Справа № 642/4353/24
Провадження № 2/761/4277/2026

РІШЕННЯ 
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

16 березня 2026 року Шевченківський районний суд м. Києва у складі:

головуючого судді - Анохіна А.М.,
при секретарі судового засідання - Лазуренко А.В.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в приміщенні суду в м. Києві в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Приватного акціонерного товариства «Київстар» про повернення безпідставно набутих коштів, -

ВСТАНОВИВ:

У провадження Шевченківського районного суду міста Києва за підсудністю з Ленінського районного суду м. Харкова надійшла вказана вище позовна заява.
В обгрунтування поданого позову вказує, що є отримувачем послуг у тарифі LOVEUA Сила Контракт від надавача послуг ПАТ «Київстар».
23.07.2024 року користуючись мобільним пристроєм отримав смс-повідомлення про те, що у нього закінчуються тарифні гігабайти інтернет трафіку і що з нього будуть вираховані кошти у розмірі 20 грн за 500 мегабайтів до закінчення доби, але цього не було зазначено в описі тарифного плану LOVEUA Сила Контракт та не зазначено цього в договорі про надання послуг.
Того ж дня, з ОСОБА_1 вирахували в борг 20 грн за послугу, якою він не мав бажання користуватися у борг або без боргу, та послугу, якої немає в описі тарифу LOVEUA Сила Контракт. 
Вважає, що відповідач повинен був припинити надавати послугу, а не ставити споживача перед фактом, що з нього буде утримано 20 грн за послугу, яку він не замовляв і якої немає в тарифі LOVEUA Сила Контракт.
З урахуванням наведеного просить задовольнити позовні вимоги та стягнути з відповідача 20,00 грн.
09 грудня 2024 року згідно автоматизованого розподілу судової справи між суддями, складу вищевказана справа передана на розгляд судді Анохіну А.М.
Ухвалою Шевченківського районного суду м. Києва від 12.12.2024 позовну заяву було залишено без руху.
Ухвалою Шевченківського районного суду м. Києва від 08.01.2025 позовну заяву було повернуто позивачу.
Постановою Київського апеляційного суду від 11.07.2025, ухвалу Шевченківського районного суду м. Києва від 08.01.2025 скасовано та справу направлено для продовження розгляду.
17 вересня 2025 року згідно протоколу передачі судової справи раніше визначеному складу вищевказана справа передана на розгляд судді Анохіну А.М.
Ухвалою від 22.09.2025 було відкрито спрощене позовне провадження без повідомлення сторін.
У відповідності до ч. 8 ст. 279 ЦПК України при розгляді справи у порядку спрощеного провадження суд досліджує докази і письмові пояснення, викладені у заявах по суті справи, а у випадку розгляду справи з повідомленням (викликом) учасників справи - також заслуховує їх усні пояснення та показання свідків. Судові дебати не проводяться. Положеннями ст. 174 ЦПК України закріплено, що при розгляді справи судом у порядку позовного провадження учасники справи викладають письмово свої вимоги, заперечення, аргументи, пояснення та міркування щодо предмета спору виключно у заявах по суті справи, визначених цим Кодексом. Заявами по суті справи є: позовна заява; відзив на позовну заяву (відзив); відповідь на відзив; заперечення; пояснення третьої особи щодо позову або відзиву. Подання заяв по суті справи є правом учасників справи.
У відповідності до ст.ст. 174, 178 ЦПК України відповідач не скористалася своїм процесуальним правом та не направила суду відзив на позовну заяву, із викладенням заперечень проти позову.
У зв`язку з розглядом справи за відсутності всіх учасників справи в порядку спрощеного порядку, відповідно до положень ч. 2 ст. 247 ЦПК України, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснювалось.
Дослідивши письмові докази, які містяться в матеріалах справи, суд вважає, що позовні вимоги підлягають задоволенню з наступних підстав.
Кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу (ч. 1 ст. 16 ЦК України).
Відповідно до ч. 1 ст. 13 ЦПК України, суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках.
Згідно ч. 3 ст. 12 ЦПК України, кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.
Судом встановлено, що ОСОБА_1 є отримувачем послуг у тарифі LOVEUA Сила Контракт від надавача послуг ПАТ «Київстар».
