Справа №443/1762/25
Провадження №2/443/94/26

РІШЕННЯ
іменем України
(заочне)
02 січня 2026 року Жидачівський районний суд Львівської області у складі:
головуючого судді Сливки С.І., 
секретаря судових засідань Кушнір М.І., 
розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду у м. Жидачеві у спрощеному позовному провадженні цивільну справу за позовом Акціонерного товариства «Комерційний Банк «Глобус» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за кредитним договором,
ВСТАНОВИВ:
Акціонерне товариство Комерційний Банк «Глобус» в особі представника звернулося до Жидачівського районного суду Львівської області із позовом із позовом ОСОБА_1 , в якому просить стягнути із відповідача на користь позивача заборгованість за договором про надання комплексу послуг банківського обслуговування в АТ «КБ «Глобус» від 12.12.2021 в розмірі 22471,78 грн., у тому числі: 14784,10 грн. - прострочена заборгованість по кредиту; 787,68 грн. - прострочена заборгованість по процентам, судові витрати по справі покласти на відповідача.
В обґрунтування позовних вимог представник позивача зазначає, що 12.12.2021 ОСОБА_1 подано до АТ «КБ «Глобус» Заяву-анкету на приєднання до договору про надання комплексу банківського обслуговування в АТ «КБ «Глобус», чим акцептовано Публічну пропозицію АТ «КБ «Глобус».
Договір про надання комплексу послуг банківського обслуговування в AT «КБ «ГЛОБУС» є договором приєднання в розумінні статті 634 Цивільного кодексу України, а саме договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладеним шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору. Акцепт - вчинення Клієнтом дій, що свідчать про повне і безумовне прийняття Клієнтом Публічної пропозиції Банку на укладання Договору про надання комплексу послуг банківського обслуговування в AT «КБ «ГЛОБУС» (далі - Договір), а саме подання Клієнтом Заяви- Анкети на приєднання до Договору за формою встановленою Банком або прийняття пропозиції Банку про внесення змін та/або доповнень до цього Договору.
У Заяві-анкеті позичальником зазначено власні персональні дані, погоджено умови кредитування та графік платежів заборгованості за споживчим кредитом: сума кредиту - 19712,00 грн., строк кредитування - 24 місяців з 13.12.2021 по 12.12.2023, пільговий період - 9 місяців з 13.12.2021 по 13.09.2022, комісія за управління кредитом - 3,00% міс., розмір процентної ставки % річних - 0,00001%, схема повернення кредиту - ануїтент, реальна процентна ставка % річних - 49.52511%, загальна вартість кредиту - 28582,40 грн..
Відповідно до Графіка платежів, Позичальник зобов`язаний, у період з моменту отримання Кредиту до 13 (тринадцятого) числа кожного місяця, вказаного у Графіку Платежів, сплачувати визначену суму платежу у розмірі 1 190,94 грн.. Оскільки, Відповідачем (Позичальником, Клієнтом) не здійснено погашення (повернення) грошових коштів відповідно до Графіку платежів та Договору, Відповідачем грубо та систематично порушено умови Договору.
Станом на 01.07.2025 року, заборгованість Позичальника за Договором, становить 22 471,78 грн., в тому числі:14 784,10 грн. - прострочена заборгованість по кредиту; 7 687,68 грн. - прострочена заборгованість по процентам.

Ухвалою Жидачівського районного суду Львівської області від 29.10.2025 відкрито провадження у справі в порядку спрощеного позовного провадження з викликом сторін у судове засідання.

Представник позивача в судове засідання не з`явився, подав заяву, згідно якої представник позивача просить розгляд справи проводити без участі їхнього представника, проти винесення заочного рішення не заперечують.
Відповідач в судове засідання повторно не з`явився, не подав відзиву на позовну заяву, клопотання про проведення судового засідання без його участі не надходило та не повідомив суд про причину неявки, хоча належним чином був повідомлений про дату та час розгляду справи. 
При цьому, ОСОБА_1 повідомлявся про розгляд справи в суді за зареєстрованим в передбаченому законом порядку місцем проживання. Направлені на його адресу рекомендовані повідомлення повторно повернуто до суду з відміткою органу поштового зв`язку «адресат відсутній за вказаною адресою», що є достатнім для того, щоб вважати повідомлення належним, оскільки отримання зазначеного листа адресатом перебуває поза межами контролю відправника, а у даному випадку суду (правова позиція Верховного Суду викладена у постанові від 18 березня 2021 року по справі 911/3142/19, постанові Великої Палати Верховного Суду від 25.04.2018 у справі № 800/547/17).
Також, у відповідності до ч.11 ст.128 ЦПК України повідомлення відповідача було здійснено через оголошення на офіційному веб-порталі Судової влади України (через веб-сайт Жидачівського районного суду Львівської області).
У зв`язку з цим суд визнає неявку відповідача неповажною та вважає, що справу можливо слухати у відсутності відповідача, оскільки в матеріалах справи є достатньо належних доказів про права, обов`язки та взаємовідносини сторін.
Оскільки відповідач відзив на позовну заяву не подав, представник позивача не заперечує проти винесення заочного рішення, суд вважає можливим розглянути спір відповідно до ст.ст. 280-282 ЦПК України та на підставі матеріалів справи постановити заочне рішення.

