Справа № 161/21907/24 	Головуючий у 1 інстанції: Гринь О. М. 	
Провадження № 22-ц/802/498/25  	  Доповідач: Киця  С. I.	

ВОЛИНСЬКИЙ АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД 
П О С Т А Н О В А
І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И
       
24 квітня 2025 року                                                  місто Луцьк
               
Волинський апеляційний суд у складі колегії суддів судової палати з розгляду цивільних справ:
головуючого - судді Киці С. І.,
суддів Данилюк В. А., Шевчук Л. Я.,
секретар судового засідання Трикош Н. І.,
з участю представника відповідача ОСОБА_1 

розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовом ОСОБА_2 , ОСОБА_3 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Волиньелектрозбут» про визнання протиправними діянь, зобов`язання вчинити дії та стягнення моральної шкоди, за апеляційною скаргою позивача ОСОБА_3 на рішення Луцького міськрайонного суду Волинської області від 19 лютого 2025 року
В С Т А Н О В И В:
Позивачі ОСОБА_2 , ОСОБА_3 25 листопада 2024 року звернулися в суд з позовом до відповідача Товариства з обмеженою відповідальністю «Волиньелектрозбут» (далі – ТОВ «Волиньелектрозбут», ТОВ «ВЕЗ») про визнання дій та бездіяльності протиправними, зобов`язання вчинити дії та стягнення моральної шкоди. Позов обґрунтований тим, що позивачі є споживачами послуг з постачання електричної енергії, які надаються у квартиру за адресою АДРЕСА_1 . 28 серпня 2024 року у їх квартирі було замінено лічильник обліку електричної енергії та встановлено двохзонний лічильник. Покази старого лічильника, на момент його демонтажу, становили 46 437 кВт/год. Однак у розрахункових квитанціях за серпень-жовтень 2024 року відповідач надалі відображає покази старого лічильника, але не відображені покази нового лічильника. 22 жовтня 2024 року вони (позивачі) звернулися з письмовою претензією до відповідача, відповіді не отримали. З урахуванням заяви про зміну позовних вимог, просили: 1) визнати протиправною бездіяльність відповідача щодо несвоєчасного направлення рахунків за спожиту електроенергію; 2) визнати протиправними дії відповідача щодо зазначення у розрахункових квитанціях некоректних відомостей про об`єм спожитої електроенергії; 3) визнати протиправними дії відповідача щодо зазначення у розрахункових квитанціях некоректних сум для оплати за електроенергію; 4) зобов`язати відповідача надсилати рахунки за спожиту електроенергію; 5) зобов`язати відповідача відображати у розрахункових квитанціях відомості про об`єм спожитої електроенергії; 6) зобов`язати відповідача направити до мешканців квартири АДРЕСА_2 договір постачання електричної енергії у письмовому вигляді; 7) стягнути з відповідача 214 963,50 грн. для відшкодування завданої моральної шкоди.
Рішенням Луцького міськрайонного суду Волинської області від 19 лютого 2025 року в цій справі в задоволенні позову відмовлено.
Позивач ОСОБА_3 подав апеляційну скаргу на зазначене рішення суду, Вважає його надуманим, таким, що не ґрунтується на доказах, прийняте з порушенням норм матеріального права та процесуального права. Суд безпідставно зазначив, що він не є споживачем послуг відповідача, оскільки договір, начебто, укладений із позивачем ОСОБА_2 . В матеріалах справи договір відсутній, як і докази розміщення будь-де відповідачем Публічної комерційної пропозиції № 1 «Універсальний побут». Він, проживаючи в будинку АДРЕСА_3 , споживає електричну енергію, тому є споживачем послуг відповідача без укладення будь-якого договору. Ні Публічною комерційною пропозицією № 1 «Універсальний побут», ні в будь-який інший спосіб відповідач не погоджував із ними (позивачами) спосіб направлення їм платіжних документів. Твердження суду про те, що між відповідачем та АТ «Укрпошта» начебто укладений договір про надання послуг з доставки рахунків споживачам, є голослівним, оскільки в матеріалах справи такий договір відсутній. Відсутні докази, що підтверджують факт надіслання відповідачем рахунків позивачам рекомендованим або цінним листом, дату отримання поштовим відділенням таких листів. Рекомендовані листи вручаються під підпис. В матеріалах справи відсутні докази того, що відповідач передавав рахунки оператору АТ «Укрпошта» на відправлення їм як споживачам. Оскільки вони не є сторонами договору між ТОВ «ВЕЗ» та АТ «Укрпошта», а тому в них відсутні підстави оскаржувати невиконання оператором умов цього договору. Суду надано розрахункові квитанції, які є платіжними документами, з яких установлено відсутність показів, безпідставне нарахування судом сум до сплати, неврахування сплачених сум. Суд не вказав, якими саме нормами права не передбачено надсилання постачальником електричної енергії копії договору інакше як за зверненням споживача. Суд не позбавлений можливості забезпечити права споживачів, оскільки це не суперечить чинному законодавству. Просив скасувати рішення Луцького міськрайонного суду Волинської області від 19 лютого 2025 року в цій справі, ухвалити нове судове рішення про задоволення позову.
У відзиві на апеляційну скаргу представник ТОВ «ВЕЗ» Розгон О. В. зазначила, що відповідач вважає апеляційну скаргу позивача безпідставною і такою, що до задоволення не підлягає. Постачання електричної енергії побутовим споживачам здійснюється на підставі публічного договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг, який розроблений ТОВ «ВЕЗ» на підставі типового договору (додаток ПРРЕЕ), а також публічної комерційної пропозиції № 1 «Універсальна «Побут» (що є невід`ємною частиною та додатком до договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг), які опубліковані на офіційному сайті ТОВ «ВЕЗ», що й встановлено судом першої інстанції. Твердження скаржника в апеляційній скарзі про відсутність інформації щодо місця розміщення згадуваних документів є необґрунтованими. Між ТОВ «ВЕЗ» та позивачем ОСОБА_2 укладено договір про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг шляхом вчинення споживачем дій, що засвідчують його бажання укласти договір, а саме фактом споживання електричної енергії та оплатою рахунків постачальника універсальних послуг на умовах Публічної комерційної пропозиції № 1 «Універсальна «Побут». Суд першої інстанції правильно зазначив, що чинним законодавством не передбачено надсилання постачальником електричної енергії копії договору, інакше, як за зверненням споживача. Особовий рахунок № НОМЕР_1 відкрито на ім`я побутового споживача ОСОБА_2 . Договір між ТОВ «ВЕЗ» та АТ «Укрпошта» про надання послуг з доставки рахунків на 2024 рік оприлюднений в системі закупівель «Прозорро», який є у вільному для ознайомлення доступі. Рахунки були доставлені позивачу ОСОБА_2 засобами поштового зв`язку. На офіційному сайті ТОВ «ВЕЗ» розміщене роз`яснення рахунку за електричну енергію. Рішенням Луцького міськрайонного суду Волинської області від 12 жовтня 2023 року в справі № 161/10606/23, залишеним без змін постановою Волинського апеляційного суду від 05 грудня 2023 року встановлено обставини укладення між позивачем ОСОБА_2 та ТОВ «ВЕЗ» договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг і вони мають преюдиційне значення в справі, що переглядається. Просили апеляційну скаргу позивача ОСОБА_3 залишити без задоволення, рішення суду першої інстанції – без змін.
В судове засідання суду апеляційної інстанції позивачі ОСОБА_2 , ОСОБА_4 не з`явилися, хоча були належним чином повідомлені про час, дату і місце розгляду справи у порядку, встановленому пунктами 3, 4 частини восьмої статті 128, частиною третьою статті 130 та пунктом 1 частини восьмої статті 128 ЦПК України відповідно.
Представник відповідача ТОВ «ВЕЗ» Розгон О. В. в судовому засіданні суду апеляційної інстанції заперечила вимоги апеляційної скарги, просила відмовити в їхньому задоволенні з викладених у відзиві підстав.
Колегія суддів, заслухавши представника відповідача, перевіривши законність та обґрунтованість рішення суду першої інстанції в межах доводів та вимог апеляційної скарги, дійшла висновку про залишення її без задоволення.
Судом першої інстанції встановлено, що позивач ОСОБА_2 є споживачем послуг з постачання послуг електричної енергії, які надаються відповідачем на підставі публічного договору приєднання. Для проведення розрахунків ТОВ «ВЕЗ» відкрито на ім`я побутового споживача ОСОБА_2 особовий рахунок № НОМЕР_1 , за квартирою за адресою АДРЕСА_1 , (кількість зареєстрованих осіб 5).
Згідно з рахунками, позивачу ОСОБА_2 : за серпень 2024 року нараховано 1175,04 грн, обсяг споживання становить 237 кВт/год (загальна), 28 кВт/год (денна зона), 14 кВт/год (нічна зона); за вересень 2024 року нараховано 045,44 грн, обсяг споживання 219 кВт/год (денна зона), 46 кВт/год (нічна зона); за жовтень 2024 року нараховано 1092,96 грн, обсяг споживання 203 кВт/год (денна зона), 100 кВт/год (нічна зона).
Рішенням Луцького міськрайонного суду Волинської області від 12 жовтня 2023 року в справі № 161/10606/23 за позовом ОСОБА_2 , ОСОБА_3 до ПрАТ «Волиньобленерго», ТОВ «ВЕЗ» про визнання бездіяльності та дій протиправними, визнання факту, зобов`язання вчинити дії та відшкодування шкоди, залишеним без змін постановою Волинського апеляційного суду від 05 грудня 2023 року, і яке на час перегляду цієї справи набрало законної сили, встановлено обставини, які відповідно до норм частин третьої, четвертої статті 82 ЦПК України мають преюдиційний характер і не підлягають доказуванню в справі, що переглядається. 
Так, у вищевказаних судових рішеннях суди встановили, що між ТОВ «ВЕЗ» та споживачем ОСОБА_2 укладений договір про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг, шляхом вчинення споживачем дій, що засвідчують його бажання укласти договір, а саме фактом споживання електричної енергії та оплатою рахунків постачальника універсальних послуг у порядку, встановленому статтями 633, 634, 641 та 642 ЦК України шляхом приєднання споживача до умов цього договору (вчинення споживачем будь-яких дій, що засвідчують його бажання укласти договір, зокрема надання підписаної заяви - приєднання, оплата рахунка постачальника універсальних послуг та/або факт споживання електричної енергії, про що прямо передбачено абзацом 5 пункту 13 розділу XVII Закону України «Про ринок електричної енергії»), що розміщений на офіційному сайті постачальника універсальних послуг. 
Згідно зі статтею 714 ЦК України за договором постачання енергетичними та іншими ресурсами через приєднану мережу одна сторона (постачальник) зобов`язується надавати другій стороні (споживачеві, абонентові) енергетичні та інші ресурси, передбачені договором, а споживач (абонент) зобов`язується оплачувати вартість прийнятих ресурсів та дотримуватись передбаченого договором режиму її використання, а також забезпечити безпечну експлуатацію енергетичного та іншого обладнання.
Відповідно до розділу VIIІ пункту 8 підпункту 8.6.2-8.6.11 Кодексу комерційного обліку електричної енергії, індивідуальні побутові споживачі зобов`язані щомісяця зчитувати фактичні покази зі всіх лічильників, встановлених на об`єкті споживача. Зчитані та передані індивідуальним побутовим споживачем покази лічильника(ів) протягом періоду, що починається за два календарні дні до кінця розрахункового місяця та закінчується на третій календарний день наступного розрахункового періоду (календарного місяця), вважаються показами на початок першої доби календарного місяця.
Зчитані та передані індивідуальним побутовим споживачем покази лічильника(ів) протягом періоду, що починається з четвертого календарного дня та закінчується за два календарні дні до кінця розрахункового місяця, за відсутності переданих (зчитаних) показів шляхом дистанційного зчитування лічильника, є (до дати отримання наступних фактичних показів лічильника) вихідними даними для визначення оціночних показів лічильника (зокрема на початок першої доби наступних календарних місяців) та вважаються показами лічильника на початок доби їх передачі.
У разі неотримання оператором системи від споживача фактичних показів лічильника(ів) до кінця третього календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, та за умови, що з технічних причин покази не отримані за допомогою засобів дистанційної передачі даних, оціночні покази лічильника на початок першої доби цього календарного місяця визначаються оператором системи шляхом додавання до останнього отриманого ними фактичного показу лічильника величини добутку середньодобового споживання на кількість днів (діб) між датою останнього зчитування фактичних показів та першим числом цього календарного місяця.
Згідно з п. 4.3 Правил роздрібного ринку електричної енергії ПРРЕЕ, які затверджені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 14 березня 2018 № 312, дані, необхідні для формування платіжних документів, у тому числі щодо обсягів електричної енергії, надаються учасникам роздрібного ринку адміністратором комерційного обліку (надалі - АКО) в порядку, встановленому Кодексом комерційного обліку електричної енергії (надалі - ККОЕЕ).
Згідно з п. 9.14.1 ККОЕЕ АКО має передавати адміністратору розрахунків та учасникам ринку сертифіковані дані комерційного обліку в обсязі необхідному та достатньому для проведення ними розрахунків та виставлення рахунків своїм контрагентам.
Відповідно до 8.6.15 ККОЕЕ дані, отримані від споживача, при проведенні процедур їх перевірки та у розрахунках мають менший пріоритет ніж виміряні дані з контрольних лічильників або дані, отримані безпосередньо оператором системи або ППКО.
Таким чином, після отримання інформації від ОСР про обсяги спожитої електроенергії ТОВ «ВЕЗ» формуються позивачу рахунки за відповідний розрахунковий період.
При цьому, відповідно до п. 4.12 ПРРЕЕ розрахунки між споживачем та електропостачальником здійснюються згідно з даними, отриманими від адміністратора комерційного обліку в порядку, передбаченому Кодексом комерційного обліку, про обсяги поставленої, розподіленої (переданої) та купленої електричної енергії.
Отже, постачальник проводить нарахування за спожиту електроенергію позивачами відповідно до вимог ПРРЕЕ, з урахуванням даних про обсяги спожитої електроенергії, переданих ОСР як адміністратором комерційного обліку, тобто обробляє надані ОСР показники споживача у взаємозв`язку з вартістю товарної продукції. У разі отримання від ОСР інформації щодо коригувань товарної продукції позивача ТОВ «ВЕЗ» як постачальником здійснюється перерахунок.
Згідно договору та Правил роздрібного ринку платіжний документ (рахунок за спожиту електричну енергію) формується (надається) постачальником споживачу у місяці, наступному за розрахунковим, після отримання від відповідного оператора системи розподілу даних щодо обсягу спожитої електричної енергії. Платіжні документи на оплату надаються споживачам у відповідних структурних підрозділах електропостачальника, через персональну сторінку споживача на вебсайті електропостачальника або електронною поштою, факсимільним зв`язком, поштовим зв`язком, кур`єром чи іншими способами з використанням інформаційних технологій у системі електронного документообігу у порядку, передбаченому договором про постачання електричної енергії споживачу.
Доставку рахунків побутовим споживачам здійснює АТ «Укрпошта» (згідно договору про надання послуг). Факт користування відповідачем послугами поштового зв`язку є загальновідомим. Для вчасного отримання рахунків потрібно, щоб об`єкт мав вказану адресу та за адресою споживача була облаштована поштова скринька.
Абзацом одинадцятим п. 4.14 ПРРЕЕ передбачено, що датою отримання платіжного документа вважається третій календарний день з дати його отримання поштовим відділенням зв`язку, на території обслуговування якого розташований об`єкт споживача (у разі направлення засобами поштового зв`язку рекомендованим або цінним листом).
Твердження позивача ОСОБА_3 про те, що позивач ОСОБА_2 та ТОВ «ВЕЗ» не узгоджували між собою спосіб надіслання споживачу рахунків є необґрунтованим, оскільки такий спосіб періодичного повідомлення споживача про спожиту енергію, вартість наданих послуг передбачений ПРРЕЕ.
Відповідач ТОВ «ВЕЗ» покладений на нього обов`язок із направлення рахунків на поштову адресу споживача з особовим рахунком НОМЕР_2 ( ОСОБА_2 ) виконується у встановленому законом порядку, доказів зворотного позивачами до суду першої інстанції та до суду апеляційної інстанції не надано.
Приєднані позивачами до позовної заяви квитанції № 92, № 191, № 157 є банківськими квитанціями, а не є рахунками, які було сформовано ТОВ «ВЕЗ» як електропостачальником, та доставлено позивачу ОСОБА_2 .
Згідно з п.8.6.1. ККОЕЕ зчитування показів з лічильників, встановлених у споживачів, може здійснюватися споживачем, а також оператором системи розподілу у відповідності до ККОЕЕ.
Відповідно до п.4.12. ПРРЕЕ розрахунки між споживачем та електропостачальником здійснюються згідно з даними, отриманими від адміністратора комерційного обліку в порядку, передбаченому Кодексом комерційного обліку, про обсяги поставленої, розподіленої (переданої) та купленої електричної енергії.
Згідно з відповіді ТОВ «Волиньобленерго» від 11 грудня 2024 року, за адресою: АДРЕСА_4 , за допомогою Автоматизованої системи обліку енергії 01 грудня 2024 року було знято покази: для зони День – 921, для зони Ніч – 172, які у подальшому були імпортовані в базу даних та використані для обрахування спожитої енергії; оскільки процедура обміну даними з постачальником налаштована та працює в автоматичному режимі, то дані покази також були передані ТОВ «ВЕЗ».
Отже покази лічильників зчитуються адміністратором комерційного обліку самостійно в автоматичний спосіб, тому покази лічильників зазначені відповідачем у період, заявлений позивачами, відповідали тим показам, які відображалися у системі адміністратора комерційного обліку і були автоматично передані відповідачу. Доказів невідповідності вказаних у рахунках показів у серпні, вересні, жовтні 2024 року фактичним показам лічильника (-ів) позивачі до судів першої та апеляційної інстанцій не подали (фото лічильників за цей період, докази самостійної передачі показників тощо).
Таким чином, позивачами не доведено бездіяльності ТОВ «ВЕЗ» щодо ненаправлення позивачам рахунків за спожиту електроенергію у період з серпня по жовтень 2024 року, не доведено протиправності дій ТОВ «ВЕЗ» щодо зазначення у рахунках відомостей про об`єми спожитої енергії, вартості наданих послуг.
Згідно зі ст. 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: 1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; 2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; 3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.
При цьому, у позовній заяві про відшкодування моральної (немайнової) шкоди має бути зазначено, в чому полягає ця шкода, якими неправомірними діями чи бездіяльністю її заподіяно позивачеві, з яких міркувань виходить позивач, визначаючи розмір шкоди, та якими доказами це підтверджується.
Відповідно до частин першої, шостої статті 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях.
У зв`язку із не доведенням факту бездіяльності/протиправності дій відповідача щодо позивачів та факту порушення їхніх прав, відсутні підстави для зобов`язання відповідача вчинити заявлені позивачами дії та стягнення моральної шкоди.
Висновки суду першої інстанції про відмову в позові зроблені з повним з`ясуванням обставин, що мають значення для справи. Рішення суду ухвалене з додержанням норм процесуального права, з правильним застосуванням норм матеріального права, підстав для його скасування немає.
Керуючись ст. ст. 367, 368, 374, 375, 381, 382, 383, 384 ЦПК України, апеляційний суд
П О С Т А Н О В И В:
Апеляційну скаргу позивача ОСОБА_3 залишити без задоволення.
Рішення Луцького міськрайонного суду Волинської області від 19 лютого 2025 року в цій справі залишити без змін.
Постанова набирає законної сили з дня її прийняття і може бути оскаржена в касаційному порядку безпосередньо до Верховного Суду протягом тридцяти днів з дня складення повного судового рішення.
Головуючий - суддя                                        
              Судді