грн); січень 2025 - 60527,26грн (акт - 60610,36грн); лютий 2025 - 76709,33грн (акт - 76792,43грн); березень 2025 - 50528,37грн (акт - 50611,47грн); квітень - 22730,98грн (акт - 22814,04грн);
- за абонентську плату за послугу з постачання теплової енергії з урахуванням витрат по обслуговуванню вузлів за період з липня 2023 року по липень 2024 року: за липень 2023 - 51,30грн, за серпень 2023 - 51,30грн, за вересень 2023 - 51,30грн, жовтень 2023 в сумі - 83,10грн; листопад 2023 - 83,10грн; грудень 2023 - 83,10грн; січень 2024 - 83,10грн; лютий 2024 - 83,10грн; березень 2024 - 83,10грн; квітень 2024 - 83,10грн; травень 2024 - 83,10грн; червень 2024 - 83,10грн; липень 2024 - 83,10грн; серпень 2024 - 83,10грн; вересень 2024 - 83,10грн; за період з серпня 2024 року по травень 2025 року: за серпень 2024 - 83,10грн, вересень 2024 - 83,10грн, за жовтень 2024 - 0грн; листопад 2024 - 83,10грн; грудень 2024 - 83,10грн; січень 2025 - 83,10грн; лютий 2025 - 83,10грн; березень 2025 - 83,10грн; квітень 2025 - 83,10грн;
- за послуги з технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання за період з липня 2023 року по липень 2024 року: за липень 2023 - 683,23грн, за серпень 2023 - 683,23грн, за вересень 2023 - 683,23грн, за жовтень 2023 в сумі 683,28грн; листопад 2023 - 683,28грн; грудень 2023 - 683,28грн; січень 2024 - 683,28грн; лютий 2024 - 683,28грн; березень 2024 - 683,28грн; квітень 2024 - 683,28грн; травень 2024 - 683,28грн; червень 2024 - 683,28грн; липень 2024 - 683,28грн; серпень 2024 - 683,28грн; вересень 2024 - 683,28грн; за період з серпня 2024 року по травень 2025 року: за серпень - 683,28грн; за вересень - 683,28грн; за жовтень 2023 - 0грн; за листопад 2023 - в сумі 683,28грн; грудень 2024 - 683,28грн; січень 2025 - 683,28грн; лютий 2025 - 683,28грн; березень 2025 - 683,28грн; квітень 2025 - 683,28грн.
Зазначені рахунки не підписані та не оплачені ТОВ "Укрпромінвест-К". Підстава відмови - не отримання послуг у заявлених об`ємі та розмірі.

10.02.2025 ТОВ "Укрпромінвест-К" звернулось до КП "ХТМ" із заявою про направлення комісії для обстеження системи теплопостачання товариства у зв`язку з тим, що товариство не отримує відповідні послуги з теплопостачання (поштовий лист 6101200064588, отримано КП "ХТМ" 13.02.2025).
У відповідь КП "ХТМ" надіслало лист від 28.02.2025 №13-46/1728, в якому зазначило, що персоналом підприємства неодноразово проведені обстеження системи опалення нежитлових приміщень розташованих на першому поверсі та в підвалі житлового будинку за адресою: вул. Благовіщенська, 2/15, які належать ТОВ "Укрпромінвест-К". За результатами обстеження виявлено, що в приміщеннях встановлено 3 газових котли, частина приміщень підключені до газових котлів, частина підключені до централізованої системи опалення.
Технічні умови, дозвільні документи та будь-яка проєктна документація щодо реконструкції внутрішньобудинкової системи централізованого опалення (відключення приміщень від централізованої системи опалення, встановлення автономного джерела опалення в приміщеннях) товариством не надано.
Повідомлено, що обстеження системи опалення приміщень буде проведено після надання дозвільних документів та проектної документації системи опалення. 