Відповідно до вимог ст. 247 ЦПК України фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється.

Дослідивши матеріали справи, оцінивши докази у їх сукупності, суд дійшов наступного висновку.
Суд встановив, що 12.12.2021 ОСОБА_1 звернувся в AT «КБ «ГЛОБУС» з метою отримання банківських послуг, у зв`язку з чим підписала Заяву-Анкету №41613639 на приєднання до договору про надання комплексу послуг банківського обслуговування в AT «КБ «ГЛОБУС» (а.с.18-19).
Підписанням цієї заяви-анкети, ОСОБА_1 підтверджує, що акцептує Публічну пропозицію банку на укладення договору про надання комплексу послуг банківського обслуговування в AT «КБ «ГЛОБУС», в повному обсязі, у рахуванням умов і правил надання всіх банківських послуг, як обраних безпосередньо при укладенні договору, так і послуг, що можуть бути надані йому в процесі обслуговування (з урахуванням всіх змін) і погоджується з тим, що може обирати будь-які передбачені договором послуги, в тому числі через дистанційні канали обслуговування. З Тарифами, Паспортом споживчого кредиту, Таблицею обчислення вартості кредиту для споживача та реальної річної процентної ставки за договором про надання споживчого кредиту, іншими додатками, які складають цей договір, що розміщені на сайті банку: globusbank.com.ua (як публічна частина договору) він ознайомлений, повністю згоден, зміст розуміє, положення якого зобов`язується неухильно дотримуватися та укладення якого він підтверджує і свої примірники індивідуальної частини договору отримав в день укладення договору. Договір вважається укладеним з дня отримання банком запевненої та підписаної ним цієї Заяви-Анкети на приєднання до договору (п.1 Заяви-Анкети).
Згідно п.2 Заяви-Анкети, підтверджує, що попередньо письмово ознайомлений у письмовій формі з інформацією про загальну вартість споживчого кредиту з урахуванням реальної процентної ставки та загальними витратами за споживчим кредитом, а також будь-якою іншою інформацією, надання якої вимагає Закон України «Про споживче кредитування», «Про захист прав споживачів» та чинне в Україні законодавство, які йому роз`яснені, зрозумілі, не потребують додаткового тлумачення та з якими він цілком згодний та погоджується на отриманні послуг згідно умов договору.
Підтверджує, що до укладення Заяви-Анкети отримав інформацію, зазначену в частині другій статті 12 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг», у тому числі шляхом надання доступу до такої інформації на офіційному сайті банку (п.3 Заяви-Анкети).
Інформація про кредит:
Цільове призначення - споживчий кредит.
Сума кредиту - 19712,00 грн.
Сума оплати товару - 19313,00 грн.
Разова комісія банку - 0,00 грн..
Комісія за сервіс смс-інформування (грн.) - 399,00 грн.
Розмір процентної ставки % річних (фіксована) - 0,00001%, 
Комісія за управління кредитом, на пільговий період (%) - 0 %.
Комісія за управління кредитом, після пільгового періоду (%) - 3,0 %.
Строк - 24 міс., з 13.12.2021 по 12.12.2023, 
Пільговий період - 9 місяців з 13.12.2021 по 13.09.2022.
Схема повернення кредиту - ануїтентна (рівними платежами).
Дата видачі кредиту - 13.12.2021, Кінцева дата повернення кредиту - 12.12.2023.
Сума кредиту за договором - 19712,00 грн., Чиста сума кредиту - 19313,00 грн.
Загальні витрати за кредитом за весь строк - 9269,40 грн. 
Загальна вартість кредиту - 28582,40 грн.
Реальна процентна ставка - 49,53 %.
Комісія Банку за сервіс смс-інформування (грн.) - 399,00 грн.
Сума платежу за розрахунковий період становить - 28582,40 грн., з яких 19712,00 грн. - погашення суми кредиту, 8870,40 грн. - інші послуги банку (комісія за управління кредитом).
Комісія за порушення термінів погашення щомісячного платежу (нараховується за кожне таке порушення) - 200 грн.

Відповідно до паспорту споживчого кредиту, Інформація, яка надається споживачу до укладення договору про споживчий кредит (Стандартизована форма) (а.с.20), який підписаний між AT «КБ «ГЛОБУС» та ОСОБА_1 , то у такому сторони погодили, умови кредитування описані вище.