Як вбачається з фотокопій, доданих позивачем разом з позовною заявою, 23.07.2024 ОСОБА_1 отримав смс-повідомлення про те, що у нього закінчуються тарифні гігабайти інтернет трафіку і що з нього будуть вираховані кошти у розмірі 20 грн за 500 мегабайтів до закінчення доби.
Того ж дня з ОСОБА_1 вирахували в борг 20 грн за послугу, що також підтверджується смс-повідомленням.
На думку позивача цього не було зазначено в описі тарифного плану LOVEUA Сила Контракт та не зазначено цього в договорі про надання послуг, а тому вважає, що його права порушені відповідачем.
Відповідно до ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Положення цієї глави можуть застосовуватися до всіх договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов`язання.
Відповідно до ч. 1 ст. 906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.
При цьому, згідно положень п. 22 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника.
Відповідно до п. 3 ч. 1 ст. 1 Закону, виконавець - суб`єкт господарювання, який виконує роботи або надає послуги.
Згідно з п. 5 ч. 1 ст. 33 Закону України «Про телекомунікації» споживачі телекомунікаційних послуг зобов`язані дотримуватися Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, що затверджує Кабінет Міністрів України, зокрема, виконувати умови договору про надання телекомунікаційних послуг у разі його укладення, у тому числі своєчасно оплачувати отримані ними телекомунікаційні послуги.
Згідно з п. 2.3.1 ч. 2 умов надання електронних комунікаційних послуг приватного акціонерного товариства «Київстар», договір з абонентом передплаченого зв`язку є публічним і не може бути змінений на вимогу абонента. Умови для абонента передплаченого зв`язку є публічною пропозицією укласти договір на умовах, викладених в умовах. Договір з абонентом передплаченого зв`язку складається з наступної сукупності документів: оприлюднених на Інтернет-сайті тексту умов, тарифних планів для абонентів передплаченого зв`язку, умов окремих додаткових послуг та політики справедливого користування https://kyivstar.ua/uk/about/important_data. послугами компанії, розміщеної за посиланням.
Згідно з п. 2.3.2 ч. 2 вищезгаданих умов, договір з абонентом передплаченого зв`язку на надання послуг мобільного зв`язку укладається в усній формі у момент активації цим абонентом відповідної ідентифікаційної картки. Для активації ідентифікаційної картки споживачу необхідно розпакувати упаковку стартового пакета, вилучити звідти ідентифікаційну картку, вставити у абонентське обладнання (мобільний телефон, модем тощо), ввести РІN (за наявності) і здійснити перший вихідний телефонний дзвінок або здійснити відправлення повідомлення, або скористатися USSD-командою (в т.ч. але не виключно *111#, *112#, *114#, *118#, *119# тощо), або здійснити натискання відповідного елемента графічного інтерфейсу (кнопки), яка пропонується при першій інтернет сесії, після чого споживач стає абонентом постачальника. Активація ідентифікаційної картки означає згоду абонента з умовами та умовами обраного ним тарифного плану.
Відповідно до п. 9 ч. ч. 4.1 постачальник зобов`язаний, зокрема забезпечувати правильність здійснення нарахувань та/або виставлення рахунків за надані послуги: вести достовірний облік обсягу та вартості наданих послуг з урахуванням частини восьмої статті 105 Закону; зберігати записи про надані послуги протягом строку позовної давності, визначеного законом; у разі встановлення плати залежно від часу чи обсягу споживання наданих послуг (тривалість часу, обсяг даних, кількість повідомлень та сеансів зв`язку) стягувати плату за фактичний час чи обсяг отримання кінцевим користувачем послуг та враховувати під час розрахунків лише повні одиниці обліку таких послуг згідно з пунктом 91 Правил №761.
Разом з тим, вбачається з смс-повідомлення, отриманого на номер телефону позивача, за умовами тарифу LOVEUA Сила Контракт щомісяця надається: 2 суперсили, 50 ГБ інтернету, безлімітні дзвінки на Київстар, 300 хв на інші укр. Мережі та номери деяких країн, а також 300 SMS по Україні. Вартість тарифу 300 грн/міс.
Однак, позивачу надійшло смс-повідомлення про надання безлім інтернету за 20 грн, тобто за послугу, яку позивач не замовляв та не було прописано в умовах тарифного плану.
Загальні підстави для виникнення зобов`язання у зв`язку з набуттям, збереженням майна без достатньої правової підстави визначені нормами глави 83 ЦК України.
Положення цієї глави застосовуються незалежно від того, чи безпідставне набуття або збереження майна було результатом поведінки набувача майна, потерпілого, інших осіб чи наслідком події.
Відповідно до частин 1, 2 ст. 1212 Цивільного кодексу України (далі - ЦК України, Кодекс) особа, яка набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи (потерпілого) без достатньої правової підстави (безпідставно набуте майно), зобов`язана повернути потерпілому це майно. Особа зобов`язана повернути майно і тоді, коли підстава, на якій воно було набуте, згодом відпала.
Згідно з ч. 3 ст. 1212 ЦК України положення глави 83 цього Кодексу (збереження майна без достатньої правової підстави) застосовуються незалежно від того, чи безпідставне набуття або збереження майна було результатом поведінки набувача майна, потерпілого, інших осіб чи наслідком події.
Предметом регулювання інституту безпідставного отримання чи збереження майна є правовідносини, які виникають у зв`язку з безпідставним утриманням чи збереженням майна і які не врегульовані спеціальними інститутами цивільного права.
Зобов`язання з безпідставного набуття, збереження майна виникають за наявності трьох умов: а) набуття або збереження майна, б) набуття або збереження за рахунок iншої особи, в) вiдсутнiсть правової підстави для набуття або збереження майна (відсутність положень закону, адмiнiстративного акта, правочину або інших підстав, передбачених статтею 11 ЦК України).
Під відсутністю правової підстави розуміється такий перехід майна від однієї особи до іншої, який або не ґрунтується на прямій вказівці закону, або суперечить меті правовідношення і його юридичному змісту. Тобто відсутність правової підстави означає, що набувач збагатився за рахунок потерпілого поза підставою, передбаченою законом, іншими правовими актами чи правочином.
Відповідно до ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.
Згідно вимог ст. ст. 76, 77, 79, 80 ЦПК України доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Ці дані встановлюються такими засобами: письмовими, речовими і електронними доказами; висновками експертів; показаннями свідків. Належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування. Достовірними є докази, на підставі яких можна встановити дійсні обставини справи. Питання про достатність доказів для встановлення обставин, що мають значення для справи, суд вирішує відповідно до свого внутрішнього переконання. 
Згідно ч. 1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків встановлених цим Кодексом.
З урахуванням вищевикладеного, суд приходить до висновку про задоволення позовних вимог в повному обсязі та стягнення з відповідача на користь позивача грошових коштів у розмірі 20,00 грн.
Відповідно до ч. 1 ст. 141 ЦПК України судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог.
Судом встановлено, що позивач при зверненні до суду з позовом у даній справі сплатив 2422,40 грн судового збору.
Виходячи з цього, суд приходить висновку про стягнення з відповідача на користь держави 1211, 20 судового збору.
На підставі викладеного та керуючись ст.ст. 2, 4, 5, 10, 12, 13, 76 -81, 89, 133, 141, 259, 263, 264-265, 273, 274, 354 ЦПК України, суд, -

ВИРІШИВ:

Позовні ОСОБА_1 до Приватного акціонерного товариства «Київстар» про повернення безпідставно набутих коштів - задовольнити.
Стягнути з Приватного акціонерного товариства «Київстар» (Код ЄДРПОУ 21673832, місцезнаходження за адресою: м. Київ, вул. Дегтярівська, 53) на користь ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 (ІПН НОМЕР_1 , проживаючого за адресою: АДРЕСА_1 ) безпідставно набуті кошти у розмірі 20 (двадцять) гривень 00 копійок.
Стягнути з Приватного акціонерного товариства «Київстар» (Код ЄДРПОУ 21673832, місцезнаходження за адресою: м. Київ, вул. Дегтярівська, 53) на користь держави1211 (одна тисяча двісті одинадцять) гривень 20 копійок. 
Рішення суду може бути оскаржене безпосередньо до Київського апеляційного суду шляхом подання апеляційної скарги протягом тридцяти днів з дня його проголошення через Шевченківський районний суд м. Києва.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.
У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.
Повний текст рішення складено 23.03.2026.

Суддя Андрій АНОХІН