14.03.2025 ТОВ "Укрпромінвест-К" направило КП "ХТМ" виклик (вх. №419-52.3 від 14.03.2025), в якому зазначило про те, що вважає незаконною відмову КП "ХТМ" у проведенні обстеження системи опалення приміщень у зв`язку з тим, що відповідно до ст. 7 Закону України "Про житлово-комунальні послуги", споживач має право одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів. Повідомило, що температура повітря у приміщеннях ТОВ "Укрпромінвест-К" знаходиться на рівні +11, +13 градусів, тобто не відповідає гарантованому рівню послуги.
У виклику товариство вимагало:
1.прибути на виклик для перевірки якості надання послуги у строк не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання відповідного повідомлення споживача;
2. під час проведення перевірки відповідної якості надання послуги з постачання теплової енергії встановити:
- безперервність надання послуги з постачання теплової енергії;
- дотримання нормативної температури повітря у приміщеннях споживача;
- відповідність тиску теплоносія встановленим параметрам тиску;
- відповідність температури теплоносія температурному графіку теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу відповідно до умов договору.
Крім того, просив зафіксувати показники температури і тиску теплоносія та визначити причини їх невідповідності, зазначеним у договорі.

21.03.2025 КП "ХТМ" надало відповідь на виклик від 14.03.2025 ТОВ "Укрпромінвест-К", в якій повідомило про те, що в опалювальному періоді 2024-2025 звернень на неякісне опалення від мешканців житлового будинку та юридичних осіб не надходило.
Зазначено, що для забезпечення нормативної температури у приміщеннях товариству необхідно відновити опалювальні прилади відповідно до проєктного рішення.
З посиланням на Методику розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, яка затверджена наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України №315 від 22.11.2018 зазначено, що розподіл обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг здійснюється між споживачами для житлових та нежитлових приміщень.
Повідомлено, що обстеження системи опалення приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" буде проведено після надання дозвільних документів та проєктної документації системи опалення.

18.03.2025, 31.03.2025, 04.04.2025, 10.04.2025 ТОВ "Укрпромінвест-К" направляв КП "ХТМ" акти-претензії про неналежне надання або ненадання послуг. В актах вказано про те, що виконавець в особі КП "ХТМ" не прибув на виклик і не зафіксував показники температури і тиску теплоносія та не визначив причини їх невідповідності, зазначеним у договорі. Повідомлено, що ТОВ "Укрпромінвест-К" у присутності інших споживачів ТОВ "АКВіГ та ТОВ "Укрпромінвест" здійснили заміри температури повітря у приміщеннях за адресою: м. Харків, вул. Благовіщенська, 2/15 та встановлені невідповідності установленим у договорі температурних показників у:
- нежитловому приміщенні 1-го поверху №12-15 в літ. А-3 загальною площею 201,3кв.м;
- нежитловому приміщенні 1-го поверху №2-4 в літ. А-3 загальною площею 56,4кв.м;
- нежитловій частині підвальних приміщень №33-40 в літ. А-3 загальною площею 354,9кв.м;
- нежитловому приміщенні 1-го поверху №36 в літ. А-3 загальною площею 5,9 кв.м;
- нежитлових приміщеннях підвалу №№11, IV, 12 в літ. А-3 загальною площею 110,0кв.м .
З огляду на обов`язок виконавця забезпечити відповідний рівень надання послуг, однак не зробив цього, ТОВ "Укрпромінвест-К" вимагає виконати перерахунок розміру плати за неналежно надані або ненадані послуги з централізованого опалення.
Матеріали справи містять фото приладів замірів температури у вказаних приміщеннях, з яких убачається, що температура у вказаних приміщеннях менше 15 градусів, а у деяких не досягала і 10 градусів.