До договору на приєднання до договору про надання комплексу послуг банківського обслуговування в AT «КБ «ГЛОБУС» №41613639 від 12.12.2021 позивачем також долучено Публічну пропозицію в AT «КБ «ГЛОБУС» на укладення договору про надання комплексу послуг банківського обслуговування в AT «КБ «ГЛОБУС» (редакція набуває чинності з 06.12.2021), які містяться в матеріалах справи (а.с.5-14), Додаток №1 до договору про надання комплексу послуг банківського обслуговування в AT «КБ «ГЛОБУС» Порядок надання та обслуговування споживчих кредитів (а.с.15-17) та Тарифи на банківські операції та послуги при обслуговування споживчого кредиту для фізичних осіб в рамках програми цільового роздрібного кредитування для фізичних осіб «Кредити на товари» (а.с.23), у яких зокрема передбачено порядок та умови надання кредиту, з умовами яких ОСОБА_1 ознайомився, про що свідчить його розпис на вищевказаному договорі про надання комплексу послуг банківського обслуговування в AT «КБ «ГЛОБУС» №41613639 від 12.12.2021.

Банк свої зобов`язання за Договором виконав в повному обсязі, а саме надав відповідачу можливість розпоряджатись кредитними коштами на умовах передбачених Договором, що також підтверджується випискою із карткових рахунків № НОМЕР_1 , № НОМЕР_2 та № НОМЕР_3 за період з 13.12.2021 по 01.07.2025 (а.с.42-46).
З даної виписки прослідковується, що відповідач користувався кредитними коштами, а також те що останній часткового погашав кредитну заборгованість, що свідчить про визнання ОСОБА_1 факту укладення договору кредиту між ним та AT «КБ «ГЛОБУС», а також те, що йому були відомі умови кредитування.

Як видно із розрахунку заборгованості за кредитним договором №41613639 від 12.12.2021, заборгованість ОСОБА_1 за вищевказаним кредитним договором станом на 01.07.2025 року становить у розмірі - 22471,78 грн., з яких 14784.10 грн. - залишок на рахунку прострочки, та 7687,68 грн. - залишок на рахунку комісії за управління кредитом (а.с.36-41).

Як вбачається із письмової вимоги (повідомлення) №1-4561 від 26.12.2024 (а.с.24), позивач звертався до відповідача з вимогами про виконання зобов`язання за кредитним договором 41613639 від 12.12.2021 у розмірі - 22471,78 грн., з яких 14784.10 грн. - прострочений борг та 7687,68 грн. - прострочені проценти (комісії), однак останній належним чином не відреагував.

Вирішуючи даний спір суд виходить з такого.
Відповідно до ч.1 ст.4 ЦК України, кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.
Цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін. Учасники справи мають рівні права щодо здійснення всіх процесуальних прав та обов`язків, передбачених законом (частини 1, 2 статті 12 ЦПК України).
Кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом (ч. 3 ст. 12, ч. 1 ст. 81 ЦПК України).
У відповідності до вимог ст.ст. 76, 77 ЦПК України, доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування. Предметом доказування є обставини, що підтверджують заявлені вимоги чи заперечення або мають інше значення для розгляду справи і підлягають встановленню при ухваленні судового рішення.
Відповідно до ст.1054 ЦК України за кредитним договором банк або інша фінансова установа (кредитодавець) зобов`язується надати грошові кошти (кредит) позичальникові у розмірі та на умовах, встановлених договором, а позичальник зобов`язується повернути кредит та сплатити проценти. До відносин за кредитним договором застосовуються положення закону щодо договору позики, якщо інше не встановлено цим параграфом і не випливає із суті кредитного договору.
Згідно ст. 526 ЦК України, зобов`язання має виконуватися належним чином, відповідно до умов договору.
Відповідно до ст. 530 ЦК України, якщо у зобов`язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін). Зобов`язання, строк (термін) виконання якого визначений вказівкою на подію, яка неминуче має настати, підлягає виконанню з настанням цієї події.
Частиною 1 статті 1049 ЦК України передбачено, що позичальник зобов`язаний повернути позичкодавцеві позику (грошові кошти у такій самій сумі або речі, визначені родовими ознаками, у такій самій кількості, такого самого роду та такої самої якості, що були передані йому позичкодавцем) у строк та в порядку, що встановлені договором.
Згідно ст.629 ЦК України, договір є обов`язковим до виконання сторонами.
Положеннями ст. 625 ЦК України передбачено, що боржник не звільняється від відповідальності за неможливість виконання ним грошового зобов`язання. Боржник, який прострочив виконання грошового зобов`язання, на вимогу кредитора зобов`язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом.
Частина 1 ст.612 ЦК України визначає, що боржник, у даному випадку відповідач, вважається таким, що прострочив виконання зобов`язання, якщо він не виконав зобов`язання у строк, який встановлений договором чи законом.
За змістом ст.1056-1 ЦК України розмір процентів та порядок їх сплати за договором визначаються в договорі залежно від кредитного ризику, наданого забезпечення, попиту і пропозицій, які склалися на кредитному ринку, строку користування кредитом, розміру облікової ставки та інших факторів.
Відповідно до ч.1 ст. 1048 ЦК України позикодавець має право на одержання від позичальника процентів від суми позики, якщо інше не встановлено договором або законом. Розмір і порядок одержання процентів встановлюються договором. Якщо договором не встановлений розмір процентів, їх розмір визначається на рівні облікової ставки Національного банку України. У разі відсутності іншої домовленості сторін проценти виплачуються щомісяця до дня повернення позики.
З огляду на викладене, суд прийшов до висновку, що надані позивачем докази підтверджують укладення між AT «КБ «ГЛОБУС» та ОСОБА_1 кредитного договору №41613639 від 12.12.2021, отримання відповідачем кредитних грошових коштів та їх неповернення позивачу, тобто неналежне виконання відповідачем умов укладеного договору, у зв`язку з цим позивач вправі вимагати захисту своїх прав через суд шляхом стягнення із боржника фактично отриманої суми кредитних коштів.
Враховуючи вищенаведене, оцінивши наявні у справі докази за своїм внутрішнім переконанням, з`ясувавши їх достатність і взаємний зв`язок у сукупності, те, що відповідач в судове засідання не з`явився, відзиву на позовну заяву не подав та не представив суду жодних доказів на спростування вимог позивача, суд приходить до переконання, що позовні вимоги в частині стягнення із ОСОБА_1 заборгованості за кредитним договором №41613639 від 12.12.2021 по тілу кредиту в розмірі 14784,10 грн. підлягають до задоволення.
Поряд з тим, вирішуючи вимогу про стягнення з відповідача заборгованості по комісії за кредитним договором №41613639 від 12.12.2021 у розмірі 7687,68 грн., суд зазначає таке.
У позовні заяві представник позивача вказує, що заборгованість у розмірі 7687,68 грн. за кредитним договором №41613639 від 12.12.2021 виникла за простроченими процентами.

