ПОЛТАВСЬКИЙ АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД
Справа № 553/3618/21  Номер провадження 22-ц/814/1569/22	Головуючий у 1-й інстанції Парахіна Є.В.  Доповідач ап. інст. Лобов О. А.	

П О С Т А Н О В А
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

03 серпня 2022 року 	м. Полтава	

Полтавський апеляційний суд у складі колегії суддів судової палати з розгляду цивільних справ: 
головуючий суддя Лобов О.А.,
судді: Дорош А.І., Триголов В.М. 
за участю секретаря судового засідання Коротун І.В.
розглянув у відкритому судовому засіданні у м.Полтаві цивільну справу за апеляційною скаргою Товариства з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна компанія «Нафтогаз Україна» на рішення Ленінського районного суду м.Полтави від 11 лютого 2022 року (час ухвалення рішення не зазначений, дата виготовлення повного тексту рішення - 11 лютого 2022 року) у справі за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Оператор газорозподільної системи «Полтавгаз», Товариства з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна компанія «Нафтогаз Україна» про визнання нарахованого боргу безпідставним, списання заборгованості та відшкодування моральної шкоди.
Заслухавши доповідь судді-доповідача, апеляційний суд

В С Т А Н О В И В:

У грудні 2021 року ОСОБА_1 звернувся до суду з вказаним позовом, просив ухвалити рішення, яким: 
- визнати борг за споживання газу за вересень 2021 року у сумі 1 051 грн 05 коп. безпідставно нарахованим ТОВ "ГК "Нафтогаз України" на особовий рахунок № НОМЕР_1 ;
- зобов`язати ТОВ "ГК "Нафтогаз України" списати з особового рахунку № НОМЕР_1 нараховану заборгованість у сумі 1051 грн 05 коп.; 
- стягнути на користь ОСОБА_1 з АТ "ОГС "Полтавагаз" в порядку відшкодування моральної шкоди грошові кошти в сумі 2 000 грн; 
- стягнути на користь ОСОБА_1 з ТОВ "ГК "Нафтогаз України" в порядку відшкодування моральної шкоди грошові кошти в сумі 2 000 грн.
В обґрунтування позову посилався на те, що він є власником квартири АДРЕСА_1 . 
З вересня 2021 року користується послугами ТОВ "ГК "Нафтогаз України", до цього часу постачальником газу було АТ "ОГС "Полтавагаз". 
22.10.2021 року отримав платіжну квитанцію від ТОВ "ГК "Нафтогаз України", згідно якої за вересень 2021 року було поставлено газу: в першій половині вересня - 279,15 куб.м за тарифним планом "Надійний", в другій половині - 55,85 куб.м за тарифним планом "Фіксований", а всього - 335 куб.м, що взагалі практично неможливо зробити, використовуючи одну газову плиту, з зазначенням боргу в сумі 3 843 грн 34 коп. 
Стверджує про неправомірність обліку обсягу спожитого газу і, відповідно, розміру нарахованої заборгованості.
Не дивлячись на регулярні звернення до відповідачів, проведення їхніми працівниками перевірок, звірок, коригувань, тощо, позивач так і не домігся, щоб відповідачі визначили реальний обсяг спожитого газу на вересень 2021 року і, відповідно, розрахували правильну суму заборгованості. 

Рішенням Ленінського районного суду м.Полтави від 11 лютого 2022 року позов ОСОБА_1 задоволено частково. 
Визнано борг за споживання газу за вересень 2021 року у сумі 1 051 грн 05 коп. таким, що безпідставно нарахований ТОВ "Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" на особовий рахунок № НОМЕР_2 ОСОБА_1 .
Зобов`язано ТОВ "Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" списати з особового рахунку № НОМЕР_2 ОСОБА_1 нараховану заборгованість у сумі 1 051 грн 05 коп.
Стягнуто з ТОВ "Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" на користь ОСОБА_1 в порядку відшкодування моральної шкоди грошові кошти в сумі 500 грн.
В задоволенні позовних вимог до відповідача Акціонерного товариства "Оператор газорозподільної системи "Полтавагаз" відмовлено.
Стягнуто з ТОВ "Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" на користь держави судовий збір в сумі 2 043 грн 00 коп. 