10.06.2025 ТОВ "Укрпромінвест-К" звернувся до КП "ХТМ" із заявою про перерахунок заборгованості за індивідуальним договором про надання послуги з постачання теплової енергії (Договір-1), розміщеного на офіційному сайті відповідача www.hts.kharkov.ua в мережі Інтернет 31.10.2021, за адресою м.Харків, вул.Благовіщенська, 2/15, у зв`язку з зайвим нарахуванням товариству грошових коштів за послуги з постачання теплової енергії, які фактично надані не були за період з жовтня 2023 по квітень 2024 та з жовтня 2024 по квітень 2025. Також товариство просило внести зміни до індивідуального договору про надання послуги з постачання теплової енергії (Договір-1), розміщеного на офіційному сайті www.hts.kharkov.ua в мережі Інтернет 31.10.2021, за адресою м.Харків, вул.Благовіщенська, 2/15, доповнивши абзац 3 пункту 5 розділу "Предмет договору" наступним рішенням: "обсягу теплової енергії на опалення приміщення споживача безпосередньо, а саме нежитлових приміщень площею 110,00 кв.м. (згідно інвентаризаційної справи №0154/1-24) та 69,40 кв.м (згідно з інвентаризаційною справою №0154/5-24) в літ. А-3 за адресою: м. Харків, вул. Благовіщенська, 2/15, які належать ТОВ "Укрпромінвест-К", та підписати відповідну Додаткову угоду до Договору-1 у зв`язку з тим, що сума боргу не відповідає фактичному отриманню таких послуг.
09.07.2025 ТОВ "Укрпромінвест-К" отримав листа КП "ХТМ" від 27.06.2025 №13-52.1/140, в якому останній повідомив, що товариством не надано технічних умов, дозвільних документів та будь-якої проектної документації щодо реконструкції внутрішньо-будинкової системи опалення, встановлення автономного опалення від централізованої системи опалення, встановлення джерела опалення в приміщеннях. Підтримання нормативної температури в окремих приміщеннях залежить від справності системи опалення всередині приміщення. Заміна або демонтаж радіаторів опалення в приміщенні впливає на розподіл теплової енергії, що може призвести до відхилень від нормативних параметрів, споживач несе відповідальність за відновлення системи опалення. Нарахування за спожиту теплову енергію виконується відповідно до фактичних показників приладу обліку та відображаються щомісячно в актах виконаних робіт та рахунках фактурах.

З огляду на відмову КП "ХТМ" провести перевірку якості та факту надання послуг у спірних приміщеннях, які належать ТОВ "Укрпромінвест-К", останній звернувся до Національного наукового центру судових експертиз ім. Засл.проф.М.С.Бокаріуса з проханням провести теплотехнічне дослідження.
Під час проведення експертизи 05.02.2024 експертом було здійснено огляд та натурне дослідження обладнання системи опалення нежитлових приміщень за адресою товариства, в ході якого встановлено, що в приміщеннях підвалу №11, 1V (інвентаризаційна справа №0154/1-24) температура склала +13 С; в приміщеннях № 36-36 (коридор і санвузол згідно інвентаризаційної справи №0154/2-24) температура приміщення склала +14 С; в приміщеннях №33, 34, 35 (основні приміщення, коридор згідно інвентаризаційної справи №0154/4-24) температура склала +12,5 С; в приміщеннях №35г, 36 (основне приміщення, підсобне приміщення згідно з інвентаризаційною справою №0154/4-24) температура склала +12 С; в приміщеннях №37, 38, 39, 40 (основні приміщення згідно інвентаризаційна справи №0154/4-24) температура склала +13 С; в приміщенні №38 (коридор згідно інвентаризаційної справи №0154/5-24) температура склала +12,5 С; в приміщеннях №39, 40, 41, 42, 43 (інвентаризаційна справа №0154/5-24) температура склала +12 С, в приміщенні №44, 45 (інвентаризаційна справа №0154/5-24) температура склала +13 С; в приміщеннях №12, 13, 14 (інвентаризаційна справа № 0154/6-24) температура склала +12,5 С; в приміщеннях №2, 3 (інвентаризаційна справа №0154-24) температура склала +12 С та 12,5С.

