Справа № 495/7720/25
№ провадження 2/495/947/2026
З А О Ч Н Е р і ш е н н я
ІМЕНЕМ УКрАЇНи

01 квітня 2026 року	м. Білгород-Дністровський	

Білгород-Дністровський міськрайонний суд Одеської області у складі:
Головуючої судді Прийомової О.Ю.,
за участю секретаря судового Чибукової О.В.
справа № 495/7720/25,
розглянувши у відкритому судовому засіданні в порядку загального провадження цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю "КАРШЕРИНГ СОЛЬЮШИНЗ" до ОСОБА_1 про сплату неустойки та відшкодування збитків (шкоди),
ВСТАНОВИВ:

Представник позивачаТовариства з обмеженою відповідальністю "КАРШЕРИНГ СОЛЬЮШИНЗ", 07.10.2025 звернувся з позовом до ОСОБА_1 про сплату неустойки та відшкодування збитків (шкоди), просить суд стягнути з ОСОБА_1 на користь Товариства з обмеженою відповідальністю «Каршеринг Сольюшинз 19 500 грн, з яких: 9500 грн - відшкодування завданих збитків (шкоди) та 10 000 грн - штраф згідно умов пункту 21.2.18 Договору каршерінгу.

Стислий виклад позиції позивача.