Одночасно, як зазначалось вище, згідно умов договору №41613639 від 12.12.2021, розмір процентної ставки % річних (фіксована) становить - 0,00001%.
При цьому, сторони договору передбачили, що комісія за управління кредитом, після пільгового періоду становить (%) - 3,0 %.

Більше того, як вбачається із розрахунку заборгованості за договором №41613639 від 12.12.2021, то заборгованість у розмірі 7687,68 грн. виникла саме за прострочені проценти (комісії).
Обґрунтовуючи позовні вимоги в частині стягнення із відповідача заборгованості по комісії, представник позивача мотивує тим, що згідно з частиною другою статті 8 Закону України «Про споживче кредитування», до загальних витрат за споживчим кредитом включаються, зокрема, комісії кредитодавця, які відповідно відображаються у процентах (%) пов`язані з наданням, обслуговуванням і поверненням кредиту, у тому числі комісії за обслуговування кредитної заборгованості, розрахунково-касове обслуговування, юридичне оформлення тощо. Тобто, Законом України «Про Споживче кредитування» передбачено право банку встановлювати у кредитному договорі комісію за обслуговування кредиту.

Однак, суд не погоджується з такими мотивами та вважає їх безпідставними, з огляду на наступне.

Як зазначалось вище, у матеріалах справи міститься Додаток №1 до договору про надання комплексу послуг банківського обслуговування в AT «КБ «ГЛОБУС» Порядок надання та обслуговування споживчих кредитів (надалі - Порядок).
Відповідно до п.п.2.1.1 розділу 2 Порядку, умови надання Споживчих кредитів в межах цього Договору та додатків до Договору визначають спосіб надання Споживчого кредиту, нарахування процентів та комісій та інших платежів, виконання грошових зобов`язань, права і обов`язки Клієнта та Банку, їх відповідальність та інші умови 
Згідно п.п.2.1.15.5 Розділу 2 Порядку передбачено, що комісія за управління кредитом встановлюється за послуги Банку щодо списання та зарахування коштів з метою повернення Споживчого кредиту, розрахунково-касове обслуговування щодо Споживчого кредиту, надання консультаційних та інформаційних послуг щодо Споживчого кредиту. Комісія за управління кредитом нараховується від суми виданого Споживчого кредиту за фактично надані послуги з управління кредитом протягом строку дії кредитного договору з періодичністю, не рідше, ніж один раз на місяць за період з першого по останній календарний день поточного місяця включно, починаючи з дня надання Споживчого кредиту або з першого дня після закінчення пільгового періоду, незалежно від фактичної кількості днів користування Споживчим кредитом або користування Споживчим кредитом за межами пільгового періоду у відповідному місяці. Послуги з управління кредитом припиняють надаватись з моменту настання хоча б однієї з подій: або з дати повного погашення Заборгованості за Договором; або з наступного місяця, що слідує за поточним місяцем користування Споживчим кредитом, у випадку, якщо після здійснення Клієнтом часткового дострокового повернення Споживчого кредиту, залишок строкової Заборгованості по Договору виявиться меншим від суми стандартного ануїтетного платежу згідно Графіку платежів, тоді поточний місяць вважається Сторонами останнім місяцем користування Споживчим кредитом; або після Дати остаточного повернення Кредиту (згідно Заяви-Анкети на приєднання до Договору).