Висновком експертів Національного наукового центру "Інститут судових експертиз ім. М. С. Бокаріуса" №2799/5092 за результатами проведення теплотехнічного дослідження від 13.04.2025, яке долучено до позовної заяви встановлено, що опалення нежитлових приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" за адресою: м.Харків, вул.Благовіщенська, 2/15 здійснюється окремими незалежними системами.
Центральна система опалення забезпечує підтримання нормативних температурних умов в приміщеннях: 12 (інвентаризаційна справа №0154/1-24); 37, 37а, 37б (інвентаризаційна справа №0154/3-24) площею 147,5 кв.м., що складає 17% від приміщень, які належать ТОВ "Укрпромінвест-К" (загальна площа яких становить 873,2 кв.м); в даних нежитлових приміщеннях транзитні трубопроводи відсутні.
Окремі приміщення, а саме №11, 1V (інвентаризаційна справа №0154/1-24); 36-36-а (інвентаризаційна справа №0154/2-24); 33-35, 35ф, 35б, 35в, 35г, 36-40, 40а (інвентаризаційна справа №0154/4-24); 38-46 (інвентаризаційна справа №0154/5-24); 12-14 (інвентаризаційна справа №0154/6-24); 2-4 (інвентаризаційна справа №0154-24) - опалюються від автономної системи опалення, яка під час проведення натурального дослідження знаходилась у режимі очікування - без подачі теплової енергії до опалювальних приладів від котлів власних топочних приміщень. Потужність котельного устаткування досліджуваної автономної системи опалення за паспортними даними та даними проектної документації є достатньою для підтримання у тривалому режимі роботи нормативної температури повітря автоматично в залежності від зміни температури зовнішнього повітря, характерної для даної кліматичної зони.
В приміщеннях, де нормативні теплові умови забезпечуються автономними системами водяного опалення з теплопостачанням від власних газових котлів: №11, 1V (інвентаризаційна справа №0154/1-24) - трубопроводів центральної системи опалення не виявлено; у приміщеннях 36-36-а (інвентаризаційна справа №0154/2-24); 33-35, 35ф, 35б, 35в, 35г, 36-40, 40а (інвентаризаційна справа №0154/4-24) виявлено розташування 10 транзитних трубопроводів (стояків) ЦСО; у приміщеннях 38-46 (інвентаризаційна справа №0154/5-24); транзитні трубопроводи ЦСО не проходять через дані приміщення; у приміщеннях 12-14 (інвентаризаційна справа №0154/6-24) виявлено розташування 6 транзитних трубопроводів (стояків) ЦСО; у приміщеннях 2-4 (інвентаризаційна справа №0154-24) виявлено розташування 1 транзитного трубопроводу (стояку) ЦСО. Однак, розрахована експертами величина тепловіддавання транзитних трубопроводів 711,921 ккал/год є недостатньою для підтримання нормативної температури у цих приміщеннях, ця величина тепловіддавання утворює теплових потік, який не здатен підвищити температуру досліджуваних приміщень хоча б на один градус. Існування транзитних трубопроводів в зазначених досліджуваних приміщеннях не призводить до надання КП "ХТМ" послуги з постачання теплової енергії ТОВ "Укрпромінвест-К".

Відмова КП "ХТМ" здійснити перерахунок заборгованості за індивідуальним договором про надання послуги з постачання теплової енергії за вказаний період у зв`язку з ненаданням відповідних послуг або надання послуг невідповідної якості стала підставою для звернення ТОВ "Укрпромінвест-К" з позовом до Господарського суду Харківської області у даній справі.

В свою чергу КП "ХТМ" звернулось до Господарського суду Харківської області із зустрічною позовною заявою, в якій просить стягнути нараховану заборгованість за послугу з постачання теплової енергії за Індивідуальним договором за період з жовтня 2023 року по квітень 2025 року; за абонентську плату за Індивідуальним договором за період липня 2023 року по червень 2025 року; за послугу з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання за Публічним договором за період з липня 2023 року по червень 2025 року.

Як установлено та зазначено вище, місцевий господарський суд дійшов висновку про законність, обґрунтованість і доведеність первісних позовних вимог та недоведеність та безпідставність зустрічних вимог. З огляду на такі висновки, рішенням Господарського суду Харківської області від 20.11.2025 у справі №922/2712/25 первісні позовні вимоги задоволені, а у задоволенні зустрічного позову відмовлено.
КП "ХТМ" не погодився з ухваленим місцевим господарським судом рішенням та звернувся з апеляційною скаргою. Доводи та вимоги скарги наведені вище.

Надаючи правову кваліфікацію спірним правовідносинам, Східний апеляційний господарський суд керується наступним.

