Дата документу 02.03.2021 Справа № 337/3758/19

ЗАПОРІЗЬКИЙ АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД

Є.У.№ 337/3758/19                                        Головуючий у 1 інстанції: Салтан Л.Г.
№ 22-ц/807/912/21                                                Суддя-доповідач: Крилова О.В.

 
ПОСТАНОВА
               ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

02 березня 2021 року        м. Запоріжжя

Запорізький апеляційний суд в складі колегії суддів судової палати з розгляду цивільних справ:

головуючого:                Крилової О.В.
суддів:                Кухаря С.В.
                       Полякова О.З.
секретар:                Бєлова А.В.

розглянувши у відкритому судовому засіданні апеляційну скаргу АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА «ОПЕРАТОР ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ «ЗАПОРІЖГАЗ» та ОСОБА_1 , ОСОБА_2 в особі адвоката Коломоєць Ірини Василівни на рішення Хортицького районного суду м.Запоріжжя від 16 грудня 2020 року у справі за позовом ОСОБА_1 , ОСОБА_2 до АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА «ОПЕРАТОР ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ «ЗАПОРІЖГАЗ», ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЗАПОРІЖГАЗЗБУТ», треті особи: ЖИТЛОВО-БУДІВЕЛЬНИЙ КООПЕРАТИВ «ВЕСНА-2», ОСОБА_3 , про захист прав споживача шляхом визнання дій протиправними, зобов`язання вчинити певні дії та стягнення моральної шкоди,

ВСТАНОВИВ

В серпні 2019 року ОСОБА_1 , ОСОБА_2 звернулися до суду з позовом до АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА «ОПЕРАТОР ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ «ЗАПОРІЖГАЗ», ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЗАПОРІЖГАЗЗБУТ», треті особи: ЖИТЛОВО-БУДІВЕЛЬНИЙ КООПЕРАТИВ «ВЕСНА-2», ОСОБА_3 , про захист прав споживача шляхом визнання дій протиправними, зобов`язання вчинити певні дії та стягнення моральної шкоди.
В обґрунтування позову зазначали, що позивачі є членами житлово-будівельного кооперативу «ВЕСНА-2», який з 2013 року є колективним споживачем газу за договором № 187 від 01.12.2013р. На підставі листа голови ЖБК «ВЕСНА-2» з посиланням на протокол загальних зборів членів кооперативу від 21.02.2015 р., змінено правовідносини з постачання газу, шляхом переведення АТ«ЗАПОРІЖГАЗ» позивачів на прямі договори, присвоєно особові рахунки – квартирі позивачки 1 за № 129 - № НОМЕР_1 , квартирі позивачки 2 за № 132 № 0600486946. З 01.09.2015 р. оплату за постачання газу здійснює відповідач 2 –ТОВ «ЗАПОРІЖГАЗ ЗБУТ», за особовими рахунками присвоєними ПАТ«ЗАПОРІЖГАЗ». Згадане рішення загальних зборів від 21.02.2015 р., як підставу переведення на прямі договори скасовано рішенням Хортицького районного суду м. Запоріжжя 07.04.2016 р. по справі № 337/5439/16ц. У зв`язку з чим, неодноразово звертались до відповідачів з проханням здійснити перерахунок оплати за газ. За відсутності підстав для переходу на прямі договору, позивачі вважають, що відповідачі самовільно визначили правовідносини, що порушує їх права та інтереси, вільне волевиявлення учасника правочину за ст. 203 ЦК. Після подання позову, в будинку позивачів було припинено постачання газу, яке на їх думку здійснено без будь яких причин. Як повідомили позивачу 1 за телефонним номером НОМЕР_2 , в її квартирі був витік газу, однак особу яка повідомила про витік газу не встановлено, особу, яка встановила поломку зламаного хвостовика, та замінило його, також не повідомлено. 12.09.2019 р. шляхом незаконного втручання в систему газопостачання будинку, до газової мережі будинку, представниками відповідача 2 вирізано частину газопровідної труби та встановлено пломбу. У зв`язку з чим, в квартирах № НОМЕР_3 ,  НОМЕР_4 ,  НОМЕР_5 ,  НОМЕР_6  відсутнє газопостачання. Керівник ЖБК «ВЕСНА- 2» повідомив про відсутність будь якої інформації з даного приводу, так як до нього ніхто з відповідачів не звертався з даним питанням. У зв`язку з чим, позивачу 1, було завдано моральної шкоди, так як їй та її родині, довелося змінити звичайний спосіб життя. Щодо скасування нарахування оплати за газ, вказали про суперечність тарифів, що зазначені в розрахунку заборгованості за газ, доданих до відзиву у сумі 5,96 грн. та тим, що зазначені у повідомленні про сплату за газ – в сумі 6,879 грн. Окрім того, вказані відповідачем тарифи, були скасовані рішенням окружного адміністративного суду м. Києва 04.03.2019 р. по справі № 826/9665/16. Із посиланням на висновок ВП Верховного суду від 16.01.2019 р., вважає, що відповідач повинен здійснити перерахунок оплати за надані послуги
Посилаючись на зазначені обставини просили суд, визнати протиправним дії відповідачів з присвоєння з 01.05.2015 р. особових рахунків на квартиру АДРЕСА_1 та ІНФОРМАЦІЯ_1 , зобов`язати відповідачів скасувати нарахування оплати за газ квартири АДРЕСА_2 , визнати протиправними дії відповідача 2 з припинення газопостачання до квартири АДРЕСА_1 та зобов`язати відновити його за власний рахунок, стягнути з відповідачів солідарно, моральну шкоду на користь позивача 1, стягнути судові витрати.