Так, позивач свої вимоги обґрунтовує тим, що Товариство з обмеженою відповідальністю «Каршеринг Сольюшинз» здійснює діяльність в сфері надання в оренду автомобілів і легкових автотранспортних засобів на підставі договору публічної офертитекст якого розміщено на сайті getmancar.com.ua.
Відповідач ОСОБА_1 приєднався до договору публічної оферти на короткостроковий прокат автомобіля (каршерінг) Позивача (надалі іменується Договір каршерінгу), текст якого розміщено на сайті getmancar.com.ua (роздруківка чинного на час користування послугами каршерінгу договору додається до позовної заяви), шляхом проведення відповідної процедури реєстрації. 
Договір каршерінгу є договором приєднання, як це визначено частиною 2 статті 787 Цивільного кодексу України, а також є публічним договором, що відповідає умовам частини 3 статті 787 Цивільного кодексу України. 
Розділом 1 Договору каршерінгу надано визначення терміну «користувач» та «виконавець»: «Користувач – фізична особа, що користується сервісом каршерінгу, попередньо зареєструвалася та авторизувалася у сервісі, через Мобільний Додаток та/або Сайт. Термін «Користувач» повністю поглинає термін «Користувач – юридична особа.» «Виконавець -юридична особа, фізична особа - підприємець, що оформлює договір та отримує платежі за прокат автомобіля.».
Також надано визначення термінам: «ДТП» – дорожньо-транспортна пригода, обставини визначені Правилами дорожнього руху України та при яких завдано шкоди автомобілю та/або майну та/або життю та здоров`ю людей. 
«Пошкодження Автомобіля» – обставини при яких задано шкоду Автомобілю, третім особам, іншим транспортним засобам, речам, завдано збитків (шкоди) та/або при яких пошкоджено Автомобіль будь-яким способом, але які не підпадають під визначення ДТП.
Пошкодження можуть бути завдані Автомобілю як у рухомому так і в нерухомому стані, в тому числі, але не виключно, пошкодження внаслідок удару, протиправних дій третіх осіб, невизначених предметів, транспортних засобів, тощо, або якщо завдана шкода виявлена на автомобілі пізніше і неможливо встановити яким чином та при яких обставинах її було завдано.
Пунктом 3.4. Договору каршерінгу передбачено наступне: «3.4.Встановлення Мобільного Додатку, надання даних необхідних для реєстрації в якості Користувача на сайті та/або в Мобільному Додатку Getmancar, вважається беззастережним схваленням особою умов даного Договору у повному обсязі та наміром використовувати послуги каршерінгу, прокату автомобіля, згідно умов цього Договору.».
Відповідачем було виконано весь перелік дій визначений пунктом 4.3. Договору каршерінгу на виконання вимог щодо реєстрації.
Пунктом 4.4. Договору каршерінгу визначено наступне: «4.4. Особа не може (не має можливості) завершити або розпочати Реєстрацію, не прийнявши умови даного Договору в цілому шляхом проставлення галочки в чек-боксі «Погоджуюсь з договором оферти та умовами сервісу» на Сайті або в Мобільному Додатку Getmancar.
Проставлення галочки в чек-боксі «Погоджуюсь з договором оферти та умовами сервісу» та натискання кнопки «продовжити» в Мобільному додатку або на Сайті є фактичним підписання даного Договору особою.
В продовження реєстрації, така особа: 4.3.3.1. Приймає умови Договору, проставляючи відмітку в чек-боксі (галочку) та підтверджує наявність діючого, непростроченого водійського посвідчення, яке дозволяє керувати автомобілями до 3,5 тон (категорія В), та досягнення віку 18 років. 4.3.3.2. Додає фото чи скановані копії, окрім випадків, коли проводить реєстрацію за допомогою сервісів ДІЯ та BankID.
Пунктом Договору каршерінгу визначено наступне: п. 4.3.3.3. А при реєстрації та використання сервісів «ДІЯ» та/або «BankID», особа додає скан чи фото копії, чи дані документів вказаних у п.п. 4.3.3.2.1. та 4.3.3.2.3. даного Договору в тому числі дані цих документів через вказані сервіси, а також додає власне фото обличчя (селфі).
Відповідачем здійснено реєстрацію з використанням сервісу «ДІЯ» та додано дані свого паспорту та посвідчення водія. 
Також додано власне фото обличчя (селфі) (роздруківка селфі та даних посвідчення водія долучаються до даної позовної зави).
Отже Відповідачем виконано умови частини 2 статті 642 Цивільного кодексу України щодо вчинення дії відповідно до вказаних у пропозиції умов договору, які засвідчують його бажання укласти договір.
Після надання особою даних необхідних для реєстрації про які зазначено у даному Договорі, Виконавець проводить перевірку особи та наданих нею даних і документів якомога швидше, але не довше ніж за 48 годин, і в цей же строк (термін) на основі наданої особою інформації, отриманої Виконавцем від третіх осіб, приймає рішення про можливість допуску особи («схвалення») та користування нею сервісом каршерінгу (прокату авто) в якості Користувача чи відмову. 
Про прийняте рішення Виконавець інформує особу будь-яким зручним для Виконавця способом. У випадку необхідності отримання додаткової перевірки даних, термін може бути подовжено Виконавцем в односторонньому порядку, про що особа повідомляється Виконавцем.
Відповідач здійснював розрахунки з Позивачем з використанням банківської картки. 
Відповідач неодноразово користувалася сервісом позивача, що підтверджується роздруківкою частини його поїздок, яка долучається до позовної заяви.
Пунктом 5.5.2.Договору каршерінгу визначено наступне: право Виконавця, яким виступає Позивач: «5.5.2. змінити цей Договір в односторонньому порядку. 
Наймодавець повідомляє Наймача про такі зміни шляхом розміщення нової редакції Договору оферти на Сайті, в мобільному додатку Getmancar, в тому числі у вигляді посилання. 
Додатково, Наймодавець має право відправити повідомлення про зміну Договору та або видання нової редакції через: sms, email, мобільний додаток Getmancar. 