Місцевим господарським судом правильно визначено, що у вирішенні даного спору предметом дослідження та доведення є обставини щодо надання та фактичного отримання таких послуг та відповідності якості таких послуг умовам договору.
Відносини, що виникають у процесі надання та споживання житлово-комунальних послуг, врегульовано Законом України "Про житлово-комунальні послуги". Предметом регулювання цього Закону є відносини, що виникають у процесі надання споживачам послуг, зокрема, постачання теплової енергії (стаття 2).
Відповідно до положень статті 12 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" надання житлово-комунальних послуг здійснюється виключно на договірних засадах (частина 1). Договори про надання житлово-комунальних послуг укладаються відповідно до типових або примірних договорів, затверджених Кабінетом Міністрів України або іншими уповноваженими законом державними органами відповідно до закону. Договори про надання комунальних послуг можуть затверджуватися окремо для різних моделей організації договірних відносин (частина 2).
Частиною 5 статті 13 зазначеного Закону передбачено, що в разі якщо співвласники багатоквартирного будинку не прийняли рішення про вибір моделі договірних відносин та не уклали з виконавцем комунальної послуги відповідний договір (крім послуг з постачання та розподілу природного газу і послуг з постачання та розподілу електричної енергії), з ними укладається індивідуальний договір про надання комунальної послуги, що є публічним договором приєднання. Такі договори вважаються укладеними, якщо протягом 30 днів з дня опублікування тексту договору на офіційному веб-сайті органу місцевого самоврядування та/або на веб-сайті виконавця послуги співвласники багатоквартирного будинку не прийняли рішення про вибір моделі договірних відносин та не уклали відповідний договір з виконавцем комунальної послуги. При цьому розміщується повідомлення про місце опублікування тексту договору у загальнодоступних місцях на інформаційних стендах та/або рахунках на оплату послуг.
Плата виконавцю комунальної послуги за індивідуальним договором про надання комунальної послуги, що є публічним договором приєднання, складається з: плати за послугу, що розраховується виходячи з розміру затверджених цін / тарифів на відповідну комунальну послугу та обсягу спожитих комунальних послуг, визначеного відповідно до законодавства; плати за абонентське обслуговування, яка не може перевищувати граничний розмір, визначений Кабінетом Міністрів України.
За вимогами частини 3 статті 16 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" якість комунальної послуги повинна відповідати вимогам, встановленим цим Законом, іншими актами законодавства та договором. Обов`язок забезпечення відповідності якості комунальної послуги встановленим вимогам покладається на виконавця такої послуги.
Положення наведеної норми кореспондуються з частиною 2 статті 21 зазначеного Закону, згідно з якою виконавець послуги з постачання теплової енергії повинен забезпечити постачання теплоносія безперервно, з гарантованим рівнем безпеки, обсягу, температури та величини тиску. Параметри якості теплової енергії повинні відповідати нормативним документам у сфері стандартизації.

Згідно з п. 32 Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії, затверджених постановою КМУ від 21 серпня 2019 р. №830, плата за послугу розраховується виходячи з розміру встановленого тарифу та обсягу спожитої послуги, визначеного та розподіленого відповідно до законодавства.
Розподіл загальних обсягів наданих послуг з постачання теплової енергії між споживачами багатоквартирних будинків здійснюється згідно вимог Закону України від 22.06.2017 №2119-VIII "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання", Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої наказом Міністерства розвитку та громад України від 28.12.2021 р. №358.
Згідно з п. 24 Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії, розподіл між споживачами обсягу спожитої у будівлі послуги здійснюється з урахуванням показань вузлів розподільного обліку/приладів-розподілювачів теплової енергії, а у разі їх відсутності - пропорційно опалюваній площі (об`єму) приміщення споживача відповідно до Методики розподілу.
Центральна система опалення це система, в якій тепло генерується в одній центральній точці і потім розподіляється по всіх приміщеннях за допомогою трубопроводів та радіаторів.
Опалюваним приміщення вважається приміщення у будівлі/будинку, яке забезпечується тепловою енергією за допомогою внутрішньобудинкової системи теплопостачання, та у якому забезпечується нормативна температура повітря (Методика №315)
Внутрішньобудинкові системи багатоквартирного будинку - механічне, електричне, газове, сантехнічне та інше обладнання в будинку, яке обслуговує більше одного житлового та/або нежитлового приміщення, у тому числі комунікації до обладнання споживача, системи автономного теплопостачання, бойлерні та елеваторні вузли, обладнання протипожежної безпеки, вентиляційні канали та канали для димовидалення, обладнання ліфтів, центральних розподільних щитів електропостачання від зовнішньої поверхні стіни будівлі до точки приєднання житлового (нежитлового) приміщення (для систем газопостачання - від запірного пристрою на вводі в будинок до запірних пристроїв включно перед місцями підключення газових приладів, газоспоживального обладнання, теплових агрегатів тощо).
Відповідно до статті 7 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" споживач, крім іншого, має право:
- одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів (п. 1);
- на усунення протягом строку, встановленого договорами про надання житлово-комунальних послуг або законодавством, виявлених недоліків у наданні житлово-комунальних послуг (п. 4);
- на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за житлово-комунальні послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їхньої якості (п. 5);
- на перевірку кількості та якості житлово-комунальних послуг у встановленому законодавством порядку (п.8);
- складати та підписувати акти-претензії у зв`язку з порушенням порядку надання житлово-комунальних послуг, зміною їхніх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт (п. 9).
Крім того, зазначені права споживача також закріплені у п. 40, 43, 47 Договору.