Рішенням Хортицького районного суду м.Запоріжжя від 16 грудня 2020 року позовні вимоги задоволено частково.
Зобов`язано АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "ОПЕРАТОР ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ "ЗАПОРІЖГАЗ", за власний рахунок відновити газопостачання до квартири АДРЕСА_3 , протягом одного місяці з дня набрання рішення законної сили. 
Стягнуто з АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВО "ОПЕРАТОР ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ "ЗАПОРІЖГАЗ" на користь ОСОБА_1 моральну шкоду в розмірі 2000 гривень 00 копійок.
Стягнуто з АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВО "ОПЕРАТОР ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ "ЗАПОРІЖГАЗ" на користь ОСОБА_1 судові витрати на правову допомогу в розмірі 3 000 гривень 00 копійок.
Стягнуто з АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВО "ОПЕРАТОР ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ "ЗАПОРІЖГАЗ судовий збір у розмірі 768,40 грн.

Не погоджуючись з рішенням суду, АТ «ОПЕРАТОР ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ «ЗАПОРІЖГАЗ» подало апеляційну скаргу, в якій посилаючись на порушення судом норм матеріального та процесуального права, просить рішення суду скасувати та ухвалити нове яким: відмовити у задоволенні позовних вимог.

Не погоджуючись з рішенням суду, ОСОБА_1 , ОСОБА_2 в особі адвоката Коломоєць І.В. подали апеляційну скаргу, в якій посилаючись на порушення судом норм матеріального та процесуального права, просить рішення суду скасувати та ухвалити нове яким: визнати протиправним дії АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА "ОПЕРАТОР ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ "ЗАПОРІЖГАЗ" щодо присвоєння особового рахунку № НОМЕР_7 з 01.05.2015 р. по теперішній час щодо плати за газ квартири АДРЕСА_3 ; визнати протиправним дії АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА "ОПЕР АТО і ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ "ЗАПОРІЖГАЗ" (АТ "ЗАПОРІЖГАЗ") щодо присвоєння особового рахунку № НОМЕР_8 з 01.05.2015 р. по теперішній час щодо плати за газ квартири АДРЕСА_4 ; визнати протиправним дії ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЗАПОРІЖГАЗ ЗБУТ", щодо присвоєння особового рахунку № НОМЕР_7 з 01.05.2015 р. по теперішній час щодо плати за газ квартири АДРЕСА_3 ; визнати протиправним дії ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЗАПОРІЖГАЗ ЗБУТ", щодо присвоєння особового рахунку № НОМЕР_8 з 01.050015 р. по теперішній час щодо плати -а газ квартири АДРЕСА_4 ; зобов`язати ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЗАПОРІЖГАЗ ЗБУТ"; скасувати нарахування щодо оплати за газ особового рахунку № НОМЕР_7 з 01.05.2015 р. по теперішній час щодо плати за газ квартири АДРЕСА_3 ; зобов`язати ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ: "ЗАПОРІЖГАЗ ЗБУТ", скасувати нарахування щодо оплати; особового рахунку № НОМЕР_8 з 01.05.2015 р. по теперішній час щодо плати за газ квартирі АДРЕСА_4 . стягнути солідарно з АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА "ОПЕРАТОР ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ "ЗАПОРІЖГАЗ" (АТ "ЗАПОРІЖГАЗ") та з ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЗАПОРІЖГАЗ ЗБУТ", на користь ОСОБА_1 , ОСОБА_2 судові витрати понесені в суді першої та апеляційної інстанції.