10 червня 2017 року набув чинності Закон України «Про споживче кредитування», у зв`язку із чим у Законі України «Про захист прав споживачів» текст статті 11 викладено в такій редакції: «Цей Закон застосовується до відносин споживчого кредитування у частині, що не суперечить Закону України «Про споживче кредитування».
Положення частин першої, другої, п`ятої статті 18 Закону України «Про захист прав споживачів» з набуттям чинності Закону України «Про споживче кредитування» залишилися незмінними.
Відповідно до пункту 4 частини першої статті 1 Закону України «Про споживче кредитування», загальні витрати за споживчим кредитом - витрати споживача, включаючи проценти за користування кредитом, комісії та інші обов`язкові платежі за додаткові та супутні послуги кредитодавця та кредитного посередника (за наявності), для отримання, обслуговування і повернення кредиту.
Згідно з частиною другою статті 8 Закону України «Про споживче кредитування» до загальних витрат за споживчим кредитом включаються, зокрема, комісії кредитодавця, пов`язані з наданням, обслуговуванням і поверненням кредиту, у тому числі комісії за обслуговування кредитної заборгованості, розрахунково-касове обслуговування, юридичне оформлення тощо.
Отже, Закон України «Про споживче кредитування» передбачає право банку встановлювати у кредитному договорі комісію за обслуговування кредиту.
На виконання вимог, у тому числі, пункту 4 частини першої статті 1 та частини другої статті 8 Закону України «Про споживче кредитування» Правління Національного банку України постановою від 08 червня 2017 року № 49 затвердило Правила розрахунку банками України загальної вартості кредиту для споживача та реальної річної процентної ставки за договором про споживчий кредит (далі - Правила про споживчий кредит). Цією ж постановою визнано такою, що втратила чинність, постанову Правління Національного банку України від 10 травня 2007 року № 168 «Про затвердження Правил надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту».
Відповідно до пункту 5 Правил про споживчий кредит банк надає споживачу детальний розпис складових загальної вартості кредиту у вигляді графіка платежів (згідно зі строковістю, зазначеною у договорі про споживчий кредит, - щомісяця, щокварталу тощо) у розрізі сум погашення основного боргу, сплати процентів за користування кредитом, вартості всіх додаткових та супутніх послуг банку та кредитного посередника (за наявності) за кожним платіжним періодом, за формою, наведеною в додатку 2 до цих Правил.
Банк має право обчислювати загальні витрати за споживчим кредитом, базуючись на припущенні, що платежі за послуги банку залишатимуться незмінними та застосовуватимуться протягом строку дії договору про споживчий кредит, якщо договір про споживчий кредит містить умови, що дозволяють зміну процентної ставки та/або інших платежів за послуги банку, включених до загальних витрат за споживчим кредитом, і така зміна не може бути визначена на момент обчислення загальної вартості кредиту та реальної річної процентної ставки (пункт 8 Правил про споживчий кредит).
Згідно з додатком 1 до Правил про споживчий кредит загальні витрати за споживчим кредитом, тобто витрати споживача, включаючи проценти за користування кредитом, комісії та інші обов`язкові платежі за додаткові та супутні послуги банку (у тому числі за ведення рахунків) та кредитного посередника (за наявності), які сплачуються споживачем і пов`язані з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту.
Правила про споживчий кредит розроблені й затверджені на виконання вимог Закону України «Про споживче кредитування» та підтверджують правомірність дій банку щодо встановлення у договорі споживчого кредиту комісії за обслуговування кредитної заборгованості.

Згідно п.2.2.9 Розділу 2 Публічної пропозицію в AT «КБ «ГЛОБУС» на укладення договору про надання комплексу послуг банківського обслуговування в AT «КБ «ГЛОБУС» (редакція набуває чинності з 06.12.2021), права банку, зокрема право контактувати з Клієнтами, використовуючи доступні канали зв`язку: дзвінки на Номер мобільного (фінансового) телефону Клієнта, поштова розсилка, повідомлення електронною поштою, повідомлення в Мобільному додатку, Електронні повідомлення, Чат-бот повідомлення у/на банкоматах та платіжних терміналах, на квитанціях (чеках, сліпах тощо).
Згідно п.2.4.5 Розділу 2 Зобов`язання банку, зокрема забезпечити консультацію та прийом звернень Клієнтів відповідно до п. 4.2.2. Договору у разі виникнення питань з обслуговування Банківського рахунку та/або Кредиту.
Відповідно до п.4.2.2 Розділу 2, з метою оперативного вирішення питань, а також для своєчасного отримання необхідної інформації, Клієнт може звернутись до Банку будь-яким зручним способом, зокрема: (4) електронним листом за адресою: info@globusbank.com.ua або на Офіційному сайті Банку; (5) листом на поштову адресу Банку за реквізитами вказаними в розділі 13 Договору; (6) на відділення Банку; (7) за телефоном Служби підтримки 0 800 300 392; (8) за допомогою Чат-бота Банку додатках Messenger, Viber (за пошуком Глобус Банк) та Telegram (за пошуком @GLOBUSBANK_bot).