Як установлено та зазначено вище, ТОВ "Укрпромінвест-К" (споживач) мав претензії щодо якості наданих послуг з теплопостачання та заперечував факт отримання таких послуг у частині нежитлових приміщень, які належать йому на праві власності, за адресою : м. Харків, вул.Благовіщенська, 2/15.
В установленому законом та договором порядку ТОВ "Укрпромінвест-К" (споживач) неодноразово та систематично звертався до виконавця (надавача) послуг КП "ХТМ" з вимогами направити уповноважених представників для з`ясування причин неотримання товариством послуг з постачання теплової енергії у спірних приміщеннях, оскільки температура у цих приміщеннях є меншою від 14 градусів, а у більшості приміщень навіть є меншою від 10 градусів.
Натомість, матеріалами справи підтверджується, що КП "ХТМ" в порушення покладених на нього законом та взятих на себе за договором обов`язків не направив уповноважених представників до приміщень споживача послуг для установлення таких причин.
Східний апеляційний господарський суд відхиляє посилання КП "ХТМ" на те, що такі представники будуть направлені лише після надання дозвільної документації на установлення індивідуальної системи опалення.
Так, у даній справі не міститься вимог про відмову ТОВ "Укрпромінвест-К" від централізованої системи опалення. ТОВ "Укрпромінвест-К" не посилається на те, що він переобладнав систему централізованого опалення та установив індивідуальне опалення замість централізованого. Отже, зазначені обставини не входять до предмету доказування у даній справі.
ТОВ "Укрпромінвест-К" просить здійснити перерахунок обсягу та розміру послуг з теплопостачання саме на підставі ненадання таких послуг у частині спірних приміщень та неналежної якості таких послуг.
При цьому, доводи КП "ХТМ" не підтверджені жодними належними доказами. Так, як вбачається з власних відповідей КП "ХТМ" на вимоги направити уповноважених представників для дослідження системи опалення у спірних приміщеннях у направленні таких представників було відмовлено.
Отже, КП "ХТМ" не доведено належними доказами наявність у спірних приміщеннях систем централізованого опалення, не підтверджено причини відсутності надання послуг з централізованого опалення та те, що такі причини є наслідком будь-яких дій споживача.
Натомість, матеріали справи містять експертні висновки, які виконані на вимогу споживача, якими підтверджується факт відсутності центральної системи опалення в частині спірних приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К" та те, що температура повітря у спірних приміщеннях не відповідає умовам договору.
Східний апеляційний господарський суд відхиляє аргументи апелянта про те, що зазначені експертні висновки не можуть прийматись до уваги, оскільки експертам не надані всі документи, які вимагав експерт. Відхиляючи такі аргументи, суд зазначає, що у разі якби експерту не вистачало документів для складення повного висновку за поставленими питаннями експерт би надав відповідь про неможливість складення висновку.
Разом з цим, експерт вивчив всі надані документи, здійснив виїзд до об`єкту, провів натурний огляд об`єкту та надав висновок на поставлені питання.
Зауважень щодо повноти та змісту висновку матеріали справи не містять. 
Жодних доказів того, що централізована система опалення була наявна у спірних приміщеннях та була переобладнана чи демонтована саме ТОВ "Укрпромінвест-К" матеріали справи не містять, а КП "ХТМ" таких доказів не надано. При цьому, КП "ХТМ" навіть не надано схеми розташування внутрішньобудинкових інженерних мереж з подачі теплової енергії до спірних нежитлових приміщень ТОВ "Укрпромінвест-К".
Твердження КП "ХТМ" про те, що протягом спірного періоду не надходило скарг на якість послуг з теплопостачання суперечить матеріалам справи, які містять неодноразові звернення ТОВ "Укрпромінвест-К" до виконавця (надавача) послуг про їх неналежну якість та взагалі відсутність такої послуги у частині спірних приміщень, які були отримані КП "ХТМ".
Враховуючи викладене, Східний апеляційний господарський суд вважає правомірним висновок місцевого господарського суду про те, що КП "ХТМ" не доведено факту надання послуг з централізованого опалення в обсязі та розмірах, які зазначені в рахунках з жовтня 2023 року по квітень 2024 року та з жовтня 2024 року по квітень 2025 року, а також з технічного обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання за період з липня 2023 року по липень 2024 року та з серпня 2024 року по травень 2025 року.
Натомість, ТОВ "Укрпромінвест-К" підтверджено належними та допустимими доказами те, що КП "ХТМ" неналежно виконував покладені на нього законом та договором обов`язки: не реагував на виклики споживача, залишив поза увагою обставини відсутності опалення у частинах приміщень споживача (невідповідність температури повітря установленим у договорі розмірам), не з`ясував причини відсутності опалення та не усунув такі причини.
Тому, на підставі п. 5 ч. 1 статті 7 Закону України "Про житлово комунальні послуги", п. 40, 43, 47 Договору споживач ТОВ "Укрпромінвест-К" має право на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за житлово-комунальні послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їхньої якості.