В апеляційній скарзі ТОВ «ГК «Нафтогаз Україна», посилаючись на порушення судом норм процесуального і матеріального права, просить рішення суду першої інстанції скасувати, ухвалити нове рішення про відмову в задоволенні позовних вимог в повному обсязі. 
В обґрунтування доводів апеляційної скарги зазначає, що суд залишив поза увагою порядок обрахунку обсягу спожитого газу, згідно якого в разі неподання споживачем послуг з 01 по 05 число кожного місяця показників лічильника газу, нарахування показників споживання природного газу підприємством проводиться відповідно до вимог Кодексу ГРМ на рівні планового місячного об`єму споживання на відповідний період, що і буде вказано в рахунках на оплату послуг з газопостачання.
Оскільки споживачем послуг показники передані своєчасно не були, Оператором ГРМ було нараховано по особовому рахунку № НОМЕР_1 об`єми природного газу за період з 01.09.2021 року по 25.09.2021 року 279,15 куб.м за ціною тарифного плану «Надійний», яка склала 12,00078 грн., за 1 куб.м на загальну суму 3350,02 грн., а за період з 26.09.2021 року по 31.09.2021 року 55, 85 куб.м природного газу на загальну суму 444,39 грн. за ціною тарифного плану «Фіксований» - 7,95689 грн. за 1 куб.м.
25 жовтня 2021 року представником Оператора ГРМ було здійснено контрольне зняття показників лічильника та оновлено інформацію платформи Оператора ГТС про об`єми (обсяг) спожитого газу та переданий до комерційного портфелю, а не до портфелю ПОН і тому товариство здійснило перерахунок за ціною тарифного плану «Надійний» - 12,00078 грн. за 1 куб.м., а отже постачальник здійснив нарахування вартості природного газу, спожитого позивачем згідно вимог чинного законодавства - на підставі даних Оператора ГРМ, наданих станом до 08 числа місяця наступного за звітнім.
Щодо позовних вимог про відшкодування моральної шкоди, суд не з`ясував, чим підтверджується факт заподіяння позивачу моральних чи фізичних страждань або втрат майнового характеру, за яких обставин чи якими діями (бездіяльністю) вони заподіяні, в якій грошовій сумі чи в якій матеріальній формі позивач оцінює заподіяну йому шкоду та з чого він при цьому виходить, а також інші обставини, що мають значення для справи.

АТ «Оператор газорозподільної системи «Полтавагаз» у відзиві, посилаючись на законність і обґрунтованість рішення суду першої інстанції, просить залишити апеляційну скаргу без задоволення.
У відзиві наголошується, що нормативними актами, які регулюють спірні правовідносини, передбачена можливість усунення розбіжностей між даними щодо обсягу спожитого газу споживача та оператора ГРМ. Наявними у справі доказами доведено, що після виникнення таких розбіжностей АТ «Полтавагаз» у відповідності до вимог закону встановило фактичний обсяг спожитого газу та передало ці дані ТОВ «ГК «Нафтогаз».
Встановивши порушення прав позивача як споживача послуг, суд першої інстанції дійшов правильного висновку про наявність підстав для відшкодування моральної шкоди.

ОСОБА_1 у відзиві, повторно навівши обставини справи і доводи свого позову, стверджує про необґрунтованість доводів апеляційної скарги. 