При цьому слід зазначити, що у кредитних відносинах економічною метою кредитодавця є повернення суми кредиту та одержання процентів за користування кредитом. Кредитодавець заінтересований у своєчасному виконанні позичальником обов`язків за кредитним договором, для чого позичальник має бути поінформований про строки i суми належних платежів.

Закон України «Про споживче кредитування» розмежовує оплатність та безоплатність надання інформації про кредит залежно від періодичності звернення споживача із запитом щодо надання такої інформації.
Відповідно до частини першої статті 11 Закону України «Про споживче кредитування» після укладення договору про споживчий кредит кредитодавець на вимогу споживача, але не частіше одного разу на місяць, у порядку та на умовах, передбачених договором про споживчий кредит, безоплатно повідомляє йому інформацію про поточний розмір його заборгованості, розмір суми кредиту, повернутої кредитодавцю, надає виписку з рахунку/рахунків (за їх наявності) щодо погашення заборгованості, зокрема інформацію про платежі за цим договором, які сплачені, які належить сплатити, дати сплати або періоди у часі та умови сплати таких сум (за можливості зазначення таких умов у виписці), а також іншу інформацію, надання якої передбачено цим Законом, іншими актами законодавства, а також договором про споживчий кредит.
Згідно з частиною п`ятою статті 12 Закону України «Про споживче кредитування» умови договору про споживчий кредит, які обмежують права споживача порівняно з правами, встановленими цим Законом, є нікчемними.
З урахуванням викладеного, комісія за обслуговування кредитної заборгованості може включати плату за надання інформації про стан кредиту, яку споживач вимагає частіше одного разу на місяць. Умова договору про споживчий кредит, укладеного після набуття чинності Законом України «Про споживче кредитування» щодо оплатності інформації про стан кредитної заборгованості, яку споживач вимагає один раз на місяць, є нікчемною відповідно до частин першої та другої статті 11, частини п`ятої статті 12 Закону України «Про споживче кредитування».
Такий правовий висновок викладений у постанові Великої Палати Верховного Суду від 13 липня 2022 року у справі № 496/3134/19.
У постанові Верховного Суду від 31 серпня 2022 року у справі № 202/5330/19 зазначено, що «у кредитному договорі не зазначено перелік додаткових та супутніх банківських послуг кредитодавця та/або кредитного посередника, які пов`язані з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту, які надаються позивачу та за які банком встановлена щомісячна комісія за обслуговування кредиту (розрахунково-касове обслуговування). При цьому до таких послуг не може бути віднесено щомісячне надання інформації про стан кредиту, яку споживач має право отримувати безоплатно згідно з частинами першою та другою статті 11 Закону України «Про споживче кредитування». Банк не зазначив та не надав доказів наявності, переліку таких послуг і погодження їх зі споживачем при укладення оспорюваного кредитного договору. За таких обставин положення пункту 1.2 та розділу 4 кредитного договору щодо обов`язку позичальника щомісячно сплачувати плату за обслуговування кредиту (розрахунково-касове обслуговування) є нікчемними відповідно до частин першої та другої статті 11, частини п`ятої статті 12 Закону України «Про споживче кредитування».
Відповідно до розрахунку заборгованості за кредитним договором №41613639 від 12.12.2021, станом на 01.07.2025 року сума заборгованість по комісії за управління кредитом становить - 7687,68 грн. 

До загальних засад цивільного законодавства належать справедливість, добросовісність та розумність (пункт 6 частини першої статті 3 ЦК України).
При цьому, банк, встановивши у заяві на приєднання до договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб та паспорті споживчого кредиту сплату щомісячної комісії за обслуговування кредиту в розмірі 3,0% від суми кредиту, щомісячно, не зазначив за які конкретні розрахунково-касові дії з відповідача буде взята комісія за обслуговування кредитної заборгованості.

Таким чином, на підставі вищевикладеного, суд приходить до висновку, що у задоволенні позовних вимог в частині стягнення з відповідача заборгованості по комісії за обслуговування кредиту у розмірі 7687,68 грн необхідно відмовити за безпідставністю.

За наведених обставин позов підлягає до часткового задоволення.

Відповідно до ч.1 ст.141 ЦПК України судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог.
Враховуючи вищевикладене, оскільки позовні вимоги задоволено частково, суд вважає за необхідне стягнути з відповідача на користь позивача судові витрати зі сплати судового збору у розмірі 1992,10 грн., виходячи з розрахунку 14784,10 грн. (розмір задоволених позовних вимог) х 3028,00 грн. (ставка судового збору) : 22471,78 грн. (розмір заявлених позовних вимог), що буде пропорційно розміру задоволених позовних вимог.