На підставі наведеного, рішення місцевого господарського суду в частині задоволення первісних позовних вимог є законним та обґрунтованим.
Разом з цим, зустрічні позовні вимоги є передчасними, оскільки з огляду на установлені обставини справи розмір заявлених КП "ХТМ" до стягнення коштів за послуги теплопостачання не відповідає обсягу реально наданих послуг та підлягає перерахунку відповідно до площі приміщень, в яких надавались такі послуги.
Східний апеляційний господарський суд вважає безпідставними посилання апелянта на правові позиції Верховного Суду, згідно з якими:
1. "самовільне відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від оплати за послуги з теплопостачання. Власник повинен сплачувати за послуги опалення у разі самовільного відключення від мережі централізованого опалення" (у постановах №226/1437/16-ц від 19.08.2019, від 18.06.2020 №643/133/17 та інших);
2. "підведення централізованого опалення до стояка в межах квартири свідчить про виконання послуг позивачем" (у постанові №226/1437-16-ц від 19.08.2019);
3. "єдиною законною підставою для відключення окремих житлових будинків від мереж централізованого опалення є відповідний акт постійно діючою міжвідомчої комісії для розгляду питань щодо відключення споживачів від мереж централізованого опалення і постачання гарячої води. Інших підстав чинне законодавство не передбачає" (постанова від 11.12.2019 № 490/11619/15-ц).
При цьому, Східний апеляційний господарський суд зауважує на наведеному вище, а саме: у даній справі не ставиться вимог про відключення від центральної системи опалення, а вимоги споживача до виконавця послуг про зобов`язання здійснити перерахунок обсягу та розміру наданих послуг ґрунтується виключно на неналежному виконанні надавачем послуг своїх обов`язків щодо якості таких послуг та їх розміру.
Як зазначено вище, споживач не відмовлявся від отримання послуг та їх оплати, він, маючи скарги на обсяг та якість послуг, в установленому законом та договором порядку звернувся до виконавця (КП "ХТМ") з вимогами виявити причини цих обставин та усунути їх, однак КП "ХТМ" не виконав взятих на себе зобов`язань. Тому, наведені апелянтом правові висновки Верховного Суду не застосовуються до спірних правовідносин.
Під час апеляційного провадження доводи апеляційної скарги не знайшли свого підтвердження, тому вона залишається без задоволення.
Підстав для зміни чи скасування законного та обґрунтованого рішення суду першої інстанції у даній справі апеляційний господарський суд не установив.
З огляду на висновок про відмову у задоволенні апеляційної скарги витрати апелянта зі сплати судового збору за звернення зі скаргою відповідно до статті 129 ГПК України покладаються на апелянта.
Керуючись ст. 129, п. 1 ч. 1 ст. 275, ст. ст. 276, 282-284 ГПК України, Східний апеляційний господарський суд 

УХВАЛИВ:

Апеляційну скаргу Комунального підприємства "Харківські теплові мережі" залишити без задоволення.
Рішення Господарського суду Харківської області від 20.11.2025 у справі №922/2712/25 залишити без змін.

Постанова набирає законної сили з дня її прийняття. Порядок та строки оскарження постанови апеляційного господарського суду передбачені статтями 286-289 ГПК України.
Повна постанова складена 24.02.2026.

Головуючий суддя І.А. Шутенко

Суддя Н.В. Гребенюк 

Суддя М.М. Слободін