Перевіривши матеріали справи у межах доводів апеляційної скарги та заявлених позовних вимог, апеляційний суд приходить до висновку, що апеляційну скаргу слід залишити без задоволення, а рішення суду першої інстанції без змін.
Відповідно до п.1 ч.1 ст.374, ст.375 ЦПК України апеляційний суд за результатами розгляду має право залишити судове рішення без змін, а скаргу без задоволення, якщо визнає, що суд першої інстанції ухвалив судове рішення з додержанням норм матеріального і процесуального права. 
Як вбачається з матеріалів справи та не заперечується сторонами, ОСОБА_1 є споживачем послуг з розподілу природного газу, що надаються АТ "ОГС "Полтавагаз", та послуг з постачання природного газу, що надаються ТОВ "ГК "Нафтогаз України", за адресою: АДРЕСА_2 .
В період з 01.09.2021 року по 25.09.2021 року ТОВ "ГК "Нафтогаз України" здійснювало постачання природного газу позивачу як постачальник "останньої надії", з 26.09.2021 позивач є споживачем в реєстрі споживачів ТОВ "ГК "Нафтогаз України" та йому присвоєно о/р 260252481 (а.с.10).
Як вбачається з рахунку за використаний природний газ за вересень 2021 року, сформованого 12.10.2021 року ТОВ "ГК "Нафтогаз України", який позивач отримав 22.10.2021 року, за вересень 2021 року ним було спожито наступний обсязі газу: в першій половині вересня - 279,15 куб.м за тарифним планом "Надійний" на суму 3 398 грн 95 коп., в другій половині - 55,85 куб.м за тарифним планом "Фіксований" на суму 444 грн 39 коп., а всього - 335 куб.м загальною вартістю 3 843 грн 34 коп. (а.с.10).
25.10.2021 року після звернення позивача контролером AT "Полтавагаз" здійснено контрольне зняття показників лічильника газу за адресою: АДРЕСА_2 , зафіксовано обсяг спожитого газу у розмірі 633 м. куб. 
08.11.2021 року AT "Полтавагаз" було завантажено на інформаційну платформу Оператора ГТС нову інформацію щодо розподілу природного газу за період з 01.09.2021р. по 31.10.2021 року за адресою: АДРЕСА_2 , (ЕІС код 56XM26I01375838S) в обсязі 17 м.куб. та відкореговано обсяг природного газу за даний період шляхом зменшення на 318 куб.м., про що повідомлено ОСОБА_1 листом № 57-18/20831 від 17.11.2021 року. Ці обставини підтверджує також позивач. 
15.11.2021 року позивач звернувся до AT "ОГС "Полтавагаз" з заявою, в якій просив повторно передати (направити) відкореговані показники спожитого газу ТОВ "ГК "Нафтогаз України" після контрольного зняття показників з лічильника в його квартирі (а.с.19).
17.11.2021 року AT "ОГС "Полтавагаз" листом за вих. № 57-18/20831 повідомило ОСОБА_1 , що товариством в жовтні 2021 року проведено корегування нарахованих об`ємів природного газу по об`єкту за адресою: АДРЕСА_2 (ЕІС код 56XM26I01375838S) в обсязі 318 куб.м, що відображено на інформаційній платформі Оператора ГТС. 
Як вбачається з акту звірки від 17.11.2021 року фактично використаних об`ємів природного газу за період з 01.09.2021 року по 31.10.2021 року між AT "ОГС "Полтавагаз" і побутовим споживачем ОСОБА_1 , підписаного начальником СОРПГ та обслуговування споживачів м. Полтави та Полтавського району Мороз Н.Ю. і побутовим споживачем ОСОБА_1 , він підтверджує фактично використані об`єми природного газу по об`єкту за адресою: АДРЕСА_2 , а саме: у вересні 2021 року спожито 9 куб.м, в жовтні 8 куб.м. (а.с.22, 23).
18.11.2021 року через додаток facebook для обміну повідомленнями та листуванням messenger ОСОБА_1 звернувся до ТОВ "ГК"Нафтогаз України" з заявою про здійснення належного розрахунку (перерахунку) за постачання газу з урахуванням проведеного коригування нарахованих об`ємів газу AT "ОГС "Полтавагаз" в обсязі мінус 318 куб.м, та списання неіснуючого боргу у розмірі 3136 грн. 95 коп., аналогічну заяву направив на електронну пошту ІНФОРМАЦІЯ_1 .(а.с.24)
24.11.2021 року через додаток facebook позивач отримав повідомлення від ТОВ "ГК "Нафтогаз України", відповідно до змісту якого з 01.09.2021 року по 25.09.2021 року він знаходився в реєстрі ПОН, тому нарахування відбувались за тарифам "Надійний" 12,00 грн. З 26.09.2021 року позивач приєднався до компанії та діяв тариф "Фіксований" за ціною 7,96 грн. Саме тому оператор ГРМ розділив об`єми на два тарифи між ПОН та Нафтогазом. Облгазом було надіслано корегування 26.09.2021 року. З цієї дати діяв тариф "Фіксований", тому корегування відбулося за чинним тарифом (7,96 грн) (а.с.24-27).
24.11.2021 року позивач надіслав на електронну адресу ТОВ "ГК "Нафтогаз України" лист, в якому повторно просив провести належний розрахунок (перерахунок) оплати за постачання газу та списати з нього неіснуючий борг у розмірі 1051 грн 05 коп.(а.с.35).