Заслухавши у засіданні апеляційного суду суддю-доповідача, обговоривши доводи апеляційної скарги, перевіривши матеріали справи, колегія суддів приходить до висновку, що апеляційна скарга не підлягає задоволенню з таких підстав.

Згідно зі ст. 367 ЦПК України суд апеляційної інстанції переглядає справу за наявними в ній і додатково поданими доказами та перевіряє законність і обґрунтованість рішення суду першої інстанції в межах доводів та вимог апеляційної скарги.

Відповідно до п.1 ч. 1 ст. 374 ЦПК України суд апеляційної інстанції за результатами розгляду апеляційної скарги має право залишити судове рішення без змін, а скаргу без задоволення.

Відповідно до ст. 375 ЦПК України суд апеляційної інстанції залишає апеляційну скаргу без задоволення, а судове рішення без змін, якщо визнає, що суд першої інстанції ухвалив судове рішення з додержанням норм матеріального і процесуального права.

Судом першої інстанції встановлено, що позивачі ОСОБА_1 та ОСОБА_2 є побутовими споживачами природного газу в будинку АДРЕСА_5 , без індивідуальних лічильників газу. В квартирі позивача 1 – ОСОБА_1 , за № 129 зареєстровано чотири особи, а в квартирі позивача 2 ОСОБА_2 , за № 132 – три особи. До 01.05.2015 року споживали газ через колективного споживача Житлово-будівельний кооператив «ВЕСНА-2», розрахунки також велись через кооператив.
25.05.2015 р. до АТ "ЗАПОРІЖГАЗ" від голови правління ЖБК «ВЕСНА-2», надійшла заява про перехід мешканців будинку на прямі договори з ПАТ "ЗАПОРІЖГАЗ", із наданням протоколу загальних зборів ЖБК «ВЕСНА-2» від 21.02.2015 р., на підставі якого, квартирі АДРЕСА_1 (позивача 1) присвоєно особовий рахунок № НОМЕР_1 , а квартирі АДРЕСА_6 (позивача 2) особовий рахунок № НОМЕР_8 .
На виконання вимог ст. 16 Закону України «Про засади функціонування ринку природного газу» № 2467-VI від 08.07.2010 р., з 01.07.2015 р. виконано відокремлення функцій транспортування, розподілу та постачання природного газу. В зв`язку з чим, з 01.07.2015 р. АТ«ЗАПОРІЖГАЗ» виконує функції з розподілу природного газу відповідно до ліцензії АЕ № 642479 та є оператором газорозподільної система, а ТОВ «ЗАПОРІЖГАЗ ЗБУТ» забезпечує діяльність з постачання природного газу, на території міста Запоріжжя.
07 квітня 2016 р. рішенням Хортицького районного суду м. Запоріжжя по справі № 337/5439/16-ц, яке набуло законної сили 25.08.2016 р., скасовано протокол загальних зборів ЖБК «ВЕСНА-2» від 21.02.2015 р., яким прийнято рішення про перехід мешканців будинку на прямі договори з ПАТ "ЗАПОРІЖГАЗ.
Після звернення до суду з даним позовом, позивачу 1 - ОСОБА_1 , 11.09.2019 року представниками АТ «ЗАПОРІЖГАЗ» було припинено газопостачання до квартири АДРЕСА_3 .