Нова редакція цього Договору або зміни вступають в силу з моменту їх розміщення на Сайті та/або в Мобільному Додатку Getmancar. Наймач приймає нові умови та/або нову редакції Договору новим прокатом автомобіля (нова поїздка) та/або натисканням кнопки «ознайомлений» в мобільному додатку Getmancar».
Розділом 11 Договору каршерінгу визначене наступне: «11.1. Прийом та передача Автомобіля сервісу проводяться між Виконавцем і Користувачем шляхом складання електронного акту приймання-передачі, а саме: фотографування Користувачем автомобіля, наявних пошкоджень, або відмови Користувача здійснити фото. Користувачу пропонується зробити фото автомобіля із 4-х ракурсів, вказані ракурси помічені в мобільному додатку. 
Кількість фото не обмежується чотирма та Користувач може зробити будь-яку кількість фото. 11.2. Прийом автомобіля Користувачем проходить шляхом огляду автомобіля та заповнення електронного акту прийому-передачі шляхом додавання фото через мобільний додаток Getmancar. 11.3. Під час прийому автомобіля, Користувач має право відмовитися від приймання автомобіля у випадку, якщо на автомобілі є значні пошкодження, бруд, інші причини, про що Користувач зобов`язаний попередньо повідомити до Служби підтримки. 11.4. Відмова Користувача від складання електронного акту приймання-передачі може бути зроблена шляхом відмови від початку чи завершення поїздки. 
При цьому, за відмови при початку поїздки, поїздка не може бути розпочата, при відмові при завершенні поїздки, поїздка не може бути завершена. 11.5. Якщо на автомобілі помічені пошкодження, що не відмічені Виконавцем спеціальними стікерами, Користувач має негайно повідомити про це Виконавцю телефоном та/або через мобільний додаток. 
11.6. У випадку, коли при початку та/або завершенні каршерінгу, Користувачем не зроблені фото Автомобіля, чи зроблені з іншого ракурсу та/або по фото неможливо визначити наявність/ відсутність пошкоджень (зроблено з невидимого ракурсу фото), ризик неможливості доведення завдання пошкоджень лягає в повній мірі на Користувача. 11.7. У випадку якщо у Користувача виникли технічні труднощі із додаванням фото, він повинен негайно відправити Виконавцю фото Автомобіля з визначених ракурсів на момент початку та закінчення поїздки, через будь-який мессенджер (viber, Telegram, facebookmessenger). 11.8. Для приймання автомобіля, Користувач допускається до автомобіля, тобто замок на дверях авто буде розблокований. 
На огляд автомобіля надається безкоштовний час, встановлений в Мобільному додатку. 11.9. Приймання Автомобіля, а також Документів і Майна, що знаходяться в Автомобілі, не вимагає підписання будь-яких актів на паперовому носії (проте, вимагає від Користувача підписання акту прийому-передачі Автомобіля в електронному вигляді з використанням функціоналу Додатки Getmancar, який за домовленістю Сторін прирівнюється до підписання акту прийому-передачі на паперовому носії), інших документів, і здійснюється шляхом вчинення підписання за допомогою певного набору дій, описаного в даному Договорі, в Мобільному Додатку Getmancar.».
Відповідачем ОСОБА_1 06 вересня 2024 року, о 10 годині 01 хвилині було здійснено бронювання автомобіля VWJetta 6 , державний реєстраційний номер НОМЕР_1 , здійснено його огляд, та з 10 години 19 хвилин взято в користування на підставі договору каршерінгу автомобіль марки VWJetta 6, державний реєстраційний номер НОМЕР_1 . 
Користування автомобілем було завершено 06 вересня 2024 року о13годині 02 хвилині, що підтверджується деталізацією поїздки (замовлення) в якому чітко відображено дату, час, інформацію про автомобіль, тариф, пробіг (долучається до позовної заяви).
Відповідачем при прийнятті автомобіля та шляхом складання електронного акту приймання-передачі фото автомобіля здійснено не було.
Розділом 14 договору каршерінгу передбачені дії для завершення поїздки, а саме: «14.1. Для завершення каршерінгу (прокату, поїздки), Користувачу слід припаркувати (поставити на стоянку, парковку) автомобіль в безпечному місці, дозволеному для стоянки транспортних засобів відповідно до ПДР та умов викладених в цьому Договорі. 
14.2. Для завершення каршерінгу (прокату), Користувач вимикає двигун повертаючи ключ так, щоб відімкнути панель приладів або натискає кнопку start/stop (в Автомобілях із заводським безключовим пуском), перевіряє щоб світло в салоні Автомобіля та ззовні (фари, габарити) було вимкнено, переводить режим автоматичної коробки передач на позицію «Р» або залишає на першій передачі автомобіль з механічною коробкою передач, повністю зачиняє та перевіряє факт повного зачинення всіх вікон, ставить автомобіль на ручне гальмо.
14.3. Після виконання Користувачем всіх дій, визначених п. 14.2 даного Договору, Користувач полишає Автомобіль та зачиняє двері Автомобіля (закриває ззовні без зачинення ключем) та натискає кнопку «завершити» в мобільному додатку, завдяки чому двері замикаються. 14.4. По завершені каршерінгу (прокату), в мобільному додатку Getmancar, з`являється розрахунок поїздки та пропозиція зробити фото в визначених ракурсах, задля фіксації стану Автомобіля, що повертається. 
При завершені каршерингу, Автомобіль зачиняється. 
У випадку, якщо Автомобіль не зачинився, Користувач зобов`язаний повідомити Виконавця про вказані обставини та слідувати вказівкам Служби підтримки. 14.5. Ключі від автомобіля, поліс ОСАЦВ, картка на заправку машини, документи на автомобіль, інше додаткове обладнання, залишаються в салоні автомобіля, а саме – ключі в замку запалення, документи та паливна карта в бардачку, в спеціальному місці. 14.6. Користувач вважається таким що повернув автомобіль (передав, здав автомобіль), а Виконавець вважається таким що прийняв автомобіль з моменту, коли наступний Користувач та/або працівник Виконавця, уповноважена особа Виконавця прийме автомобіль. 
Всі недоліки та пошкодження автомобіля до моменту фактичного прийняття автомобіля наступним Користувачем та/або працівником Виконавця, уповноваженою особою Виконавця лягають на попереднього Користувача, який лишив автомобіль.».