Відповідно до скриншотів з особистого кабінету позивача на сайті ТОВ "ГК "Нафтогаз України" станом на 28.11.2021 року у вересні 2021 року в межах тарифного плану "Надійний" за ціною 12,0008 грн. спожито 279,15 куб.м, в межах тарифного плану "Фіксований" за ціною 7,95689 грн спожито 55,85 куб.м, в жовтні відмінусовано показник 55,85 куб.м, сума до сплати становить 1051 грн. 05 коп. 
30.11.2021 року ТОВ "ГК "Нафтогаз України" листом за вих. № 119/05-15254-2021 повідомило ОСОБА_1 , що після звіряння розрахунків та отриманих даних про фактичний місячний відбір/споживання природного газу, що надається АТ "Полтавагаз" через інформаційну платформу по особовому рахунку позивача, за період постачання було спожито природного газу: в березні 2021 року 7 куб.м., в період з квітня по серпень 2021 року - 0 куб.м, у вересні 2021 року 335 куб.м, в жовтні відмінусовано 318 куб.м. Повідомлено, що станом на 31.10.2021 року по його особовому рахунку сума до сплати становить 1 051 грн 05 коп. (з урахуванням оплати 64 грн. 00 коп. від 02.11.2021 року) (а.с.38).
29.11.2021 року ОСОБА_1 звернувся до AT "ОГС "Полтавагаз" з заявою, в якій просив повторно передати (направити) відкореговані показники спожитого газу ТОВ "ГК "Нафтогаз України" після контрольного зняття показників з лічильника в його квартирі за вересень 2021 року про зменшення спожитого об`єму газу в кількості 318 куб.м, обов`язково зазначивши, що до 26.09.2021 року незаконно нараховано 262,15 куб.м (постачальник "останньої надії" - (ПОН) за тарифним планом "Надійний" за ціною 12,0008 грн.), з 26.09.2021 року незаконно нараховано 55,85 куб.м (постачальник ТОВ "ГК "Нафтогаз України" за тарифним планом "Фіксований" за ціною 7,95689 грн.), підготувати на направити на його адресу відповідну довідку з зазначенням показників об`єму споживання ним газу за 2021 рік за кожен місяць окремо (з січня по жовтень-листопад місяць 2021 року), підготувати та направити на його адресу відповідну довідку про те, за який місяць 2021 року йому було незаконно нараховано 318 куб.м, в якій також зазначити, який об`єм газу з 318 куб.м газу надавався від постачальника "останньої надії" - "ПОН" до 26.09.2021 року, а який об`єм газу постачалися з 26.09.2021 року за тарифом "Фіксований" ТОВ "ГК "Нафтогаз України". (а.с.39-41)
30.11.2021 року ОСОБА_1 надіслав на адресу ТОВ "ГК "Нафтогаз України" лист, в якому повторно просив провести належний розрахунок (перерахунок) оплати за постачання газу та списання з нього неіснуючого боргу у розмірі 1051 грн. 05 коп., враховуючи, що в першій половині вересня (у більшій його частині до 26.09.2021 року) 2021 року один кубічний метр газу обраховувався за тарифним планом "Надійний" за ціною 12,0008 грн., так як газ надавався постачальником "останньої надії" (ПОН) (а.с.44-48).
Листом від 15.12.2021 року за вих. № 14.1/24182/Б-51201 AT "ОГС "Полтавагаз" повідомило ОСОБА_1 , що на інформаційній платформі Оператора ГТС по об`єкту за адресою: АДРЕСА_2 , проведені корегування та завантаження обсягу природного газу за вересень 2021 року 335 куб.м, за жовтень 2021 року мінус 318 куб.м. За період з 01.09.2021 року по 31.10.2021 року по об`єкту за вищевказаною адресою об`єм фактично спожитого газу складає 17 куб.м., який відображений на інформаційній платформі Оператора ГТС. Виконані коригування повинні бути враховані постачальником природного газу при проведенні ним остаточної алокації за умови не зміни споживачем постачальника природного газу в попередньому звітному періоді (а.с.42).
Додатково листом AT "ОГС "Полтавагаз" за вих. № 14.1/24209 від 15.12.2021 року, адресованим ТОВ "ГК "Нафтогаз України" та ОСОБА_1 , повідомлено, що по зверненню побутового споживача природного газу ОСОБА_1 , персональний код ідентифікації споживача (ЕІС код) 56XM26I01375838S об`єкту за адресою: АДРЕСА_2 , уточнено об`єми природного газу за попередні періоди, на підставі результатів контрольного зняття показників лічильника та інших підтверджуючих документів. В обліковій базі товариства проведені коригування відповідного фактичного об`єму спожитого природного газу, а саме: березень 2021 року - 7 куб.м., квітень 2021 року - 7 куб.м., травень 2021 року - 7 куб.м., червень 2021 року - 8 куб.м., липень 2021 року - 9 куб.м., серпень 2021 року - 9 куб.м., вересень 2021 року - 9 куб.м, жовтень 2021 року - 8 куб.м, листопад 2021 року - 8 куб.м. Запропоновано використати зазначений факт коригування об`ємів для врахування при взаєморозрахунках за природний газ по об`єкту побутового споживача, ЕІС код 56XM26I01375838S.(а.с.43)