Суд першої інстанції правильно визначив характер правовідносин сторін, надав оцінку наданим сторонами доказам.
Так, суд першої інстанції зазначив, що Кодексом газорозподільних систем визначено, що оператор газорозподільної системи (далі - Оператор ГРМ) - суб`єкт господарювання, що на підставі ліцензії здійснює діяльність з розподілу природного газу газорозподільною системою, яка знаходиться у його власності або користуванні відповідно до законодавства, та здійснює щодо неї функції оперативно-технологічного управління.
Взаємовідносини оператора газорозподільних систем із суб`єктами ринку природного газу, у тому числі правові, технічні, організаційні та економічні засади функціонування газорозподільних систем врегульовано «Кодексом газорозподільних систем», затвердженим постановою НКРЕКП №2494 від 30.09.2015 р, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України за №1379/27824 від 06.11.2015р. 
У відповідності із пунктом 3 першої глави 1 розділу Кодексу ГРМ його дія поширюється на операторів газорозподільних систем, споживачів (у тому числі побутових споживачів), об`єкти яких підключені до газорозподільних систем, та на їх постачальників.
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) своєю Постановою від 30.09.2015 року № 2496 затвердила Правила постачання природного газу, яка зареєстрована в Міністерстві юстиції України 06.11.2015 за № 1382/27827. Правила постачання природного газу регулюють відносини, що виникають між постачальниками та споживачами природного газу, з урахуванням їх взаємовідносин з операторами газорозподільної системи/газотранспортної системи.
Згідно розділу 3 вищезазначених Правил, однією з підстав постачання природного газу побутовому споживачу є наявність укладеного з постачальником Договору постачання природного газу побутовим споживачам ( далі – Договір) та дотримання його умов.
Постачання природного газу побутовому споживачу здійснюється на підставі договору, що укладається між ним та постачальником на умовах типового договору постачання природного газу побутовим споживачам, затвердженого Регулятором, які є однаковими для всіх побутових споживачів України.
За договором постачання природного газу постачальник зобов`язаний поставити побутовому споживачу природний газ у необхідних для нього об`ємах (обсягах), а побутовий споживач зобов`язаний своєчасно оплачувати постачальнику вартість природного газу у розмірі, строки та порядку, що визначені договором.
Договір постачання природного газу побутовим споживачам укладається з урахуванням статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України шляхом заявочного приєднання побутового споживача до умов договору постачання природного газу побутовим споживачам, що розміщений на офіційному веб-сайті Регулятора та постачальника і не потребує двостороннього підписання письмової форми договору.
Як встановлено п. 1.2 Типового Договору постачання природного газу побутовим споживачам, затвердженого постановою НКРЕКП № 2500 від 30.09.2015 р. та зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 06 листопада 2015 р. за № 1386/27831, умови цього Договору розроблені відповідно до Закону України "Про ринок природного газу" та Правил постачання природного газу, затверджених постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від 30 вересня 2015 року № 2496 (далі - Правила постачання), та є однаковими для всіх побутових споживачів України.. 
Відповідно до п. 1.3 Типового Договору постачання природного газу побутовим споживачам, договір є договором приєднання, що укладається з урахуванням вимог статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України на невизначений строк шляхом приєднання Споживача до умов цього Договору. Фактом згоди споживача про приєднання до умов договору (акцептування заяви-приєднання) є сплачений споживачем рахунок (квитанція) постачальника за поставлений природний газ, а щодо постачальника із спеціальними обов`язками - і факт фактичного споживання природного газу після офіційного опублікування договору.