Відповідачем не було здійснено фото автомобіля під час завершення поїздки.
Наступний Користувач, при огляді автомобіля для можливості здійснення подальшої поїздки, виявив що його пошкоджено, та зафіксував це шляхом фотографування та у відповідності до п.п. 11.5., 17.2.2. Договору, повідомив Виконавця (роздруківка фото пошкодженого автомобіля додаються до позову).
Пунктом 17 договору каршерінгу передбачені Дії Наймача при настанні випадку пошкодження автомобіля, виявлення пошкодження автомобіля, потраплянні в ДТП, а саме:17.2.1. зупинити Автомобіль, не полишати місце пригоди, пошкодження Автомобіля, в тому числі не пересувати Автомобіль та предмети навколо; 17.2.2. зателефонувати до Служби підтримки сервісу Getmancar з місця пригоди, пошкодження або місця виявлення пошкодження, дотримуючись вказівок оператора викликати поліцію, або відповідний компетентний орган; 17.2.3. записати та передати дані інших учасників ДТП: номери автомобілів, марки та моделі автомобілів, ПІБ водія, його контактні дані, серія та номер полісу ОСАЦВ інших учасників ДТП співробітнику Служби підтримки сервісу Getmancar; 17.2.4. на вимогу Служби підтримки зробити фото пошкоджень та місця ДТП, пошкодження; 17.2.5. оформити, шляхом складання відповідних документів, випадок пошкодження по приїзду екіпажу поліції та пройти медичний огляд на стан алкогольного чи наркотичного сп`яніння. 17.2.6. дочекатися прибуття евакуатору та/або представника Сервісу, страховика, інших осіб та компетентних органів; 17.2.7. передати всі документи про випадок пошкодження Виконавцю, не пізніше наступного дня. 17.2.8. Відшкодувати суму «обмеження відповідальності» та інші витрати, що не відшкодовуються та/або якщо пошкодження зроблені із порушенням умов даного Договору. 17.3. Порядок дій Користувача у випадку викрадення, незаконного заволодіння Автомобілем: 17.3.1. Негайно не полишаючи місця пригоди зателефонувати до Служби підтримки сервісу Getmancar, дотримуючись вказівок оператора та залишаючись на місці негайно повідомити телефоном про випадок поліцію, викликати на місце пригоди екіпаж поліції, або відповідний компетентний орган; 17.3.2. записати та передати дані свідків, співробітнику Служби підтримки сервісу Getmancar; 17.3.3. оформити, шляхом складання відповідних документів, випадок викрадення по приїзду екіпажу поліції або в райвідділі за вказанням поліції; 17.3.4. передати всі документи про випадок викрадення Виконавцю, не пізніше наступного дня від ДТП. 17.3.5. Відшкодувати суму «обмеження відповідальності» та інші витрати, що не відшкодовуються та/або якщо пошкодження зроблені із порушенням умов даного Договору. 17.4. При порушенні порядку дій, недотримання чи не вчинення дій вказаних в п.п. 17.2, 17.3, недотримання чи ігнорування вказівок Служби підтримки, Наймач погоджується з тим, що всі ризики та збитки, витрати, будуть покладені на нього. 17.5. Порушення порядку дій та невжиття заходів, тягне накладення штрафів та пені на Наймачу, визначених розділом 21 даного Договору.
17.6. У разі ДТП, викрадення/розкрадання Автомобіля, настанні будь-якого випадку Пошкодження Автомобіля, Користувач керується вказівками Служби підтримки Виконавця та умовами даного Договору, вживає заходів щодо збереження Автомобіля, негайно (при першій фізичній можливості) самостійно повідомляє про це в Службу підтримки (в першу чергу), органи поліції, оформлює і отримує (в тому числі в органах поліції) необхідні і передбачені чинним законодавством України та Правилами страхування документи (за винятком випадків, коли Службою підтримки, шляхом направлення відповідного повідомлення, надані інші вказівки, якщо такі вказівки не суперечать чинному законодавству). Зазначені в цьому пункті документи (оригінали) Користувач зобов`язується передати Виконавцю. Користувачу суворо забороняється фіксування факту ДТП та/або Пошкодження Автомобіля без повідомлення органів поліції і без участі співробітників поліції, в тому числі, шляхом оформлення європротоколу з іншим учасником (учасниками) ДТП; 17.7. Користувач зобов`язаний негайно (при першій нагоді) сповіщати Службу підтримки про викрадення/ розкрадання, будь-яке Пошкодження Автомобіля, несправності, поломки Автомобіля, ДТП, претензії третіх осіб щодо Автомобіля та про всі обставини, в результаті яких Автомобілю може бути завдано шкоди, про втрату права на управління Автомобілем, про факт втрати або приведення в непридатність Документів і Майна, що знаходяться у Автомобілі, повідомити достовірну інформацію про зазначені факти і виконувати інструкції Виконавця (Служби підтримки), а також вимоги чинного законодавства.
Відповідачем ОСОБА_1 не було вчинено жодних дій передбачених п.17 договору, також додатково звертає увагу, що відповідно до пункту 14.6 договору каршерінгу Користувач вважається таким що повернув автомобіль (передав, здав автомобіль), а Виконавець вважається таким що прийняв автомобіль з моменту, коли наступний Користувач та/або працівник Виконавця, уповноважена особа Виконавця прийме автомобіль. 
Всі недоліки та пошкодження автомобіля до моменту фактичного прийняття автомобіля наступним Користувачем та/або працівником Виконавця, уповноваженою особою Виконавця лягають на попереднього Користувача, який лишив автомобіль.
Пунктом 5.1.20.встановлено право Користувача забезпечувати збереження Автомобіля, Майна, що перебуває у Автомобілі та Документів, що знаходяться у Автомобілі, з моменту прийому Автомобіля відповідно до умов цього Договору.
Пунктом 5.1.23. договору каршерінгу встановлений обов`язок користувача після закінчення використання Автомобіля, повернути його Виконавцю в належному технічному стані не гіршому ніж при прийманні Автомобіля Користувачем в порядку, передбаченому цим Договором.
Своїми діями ОСОБА_1 порушив умови Договору та завдав збитків.
На підставі вищевикладеного позивач і звернувся з позовом до суду.