Вирішуючи питання стягнення витрат на правничу допомогу суд виходить з наступного.
За змістом ч.ч.1, 4 ст.137 ЦПК України витрати, пов`язані з правничою допомогою адвоката, несуть сторони, крім випадків надання правничої допомоги за рахунок держави.
Розмір витрат має бути співмірним зі: складністю справи та виконаних адвокатом (професійна правнича допомога) робіт; часом, витраченим адвокатом на виконання відповідних робіт; обсягом наданих адвокатом послуг; ціною позову та значенням справи для сторони, в тому числі впливом вирішення справи та репутацію сторони або публічним інтересом до справи. 

При вирішенні питання про розподіл судових витрат суд враховує , зокрема чи є розмір таких витрат обґрунтованим та пропорційним до предмета спору з урахуванням ціни позову, значення справи для сторін, в тому числі чи міг результат її вирішення вплинути на репутацію сторони або чи викликала справа публічний інтерес (п.2 ч.3 ст.141 ЦПК України).
Згідно з частиною 8 статті 141 ЦПК України, розмір витрат, які сторона сплатила або має сплатити у зв`язку з розглядом справи, встановлюється судом на підставі поданих сторонами доказів (договорів, рахунків тощо). 

У справі № 755/9215/15-ц Велика Палата Верховного Суду дійшла висновків, що при визначенні суми відшкодування суд має виходити з критерію реальності адвокатських витрат (встановлення їхньої дійсності та необхідності), а також критерію розумності їхнього розміру, виходячи з конкретних обставин справи та фінансового стану обох сторін (пункт 21). Із запровадженням з 15 грудня 2017 року змін до ЦПК України законодавцем принципово по новому визначено роль суду у позовному провадженні, а саме: як арбітра, що надає оцінку тим доказам та доводам, що наводяться сторонами у справі, та не може діяти на користь будь-якої із сторін, що не відповідатиме основним принципам цивільного судочинства (пункт 40). Саме зацікавлена сторона має вчинити певні дії, спрямовані на відшкодування з іншої сторони витрат на професійну правничу допомогу, а інша сторона має право на відповідні заперечення проти таких вимог, що виключає ініціативу суду з приводу відшкодування витрат на професійну правничу допомогу одній із сторін без відповідних дій з боку такої сторони (пункт 44). Адвокат самостійно визначається зі стратегією захисту інтересів свого клієнта та алгоритмом дій задля задоволення вимог останнього та найкращого його захисту (пункт 64).
Суд, зважаючи на вимоги ч. 4 ст. 10 ЦПК України, враховує рішення Європейського суду з прав людини, зокрема: у справах «East/WestAllianceLimitedпроти України» (Заява №19336/04), «Баришевський протиУкраїни» (Заява № 71660/11), «Двойних протиУкраїни» (Заява № 72277/01), «Меріт протиУкраїни» (заява № 66561/01) ЄСПЛ зазначив, що заявник має право на компенсацію судових та інших витрат, лише якщо буде доведено, що такі витрати були фактичними і неминучими, а їхній розмір обґрунтованим; у справі «Лавентс проти Латвії» (заява № 58442/00) ЄСПЛ вказав, що відшкодовуються лише витрати, які мають розумний розмір.

На підтвердження витрат на правову допомогу представником позивача подано такі документи:
Договір №010725 про надання професійної правничої (правової) допомоги від 01.07.2025, укладеного між АТ КБ «Глобус» (як клієнт) та адвокатом Рибитва Олександром Анатолійовичем, відповідно до умов якого адвокат приймає на себе зобов`язання надавати клієнту правову допомогу (надалі - послуги) з питань, що ставляться клієнтом, а аклієнт зобов`язується приймати та оплачувати послуги на умовах та в строки, що передбачені умовами цього договору (а.с.30-31); 
Акт №41613639 від 26.09.2025 прийому-передачі послуг за договором №010725 про надання професійної правничої (правової) допомоги від 01.07.2025, з якого видно, що адвокатом Рибитва О.А. було надано наступні послуги АТ КБ «Глобус», пов`язані із представництвом інтересів клієнта у суді за позовом клієнта до ОСОБА_2 про стягнення заборгованості за Договором про надання комплексу послуг банківського обслуговування в AT «КБ «ГЛОБУС» (Заява-Анкета №41613639), а саме: Проведення зустрічі з Клієнтом, ознайомлення з наданими Клієнтом документами, падання консультації в рамках зустрічі щодо вирішення даної справи, узгодження правової позиції, відшкодування витрат на виїзну консультацію до AT «КБ «ГЛОБУС» (в тому числі транспортні витрати), витрати на телекомунікаційний зв`язок , тощо - 1,0 год. загальна вартість - 1500,00 грн.; складання позовної заяви про стягнення заборгованості, формування пакету документів та подача до суду позовної заяви з додатками (у кількості 2 прим для суду та Відповідача), відправлення рекомендованим листом через відділення AT «Укрпошта» Позовної заяви на ім`я суду у 2 прим (в т.ч. оформлення конверту), копіювання та/або друк копій документів формату А4 (у тому числі двосторонній друк) необхідних документів для позовної заяви, включаючи гонорар успіху адвоката (в тому числі за характер складності справи) - 4 год., загальна вартість - 6000,00 грн. Всього - 5 год., загальна вартість - 7500,00 грн. (а.с.34);
Платіжна інструкція кредитового переказу коштів №28306 від 30.09.2025, з якої видно, що АТ КБ «Глобус» були перераховані кошти адвокату Рибитва О.А. у розмірі 7500,00 грн. призначення платежу «оплата за проф. правничу (правову допомогу) зг. Дог №0107202 від 01.07.2025 (Козак В.З. згідно акту №41613639 від 26.09.2025 без ПДА)» (а.с.35).