Для забезпечення приєднання до договору розподілу природного газу всіх фактично підключених до/через ГРМ споживачів (у тому числі побутових споживачів) Оператор ГРМ, згідно п.5 Глави 6 Розділу 5 в установленому цією главою порядку направляє кожному споживачу супровідним листом за формою додатка 3 до типового договору розподілу природного газу сформовану заяву-приєднання до умов договору розподілу природного газу з персоніфікованими даними споживача та його об`єкта, що складається за формою додатка 1 (для побутових споживачів) або додатка 2 (для споживачів, що не є побутовими) до типового договору розподілу природного газу.
Пунктом 7 глави 3 розділу VІ Кодексу газорозподільних систем визначено, що фактом приєднання споживача до умов договору розподілу природного газу (акцептування договору) є вчинення споживачем будь-яких дій, які засвідчують його бажання укласти договір розподілу природного газу, зокрема повернення підписаної заяви-приєднання, сплата рахунка Оператора ГРМ та/або документально підтверджене споживання природного газу.
Фактом приєднання споживачів до умов договору розподілу природного газу є, зокрема повернення підписаної заяви-приєднання, сплата рахунка АТ «ЗАПОРІЖГАЗ» та/або документально підтверджене споживання природного газу. Також, згідно до пункту 3 глави VI підпункту 5 Кодексу газорозподільних систем затвердженого постановою НКРЕКП № 2494 від 30.09.2015 року (надалі Кодекс), у разі незгоди споживача приєднуватися до умов договору розподілу природного газу споживач не має права використовувати природний газ із ГРМ та має подати до Оператора ГРМ письмову заяву про припинення розподілу природного газу на його об`єкт.
За доводами представників відповідачів, не спростованими з боку позивачів - на адресу АТ «ЗАПОРІЖГАЗ» від споживачів будинку АДРЕСА_5 не надходило заяв про незгоду у приєднанні до умов договору розподілу природного газу, про що зазначено у листі від 21.10.2016р. №Zp-ЛВ-10828-1016, який надіслано ОСОБА_1 на її запит від 15.09.2016р
У відповідності до ст. 19 Закону України «Про житлово комунальні послуги» одиниця виміру обсягу спожитого споживачем природного газу визначається правилами постачання природного газу, що затверджуються уповноваженим законом органом.
Постачання та розподіл природного газу мають забезпечуватися безперервно, з гарантованим рівнем безпеки та якості.
Параметри якості природного газу та величини його тиску повинні відповідати нормативним документам у сфері стандартизації.
Величина тиску газу не може бути меншою за мінімально допустиме значення, визначене нормативними та технічними документами на газові прилади і пристрої.
Для забезпечення безперервності та безпеки газопостачання оператор газорозподільної системи здійснює технічне обслуговування внутрішньо будинкових систем газопостачання в житлових будинках. Види робіт, які входять до технічного обслуговування внутрішньо будинкових систем газопостачання в житлових будинках, визначаються центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізує державну політику в нафтогазовому комплексі.
Представник оператора газорозподільної системи має право доступу до житла, іншого об`єкта нерухомого майна для здійснення технічного обслуговування внутрішньо будинкових систем газопостачання в такому будинку в порядку обслуговування внутрішньо будинкових систем газопостачання, встановленому законодавством.
Ремонт внутрішньо будинкових систем газопостачання в житлових будинках (крім робіт, які входять до технічного обслуговування внутрішньо будинкових систем газопостачання в житлових будинках) здійснюється за рахунок власників (співвласників) такого житлового, у тому числі багатоквартирного, будинку відповідно до кошторису, поданого оператором газорозподільної системи або іншим суб`єктом господарювання, який має дозвіл на проведення таких робіт, та затвердженого власником (співвласниками) будинку.
Постачання та розподіл природного газу споживачу здійснюються відповідно до типового договору, затвердженого Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
Договір про постачання природного газу укладається лише в разі наявності у споживача або його постачальника договору про розподіл природного газу з відповідним оператором газорозподільної системи.
Оператор газорозподільної системи має право відмовити споживачу або його постачальнику в укладенні договору про розподіл природного газу виключно з підстав, визначених у статті 19 Закону України "Про ринок природного газу".

За таких обставин суд першої інстанції дійшов обґрунтованого висновку про задоволення вимог в частині відновлення газопостачання та стягнення моральної шкоди.

Щодо позовних вимог про скасування особових рахунків за № 0600436943 та № 0600486946, та нарахування оплати за газ, суд першої інстанції правильно зазначив, що вони не підлягають задоволенню з огляду на те, що вони не сприяють ефективному відновленню порушеного права, відсутній спір, який виключає можливість судового захисту позивача, оскільки відсутнє право, що підлягає такому захисту. Саме по собі ведення підприємством бухгалтерського обліку не створює і апріорі не може створювати чи змінювати права та обов`язки третіх осіб. 
Особи, які володіють нерухомістю або проживають в квартирі за договором найму, зобов`язані платити за комунальні послуги (ЖКП). Контроль і проведення операцій проводитися за допомогою особових рахунків – унікальних номерів для ідентифікації споживачів.
Особовий рахунок – це власний ідентифікатор за яким між споживачем та організацією що надає житлово-комунальні послуги проходить розрахунок. Тобто особовий рахунок за сплату комунальних платежів можна порівняти із власним рахунком у банку.         Володіння особовим рахунком не дає переваг по відношенню до права власності або користування житлом у порівнянні з іншими співвласниками або зареєстрованими мешканцями квартири. Але особа, за якою закріплений цей номер, відповідає за оплату ЖКП, і за наявності заборгованості претензії в першу чергу будуть направлені саме їй.
Особовий рахунок відкритий на конкретного споживача у підприємства-виконавця житлово-комунальних послуг є документом внутрішньогосподарського обліку господарських операцій підприємства-виконавця. 
Відповідно до статті 8 Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» від 16 липня 1999 року (з наступними змінами та доповненнями) бухгалтерський облік на підприємстві ведеться безперервно з дня реєстрації підприємства до його ліквідації. Питання організації бухгалтерського обліку на підприємстві належать до компетенції його власника або уповноваженого органу (посадової особи) відповідно до законодавства та установчих документів. 
Підприємство самостійно: визначає облікову політику підприємства; обирає форму бухгалтерського обліку як певну систему регістрів обліку, порядку і способу реєстрації та узагальнення інформації в них з додержанням єдиних засад, встановлених цим Законом, та з урахуванням особливостей своєї діяльності і технології обробки облікових даних; розробляє систему і форми внутрішньогосподарського (управлінського) обліку, звітності і контролю господарських операцій, визначає права працівників на підписання бухгалтерських документів; затверджує правила документообороту і технологію обробки облікової інформації, додаткову систему рахунків і регістрів аналітичного обліку.
Відповідно до статті 9 цього Закону підставою для бухгалтерського обліку господарських операцій є первинні документи, які фіксують факти здійснення господарських операцій. Для контролю та впорядкування оброблення даних на підставі первинних документів можуть складатися зведені облікові документи.
Особовий рахунок № НОМЕР_1 , відкритий на ім`я ОСОБА_3 та № НОМЕР_8 , відкритий на ОСОБА_2 в АТ "ЗАПОРІЖГАЗ" та в ТОВ "ЗАПОРІЖГАЗ ЗБУТ" є документом внутрішньогосподарського обліку господарських операцій відповідача і скасування з цього внутрішнього господарського документа будь-яких нарахованих сум є правом кредитора, тобто відповідачів. Присвоєння зазначених особових рахунків, є лише частиною бухгалтерського обліку, тому оскарження присвоєння особового рахунку, який хоч і встановлює обов`язок споживача у добровільному порядку сплатити вартість спожитого газу, проте у разі відмови побутового споживача від сплати вартості спожитого газу, газопостачальна організація звертається з позовом до суду та має право припинити постачання газу після прийняття судом рішення на користь газопостачальної організації. 
Виходячи з положень Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» та «Положення (стандарту) бухгалтерського обліку 10 «Дебіторська заборгованість», затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 08 жовтня 1999 року № 237, виключення з активів підприємства (списання) безнадійної дебіторської заборгованості, в тому числі за якою минув строк позовної давності, є господарською діяльністю підприємства.

Доводи апеляційної скарги позивачів в частині того що скасування особових рахунків є єдиним дієвим способом захисту та відновлення порушеного права, є неспроможними, позаяк відкриття особового рахунку жодним чином не порушує майнові чи особисті права споживача.

Також безпідставними є твердження про неправильне визначення розміру моральної шкоди.
Внаслідок порушення цивільних прав особи згідно зі ст. 23 Цивільного кодексу України вона має право на відшкодування моральної шкоди, яка полягає:
1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я;
2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів;
3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.

Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості.

Як зазначено у п. 4 постанови Пленуму Верховного Суду України «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди» від 31.03.1995 № 4, у позовній заяві про відшкодування моральної (немайнової) шкоди має бути зазначено, в чому полягає ця шкода, якими неправомірними діями чи бездіяльністю її заподіяно позивачеві, з яких міркувань він виходив, визначаючи розмір шкоди, та якими доказами це підтверджується.
Факт заподіяння моральної шкоди повинен довести позивач.

Загальне правило про розподіл тягаря доказування, встановлене ст. 81 Цивільного процесуального кодексу України (далі – ЦПК), передбачає, що кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог та заперечень.

Відтак заява позивачів про те, що вони зазнали душевних страждань є доказом факту заподіяння моральної шкоди, натомість оцінка цього доказу – прерогатива суду.

Визначаючи розмір відшкодування, суд першої інстанції виходив з наданих сторонами доказів, фактичних обставин справи та вимог розумності та справедливості, а отже підстав для коригування визначеного судом розміру відшкодування моральної шкоди судова колегія не вбачає.

Посилання у апеляційній скарзі відповідача на правомірність відключення позивачів від газопостачання не є переконливим, позаяк навіть разі, якщо відключення сталося внаслідок витоку газу, то після усунення аварійної ситуації, обов`язок відновлення газопостачання покладається на газопостачальника. 

До того ж відповідачем не надані докази ліквідації наслідків аварії та проведення ремонтно-відновлювальних робіт, у зв`язку з чим, суд першої інстанції дійшов висновку про відсутність правових підстав для припинення газопостачання до квартири АДРЕСА_3 . 

Тож суд першої інстанції, ухвалюючи рішення, виходив з наявних у матеріалах справи доказів, наданих позивачем у відповідності із процесуальним законом, і керувався принципами змагальності та диспозитивності цивільного судочинства. 

Наведені вище обставини свідчать про те, що суд першої інстанції, мотивуючи своє рішення, вірно проаналізував норми закону та дійшов обґрунтованого висновку про часткове задоволення позовних вимог .

Доводи обох апеляційних скарг та матеріали справи не дають підстав для висновку, що судом першої інстанції при розгляді справи були  допущені порушення норм матеріального чи процесуального права.
З огляду на викладене, судова колегія не вбачає підстав для задоволення апеляційних скарг та скасування оскаржуваного судового рішення.

Керуючись ст. ст. 374, 375, 382 ЦПК України, суд,-

П О С Т А Н О В И В :

Апеляційну скаргу АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА «ОПЕРАТОР ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОЇ СИСТЕМИ «ЗАПОРІЖГАЗ» та апеляційну скаргу  ОСОБА_1 , ОСОБА_2 в особі адвоката Коломоєць Ірини Василівни залишити без задоволеня.

Рішення Хортицького районного суду м.Запоріжжя від 16 грудня 2020 року по цій справі залишити без змін.

Постанова набирає законної сили з дня її прийняття, може бути оскаржена до Верховного Суду протягом тридцяти днів з дня складення повного судового рішення.

Повний текст постанови складено 9 березня 2021 р.

Головуючий                                                                О.В. Крилова

Судді:                                                                        С.В. Кухар

О.З. Поляков