Заяви, клопотання, інші процесуальні дії у справі.

23 січня 2026 року Ухвалою Білгород – Дністровського міськрайонного суду Одеської області по вказаній справі було відкрито спрощене позовне провадження з викликом, повідомленням сторін.
Представник позивача, у судове засідання надав заяву про можливість розгляду справи у його відсутність, позовні вимоги підтримує, не заперечує проти заочного розгляду справи та винесення судом заочного рішення.
Відповідач в судове засідання не з`явився, про день, час та місце слухання справи повідомлявся належним чином, про що свідчать повідомлення суду. Про причину неявки суду не сповістив.
Відповідно до ухвали Білгород - Дністровського міськрайонного суду Одеської області від 01.04.2026, суд перейшов до заочного розгляду справи, що відповідає положенням ст. ст. 280 - 281 ЦПК України.
Відповідно до ст. 247 ЦПК України, у разі неявки в судове засідання всіх учасників справи чи в разі якщо відповідно до положень цього Кодексу розгляд справи здійснюється судом за відсутності учасників справи, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного запису не здійснюється.

Фактичні обставини, встановлені судом.

Вивчивши матеріали справи, всебічно та повно з`ясувавши фактичні обставини, на яких ґрунтується позов, об`єктивно оцінивши докази, які мають істотне значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, суд приходить до наступного висновку.
Судом встановлено, що Відповідачем ОСОБА_1 06 вересня 2024 року, о 10 годині 01 хвилині було здійснено бронювання автомобіля VWJetta 6 , державний реєстраційний номер НОМЕР_1 , здійснено його огляд, та з 10 години 19 хвилин взято в користування на підставі договору каршерінгу автомобіль марки VWJetta 6, державний реєстраційний номер НОМЕР_1 . 
Користування автомобілем було завершено 06 вересня 2024 року о 13годині 02 хвилині, що підтверджується деталізацією поїздки (замовлення) в якому чітко відображено дату, час, інформацію про автомобіль, тариф, пробіг.
Відповідачем при прийнятті автомобіля та шляхом складання електронного акту приймання-передачі фото автомобіля здійснено не було.
Розділом 14 Договору каршерінгу передбачені дії для завершення поїздки, а саме: «14.1. Для завершення каршерінгу (прокату, поїздки), Користувачу слід припаркувати (поставити на стоянку, парковку) автомобіль в безпечному місці, дозволеному для стоянки транспортних засобів відповідно до ПДР та умов викладених в цьому Договорі. 
14.2. Для завершення каршерінгу (прокату), Користувач вимикає двигун повертаючи ключ так, щоб відімкнути панель приладів або натискає кнопку start/stop (в Автомобілях із заводським безключовим пуском), перевіряє щоб світло в салоні Автомобіля та ззовні (фари, габарити) було вимкнено, переводить режим автоматичної коробки передач на позицію «Р» або залишає на першій передачі автомобіль з механічною коробкою передач, повністю зачиняє та перевіряє факт повного зачинення всіх вікон, ставить автомобіль на ручне гальмо.
14.3. Після виконання Користувачем всіх дій, визначених п. 14.2 даного Договору, Користувач полишає Автомобіль та зачиняє двері Автомобіля (закриває ззовні без зачинення ключем) та натискає кнопку «завершити» в мобільному додатку, завдяки чому двері замикаються. 14.4. По завершені каршерінгу (прокату), в мобільному додатку Getmancar, з`являється розрахунок поїздки та пропозиція зробити фото в визначених ракурсах, задля фіксації стану Автомобіля, що повертається. 
При завершені каршерингу, Автомобіль зачиняється. 
У випадку, якщо Автомобіль не зачинився, Користувач зобов`язаний повідомити Виконавця про вказані обставини та слідувати вказівкам Служби підтримки. 14.5. Ключі від автомобіля, поліс ОСАЦВ, картка на заправку машини, документи на автомобіль, інше додаткове обладнання, залишаються в салоні автомобіля, а саме – ключі в замку запалення, документи та паливна карта в бардачку, в спеціальному місці. 14.6. Користувач вважається таким що повернув автомобіль (передав, здав автомобіль), а Виконавець вважається таким що прийняв автомобіль з моменту, коли наступний Користувач та/або працівник Виконавця, уповноважена особа Виконавця прийме автомобіль. 
Всі недоліки та пошкодження автомобіля до моменту фактичного прийняття автомобіля наступним Користувачем та/або працівником Виконавця, уповноваженою особою Виконавця лягають на попереднього Користувача, який лишив автомобіль.
Відповідачем не було здійснено фото автомобіля під час завершення поїздки.
Наступний Користувач, при огляді автомобіля для можливості здійснення подальшої поїздки, виявив що його пошкоджено, та зафіксував це шляхом фотографування та у відповідності до п.п. 11.5., 17.2.2. Договору, повідомив Виконавця (роздруківка фото пошкодженого автомобіля додаються до позову).
Пунктом 17 договору каршерінгу передбачені Дії Наймача при настанні випадку пошкодження автомобіля, виявлення пошкодження автомобіля, потраплянні в ДТП, а саме:17.2.1. зупинити Автомобіль, не полишати місце пригоди, пошкодження Автомобіля, в тому числі не пересувати Автомобіль та предмети навколо; 17.2.2. зателефонувати до Служби підтримки сервісу Getmancar з місця пригоди, пошкодження або місця виявлення пошкодження, дотримуючись вказівок оператора викликати поліцію, або відповідний компетентний орган; 17.2.3. записати та передати дані інших учасників ДТП: номери автомобілів, марки та моделі автомобілів, ПІБ водія, його контактні дані, серія та номер полісу ОСАЦВ інших учасників ДТП співробітнику Служби підтримки сервісу Getmancar; 17.2.4. на вимогу Служби підтримки зробити фото пошкоджень та місця ДТП, пошкодження; 17.2.5. оформити, шляхом складання відповідних документів, випадок пошкодження по приїзду екіпажу поліції та пройти медичний огляд на стан алкогольного чи наркотичного сп`яніння. 17.2.6. дочекатися прибуття евакуатору та/або представника Сервісу, страховика, інших осіб та компетентних органів; 17.2.7. передати всі документи про випадок пошкодження Виконавцю, не пізніше наступного дня. 17.2.8. Відшкодувати суму «обмеження відповідальності» та інші витрати, що не відшкодовуються та/або якщо пошкодження зроблені із порушенням умов даного Договору. 17.3. Порядок дій Користувача у випадку викрадення, незаконного заволодіння Автомобілем: 17.3.1. Негайно не полишаючи місця пригоди зателефонувати до Служби підтримки сервісу Getmancar, дотримуючись вказівок оператора та залишаючись на місці негайно повідомити телефоном про випадок поліцію, викликати на місце пригоди екіпаж поліції, або відповідний компетентний орган; 17.3.2. записати та передати дані свідків, співробітнику Служби підтримки сервісу Getmancar; 17.3.3. оформити, шляхом складання відповідних документів, випадок викрадення по приїзду екіпажу поліції або в райвідділі за вказанням поліції; 17.3.4. передати всі документи про випадок викрадення Виконавцю, не пізніше наступного дня від ДТП. 17.3.5. Відшкодувати суму «обмеження відповідальності» та інші витрати, що не відшкодовуються та/або якщо пошкодження зроблені із порушенням умов даного Договору. 17.4. При порушенні порядку дій, недотримання чи не вчинення дій вказаних в п.п. 17.2, 17.3, недотримання чи ігнорування вказівок Служби підтримки, Наймач погоджується з тим, що всі ризики та збитки, витрати, будуть покладені на нього. 17.5. Порушення порядку дій та невжиття заходів, тягне накладення штрафів та пені на Наймачу, визначених розділом 21 даного Договору.
17.6. У разі ДТП, викрадення/розкрадання Автомобіля, настанні будь-якого випадку Пошкодження Автомобіля, Користувач керується вказівками Служби підтримки Виконавця та умовами даного Договору, вживає заходів щодо збереження Автомобіля, негайно (при першій фізичній можливості) самостійно повідомляє про це в Службу підтримки (в першу чергу), органи поліції, оформлює і отримує (в тому числі в органах поліції) необхідні і передбачені чинним законодавством України та Правилами страхування документи (за винятком випадків, коли Службою підтримки, шляхом направлення відповідного повідомлення, надані інші вказівки, якщо такі вказівки не суперечать чинному законодавству). Зазначені в цьому пункті документи (оригінали) Користувач зобов`язується передати Виконавцю. Користувачу суворо забороняється фіксування факту ДТП та/або Пошкодження Автомобіля без повідомлення органів поліції і без участі співробітників поліції, в тому числі, шляхом оформлення європротоколу з іншим учасником (учасниками) ДТП; 17.7. Користувач зобов`язаний негайно (при першій нагоді) сповіщати Службу підтримки про викрадення/ розкрадання, будь-яке Пошкодження Автомобіля, несправності, поломки Автомобіля, ДТП, претензії третіх осіб щодо Автомобіля та про всі обставини, в результаті яких Автомобілю може бути завдано шкоди, про втрату права на управління Автомобілем, про факт втрати або приведення в непридатність Документів і Майна, що знаходяться у Автомобілі, повідомити достовірну інформацію про зазначені факти і виконувати інструкції Виконавця (Служби підтримки), а також вимоги чинного законодавства.
Відповідачем ОСОБА_1 не було вчинено жодних дій передбачених п.17 договору. 
Пунктом 5.1.20.в становлено право Користувача забезпечувати збереження Автомобіля, Майна, що перебуває у Автомобілі та Документів, що знаходяться у Автомобілі, з моменту прийому Автомобіля відповідно до умов цього Договору.
Пунктом 5.1.23. договору каршерінгу встановлений обов`язок користувача після закінчення використання Автомобіля, повернути його Виконавцю в належному технічному стані не гіршому ніж при прийманні Автомобіля Користувачем в порядку, передбаченому цим Договором.