Зазначені вище докази в матеріалах справи свідчать про реальність надання АТ КБ «Глобус» адвокатом Рибитва О.А. правової допомоги в рамках укладеного між ними договору.
Одночасно суд зауважує, що при вирішенні питання про розподіл судових витрат, судом враховано те, що розмір відшкодування судових витрат, не пов`язаних зі сплатою судового збору, повинен бути співмірним з ціною позову, тобто не має бути явно завищеним порівняно з ціною позову; взято до уваги критерії об`єктивного визначення розміру суми послуг адвоката. При визначенні суми відшкодування суд виходить з критерію реальності адвокатських витрат (встановлення їхньої дійсності та необхідності), а також критерію розумності їхнього розміру, виходячи з конкретних обставин справи, предмету спору та фінансового стану обох сторін.
Відтак, із урахуванням складності справи, яка віднесена до категорії малозначних справ, обсягу, часу і складності виконаної адвокатом роботи, значимості таких дій у справі, виходячи з її конкретних обставин, суд вважає, що підготовка цієї справи не вимагала великого обсягу юридичної та технічної роботи адвоката, зазначені позивачем витрати на професійну правничу допомогу в розмірі 7500,00 грн є завищеними, належним чином не обґрунтованими, що суперечить принципу співмірності розподілу судових витрат.
Враховуючи вищевикладене, дотримуючись принципів розумності та співмірності заявлених витрат на професійну правничу допомогу зі складністю справи, а також те, що позовні вимоги задоволено частково, суд вважає, що розмір витрат на професійну правничу допомогу слід зменшити, встановивши такий у сумі 4000,00 грн.
Керуючись ст.ст. 12,81,141, 263-265, 273, 279, 280-282, 354, 355 ЦПК України, суд 
у х в а л и в:
позов задовольнити частково.
Стягнути з ОСОБА_1 ( ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП: НОМЕР_4 , адреса реєстрації: АДРЕСА_1 ) на корить Акціонерного товариства «Комерційний Банк «ГЛОБУС» (адреса: м. Київ, вул.Куренівський провулок, 19/5, код ЄДРПОУ 35591059) заборгованість за договором про надання комплексу послуг банківського обслуговування в АТ «КБ «Глобус» № 41613639 від 12.12.2021 в розмірі 14784 (чотирнадцять тисяч сімсот вісімдесят чотири) гривні 10 копійок.
Стягнути з ОСОБА_1 ( ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП: НОМЕР_4 , адреса реєстрації: АДРЕСА_1 ) на корить Акціонерного товариства «Комерційний Банк «ГЛОБУС» (адреса: м. Київ, вул.Куренівський провулок, 19/5, код ЄДРПОУ 35591059) витрати на сплату судового збору в розмірі 1992 (одна тисяча дев`ятсот дев`яносто дві) гривні 10 копійок.
Стягнути з ОСОБА_1 ( ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП: НОМЕР_4 , адреса реєстрації: АДРЕСА_1 ) на корить Акціонерного товариства «Комерційний Банк «ГЛОБУС» (адреса: м. Київ, вул.Куренівський провулок, 19/5, код ЄДРПОУ 35591059) 4000 (чотири тисячі) гривень витрат на правову допомогу.

В решті позовних вимог відмовити.
Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача. 
Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом тридцяти днів з дня його проголошення.
Учасник справи, якому повне заочне рішення суду не було вручене у день його проголошення, має право на поновлення пропущеного строку на подання заяви про його перегляд, якщо така заява подана протягом двадцяти днів з дня вручення йому повного заочного рішення суду. 
Строк на подання заяви про перегляд заочного рішення може бути також поновлений в разі пропуску з інших поважних причин.
Заочне рішення може бути оскаржено позивачем в апеляційному порядку. Апеляційна скарга на заочне рішення може бути подана до Львівського апеляційного суду через Жидачівський районний суд Львівської області протягом тридцяти днів з дня складення повного судового рішення.
Заочне рішення набирає законної сили, якщо протягом вказаних строків не подані заява про перегляд заочного рішення або апеляційна скарга, або якщо рішення залишено в силі за результатами апеляційного розгляду справи.

Головуючий суддя С.І. Сливка