Задовольняючи позовні вимоги ОСОБА_1 , суд першої інстанції виходив з того, що встановлені судом обставини свідчать, що АТ "ОГС "Полтавагаз" у зв`язку з розглядом звернення позивача проведено перевірку та перерахунок обсягу спожитого газу у вересні 2021 року.
ТОВ "ГК "Нафтогаз України" жодними об`єктивними доказами не доведено, що дані про обсяг газу, спожитого споживачем ОСОБА_1 за особовим рахунком № НОМЕР_1 у вересні 2021 року, внесені внаслідок будь-яких неправомірних дій працівників АТ "ОГС "Полтавагаз".
За зверненням позивача ТОВ "ГК "Нафтогаз України" у зв`язку з проведенням корегування показників шляхом їх зменшення на 318 куб.м. проведено перерахунок нарахованої плати споживачу ОСОБА_1  за період з 01.09.2021 року по 25.09.2021 року за обсяг газу  262,15 куб.м за тарифом "Надійний" за ціною 12,0008 грн., за період з 26.09.2021 року по 30.09.2021 року за обсяг газу 55,85 куб.м за тарифом  "Фіксований" за ціною 7,95689 грн., у зв`язку з чим у позивача безпідставно виник борг в сумі 1051 грн. 05 коп., який підлягає списанню. 
Після корегування обсягу спожитого позивачем газу з боку АТ "ОГС "Полтавагаз" відповідач ТОВ "ГК "Нафтогаз України" зобов`язаний був провести перерахунок боргу саме з урахуванням вартості газу, яка враховувалась при первісному нарахуванні, тобто за період з 01.09.2021 року по 25.09.2021 року в обсязі 262,15 куб.м саме за тарифом "Надійний" за ціною 12,0008 грн.
Щодо стягнення моральної шкоди суд першої інстанції виходив з того, що є доведеним, що саме внаслідок протиправних винних дій ТОВ "ГК "Нафтогаз України" позивач зазнав переживань та порушення звичного способу життя, що вимагало часу та зусиль для досудового врегулювання спору.

Апеляційний суд, перевіривши матеріали справи, погоджується з такими висновками суду першої інстанції, виходячи з такого.
Пунктом. 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем передбачено, що побутовий споживач, який за умовами договору розподілу природного газу розраховується за лічильником газу, зобов`язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п`яти діб (до 05 числа включно) надавати їх Оператору ГРМ у спосіб, визначений договором розподілу природного газу.
У разі неотримання Оператором ГРМ до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника газу та за умови, що лічильник газу не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний об`єм розподілу та споживання природного газу по об`єкту споживача за розрахунковий період визначається Оператором ГРМ на рівні планового місячного об`єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання побутового споживача, з урахуванням вимог цього Кодексу. Якщо за підсумками наступного місяця споживач своєчасно надасть покази лічильника газу, формування об`єму розподілу та споживання природного газу за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показань. Група споживання по кожному об`єкту побутового споживача, який розраховується за лічильником газу, визначається Оператором ГРМ згідно з цим Кодексом. Номер групи споживання зазначається Оператором ГРМ в персоніфікованих даних заяви-приєднання споживача до умов договору розподілу Природного газу та в рахунках Оператора ГРМ про сплату послуг за договором розподілу природного газу.
Згідно з п. 5.5 постанови НКРЕКП від 30.09.2015 № 2498 "Про затвердження Типового договору розподілу природного газу" споживач, що є побутовим, який за умовами цього Договору розраховується за лічильником газу, зобов`язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п`яти календарних днів (до 05 числа включно) надавати їх Оператору ГРМ в один із таких способів: 1) через особистий кабінет на сайті Оператора ГРМ; 2) за телефоном; 3) шляхом зазначення показань у сплаченому рахунку (квитанції абонентської книжки) Оператора ГРМ; 4) на електронну адресу. У разі неотримання до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника та за умови, що лічильник газу не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний об`єм розподілу та споживання природного газу по Споживачу за розрахунковий період визначається Оператором ГРМ на рівні планового місячного об`єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання Споживача та його середньорічного об`єму споживання природного газу за останні 12 календарних місяців. Якщо за підсумками наступного місяця Споживач своєчасно надасть показання лічильника газу, формування об`єму розподілу та споживання природного газу за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показань. Оператор ГРМ має право здійснювати контрольні зняття показань лічильника природного газу Споживача. Оператор ГРМ зобов`язується не рідше одного разу на шість місяців здійснювати контрольне зняття показань лічильника газу та формувати об`єм розподілу та споживання природного газу по Споживачу за розрахунковий місяць, в якому було здійснено контрольне зняття показань лічильника газу, з урахуванням його фактичних показань.
Відповідно до п. 6 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем побутовий споживач має право не частіше одного разу на три місяці звернутись до Оператора ГРМ із заявою про проведення звіряння фактично використаних об`ємів природного газу та сплачених коштів за послуги розподілу природного газу. Оператор ГРМ на письмове звернення побутового споживача, не пізніше п`ятнадцяти робочих днів з дня отримання такого звернення, зобов`язаний провести з таким споживачем звіряння фактично використаних об`єктом споживача об`ємів природного газу. За результатами звіряння підписується відповідний акт. У разі виявлення розбіжностей між даними акта звіряння та даними Оператора ГРМ по особовому рахунку такого споживача проводяться коригування відповідно до підписаного акта звіряння фактично використаних об`єктом споживача об`ємів природного газу.
За змістом наведених спеціальних норм, якими врегульовані спірні правовідносини, споживач має право на коригування обсягів спожитого газу у разі, якщо він вчасно не передасть оператору ГРМ показання лічильника газу. Такому праву споживача кореспондує обов`язок оператора ГРМ відкоригувати облік фактично спожитого газу і передати ці дані постачальнику газу.
Отже, твердження відповідача ТОВ "ГК "Нафтогаз України" про те, що Кодексом ГРМ не передбачена можливість коригування об`ємів спожитого газу за минулі періоди, не ґрунтується на законі. Порушення споживачем вимоги про своєчасну передачі показників лічильника газу не може бути підставою для застосування до нього санкції у виді визначення обсягу спожитого газу на рівні планового місячного об`єму споживання на відповідний період - такий підхід суперечить суті правовідносин у сфері надання послуг із забезпечення газом побутових споживачів.
Оскільки наданими у справу належними і допустимими доказами доведено, що у порядку, визначеному Кодексом ГРМ, за заявами споживача оператор ГРМ встановив фактичний обсяг спожитого газу і передав ці дані постачальнику газу, апеляційний суд визнає законними і обґрунтованими висновки суду першої інстанції по суті спору. 

Щодо відшкодування моральної шкоди, апеляційний суд виходить з такого.
Враховуючи правову позицію ВП ВС, викладену у постанові від 01 вересня 2020 року (справа №216/3521/16-ц), споживач має право на відшкодування моральної шкоди. 
Відповідно до ч.2 ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів» при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання про відшкодування моральної шкоди. 
Частиною першою статті 23 ЦК України визначено, що особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Отже, указане положення має загальне принципове значення, за змістом якого, саме особа, яка безпосередньо постраждала від протиправних дій іншої особи має право на відшкодування завданої їй моральної шкоди.
Частиною другою указаної статті надано визначення такої категорії як моральна шкода, а саме: моральна шкода полягає: 1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; 2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; 3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.
Моральна шкода відшкодовується грішми, іншим майном або в інший спосіб.
Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості.
Моральна шкода відшкодовується незалежно від майнової шкоди, яка підлягає відшкодуванню, та не пов`язана з розміром цього відшкодування.
Моральна шкода відшкодовується одноразово, якщо інше не встановлено договором або законом.
Згідно з частиною першою статті 1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті. 
Відповідно  до загальних підстав цивільно-правової відповідальності  обов`язковому з`ясуванню при вирішенні спору про відшкодування моральної (немайнової) шкоди  підлягають:  наявність такої  шкоди,  протиправність  діяння  її  заподіювача,  наявність причинного зв`язку між шкодою і протиправним  діянням  заподіювача та   вини  останнього  в  її  заподіянні.  Суд,  зокрема,  повинен з`ясувати,  чим   підтверджується   факт   заподіяння   позивачеві моральних  чи  фізичних страждань або втрат немайнового характеру, за яких обставин чи якими діями (бездіяльністю) вони заподіяні,  в якій  грошовій  сумі  чи  в якій матеріальній формі позивач оцінює заподіяну йому шкоду та з чого він при  цьому  виходить,  а  також інші  обставини,  що  мають  значення для вирішення спору.
Наявність моральної шкоди доводиться позивачем, який в позовній заяві має зазначити, які моральні страждання та у зв`язку з чим він поніс і чим обґрунтовується розмір компенсації. Розмір відшкодування моральної шкоди оцінюється самим потерпілим та визначається у позовній заяві.
На переконання апеляційного суду суд першої інстанції дотримався вимог процесуального закону та у відповідності до приписів ст.89 ЦПК України дав належну оцінку встановленим обставинам та поданим доказам і у відповідності до вимог ч.4 ст.265 ЦПК України у своєму рішенні надав вичерпну відповідь на всі істотні питання, що виникають при кваліфікації спірних відносин, як у матеріально-правовому, так і у процесуальному сенсах. 
Обставини, на які зроблене посилання в апеляційній скарзі, були проаналізовані судом першої інстанції у сукупності з іншими доказами і фактами, при цьому суд першої інстанції обґрунтовано застосував до спірних правовідносин принцип розумності і справедливості. 
Враховуючи встановлене, конкретні обставини справи і характер спірних правовідносин, апеляційний суд вважає, що інші доводи апеляційної скарги не є істотними та такими, що потребують детального аналізу задля забезпечення вимог п.1 ст.6 Європейської конвенції з прав людини і основоположних свобод (Проніна проти України, № 63566/00, § 23, ЄСПЛ, від 18 липня 2006 року).
Доводи апеляційної скарги висновків суду першої інстанції не спростовують, підстав для зміни чи скасування рішення суду першої інстанції не встановлено.

Керуючись ст.367, п.1 ч.1ст.374, ст.375, ст.382, ст.384 ЦПК України, апеляційний суд

у х в а л и в :

Апеляційну скаргу Товариства з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна компанія «Нафтогаз Україна» залишити без задоволення.
Рішення Ленінського районного суду м.Полтави від 11 лютого 2022 рокузалишити без змін.
Постанова набирає законної сили з дня її прийняття і може бути оскаржена протягом тридцяти днів шляхом подачі касаційної скарги безпосередньо до Верховного Суду.

Повний текст постанови виготовлено 03 серпня 2022 року

     Головуючий                                                                О.А.Лобов  

     Судді:                                                                           А.І.Дорош

В.М.Триголов