Нормативне обґрунтування. Оцінка аргументів сторін, Висновки суду.

Відповідно до п. 1 ч. 2 ст. 11 ЦК України підставами виникнення цивільних прав та обов`язків, зокрема, є договори та інші правочини.
У відповідності до статті 6 ЦК України сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості (частина перша статті 627 ЦК України).
За змістом статей 626, 628 ЦК України, договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків.
Зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства.
Відповідно до ст. 629 ЦПК України, договір є обов`язковим для виконання сторонами.
Відповідно до ст. 610 ЦПК України, порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).
Договір є укладеним, якщо сторони досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди (ч.1 ст. 638 ЦК України).
Відповідно до ч. 1 ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.
Відповідно до ч.1 ст.207 ЦК України, правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо його зміст зафіксований в одному або кількох документах, у листах, телеграмах, якими обмінялися сторони.
Між сторонами по справі виникли цивільно-правові відносини на підставі договору прокату, які регулюються Цивільним кодексом України.
Відповідно до частини першої статті 633 Цивільного кодексу України публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов`язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв`язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо).
Згідно з частиною першою статті 634 Цивільного кодексу України договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору.
Відповідно до положень статті 787 Цивільного кодексу України, за договором прокату наймодавець, який здійснює підприємницьку діяльність з передання речей у найм, передає або зобов`язується передати рухому річ наймачеві у володіння та користування за плату на певний строк. 
Договір прокату є договором приєднання. Наймодавець може встановлювати типові умови договору прокату. Типові умови договору прокату не можуть порушувати прав наймачів, встановлених законом.
Умови договору прокату, які погіршують становище наймача порівняно з тим, що встановлено типовими умовами договору, є нікчемними.
Договір прокату є публічним договором.
Відповідно до статті 788 Цивільного кодексу України, предметом договору прокату є рухома річ, яка використовується для задоволення побутових невиробничих потреб. Предмет договору прокату може використовуватися для виробничих потреб, якщо це встановлено договором.
Згідно п. 5 ч. 1 ст. 3 Закону України «Про електронну комерцію», електронний договір - домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав і обов`язків та оформлена в електронній формі.
Відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію», електронний договір укладається і виконується в порядку, передбаченому Цивільним та Господарським кодексами України, а також іншими актами законодавства. Електронний договір, укладений шляхом обміну електронними повідомленнями, підписаний у порядку, визначеному статтею 12 цього Закону, вважається таким, що за правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного у письмовій формі.
Відповідно до ст.3, 12 Закону України «Про електронну комерцію», якщо відповідно до акту цивільного законодавства або за домовленістю сторін електронний правочин має бути підписаний сторонами, моментом його підписання є використання, електронного підпису одноразовим ідентифікатором, визначеним цим Законом, тобто даними в електронній формі у вигляді алфавітно-цифрової послідовності, що додаються до інших електронних даних особою, яка прийняла пропозицію (оферту) укласти електронний договір, та надсилаються іншій стороні цього договору.
Відповідь особи, якій адресована пропозиція укласти електронний договір, про її прийняття (акцепт) може бути надана шляхом: надсилання електронного повідомлення особі, яка зробила пропозицію укласти електронний договір, підписаного в порядку, передбаченому статтею 12 цього Закону; заповнення формуляра заяви (форми) про прийняття такої пропозиції в електронній формі, що підписується в порядку, передбаченому статтею 12 цього Закону; вчинення дій, що вважаються прийняттям пропозиції укласти електронний договір, якщо зміст таких дій чітко роз`яснено в інформаційній системі, в якій розміщено таку пропозицію, і ці роз`яснення логічно пов`язані з нею (стаття 11 Закону України «Про електронну комерцію»).
Відповідач ОСОБА_1 приєднався до договору публічної оферти на короткостроковий прокат автомобіля (каршерінг) Позивача (надалі іменується Договір каршерінгу), текст якого розміщено на сайті getmancar.com.ua, шляхом проведення відповідної процедури реєстрації.
Відповідачем здійснено реєстрацію з використанням сервісу «ДІЯ» та додано дані свого паспорту та посвідчення водія. Також додано власне фото обличчя (селфі).
З урахуванням вищезазначеного, встановивши, що без здійснення вказаних дій відповідачем, вищезазначений договір не міг бути укладений сторонами, суд дійшов висновку, що правочин, відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», за правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного у письмовій формі, та укладення цього договору у запропонованій формі відповідало внутрішній волі відповідача.
У постанові Великої Палати Верховного Суду від 14 листопада 2018 року у справі № 2-1383/2010 (провадження №14-308цс18) зазначено, що стаття 204 ЦК України закріплює презумпцію правомірності правочину. 
Ця презумпція означає, що вчинений правочин вважається правомірним, тобто таким, що породжує, змінює або припиняє цивільні права й обов`язки, доки ця презумпція не буде спростована, зокрема, на підставі рішення суду, яке набрало законної сили.
Відповідач відзив не надав, наведені розрахунки завданих збитків не заперечив, власних не провів, доказів їх неправильності не надав. 
З огляду на зазначене суд не має підстав сумніватися у обґрунтованості розрахунків, які беруться до уваги як розмір відшкодування завданих збитків (шкоди) перед позивачем у загальному розмірі 9500 грн.
Частиною 1 ст. 611 ЦК України встановлено, що у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: 1) припинення зобов`язання внаслідок односторонньої відмови від зобов`язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; 2) зміна умов зобов`язання; 3) сплата неустойки; 4) відшкодування збитків та моральної шкоди.
Згідно з ч. 1 ст. 549 ЦК України, неустойкою (штрафом, пенею) є грошова сума або інше майно, які боржник повинен передати кредиторові у разі порушення боржником зобов`язання.
Відповідно до п. 21.2.18. Договору Каршерінгу, у разі несплати та/або неповної оплати Користувачем суми боргу, в тому числі викликаного пошкодження автомобіля, порушенням умов договору, протягом 10 (десяти) календарних днів з дня направлення Виконавцем користувачу відповідної вимоги за адресою (електронної пошти, sms повідомлення, Viber, Telegram, What's Арр, адресою реєстрації та/або фактичного місця проживання) наведеною користувачем при його реєстрації, грошових коштів, Користувач додатково сплачує на користь Виконавця штраф у розмірі 10000,00 (десяти тисяч) грн.
09 вересня 2024 року на електрону адресу відповідача вказану ним при реєстрації надіслано вимогу про відшкодування збитків, яка залишена без виконання.
Аналізуючи наявні в матеріалах справи докази в їх сукупності, з урахуванням відсутності доказів відшкодування збитків за Договором каршерінгу відповідачем, суд вважає необхідним позовні вимоги задовольнити та стягнути з ОСОБА_1 на користь Товариства з обмеженою відповідальністю "КАРШЕРИНГ СОЛЬЮШИНЗ" завданні збитки у розмірі 9 500 грн, штраф згідно пункту 21.2.18 Договору каршерінгу у розмірі 10 000 грн.

Вирішення питання щодо судових витрат.

Відповідно до ст. 133 ЦПК України, судові витрати складаються з судового збору та витрат, пов`язаних з розглядом справи.
У відповідності до ч.1 ст. 141 ЦПК України, судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог.
У зв`язку з обґрунтованістю позовних вимог вимоги щодо стягнення з відповідача суми судового збору на користь позивача підлягають задоволенню.
Керуючись ст. ст. 530, 549, 553, 554, 629, 1050, 1054 ЦК України, ст. ст. 12, 13, 83, 263, 264, 265, 354 ЦПК України , суд, -

УХВАЛИВ:

Позовну заяву Товариства з обмеженою відповідальністю "КАРШЕРИНГ СОЛЬЮШИНЗ" до ОСОБА_1 про сплату неустойки та відшкодування збитків – задовольнити .
Стягнути з ОСОБА_1 на користь Товариства з обмеженою відповідальністю "КАРШЕРИНГ СОЛЬЮШИНЗ" завданні збитки у розмірі 9 500 грн, штраф згідно пункту 21.2.18 Договору каршерінгу у розмірі 10 000 грн.
Стягнути з ОСОБА_1 на користь Товариства з обмеженою відповідальністю "КАРШЕРИНГ СОЛЬЮШИНЗ" витрати по сплаті судового збору в розмірі 3028,00 грн.
Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення.
Якщо в судовому засіданні було проголошено скорочене (вступну та резолютивну частини) судове рішення або якщо розгляд справи (вирішення питання) здійснювався без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.
Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача.
Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом тридцяти днів з дня отримання його копії.
Заочне рішення набирає законної сили, якщо протягом строків, встановлених цим Кодексом, не подані заява про перегляд заочного рішення або апеляційна скарга, або якщо рішення залишено в силі за результатами апеляційного розгляду справи.
Позивач: Товариства з обмеженою відповідальністю "КАРШЕРИНГ СОЛЬЮШИНЗ", код ЄДРПОУ: 44344456, адреса: 49000, Дніпропетровська область, м. Дніпро, проспект Олександра Поля, 84, приміщення, 63.
Відповідач: ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП: НОМЕР_2 , останнє відоме місце проживання: АДРЕСА_1 .
Повний текст рішення складений 06.04.2026 року.
Суддя: