ДНІПРОВСЬКИЙ АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД
Провадження № 22-ц/803/1234/23 Справа № 211/3129/22 	  	Суддя у 1-й інстанції - Середня Н.Г. Суддя у 2-й інстанції - Мірута О. А.	

ПОСТАНОВА
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

15 лютого 2023 року                                                                м.Кривий Ріг

Дніпровський апеляційний суд у складі колегії суддів судової палати з розгляду цивільних справ :
головуючого - МірутиО.А., 
суддів:  Тимченко О.О., Хейло Я.В.,
за участю секретаря судового засідання  - Тимофєєвої В.О.

учасники справи:
позивач  ОСОБА_1 ,
відповідачі Товариство з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України», Акціонерне товариство "Оператор газорозподільної системи" "Криворіжгаз"

розглянувши у відкритому судовому засіданні в приміщенні Дніпровського апеляційного суду в місті Кривому Розі Дніпропетровської  області апеляційні скарги  Товариства з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України», Акціонерного товариства "Оператор газорозподільної системи" "Криворіжгаз" на рішення Довгинцівського районного суду м. Кривого Рогу Дніпропетровської області від 21 жовтня 2022 року у справі за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю "Газопостачальна компанія "Нафтогаз України», Акціонерне товариство "Оператор газорозподільної системи" "Криворіжгаз" про скасування надлишково нарахованих сум, стягнення моральної шкоди (суддя Середня Н.Г.), ухваленого в приміщенні суду м. Кривий Ріг Дніпропетровської області, повний текст рішення складено 21 жовтня 2022 року,
В С Т А Н О В И В:
КОРОТКИЙ ЗМІСТ ПОЗОВНИХ ВИМОГ
У вересні 2022  ОСОБА_1 звернулась з позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю «ГК «Нафтогаз України», АТ "ОГС "Криворіжгаз" , про скасування надлишково нарахованих сум, стягнення моральної шкоди.
В обґрунтування позову зазначила що  вона є клієнтом ГК «Нафтогаз» з 2021 року , перед яким виконує обов`язки в повному обсязі. Вона своєчасно до 5 числа передає показники лічильника до АТ «Криворіжгаз», це вимога ГК «Нафтогаз», своєчасно сплачує кошти за фактично використаний газ. АТ «Криворіжгаз» повинен розміщувати ці дані на інформаційній платформі , а ГК «Нафтогаз» здійснює нарахування за фактично отриманий нею газ. Однак з незрозумілих причин АТ «Криворіжгаз» в деяких місяцях надавав до ГК «Нафтогаз» якісь розрахункові дані, незважаючи на те, що вона щомісячно, не пізніше 4 числа передавала дані фактично використаного нею газу оператору АТ «Криворіжгаз» за номерами телефонів. Так, за грудень 2021 року вона 04.01.2022 передала інформацію про використання 740 м3 газу (показники лічильника на 30.11.2021 2890 м3 передані до контакт центру, вона передала ці показники 02.12.2021, показники лічильника станом на 31.12.2021 3630 м3 передані нею 04.01.2022. За січень нею передано 178 м3 газу (показники лічильника станом на 31.01.2022 3808 м3 передані нею 04.02.2022), що підтверджено у всіх відповідях, наданих їй АТ «Криворіжгаз». При цьому вказана організація у своїх відповідях на її запити повідомляла, що «формування об`єму розподілу та споживання природного газу здійснено з урахуванням цих показань. Розрахунки перевірені, виконані вірно, згідно положень Кодексу газорозподільних систем. Для отримання роз`яснень щодо нарахування та оплати необхідно звернутись до діючого постачальника». Вона звернулась до ГК «Нафтогаз», однак за ствердженням останнього на інформаційну платформу АТ «Криворіжгаз» було передано інші показники використаного нею газу, а саме: за грудень використано 199,28 м3 замість 740 м3; за січень 774,27 м3 замість 178 м3. В зв`язку з тим, що в 2021 році у неї був тариф річний, нею було замовлено 2010 м3 газу за ціною 6,4472 за 1 м3, який вона повністю використала і повністю розрахувалась. Однак у зв`язку з тим, що АТ «Криворіжгаз» неправильно передав показники за грудень, ГК «Нафтогаз» нарахував їй переплату за грудень. Із січня вона була переведена на тарифний план фіксований 7,96 за 1 м3, фактично використала газу 178 м3, АТ «Криворіжгаз» не правильно передав дані чомусь 774,27 м3, їй ГК «Нафтогаз» було зайво нараховано 1257,72 грн. З метою виправлення помилки вона неодноразово зверталась до відповідачів, однак ними надавались шаблонні відписки без розбору у виниклу ситуацію. При цьому у відповіді від 11.05.2022 АТ «Криворіжгаз» в черговий раз надав відповіді, що розрахунки за її адресою виконані правильно, обсяги спожитого природного газу визначені згідно наданих нею фактичних показань лічильника газу: 30.11.2021 2890 м3 надані до контакт-центру; 31.12.2021 3630 м3 надані до контакт-центру; 31.01.2022 3808 м3 надані особисто; 28.02.2022 4077 м3 надані до контакт-центру; 31.03.2022 4489 м3 надані до контакт-центру; 30.04.2022 4644 м3 надані до контакт-центру. Однак ніяких перерахунків до теперішнього часу ГК «Нафтогаз» не здійснено, лише постійні нагадування про заборгованість, яка фактично у неї відсутня і створена не з її вини. При цьому АТ «Криворіжгаз» їй було повідомлено, що ще у січні 2022 року здійснені необхідні коригування, 31.12.2021 виконано перерахунок розподілених об`ємів природного газу за період з 01.12.2021 по 31.12.2021, з якої причини ГК «Нафтогаз» не здійснено перерахунок, їм не відомо. Однак на її звернення ГК «Нафтогаз» відповідає, що станом на 30.06.2022 коригування від АТ «Криворіжгаз» не надані. Своїми діями, бюрократичним ставленням до вирішення питання, наданням шаблонних, формальних відповідей, працівники відповідачів постійно змушують її відчувати приниження, власне безсилля, зневагу та байдужість з їх боку, при відвідуванні офісу АТ «Криворіжгаз» та постійних нагадуваннях ГК «Нафтогаз» по телефону про наявність боргу, який їй необхідно сплатити. Все це негативно відображається на стані її здоров`я, підвищився тиск, вона отримала нервовий стрес. 
Тому з метою захисту прав споживача, просить просить суд зобов`язати відповідача ГК «Нафтогаз» зробити перерахунок за фактично використаний нею газ та скасувати зайво нараховану їй суму, стягнувши з відповідачів на її користь моральну шкоду в сумі 50 000,00 грн., посилаючись на бездіяльність відповідачів з приводу не проведення з нею відповідного перерахунку.
КОРОТКИЙ ЗМІСТ РІШЕННЯ СУДУ ПЕРШОЇ ІНСТАНЦІЇ
Рішенням Довгинцівського районного суду м. Кривого Рогу Дніпропетровської області від21 жовтня 2022 року позовні вимоги ОСОБА_1 задоволено частково.
Зобов`язано Товариство з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» провести перерахунок за фактично спожитий природний газ ОСОБА_1 із розрахунку фактичних показань лічильника 30.11.2021 – 2890 м3; 31.12.2021 – 3630 м3; 31.01.2022 – 3808 м3.
Стягнуто з Акціонерного товариства «Оператор газорозподільної системи «Криворіжгаз»  на користь  ОСОБА_1 в рахунок відшкодування завданої моральної шкоди 2 000 гривень 00 коп.
Стягнуто з Товариства з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» до спеціального фонду Державного бюджету України судовий збір в сумі 992 гривні 40 коп.
Стягнуто з Акціонерного товариства «Оператор газорозподільної системи «Криворіжгаз»  на користь ОСОБА_1 в рахунок відшкодування витрат по сплаті судового збору 992 гривні 40 коп.
Відмовлено в задоволенні іншої частини вимог.
КОРОТКИЙ ЗМІСТ ВИМОГ АПЕЛЯЦІЙНОЇ СКАРГИ
У апеляційній скарзі, поданій до апеляційного суду, відповідач АТ «ОГС «Криворіжгаз» посилається на неправильне застосування матеріальних та процесуальних норм права, неповним з`ясуванням обставин, які мають значення для правильного вирішення справи та просить рішення судув частині стягнення моральної шкоди скасувати повністю та ухвалити нове рішення про відмову в задоволенні позовних вимог до АТ «ОГС «Криворіжгаз».
В апеляційній скарзі ТОВ «ГК «Нафтогаз» посилаючись на порушення судом норм матеріального та процесуального права, просить рішення суду скасувати та ухвалити нове рішення про відмову в задоволенні позовних вимог.
УЗАГАЛЬНЕННЯ ДОВОДІВ ОСОБИ, ЯКА ПОДАЛА АПЕЛЯЦІЙНУ СКАРГУ
Апеляційна скарга АТ «ОГС «Криворіжгаз» мотивована тим, що позивачем не надано доказів про належне виконання обов`язку щодо своєчасного передання показів лічильника газу Оператору ГРМ у січні 2022 року, що стало наслідком фіксування показів Оператором ГРМ за грудень 2021 рік на рівні планового місячного об`єму споживання за відповідний період.
Позивачем не доведено наявність моральної шкоди, не обгрунтовано її розмір. Загальний об`єм показів лічильника газу відповідає загальному об`єму газу спожитому за цей період зазначеному позивачем у позові, що дає підстави стверджувати, що АТ «Криворіжгаз» не порушувало права споживача ОСОБА_1 , у зв`язку з чим відсутні підстави для стягнення моральної шкоди.
Вважають, що позивачем обрано неналежний спосіб захисту, та вимоги пред`явлено до неналежного відповідача.
В обґрунтування апеляційної скарги ТОВ ГК «Нафтогаз» зазначає, що постачальник проводить нарахування вартості спожитого Споживачем природного газу виключно на підставі даних Оператора ГРМ про об`єм (обсяг) розподіленого/спожитого Споживачем природного газу, і не має права самостійно визначати обсяги споживання.
Відповідно до підпункту 1 пункту 4.4. розділу IV Договору, об`єм (обсяг) постачання та споживання природного газу Споживачем за розрахунковий період визначається за даними Акціонерного товариства «Криворіжгаз», що є оператором газорозподільної мережі за підсумками розрахункового періоду, що містяться в базі даних Оператора газотранспортної системи та доведені Споживачу Оператором ГРМ відповідно до умов договору розподілу природного газу.
Коригування об`ємів (обсягів) спожитого газу у минулих періодах не передбачено Кодексом ГРМ. Згідно Кодексу ГРМ Оператор ГРМ має право формувати об`єм розподілу і споживання природного газу по об`єкту споживача тільки поточним місяцем, в якому було здійснено контрольне зняття показань лічильника газу, або у якому були своєчасно надані показники лічильника газу споживачем.
Якщо споживачем природного газу порушуються вимоги Кодексу ГРМ, в частині передачі Оператору ГРМ щомісяця з 01 по 05 число фактичних показників лічильника газу станом на 01 число місяця, об`єм розподілу та споживання природного газу за розрахунковий період буде визначатися Оператором ГРМ (АТ «Криворіжгаз») відповідно до вимог Кодексу ГРМ на рівні планового місячного об`єму споживання на відповідний період, що і буде вказано в рахунках на оплату послуг з газопостачання.
Саме на підставі таких даних Оператора ГРМ про обсяг спожитого природного газу споживачу і були виставлені рахунки. 

УЗАГАЛЬНЕННЯ ДОВОДІВ ТА ЗАПЕРЕЧЕНЬ ІНШІХ УЧАСНИКІВ СПРАВИ
У відзиві на апеляційну скаргу АТ «ОГС «Криворіжгаз», позивачка ОСОБА_1 зазначає, що АТ «Криворіжгаз» невірно передав та в деякі місяця продовжує передавати до ТОВ КГ «Нафтогаз» невірні дані, просить задовольнити її вимоги, зобов`язати ТОВ «ГК «Нафтогаз» здійснити перерахунок за фактично використаний газ, стягнути з відповідачів моральну шкоду в розмірі 50 000 грн. та судовий збір.
У відзиві на апеляційну скаргу ТОВ «ГК «Нафтогаз» просить задовольнити її вимоги зобов`язати ТОВ «ГК «Нафтогаз» зробити перарахунок за фактично використаний газ, стягнути з відповідачів моральну шкоду в розмірі 50 000 грн. та судовий збір.
У судовому засіданні позивач ОСОБА_1 заперечувала проти доводів апеляційної скарги та просила її залишити без задоволення.
Представник АТ «ОГС «Криворіжгаз»-Щербачов А.П. підтримав доводи як своєї апеляційної скарги так і скарги ТОВ «КГ Нафтогаз» просив їх задовольнити, рішення суду скасувати та відмовити позивачу в задоволенні позовних вимог. 
Представник Товариства з обмеженою відповідальністю «ГК «Нафтогаз України» у судове засідання не з`явився надав заяву про розгляд справи за його відсутності.
Апеляційний суд вважає можливим розглянути справу за відсутності учасників справи, які не з`явились в судове засідання, оскільки, відповідно до частини 2 статті 372 ЦПК України, неявка сторін або інших учасників справи, належним чином повідомлених про дату, час і місце розгляду справи, не перешкоджає розгляду справи.

ФАКТИЧНІ ОБСТАВИНИ СПРАВИ, ВСТАНОВЛЕНІ СУДОМ
Як встановлено судом та не оспорюється сторонами, ОСОБА_1 є споживачем послуг розподілу природного газу АТ «Криворіжгаз» за адресою: Дніпропетровська область, Криворізький район, м. Кривий Ріг, вул. Січових Стрільців, буд. 16, на ім`я позивача відкрито особовий рахунок № НОМЕР_1 .
На підставі постанови НКРЕКП № 845 від 29.06.2017 року «Про видачу ліцензії на постачання природного газу, газу (метану) вугільних родовищ за регульованим тарифом ПАТ «КРИВОРІЖГАЗ» видано ліцензію на  право провадження господарської  діяльності з постачання природного газу, газу (метану) вугільних родовищ за регульованим тарифом на території м. Кривий Ріг (крім житлового масиву Інгулець Інгулецького району в місті Кривий Ріг) та Криворізького району Дніпропетровської області в зоні розташування розподільних газопроводів, що перебувають у власності та користуванні ПАТ «КРИВОРІЖГАЗ».
Позивачу здійснюється постачання природного газу на підставі договору постачання природного газу побутовим споживачам, що є типовим, публічним та не потребує двостороннього підписання письмової форми договору.
Тобто у спірних правовідносинах статус оператора ГРМ має АТ "ОГС "Криворіжгаз", до газорозподільної системи якого підключений позивач.
Відповідно до ст. 39 Закону України «Про ринок природного газу», оператор ГРМ не може провадити діяльність з видобутку, транспортування або постачання природного газу. 
Товариство, як суб`єкт ринку газу, з 01.11.2018 здійснює діяльність з постачання природного газу фізичним та юридичним особам, які використовують його (природній газ) для власних потреб на підставі постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 880 від 04.07.2017. 
Саме АТ «Криворіжгаз» як оператор ГРМ веде облік та визначає об`єм спожитого позивачем природного газу, в тому числі із застосуванням коефіцієнту приведення природного газу до стандартних умов, і доводить ці показники до постачальника ТОВ «ГК «Нафтогаз України», який у свою чергу лише обраховує вартість зазначених оператором ГРМ спожитих позивачем об`ємів газу згідно встановлених НКРЕКП тарифів для населення.
Проведення розрахунків побутових споживачів з постачальником за спожитий природний газ згідно з розділом III Правил, глави 4 розділу IX КГС, здійснюються у наступному порядку: Оператор ГРМ - АТ «Криворіжгаз» визначає об`єм спожитого природного газу та передає інформацію про об`єм та обсяг розподіленого споживачу (спожитого ним) природного газу за відповідний період до Оператора ГТС з метою її використання суб`єктами ринку природного газу, у тому числі постачальником споживача - ТОВ «ГК «Нафтогаз України» (абз.3 п. 5 глави 4 розділу IX Кодексу).
ТОВ «ГК «Нафтогаз України», отримавши інформацію про об`єми (обсяги) спожитого побутовим споживачем природного газу за відповідний календарний місяць, проводить лише розрахунок його вартості.
ТОВ «ГК «Нафтогаз України» не отримує дані щодо обсягів споживання природного газу побутовими споживачами безпосередньо від побутових споживачів, а отримує їх лише опосередковано від АТ «Криворіжгаз».
Частиною другою статті 32 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» передбачено, що розмір плати за комунальні послуги розраховується виходячи з розміру затверджених цін/тарифів та показань засобів обліку або за нормами, затвердженими в установленому порядку.
У разі наявності засобів обліку оплата комунальних послуг здійснюється виключно на підставі їх показників на кінець розрахункового періоду згідно з умовами договору, крім випадків, передбачених законодавством.
Отже, згідно з вимогами даного Закону, розмір оплати спожитих комунальних послуг визначається виключно двома способами: або за лічильниками або за встановленими нормами споживання.
Так, ОСОБА_1 за грудень 2021 року передано 04.01.2022 передано інформацію про використання 740 м3 газу, показники лічильника станом на 30.11.2021 становили 2890 м3 передані до контакт центру 02.12.2021,показники лічильника станом на 31.12.2021 становили 3630 м3  передані до контакт центру 04.01.2022. За січень нею передано 178 м3 газу (показники лічильника станом на 31.01.2022 становили 3808 м3 передані нею 04.02.2022).
22 лютого 2022 року ОСОБА_1 звернулась з листом до АТ «Криворіжгаз» про здійснення щомісячного коригування, переданих нею данних за фактичне споживання газу за грудень 2021 року – 740 м?, за січень 2022 року -178 м?, передати відкореговані показники ГК «Нафтогаз України» (а.с. 11-12)
22.03.2022 року та 04 квітня 2022 року ОСОБА_1 звернулась до ГК «Нафтогаз Українизі зверненням в якому просила внести коригування та здійснити нарахування за фактично використаний газ.
05 травня 2022 року ОСОБА_1 звернулась до АТ «Криворіжгаз» зі скаргою щодо здійснення коригувань.
Так, 15.02.2022 та 01.03.2022 АТ «Криворіжгаз» надало позивачу ОСОБА_1 відповідь на її запити (а.с. 43-45), відповідно до яких обсяги спожитого природного газу за її адресою визначені згідно фактичних показань лічильника газу:
30.11.2021 – 2890 м3 надані до контакт-центру;
31.12.2021 – 3630 м3 надані до контакт-центру;
31.01.2022 – 3808 м3 надані особисто;
10.02.2022 – 3862 м2 надані до контакт-центру.
В подальшому на неодноразові запити ОСОБА_1 , від 15.03.2022 року, 31.03.2022 року, 11.05.2022 відповідач АТ «Криворіжгаз» надавав аналогічні відповіді (а.с. 46-48,50).
Листом № 119/05-4503-2022 від 29.03.2022 року ТОВ «ГК «Нафтогаз України» повідомило, що визначення об`ємів (обсягів) природного газу спожитого абонентом здійснюється оператором ГРМ згідно Кодексу ГРМ. Товариство проводить нарахування вартості спожитого газу на підставі остаточної алокації щодобових відборів по кожному окремо взятому побутовому споживачу, яка здійснюється Оператором ГРМ на основі даних про фактичний місячний відбір/споживання природного газу та надається через інформаційну платформу оператора газотранспортної системи ТОВ «Оператор ГТС України» (а.с. 54-55) 
Аналогічні відповіді надані ТОВ «ГК «Нафтогаз України» на звернення ОСОБА_1 07.04.2022 року, 12.04.2022 року, 19.04.2022 року (а.с.56-61) 
У листі від 11 квітня 2022 року № 501-Лв-4091-0422 АТ «Криворіжгаз» було повідомлено, що обсяги спожитого природного газу за її адресою визначені згідно фактичних показань лічильника газу, повідомлено, що розрахунки виконані вірно, згідно фактичних показань лічильника газу, тому для виконання перерозподілу обсягів спожитого природного газу відсутні підстави. Для отримання роз`яснень щодо нарахувань та оплати рекомендовано звернутись до діючого постачальника (а.с 33,49)
В листі №501-Лв-5392-0622 від 08.06.2022 року АТ «Криворіжгаз» що розглянувши скаргу від 03.06.2022 року стосовно внесення показників лічильника та виконання перерахунку за грудень 2021 та січень 2022 року, повідомило, що обсяги спожитого природного газу за її адресою визначені згідно фактичних показань лічильника газу. Для виконання перерозподілу обсягів спожитого природного газу відсутні підстави. Для проведення звіряння взаєморозрахунків об`ємів витрат природного газу з наданням відповідних детальних роз`яснень та підписанням відповідного акта запропоновано звернутись до АТ «Криворіжгаз» (а.с. 41)
Листом № 119/05-7418-2022 від 13.06.2022 року ТОВ «ГК «Нафтогаз України» ОСОБА_1 повідомлено про наявність заборгованості на особовому рахунку № НОМЕР_1 , яка станом на 31.05.2022 року становить 1345, 24 грн. та направлено їй, як споживачу, для звіряння та підписання двосторонній акт звіряння розрахунків за спожитий природний газ за період з 24.12.2020 по 31.05.2022 року (а.с. 62—65)
ТОВ «ГК «Нафтогаз України» листом № 119/5.3-8905-2022 від 11.07.2022 року , повідомило, що для проведення коригування обсягів оператор ГРМ (АТ «Криворіжгаз» повинен надати відповідні коригування на інформаційну платформу оператора газотранспортної системи ТОВ «Оператор ГТС України», а станом на 30.06.2022 коригування не надані, клопотання споживача щодо перерахунку обсягів та об`ємів спожитого природного газу залишено без задоволення (а.с. 66).
04 липня 2022 року ОСОБА_1 звернулась до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) з вимогою втручання останнього для вирішення питання щодо здійснення перерахунку за фактично використаний природний газ та скасувати зайво нараховані 1257, 72 грн.(а.с. 70)
Листом № 1661/16.3.2/8-22 від 10.05.2022 року на звернення ОСОБА_1 рекомендовано АТ «Криворіжгаз» та тов. «ГК «Нафтогаз України» провести тристоронню звірку витрат природного газу, нарахуваньб та оплат з наданням споживачеві детальних роз`яснень по нарахуванням за спожитий природний газ та підписати акт звірки (а.с. 71-73)
Аналогічну відповідь надано НКРЕКП 27.05.2022 року, 03.08.2022 (а.с. 74-78)
Згідно розрахунку та повідомлень АТ «Криворіжгаз», за грудень 2021 року позивачем ОСОБА_1 спожито 740 куб.м. природного газу (3630-2890), за січень – 178 куб.м. природного газу.
В той час як до постачальника природного газу ТОВ «ГК «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» оператором ГРС (АТ «Криворіжгаз») надано дані щодо споживання ОСОБА_1 за грудень 2021 року 199,28 куб.м. природного газу, за січень 774,27 куб.м. природного газу, що підтверджується також наданими до суду до відзиву на позов письмовими доказами – витягом з білінгової системи «Газоліна» - роздруківки по особовому рахунку позивача. 
ПОЗИЦІЯ АПЕЛЯЦІЙНОГО СУДУ
Згідно статті 375 ЦПК України, суд апеляційної інстанції залишає апеляційну скаргу без задоволення, а судове рішення без змін, якщо визнає, що суд першої інстанції ухвалив судове рішення з додержанням норм матеріального і процесуального права.
Апеляційні скарги Товариства з обмеженою відповідальністю «Газорозподільної компанії «Нафтогаз України», Акціонерного товариства "Оператор газорозподільної системи" "Криворіжгаз" підлягають залишенню без задоволення.
МОТИВИ З ЯКИХ ВИХОДИВ АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД, ТА ЗАСТОСОВАНІ НОРМИ ПРАВА
Відповідно до частини 1 статті 367 ЦПК України суд апеляційної інстанції переглядає справу за наявними в ній і додатково поданими доказами та перевіряє законність і обґрунтованість рішення суду першої інстанції в межах доводів та вимог апеляційної скарги.
У частині третій статті 3 ЦПК України визначено, що провадження в цивільних справах здійснюється відповідно до законів, чинних на час вчинення окремих процесуальних дій, розгляду і вирішення справи.
Згідно з частиною першою, другою та п`ятою стаття 263 ЦПК України судове рішення повинно ґрунтуватись на засадах верховенства права, бути законним і обґрунтованим.
Законним є рішення, ухвалене судом відповідно до норм матеріального права із дотриманням норм процесуального права.
Обґрунтованим є рішення, ухвалене на підставі повного і всебічного з`ясованих обставин, на які сторони посилаються як на підставу своїх вимог і заперечень, підтверджених тими доказами, які були досліджені в судовому засіданні.
Вказаним вимогам закону рішення суду першої інстанції відповідає.
Задовольняючи позовні вимоги, суд першої інстанції виходив з того, що позивачем доведено, що формування об`єму розподілу та споживання природного газу здійснюється АТ «ОГС «Криворіжгаз» (Оператор ГРМ), який невірно передавав показники до ГК «Нафтогаз України», у зв`язку з чим у позивача утворилась заборгованість по особовому рахунку.
Колегія суддів погоджується з висновком суду першої інстанції з огляду на наступне.
Відповідно до ч.ч. 1,2 ст. 6 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» Учасниками правовідносин у сфері надання житлово-комунальних послуг є:1) споживачі (індивідуальні та колективні);2) управитель;3) виконавці комунальних послуг.
Виконавцями комунальних послуг є: послуг з постачання та розподілу природного газу - постачальник, який на підставі ліцензії провадить діяльність із постачання природного газу, та оператор газорозподільної системи, до якої приєднані об`єкти газоспоживання споживача.
Відповідно до п.1 ч. 1 ст. 7 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» споживач має право: одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів.
У ст. 9 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» зазначено, що  споживач здійснює оплату за спожиті житлово-комунальні послуги щомісяця, якщо інший порядок та строки не визначені відповідним договором.
Споживач не звільняється від оплати житлово-комунальних послуг, отриманих ним до укладення відповідного договору.
За бажанням споживача оплата житлово-комунальних послуг може здійснюватися шляхом внесення авансових платежів згідно з умовами договору про надання відповідних житлово-комунальних послуг.
Дієздатні особи, які проживають та/або зареєстровані у житлі споживача, користуються нарівні зі споживачем усіма житлово-комунальними послугами та несуть солідарну відповідальність за зобов`язаннями з оплати житлово-комунальних послуг.
Структура плати виконавцю комунальної послуги визначається згідно з договором про надання відповідної комунальної послуги, укладеним за вимогами цього Закону.
Споживач щомісяця (або з іншою періодичністю, визначеною договором) вносить однією сумою плату виконавцю комунальної послуги (крім послуг з постачання та розподілу природного газу та електричної енергії), у тому числі якщо вона складається з окремих складових, передбачених відповідним договором, укладеним відповідно до цього Закону. При цьому виконавці комунальних послуг забезпечують деталізацію інформації щодо складових плати у рахунках споживачів.
Постановою НКРЕКП № 2500 від 30.09.2015 року «Про затвердження типового договору постачання природного газу побутовим споживачам» визначено, що Договір між постачальником природного газу та споживачем є публічним договором приєднання, відповідно до ст..ст. 633, 634, 641,642 ЦК України. Відповідно укладається шляхом заявочного принципу і не потребує двостороннього підписання письмової форми договору.
Акцептуванням Типового договору є повернення Споживачем Постачальнику підписаної заяви-приєднання до умов договору постачання природного газу побутовим споживачам. Сплата/часткова сплата Споживачем вартості спожитого природного газу та об`єм фактичного споживання природного газу визначається за даними Оператора ГРМ та вноситься до особового рахунку Споживача.
На підставі постанови НКРЕКП від 29 червня 2017 року № 845 «Про видачу ліцензії на розподіл природного газу ВАТ «Криворіжгаз» оператором газорозподільної системи (Оператором ГРМ) на території  міста Кривий Ріг (крім житлового масиву Інгулець Інгулецького району) та Криворізького району Дніпропетровської області, де знаходиться газорозподільна система, що перебуває у власності, господарському віданні, визначено ПАТ «Криворіжгаз» правонаступником якого є АТ «Оператор газорозподільної системи «Криворіжгаз».
Відповідно до вимог пп. 28, 35 п. 1 ст. 1 Закону України «Про ринок природного газу» (далі - Закон) постачання природного газу - господарська діяльність, що підлягає ліцензуванню та полягає в реалізації природного газу безпосередньо споживачам на підставі укладених з ними договорів; розподіл природного газу - господарська діяльність, що підлягає ліцензуванню і пов`язана з переміщенням природного газу газорозподільною системою з метою його фізичної доставки споживачам, але що не включає постачання природного газу.
За нормами пп. 17 та пп. 27 п. 1 ст. 1 Закону, оператор газорозподільної системи - суб`єкт господарювання, який на підставі ліцензії здійснює діяльність із розподілу природного газу газорозподільною системою на користь третіх осіб (замовників); постачальник природного газу - суб`єкт господарювання, який на підставі ліцензії здійснює діяльність із постачання природного газу.
Відповідно до ч.1 ст. розділу І Кодексу газорозподільної системи Оператор газорозподільної системи (далі - Оператор ГРМ) – суб`єкт господарювання, що на підставі ліцензії здійснює діяльність з розподілу природного газу газорозподільною системою, яка знаходиться у його власності або користуванні відповідно до законодавства, та здійснює щодо неї функції оперативно-технологічного управління. Оператор ГРМ здійснює діяльність з розподілу природного газу на підставі ліцензії, яка видається Регулятором.
Оператор газотранспортної системи (далі - Оператор ГТС) – суб`єкт господарювання, який на підставі ліцензії здійснює діяльність із транспортування природного газу газотранспортною системою на користь третіх осіб (замовників).
Оператором ГРМ на території м. Кривого Рогу є ПАТ «Криворіжгаз» правонаступником якого є АТ «ОГС «Криворіжгаз» .
Взаємовідносини постачальника із споживачем визначаються Правилами постачання природного газу, затвердженими постановою НКРЕКП № 2496 від 30 вересня 2015 року (далі - Правила), та Типовим договором постачання природного газу побутовим споживачам, затвердженим постановою НКРЕКП № 2500 від 30 вересня 2015 року.
Зокрема, згідно з пунктом 1 розділу І Правил, ці Правила регулюють відносини, що виникають між постачальниками та споживачами природного газу, з урахуванням їх взаємовідносин з оператором газорозподільної системи (далі - Оператор ГРМ).
Пункті 1 розділу ІІІ Правил визначив, що підставами для постачання природного газу побутовому споживачу є в тому числі наявність у побутового споживача договору розподілу природного газу, укладеного з Оператором ГРМ, до газорозподільної системи якого підключений об`єкт споживача.
Відповідно до пункту 13 розділу ІІІ Правил розрахунки за послуги з газопостачання можуть проводитися на підставі даних про об`єм (обсяг) газу, визначений споживачем та Оператором ГРМ за підсумками місяця відповідно до умов договору розподілу природного газу, укладеного між побутовим споживачем та Оператором ГРМ, або за плановою величиною середньомісячного споживання в опалювальний та міжопалювальний періоди.
Аналогічні положення містить Типовий договір постачання природного газу побутовим споживачам, згідно з пунктом 2.2 якого обов`язковою умовою для постачання природного газу споживачу є наявність у споживача укладеного в установленому порядку з Оператором ГРМ договору розподілу природного газу, на підставі якого споживач набуває право правомірно відбирати газ із газорозподільної системи.
У пункті 4.4 Типового договору визначено, що об`єм (обсяг) постачання та споживання природного газу споживачем за розрахунковий період визначається за даними Оператора ГРМ за підсумками розрахункового періоду, що містяться в базі даних Оператора газотранспортної системи та доведені Споживачу Оператором ГРМ відповідно до умов договору розподілу природного газу.
За змістом наведених норм обов`язковим учасником відносин по постачанню споживачу природного газу є оператор ГРМ, який визначає об`єм (обсяг) споживання природного газу споживачем.
Взаємовідносини постачальника із споживачем визначаються Правилами постачання природного газу, затвердженими постановою НКРЕКП № 2496 від 30 вересня 2015 року (далі - Правила), та Типовим договором постачання природного газу побутовим споживачам, затвердженим постановою НКРЕКП № 2500 від 30 вересня 2015 року.
Відповідно до підпункту 8 пункту 3 глави 2 розділу І Кодексу ГРС, до основних функцій Оператора ГРМ належить забезпечення комерційного обліку природного газу, у тому числі приладового, в ГРМ.
Відповідно до пункту 2 глави 1 розділу ІХ Кодексу ГРС порядок комерційного обліку природного газу (визначення його об`ємів і обсягів) по об`єктах споживачів, у тому числі побутових споживачів, здійснюється згідно з договором розподілу природного газу, укладеним між споживачем та Оператором ГРМ, та з урахуванням вимог цього Кодексу.
У пункті 1 глави 4 розділу ІХ Кодексу ГРС передбачено, що визначення фактичного об`єму споживання (розподілу) природного газу по об`єкту побутового споживача здійснюється на межі балансової належності між Оператором ГРМ і побутовим споживачем на підставі даних лічильника природного газу з урахуванням вимог цього Кодексу та договору. Для визначення фактичного об`єму споживання (розподілу) природного газу приймаються дані лічильника газу Оператора ГРМ. У разі відсутності лічильника газу в Оператора ГРМ приймаються дані лічильника газу побутового споживача. При цьому Оператор ГРМ має право протягом експлуатації лічильника газу та відповідно до вимог цього Кодексу здійснювати контрольне зняття показань ЗВТ (лічильника газу) для контролю та перевірки його показань.
Відповідно до положень пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу ГРС, побутовий споживач, який за умовами договору розподілу природного газу розраховується за лічильником газу, зобов`язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п`яти діб (до 05 числа включно) надавати їх Оператору ГРМ у спосіб, визначений договором розподілу природного газу.
У разі неотримання Оператором ГРМ до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника газу та за умови, що лічильник газу не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний об`єм розподілу та споживання природного газу по об`єкту споживача за розрахунковий період визначається Оператором ГРМ на рівні планового місячного об`єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання побутового споживача, з урахуванням вимог цього Кодексу. Якщо за підсумками наступного місяця споживач своєчасно надасть покази лічильника газу, формування об`єму розподілу та споживання природного газу за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показань. Група споживання по кожному об`єкту побутового споживача, який розраховується за лічильником газу, визначається Оператором ГРМ згідно з цим Кодексом. Номер групи споживання зазначається Оператором ГРМ в персоніфікованих даних заяви-приєднання споживача до умов договору розподілу природного газу та в рахунках Оператора ГРМ про сплату послуг за договором розподілу природного газу.
Оператор ГРМ має право здійснювати контрольні зняття показів лічильника природного газу споживача та зобов`язаний не рідше одного разу на шість місяців здійснювати контрольне зняття показань лічильника газу (з урахуванням встановленого строку для контрольного огляду вузла обліку) та формувати об`єм розподілу і споживання природного газу по об`єкту споживача за розрахунковий місяць, в якому було здійснено контрольне зняття показань лічильника газу, з урахуванням його фактичних показань.
Якщо у споживача, який використовує природний газ комплексно (для опалення, приготування їжі та/або підігріву води), на дату контрольного зняття показань ЗВТ показання лічильника газу будуть менші, ніж надані споживачем за попередній місяць в опалювальний період, то ці контрольні показання вважаються фактичними показаннями лічильника природного газу станом на 01 число місяця, в якому провадиться таке контрольне зняття показань ЗВТ.
Таким чином, АТ «ОГС «Криворіжгаз» як оператор ГРМ веде облік та визначає об`єм спожитого позивачем природного газу, в тому числі із застосуванням коефіцієнту приведення природного газу до стандартних умов, і доводить ці показники до постачальника ТОВ «ГК «Нафтогаз України», який у свою чергу лише обраховує вартість зазначених оператором ГРМ спожитих позивачем об`ємів газу згідно встановлених НКРЕКП тарифів для населення.
Проведення розрахунків побутових споживачів з постачальником за спожитий природний газ згідно з розділом III Правил, глави 4 розділу IX КГС, здійснюються у наступному порядку: Оператор ГРМ - АТ «ОГС «Криворіжгаз» визначає об`єм спожитого природного газу та передає інформацію про об`єм та обсяг розподіленого споживачу (спожитого ним) природного газу за відповідний період до Оператора ГТС з метою її використання суб`єктами ринку природного газу, у тому числі постачальником споживача - ТОВ «ГК «Нафтогаз України» (абз.3 п. 5 глави 4 розділу IX Кодексу).
Отже, постачальник ТОВ «ГК «Нафтогаз України», проводить нарахування вартості спожитого споживачем природного газу,на підставі остаточної алокації щодобових відборів по кожному окремо взятому побутовому споживачу, виключно на підставі даних оператора ГРМ про об`єм (обсяг) розподіленого /спожитого споживачем природного газу.. 
Частиною другою статті 32 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» передбачено, що розмір плати за комунальні послуги розраховується виходячи з розміру затверджених цін/тарифів та показань засобів обліку або за нормами, затвердженими в установленому порядку.
У разі наявності засобів обліку оплата комунальних послуг здійснюється виключно на підставі їх показників на кінець розрахункового періоду згідно з умовами договору, крім випадків, передбачених законодавством.
Отже, згідно з вимогами даного Закону, розмір оплати спожитих комунальних послуг визначається виключно двома способами: або за лічильниками або за встановленими нормами споживання.
Як вбачається з матеріалів справи ОСОБА_1 , передавались дані згідно фактичних показань лічильника газу станом на 30.11.2021 – 2890 м3  , 31.12.2021 – 3630 м3  , 31.01.2022 – 3808 м3 10.02.2022 – 3862 м2  , які свідчать про те, що споживачем ОСОБА_1 за грудень 2021 року спожито 740 кум. м природного газу (2890- 3630), за січень 2022 спожито 178 куб.м природного газу (3808-3630).
Відповідно до відповіді ТОВ «ГК «Нафтогаз» наданої на звернення ОСОБА_1 повідомлено, що згідно даних про фактичний місячний відбір/ споживання природного газу, що надається оператором ГРМ через інформаційну платформу по особовому рахунку № НОМЕР_1 у грудні 2021 року споживачем спожито природного газу в об`ємі 199, 28 куб.м за ціною тарифного плану «Річний» -6,4472 грн. у січні 2022 року споживачем спожито природного газу в об`ємі 774,7 куб.м за ціною тарифного плану «Фіксований»-7,95689 грн., у зв`язку з чим по особовому рахунку № НОМЕР_1 обліковується заборгованість (а.с. 55-66)
Пунктом 5 глави 4 розділу IX Кодексу ГРС встановлено, що після визначення за підсумками розрахункового періоду (газового місяця) об`єму розподіленого та спожитого природного газу по об`єкту побутового споживача Оператор ГРМ в установленому законодавством порядку здійснює переведення величини об`єму природного газу в обсяг розподіленої (спожитої) енергії за трьома одиницями виміру: у кВт·год, Гкал, МДж.
Дані про об`єм (м куб.) та обсяг (кВт·год, Гкал, МДж) розподіленого споживачу (спожитого ним) природного газу за розрахунковий період (газовий місяць) зазначаються Оператором ГРМ в особистому кабінеті споживача на сайті Оператора ГРМ (за наявності) та/або в рахунку про сплату послуги за договором розподілу природного газу.
Оператор ГРМ відповідно до вимог Кодексу ГТС передає інформацію про об`єм та обсяг розподіленого споживачу (спожитого ним) природного газу за відповідний період Оператору ГТС для проведення ним остаточної алокації по постачальнику споживача.
Визначені за умовами цієї глави та договору розподілу природного газу об`єми та обсяги розподілу та споживання природного газу є обов`язковими для їх використання у взаємовідносинах між побутовим споживачем та його постачальником.
Розбіжності у частині визначення об`єму та/або обсягу розподіленого та спожитого природного газу врегульовуються договором розподілу природного газу, а у разі недосягнення згоди – в судовому порядку. До вирішення цього питання величина об`єму та обсягу розподіленого та спожитого природного газу встановлюється відповідно до даних Оператора ГРМ.
Побутовий споживач має право не частіше одного разу на три місяці звернутись до Оператора ГРМ із заявою про проведення звіряння фактично використаних об`ємів природного газу та сплачених коштів за послуги розподілу природного газу. Оператор ГРМ на письмове звернення побутового споживача, не пізніше п`ятнадцяти робочих днів з дня отримання такого звернення, зобов`язаний провести з таким споживачем звіряння фактично використаних об`єктом споживача об`ємів природного газу. За результатами звіряння підписується відповідний акт. У разі виявлення розбіжностей між даними акта звіряння та даними Оператора ГРМ по особовому рахунку такого споживача проводяться коригування відповідно до підписаного акта звіряння фактично використаних об`єктом споживача об`ємів природного газу (пункт 6 глави 4 розділу IX Кодексу ГРС).
Так, при виявлені розбіжностей у показах позивачка ОСОБА_1 звернулась до АТ «ОГС «Криворіжгаз» з проханням здійнити корегування переданих показників за фактичне споживання газу за грудень 2021 року – 740 м.куб., за січень 2022 року – 178 м.куб.,відкореговані дані передати до ТОВ «ГК «Нафтогаз».
15.02.2022 та 01.03.2022 АТ «Криворіжгаз» надало позивачу ОСОБА_1 відповідь на її запити, відповідно до яких обсяги спожитого природного газу за її адресою визначені згідно фактичних показань лічильника газу:
30.11.2021 – 2890 м3 надані до контакт-центру;
31.12.2021 – 3630 м3 надані до контакт-центру;
31.01.2022 – 3808 м3 надані особисто;
10.02.2022 – 3862 м2 надані до контакт-центру.
В подальшому на неодноразові запити ОСОБА_1 , відповідач АТ «Криворіжгаз» надавав аналогічні відповіді, рекомендуючи у листі від 11.04.2022 звернутись для отримання роз`яснень щодо нарахувань та оплати до діючого постачальника.
Позивач ОСОБА_1 неодноразово зверталась до ТОВ «ГК «Нафтогаз України» з приводу неправильності зазначення обсягів спожитого нею природного газу, однак останнє обмежилось лише надісланням їй, як споживачу, двостороннього акту звіряння розрахунків за природний газ для звіряння та підписання
При зверненні до НКРЕКП про зобов`язання відкорегувати данні фактично використаного газу вказавши для ГК «Нафтогаз»:за грудень 2021 року використано 740 м.куб. всього за 2021 рік 2010 м.куб, за січень 2022 – 178 м.куб., надати відповідні коригування на інформаційну платформу оператора газотранспортної системи ТОВ «Оператор ГТС України. ГК «Нафтогаз» здійснити перерахунок і скасувати зайво нараховані 1257, 72 грн.
На звернення ОСОБА_1 НКРЕКП рекомендувало АТ «Криворіжгаз» та ТОВ «ГК «Нафтогаз України» провести тристоронню звірку витрат природного газу, нарахувань та оплат з наданням споживачеві відповідних детальних роз`яснень по нарахуванням за спожитий природний газ та підписати атк звірки.
       Проте, як на час розгляду справи як судом першої так і судом апеляційної інстанції Акт звірки проведено не було.
З огляду на вищевикладене колегя суддів погоджується  з висновк суду першої інстанції про зобов`язання постачальника природного газу зробити перерахунок фактично використаного за грудень 2021 року та січень 2022 року об`єму (обсягу) природного газу.
Щодо вимог про стягнення моральної шкоди, суд зазначає наступне.
Частинами першою-третьою статті 23 ЦК України визначено, що особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: 1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; 2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; 3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи. Моральна шкода відшкодовується грішми, іншим майном або в інший спосіб. 
Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості.
Відповідно до частини першої статті 201 ЦК України особистими немайновими благами, які охороняються цивільним законодавством, є: здоров`я, життя; честь, гідність і ділова репутація; ім`я (найменування); авторство; свобода літературної, художньої, наукової і технічної творчості, а також інші блага, які охороняються цивільним законодавством.
Право на відшкодування моральної шкоди є важливою гарантією захисту прав і свобод громадян та законних інтересів юридичних осіб, встановлене Конституцією та законами України.
Відповідно до статті 611 ЦК України моральна шкода підлягає відшкодуванню у разі порушення зобов`язання, якщо таке відшкодування встановлено договором або законом. Тобто законодавець указує на два випадки компенсації моральної шкоди вони визначені умовами договору або випливають із положень законодавства (зокрема статті 4, 22 Закону про захист прав споживачів).
Спори про відшкодування фізичній особі моральної шкоди розглядаються, зокрема: коли право на її відшкодування безпосередньо передбачено нормами Конституції України або випливає з її положень; у випадках, передбачених законодавством, яке встановлює відповідальність за заподіяння моральної шкоди; при порушенні зобов`язань, які підпадають під дію Закону про захист прав споживачів чи інших законів, що регулюють такі зобов`язання і передбачають відшкодування моральної шкоди.
У спорах про захист прав споживачів відшкодування моральної шкоди прямо встановлено спеціальним законом, який регулює відносини у сфері захисту прав споживачів.
Статті 4 та 22 Закону про захист прав споживачів у чинній редакції прямо передбачають право споживача на відшкодування моральної шкоди у правовідносинах між споживачами та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг.
Пункт 5 частини першої статті 4 Закону про захист прав споживачів передбачає, що споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону.
Відповідно до пункту 19 частини першої статті 1 Закону про захист прав споживачів термін «продукція» у цьому Законі вживається в значенні будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб.
За змістом частини другої статті 22 Закону про захист прав споживачів при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
Виходячи з положень статей 16 і 23 ЦК України та змісту права на відшкодування моральної шкоди в цілому як способу захисту суб`єктивного цивільного права, компенсація моральної шкоди повинна відбуватися у будь-якому випадку її спричинення право на відшкодування моральної (немайнової) шкоди виникає внаслідок порушення права особи незалежно від наявності спеціальних норм цивільного законодавства.
Такий висновок висловлений Великою Палатою Верховного Суду у постанові від 01 вересня 2020 року (справа № 216/3521/16-ц, провадження № 14-714 цс 19).
Враховуючи, що позивачем доведено, що вона передавала пози лічильника правильно, а АТ «ОГС «Криворіжгаз» не доведено те, що передавав ТОВ «ГК «Нафтогаз» покази передані позивачем ОСОБА_1 правильно .
Доводи апеляційної скарги АТ «ОГС «Криворіжгаз» щодо не доведення наявності моральної шкоди не заслуговують на увагу, оскільки неправильне нарахування призвело до мнімого порушення умов договору, який ОСОБА_1 фактично не порушувала, у зв`язку з цим додане незаконне нарахування суми. ОСОБА_1 переживала, неодноразово зверталась зі скаргами, які закінчувались шаблонними відписками, що призвело до моральних страждань позивача.
Зазначений розмір моральної шкоди відповідає вимогам добросовісності, розумності та справедливості.
Доводи, викладені в апеляційній скарзі, фактично зводяться до переоцінки доказів та незгодою з висновками суду по їх оцінці. Проте, відповідно до вимог ст. 89 ЦПК України, оцінка доказів є виключною компетенцією суду, переоцінка доказів діючим законодавством не передбачена. Судом першої інстанції повно та всебічно досліджені обставини справи, перевірені письмові докази та надано їм належну оцінку.
Європейський суд з прав людини вказав що пункт 1 статті 6 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод зобов`язує суди давати обґрунтування своїх рішень, але це не може сприйматись як вимога надавати детальну відповідь на кожен аргумент. Межі цього обов`язку можуть бути різними залежно від характеру рішення. Крім того, необхідно брати до уваги, між іншим, різноманітність аргументів, які сторона може представити в суд, та відмінності, які існують у державах-учасницях, з огляду на положення законодавства, традиції, юридичні висновки, викладення та формулювання рішень. Таким чином, питання, чи виконав суд свій обов`язок щодо надання обґрунтування, що випливає зі статті 6 Конвенції, може бути визначено тільки з огляду на конкретні обставини справи (Проніна проти України, № 63566/00, § 23, ЄСПЛ, від 18 липня 2006 року). Оскаржене судове рішення відповідає критерію обґрунтованості судового рішення.
Отже, вирішуючи спір по суті, суд першої інстанції в достатньо повному обсязі встановив права і обов`язки сторін, що брали участь у справі, обставини справи, перевірив доводи і заперечення сторін, дав їм належну правову оцінку, ухвалив рішення по суті позовних вимог, яке відповідає вимогам закону. Висновки суду обґрунтовані і підтверджуються письмовими доказами.

ВИСНОВКИ ЗА РЕЗУЛЬТАТАМИ РОЗГЛЯДУ АПЕЛЯЦІЙНОЇ СКАРГИ
Згідно статті 375 ЦПК України, суд апеляційної інстанції залишає апеляційну скаргу без задоволення, а судове рішення без змін, якщо визнає, що суд першої інстанції ухвалив судове рішення з додержанням норм матеріального і процесуального права.
Рішення суду першої інстанції ухвалене з додержанням норм матеріального і процесуального права, тому апеляційну скаргу слід залишити без задоволення, а рішення суду першої інстанції без змін.
РОЗПОДІЛ СУДОВИХ ВИТРАТ
Відповідно до підпункту «в» пункту 4 частини першої статті 382 ЦПК України суд апеляційної інстанції повинен вирішити питання про розподіл судових витрат, понесених у зв`язку з переглядом справи у суді апеляційної інстанції.
Оскільки апеляційну скаргу залишено без задоволення, підстав для нового розподілу судових витрат, понесених у зв`язку з розглядом справи у суді першої та апеляційної інстанції, немає.
Керуючись ст. ст. 367, 374, 375, 382 ЦПК України, апеляційний суд, -

П О С Т А Н О В И В:
Апеляційні скарги  Товариства з обмеженою відповідальністю «Газорозподільна компанія «Нафтогаз України», Акціонерного товариства "Оператор газорозподільної системи" "Криворіжгаз" залишити без задоволення.
Рішення Довгинцівського районного суду м. Кривого Рогу Дніпропетровської області від 21 жовтня 2022 року залишити без змін.
Постанова набирає законної сили з дня її прийняття та може бути оскаржена в касаційному порядку протягом тридцяти днів з дня її винесення безпосередньо до Верховного Суду.
Повний текст постанови складено 20 лютого 2023 року.

Головуючий:  

Судді: