ХЕРСОНСЬКИЙ АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД

ПОСТАНОВА
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

30 квітня 2020 року м.Херсон

Номер справи: 661/2769/19
Номер провадження: 22-ц/819/551/20

Херсонський апеляційний суд у складі колегії суддів судової палати з розгляду цивільних справ:
Головуючого (суддя-доповідач)	Ігнатенко П.Я.,	
суддів:	Воронцової Л.П.,	
  	Полікарпової О.М.,	
за участю секретаря	Сікора О.О.	

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в м. Херсоні цивільну справу за апеляційною скаргою ОСОБА_1 на рішення Новокаховського міського суду Херсонської області у складі судді Матвєєвої Н.В. від 31 січня 2020 року у цивільній справі за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Туристична компанія «ІНФОРМАЦІЯ_1» в особі директора ОСОБА_5, ФОП ОСОБА_2 про визнання недійсними умов договору, відшкодування матеріальної та моральної шкоди,-
В С Т А Н О В И В:
У червні 2019 року ОСОБА_1 звернувся до суду із вказаним вище позовом, посилаючись на те, що 29.01.2019 року він уклав договір з туристичною компанією ФОП ОСОБА_2 на туристичну подорож до Єгипту, Шарм аль Шейх, готель «Сoncort sport» на 10 ночей з 06.02.2019 року по 16.02.2019 року, вартість туру склала 3300 доларів США, що еквіваленті за курсом туроператора по 28,80 грн за 1 долар США становить 93 800 грн. 
Позивач зазначив, що його обурили умови туроператора щодо встановлення такого курсу, оскільки на міжбанківській валютній біржі курс долару на день розрахунку становив - 27,8 грн. за 1 долар США. При поверненні із подорожі, він з`ясував, що туроператор має дозвіл Національного банку України (ліцензію) на здійснення платежів у валюті, але це не дає йому право торгувати валютою (встановлювати власний курс). 
ОСОБА_1 вказав, що внаслідок незаконної оборудки туроператора, який без дозволу встановлює вигідний для себе курс валюти, втратив 3300 грн. Також відповідачем порушено порядок розрахунків за надані послуги на території України, а саме: за трансфер Херсон - Одеса його змусили заплатити по курсу 12 доларів з однієї особи, всього - 60 доларів.
29.05.2019 року він звертався із заявами до турагента і туроператора з пропозицією врегулювати мирно спір, однак не отримав жодної письмової відповіді. 
Також позивач зазначив, що через протиправні дії відповідачів зазнав моральної шкоди, яка полягає у втраті вигоди, душевних стражданнях через звернення до відповідачів. 
На підставі викладеного, позивач просить:
- визнати недійсними умови договору, які обмежили його право як споживача на справедливу оплату туру, через завищення з вини відповідачів її вартості;
-стягнути з відповідачів в рівних частинах, по 1650 грн в рахунок переплати вартості туру з їхньої вини;
-стягнути з відповідачів в рахунок відшкодування моральної шкоди 3300 грн з кожного.
Рішенням Новокаховського міського суду Херсонської області від 31 січня 2020 року в задоволенні позову ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Туристична компанія «ІНФОРМАЦІЯ_1», ФОП «ОСОБА_2» про визнання недійсними умов договору про туристичне обслуговування, відмовлено. 
В апеляційній скарзі  ОСОБА_1 , посилаючись на порушення судом норм матеріального та процесуального права, просить рішення суду скасувати та ухвалити нове судове рішення, яким позовні вимоги задовольнити у повному обсязі, стягнувши з відповідачів в рівних частинах завданні збитки по 4357 грн з кожного та по 4357 грн з кожного в рахунок відшкодування моральної шкоди.
У відзиві на апеляційну скаргу ТОВ «Туристична компанія «ІНФОРМАЦІЯ_1» не визнало апеляційну скаргу, просить її залишити без задоволення, а рішення суду першої інстанції - без змін. Зазначивши, що позивач уклав договір № 4 на туристичне обслуговування та отримав підтвердження замовлених послуг з рахунком -фактурою № 74956879 від 29.01.2019 року на суму 20 408,96 грн. При підписанні договору ОСОБА_1 ознайомився із його змістом та підписав, не маючи зауважень до умов цього договору, не скористався своїм правом, передбаченим п. 10 договору щодо його розірвання. ОСОБА_1 використав комплекс наданих туристичних послуг в повному обсязі у відповідності із вимогами Закону України «Про туризм» та законодавства про захист прав споживачів, туроператор повністю виконав свої зобов`язання за договором. Згідно п. 4.8. договору № 1608А/13 у випадку реалізації ТТВК туристичного продукту за ціною, вищою ніж та, що встановлена туроператором, всі отримані додатково кошти залишаються у власності турагента. Відшкодування шкоди допускається тільки у разі невиконання або неналежного виконання зобов`язань за договором, а такого не встановлено. ТОВ «Туристична компанія «ІНФОРМАЦІЯ_1» було отримано оплату турпослуги для туристів у розмірі, який не відповідає сумі заявлених позивачем вимог. Окрім того, позивач не є стороною договорів №№5,6 від 29.01.2019 року, а тому не має права оспорювати зазначені договори, послуги за якими надавались іншим особам. Щодо відшкодування моральної шкоди відповідачем зазначено, що завдана моральна шкода не доведена, в його діях відсутня вина та причини зв`язок, тому такі вимоги позивача також не підлягають задоволенню. Поняття «комерційного (внутрішнього) курсу туроператора» не заборонено чинним законодавством, зокрема спеціальним Законом України «Про туризм». Умови договорів в частині вартості туристичного продукту не є несправедливими як зазначає позивач, оскільки зазначена вартість була відома позивачу до укладення спірних договорів, узгодження ним вартості туру підтверджено шляхом надання заявки на бронювання та підписання договорів, договори на час розгляду справи виконані відповідачами, вартість туристичного продукту визначалася виходячи із вартості, зазначеної на офіційному сайті туроператора та за курсом туроператора, який був сформований на день укладення договорів і відомий позивачу. Позивач не скористався своїм правом розірвати договір, а погодився на умови, зокрема, викладені в п. 3.1 щодо ціни, тому висловив свою згоду на укладення договорів саме на таких умовах. 
У ході апеляційного розгляду ОСОБА_1 апеляційну скаргу підтримав, просить її задовольнити. Просить взяти до уваги, що він поніс витрати на оплату путівок в зв`язку з незаконним штучно встановленим курсом валют, який вигідний для відповідачів.
ТОВ «Туристична компанія «ІНФОРМАЦІЯ_1» подало заяву про розгляд справи за їх відсутності.
ФОП ОСОБА_2 в судове засідання не з`явився, причини неявки суду не повідомив.
Відповідно до вимог ч.2 ст. 372 ЦПК України неявка до суду апеляційної інстанції не перешкоджає розгляду справи.
Заслухавши доповідача, пояснення сторін, перевіривши законність та обґрунтованість рішення суду в межах доводів апеляційної скарги і заявлених позовних вимог колегія суддів вважає, що апеляційна скарга не підлягає задоволенню з таких підстав.
Частиною 1 ст.15 ЦК України визначено право кожної особи на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання.
Відповідно до ч. 1 ст. 16 ЦК України, ч. 1 ст. 3 ЦПК України кожна особа має право в порядку, встановленому законом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів.
За змістом ч. 1 ст. 626 ЦК України договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків.
Згідно ч. 1 ст. 627 ЦК України сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості.
Відповідно до ч. 1 ст.ст. 628, 629 ЦК України зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства. Договір є обов`язковим для виконання сторонами.
Відповідно до статті 638 ЦК України договір є укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди. Договір укладається шляхом пропозиції однієї сторони укласти договір (оферти) і прийняття пропозиції (акцепту) другою стороною.
За змістом ч. 1 ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.
Відповідно до ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Виконання зобов`язань, реалізація, зміна та припинення певних прав у договірному зобов`язанні можуть бути зумовлені вчиненням або утриманням від вчинення однією із сторін у зобов`язанні певних дій чи настанням інших обставин, передбачених договором, у тому числі обставин, які повністю залежать від волі однієї із сторін.
Згідно ст. 524 ЦК України зобов`язання має бути виражене у грошовій одиниці України - гривні. Сторони можуть визначити грошовий еквівалент зобов`язання в іноземній валюті.
У відповідності до вимог ч. 2 ст. 533 ЦК України якщо у зобов`язанні визначено грошовий еквівалент в іноземній валюті, сума, що підлягає сплаті у гривнях, визначається за офіційним курсом відповідної валюти на день платежу, якщо інший порядок її визначення не встановлений договором або законом чи іншим нормативно-правовим актом.
Відповідно до ст. 5 Закону України «Про туризм» туроператори - це юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг.
Згідно ч.ч.1,2 ст.20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов`язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт). До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов`язання.
Відповідно до ст. 297 ГК України одна сторона (комерційний агент) агентського договору зобов`язується надати послуги другій стороні (суб`єкту, якого представляє агент) в укладенні угод чи сприяти їх укладенню (надання фактичних послуг)від імені цього суб`єкта і за його рахунок. Агентський договір повинен визначати сферу, характер і порядок виконання комерційним агентом посередницьких послуг, права та обов`язки сторін, умови і розмір винагороди комерційному агентові, строк дії договору, санкції у разі порушення сторонами умов договору, інші необхідні умови, визначені сторонами.
Згідно ст. 25 Закону України «Про туризм» турист має право на отримання передбачених договором туристичних послуг, а у разі невиконання чи неналежного виконання туристичною компанією умов договору - на відшкодування матеріальних і моральних збитків у повному обсязі, якщо договором не передбачено відшкодування у меншому або великому обсязі.
Частиною 1 ст. 33 Закону України «Про туризм» встановлено, що суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.
Згідно ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів» продавець (виконавець, виробник) не повинен включати у договори із споживачем умови, які є несправедливими. Умови договору є несправедливими, якщо всупереч принципу добросовісності його наслідком є істотний дисбаланс договірних прав та обов`язків на шкоду споживача.
Несправедливими є, зокрема, умови договору про:
1) звільнення або обмеження юридичної відповідальності продавця (виконавця, виробника) у разі смерті або ушкодження здоров`я споживача, спричинених діями чи бездіяльністю продавця (виконавця, виробника);
2) виключення або обмеження прав споживача стосовно продавця (виконавця, виробника) або третьої особи у разі повного або часткового невиконання чи неналежного виконання продавцем (виконавцем, виробником) договірних зобов`язань, включаючи умови про взаємозалік, зобов`язання споживача з оплати та його вимог у разі порушення договору з боку продавця (виконавця, виробника);
3) встановлення жорстких обов`язків споживача, тоді як надання послуги обумовлене лише власним розсудом виконавця;
4) надання можливості продавцю (виконавцю, виробнику) не повертати кошти на оплату, здійснену споживачем, у разі відмови споживача укласти або виконати договір, без встановлення права споживача на одержання відповідної компенсації від продавця (виконавця, виробника) у зв`язку з розірванням або невиконанням ним договору;
5) встановлення вимоги щодо сплати споживачем непропорційно великої суми компенсації (понад п`ятдесят відсотків вартості продукції) у разі невиконання ним зобов`язань за договором;
6) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права розірвати договір із споживачем на власний розсуд, якщо споживачеві таке право не надається;
7) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права не повертати кошти на оплату ненаданої продукції у разі розірвання договору з ініціативи продавця (виконавця, виробника);
8) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права розірвати договір, укладений на невизначений строк із споживачем без повідомлення його про це, крім випадків, установлених законом;
9) установлення невиправдано малого строку для надання споживачем згоди на продовження дії договору, укладеного на визначений строк, з автоматичним продовженням такого договору, якщо споживач не висловить відповідного наміру;
10) установлення обов`язкових для споживача умов, з якими він не мав реальної можливості ознайомитися перед укладенням договору;
11) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати умови договору на власний розсуд або на підставах, не зазначених у договорі;
12) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати характеристики продукції, що є предметом договору;
13) визначення ціни товару на момент його поставки споживачеві або надання продавцю (виконавцю, виробнику) можливості збільшувати ціну без надання споживачеві права розірвати договір у разі збільшення ціни порівняно з тією, що була погоджена на момент укладення договору;
14) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права визначати відповідність продукції умовам договору або надання йому виключного права щодо тлумачення договору;
15) обмеження відповідальності продавця (виконавця, виробника) стосовно зобов`язань, прийнятих його агентами, або обумовлення прийняття ним таких зобов`язань додержанням зайвих формальностей;
16) встановлення обов`язку споживача виконати всі зобов`язання, навіть якщо продавець (виконавець, виробник) не виконає своїх;
17) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права передавати свої права та обов`язки за договором третій особі, якщо це може стати наслідком зменшення гарантій, що виникають за договором для споживача, без його згоди.
З матеріалів справи вбачається та судом першої інстанції правильно встановлено, що 29.01.2019 року між ОСОБА_1 та ФОП ОСОБА_2 , який діє від імені та на підставі доручення туроператора  ТОВ «Туристична Компанія «ІНФОРМАЦІЯ_1», укладено договір № 4 на туристичне обслуговування. Згідно умов цього договору, турагент зобов`язується відповідно до замовлення туриста й особам, що слідують з ним, забезпечити  надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт) туристу, а турист зобов`язується на умовах даного договору прийняти та оплатити  їх. Відповідно до п. 1.3 Договору, турагент/туроператор виступає як посередник між туристом, з одного боку, і транспортними, страховими компаніями, готелями й іншими підприємствами, установами, з іншого боку. По угодах, оформлених турагентом/туроператором, здобуває права і стає зобов`язаним турист, навіть якщо турагент/туроператор і був названий в угоді, чи вступив у безпосередні відносини по виконанню угоди, зробивши юридичні дії.
Пунктами 2.2 - 3.1. договору передбачено країну та місце призначення : Єгипет, Шарм, термін подорожі: 06.02.2019 року - 10 ночей, транспортне обслуговування - чартерний рейс, розміщення в готелі «Сoncort El Salam Sport Area 5», поселення до готелю: 06.02.2019  -16.02.2019 , трансфер груповий, харчування Hard Al, додаткові або інші умови, побажання. 
Загальна вартість туристичних послуг становить 780 доларів США + 12 доларів США (регіональний трансфер) в гривнях за курсом оператора на день підтвердження. На момент бронювання вартість туру складає 22 960 грн.
Згідно п.п. 4.2.1-4.2.2, 5.2.1, 5.2.6., 5.2.8. договору, турист має право отримати туристичні послуги, а також отримувати інформацію, консультації протягом туристичної подорожі.  Відмовитися від замовлення турпродукту, при цьому сплативши Турагенту реально понесені останнім витрати, пов`язані з виконанням зобов`язань за даним договором. Турист зобов`язується оплатити вартість туристичного продукту протягом 2 днів з моменту підписання даного Договору.
У випадку виникнення у туриста претензій щодо якості послуг, які надаються, турист зобов`язаний негайно в письмові формі надати претензію представнику сторони, яка приймає, та повідомити про це турагента протягом доби. Претензії повинні бути направлені туроператору не пізніше 14 календарних днів із дня закінчення туру.
Самостійно сплачувати додаткові послуги, що обрані ним (туристом) за власним бажанням: транспортні послуги (не передбачені умовами договору), обслуговування за кордоном України (не передбачене умовами договору), а також інші послуги, що не передбачені умовами договору в місцях проживання та перебування.
Відповідно до п.п.6.8., 6.12. Договору, за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, винна Сторона сплачує іншій стороні завдані цим, документально підтверджені збитки. Турист, що підписав Договір представляє інтереси всіх туристів, про яких зроблене замовлення, несе відповідальність перед турагентом та цими туристами, за вибір послуг, правильність повідомлених даних, своєчасну оплату послуг та виплату штрафів в разі відмови від подорожі.
Згідно п.10.1, 11.1 цього Договору, кожна із сторін Договору, може вимагати розірвання Договору або внесення змін та доповнень до нього в зв`язку з істотними змінами обставин, з яких вони виходили при укладенні Договору. Побажання туриста щодо змін умов туру, або про відмову від туру приймаються до розгляду в письмовій формі.
Факт підписання Договору свідчить про те, що турист отримав інформацію щодо туристичного обслуговування за договором у повному обсязі, яка була йому надана у відповідності із вимогами Закону України «Про туризм», законодавства про захист  прав споживачів. 
Пунктом 12.1. передбачено, що даний договір набирає чинності з моменту підписання його сторонами і діє до моменту виконання сторонами своїх зобов`язань (а.с. 4-8). 
Також 29.01.2019 року між ФОП ОСОБА_2 , який діє від імені та на підставі доручення туроператора  ТОВ «Туристична Компанія «ІНФОРМАЦІЯ_1», ОСОБА_3 та ОСОБА_4 укладено договори № № 5, 6 на туристичне обслуговування за таких самих умов, окрім пункту 3.1., згідно якого загальна вартість туристичних послуг, замовлених туристами: ОСОБА_3 - 1005 доларів США + 24 долари США (регіональний трансфер) в гривнях за курсом туроператора на день підтвердження. На момент бронювання вартість тура складає 29830,00 грн; ОСОБА_4 - 1400 доларів США + 24 долари США (регіональний трансфер) в гривнях за курсом туроператора на день підтвердження. На момент бронювання вартість тура складає 41280,00 грн (а.с. 149-154).
Згідно довіреності від 27.11.2018 року ОСОБА_4 уповноважила ОСОБА_1 на представництво її інтересів, зокрема, у всіх державних, громадських та інших органах і організаціях незалежно від підпорядкування, форм власності, галузевої належності, тощо з питань, що стосуватимуться її законних прав та інтересів, з правом подання та підпису всіх відповідних заяв та документів, а також з приводу отримання належних їй документів (а.с. 127).
Відповідно до договору № 1608А/13 від 27.12.2013 року, укладеного між ТОВ «Туристична Компанія «ІНФОРМАЦІЯ_1» та ТОВ «ТТВК», турагент зобов`язується за винагороду надати послуги туроператору з реалізації турпродукту шляхом укладення договорів на туристичне обслуговування від імені, в інтересах та під контролем туроператора, а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із самостійним набором та комплектацією туристичних послуг.
Відповідно до п.п. 3.3.13. турагент зобов`язаний сплатити туроператору вартість тур продукту в строк, встановлений згідно п.4.2 цього Договору, незалежно від розміру та строку фактичного одержання турагентом оплати від туриста і від дати фактичної реалізації турагентом турпродукту (а.с. 74-78).
Згідно п. 4.1. ціна реалізації турагентом турпродукту для громадян України визначається шляхом множення прайсової вартості турпродукту на внутрішній курс туроператора на день формування рахунку, якщо інший курс не буде зазначений у підтвердженні замовлення та/або опублікований на сайті туроператора. В прайс-листах, що надаються турагенту, туроператор вказує ціну турпродукту в умовних одиницях. Внутрішній курс встановлюється туроператором.
Відповідно до п.п. 4.4.-4.8. за виконання зобов`язань за договором турагент одержує винагороду, а саме різницю між вартістю поставлених ним послуг (туристичного ваучера (турпродукту)) та вартістю витрат, понесених турагентом внаслідок замовлення таких туристичних послуг.
Турагент одержує винагороду шляхом утримання належної йому суми при реалізації туристичного продукту безпосередньо від туриста або особи, що сплачує за турпродукт. Інформація про розмір винагороди турагента розміщується на сайті туроператора.
Усі види платежів по договору провадяться в національній валюті України.
Турагент здійснює реалізацію турпродукту за ціною, яка не може бути нижчою за встановленою туроператором і вказаною в цінових пропозиціях (прайс-листах).
У випадку реалізації турагентом туристичного продукту за ціною, вищою ніж та, що встановлена туроператором, всі отримані додатково кошти залишаються у власності турагента.
Згідно копії листа бронювання від 29.01.2019 року за договором № 4 ОСОБА_1 забронював туристичну путівку до Шарм Ель Шейх , Єгипет з 06.02.2019 до 16.02.2019 року. Вартість програми по договору № 4: 780 доларів США + 12 доларів США (регіональний трансфер) по курсу туроператора на день повної оплати. На момент бронювання - 22 960 грн (а.с. 9).
Відповідно до копій підтверджень №№ 3443844, 3443861, 3443852 від 29.01.2019 року, здійснених ТОВ «ТТВК» та надісланих ПП ОСОБА_2 , підтверджено заявку оператора ІНФОРМАЦІЯ_1 на бронювання туристичного туру з 06.02.2019 -16.02.2019 (10 ночей) по оператору ІНФОРМАЦІЯ_1 за туристами ОСОБА_1 , ОСОБА_7 , ОСОБА_4 , ОСОБА_9 , ОСОБА_3 , ОСОБА_11 (а.с. 155-157).
Відповідно до копії товарного чеку від 29.01.2020 року всього ОСОБА_1 сплатив за тур 93800 грн (а.с. 3).
Згідно рахунку на оплату № 74956879 від 29.01.2019 року, виданого ТОВ «Туристична Компанія «ІНФОРМАЦІЯ_1» по турпакету  № 74956879 , туристичні послуги для туриста ОСОБА_1 з 06.02.19 до 16.02.19 склали 20 408,96 грн. Вказана сума перерахована згідно платіжного доручення № 1054 від 30.01.2019 року від ТОВ «ТТВК» (а.с. 67, 68).
Відповідно до копій рахунків  на оплату та платіжних доручень від 29.01.2019 року ФОП ОСОБА_2 перерахував ТОВ «ТТВК» 20 757 грн., 26 816 грн., 37 513 грн, яким вказані суми перераховано ТОВ «Туристична компанія «ІНФОРМАЦІЯ_1» за туристичні послуги, надані ОСОБА_1 , ОСОБА_3 , ОСОБА_7 (а.с. 158-163, 179-182).
Відповідно до п. 2.1., 3.2.7. агентського договору № ТА 117/10-14 по реалізації туристичних продуктів від 01.10.2014 року, укладеного між ТОВ «ТТВК» (туроператор) та ФОП ОСОБА_2 (турагент), за цим договором турагент зобов`язаний: -за винагороду надати туроператору послуги з реалізації турпродукту туристу шляхом укладення Договору про надання туристичного продукту (туристичних послуг) від імені та за дорученням туроператора, а також здійснювати фактичні дії визначені умовами цього Договору; - оплатити замовлені послуги на підставі рахунків туроператора на його р/р або забезпечити оплату вартості реалізованих туристичних продуктів туроператора шляхом здійснення оплати за дорученням і від імені туриста.
Згідно п.6.7-6.9 цього Договору, оплата туристичного продукту здійснюється турагентом в національній валюті - гривні згідно комерційного курсу туроператора, встановленого на його офіційному сайті на дату виставлення рахунку. Туроператор перераховує агентську винагороду за фактично реалізований туристичний продукт на розрахунковий рахунок турагента після повної оплати туроператору вартості туристичного продукту (а.с. 165-168).
Відповідно до заяв від 14.05.2019 року та від 29.05.2019 року, адресованих директору ФОП ОСОБА_2 та власнику турагентства « ІНФОРМАЦІЯ_1» ОСОБА_5 , ОСОБА_1 звернувся до останнього із пропозицією укласти мирову угоду: добровільно повернути незаконно стягнені з нього кошти в сумі 3300 грн, посилаючись на те, що в лютому 2019 року він придбав через турагента ФОП ОСОБА_2 групову путівку для відпочинку в готелі «Concorde el salam sportа», загальною вартістю 93 800 грн, або 3300 доларів США, при цьому був змушений заплатити за путівки за завищеним курсом оператора 28,80 грн замість 27,80 грн/долар США за курсом міжнародної валютної біржі, вважаючи, що наявна у туроператора ліцензія на здійснення валютних операцій не дає йому права встановлювати власний (внутрішній) курс (а.с. 2).
Стаття 18 Закону України «Про захист прав споживачів» містить самостійні підстави визнання угоди (чи її умов) недійсною.
Визначення поняття «несправедливі умови договору» закріплено в частині другій статті 18 цього Закону - умови договору є несправедливими, якщо всупереч принципу добросовісності його наслідком є істотний дисбаланс договірних прав та обов`язків на шкоду споживачу.
Аналізуючи норму статті 18 Закону України «Про захист прав споживачів» можна дійти висновку, що для кваліфікації умов договору несправедливими необхідна наявність одночасно таких ознак: по-перше, умови договору порушують принцип добросовісності (пункт 6 частини першої статті 3, частина третя статті 509 ЦК України); по-друге, умови договору призводять до істотного дисбалансу договірних прав та обов`язків сторін; по-третє, умови договору завдають шкоди споживачеві.
Вказана правова позиція викладена у постанові Верховного Суду від 18 грудня 2019 року у справі № 524/5185/17-ц.
З огляду на викладене, сторони прийняли до виконання укладений між ними договір на туристичне обслуговування, позивач сплатив грошові кошти за цим договором, тобто визнавали його умови, а відповідачі надали позивачам повний комплекс туристичних послуг згідно з умовами цього договору, які відповідають вимогам Закону України «Про захист прав споживачів». При цьому, позивач скористався наданими послугами, здійснивши подорож до Єгипту та отримавши інші передбачені договором туристичні послуги. 
Таким чином, з аналізу умов укладеного між сторонами договору на туристичне обслуговування не вбачається порушення принципу добросовісності чи істотного дисбалансу договірних прав та обов`язків на шкоду споживачу, його умови щодо оплати туристичної подорожі по курсу туроператора є чіткими та однозначними і прийнятими туристом. Договір підписаний сторонами в момент укладення та жодних пропозицій щодо внесення змін до умов договору, зокрема щодо ціни, від ОСОБА_1 до відповідача не надходило. Наведене свідчить про згоду позивача з усіма умовами договору, в тому числі щодо порядку формування ціни туристичних послуг.
Встановлення туроператором внутрішнього курсу валют не суперечить вимогам закону. Позивачем не доведено, як в суді першої так і апеляційної інстанції, а судом не встановлено факту заподіяння шкоди позивачу та незаконність дій відповідачів, зокрема щодо порядку визначення вартості туристичних послуг.
Законом не передбачено зобов`язання надання туристичних послуг за певною ціною. Туроператор встановлює прайсові ціни в доларах та їх еквівалент у гривнях - ціни туристичних послуг, які оплачує споживач. Встановлення внутрішнього курсу валют не пов`язане з проведенням валютних операцій, внутрішній курс туроператора встановлюється з урахуванням оплати послуг турагента і пов`язаний з порядком внутрішній розрахунків між турагентом та туроператором. Цінові пропозиції формуються під впливом чинників ринку послуг, оплата яких проводиться виключно в гривнях, а зазначення ціни в умовних одиницях з метою організації та впорядкування внутрішніх розрахунків - не суперечить вимогам закону. Порядок формування ціни наданих послуг є істотною умовою договору, погодженого сторонами.
Враховуючи викладене та те, що позивач є вільним при укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору, погоджених сторонами у вільному волевиявленні, суд першої інстанції дійшов обґрунтованого висновку про відмову у задоволенні позову, оскільки сторони погодили умови договору і виконали їх.
Доводи апеляційної скарги висновки суду першої інстанції не спростовують та не дають підстав для задоволення позову. Посилання скаржника на незаконність рішення суду до уваги не приймаються з підстав, зазначених вище.
За таких обставин, рішення суду першої інстанції ґрунтується на вимогах закону, а тому підстав для його зміни або скасування немає.
На підставі викладеного, апеляційна скарга підлягає залишенню без задоволення, а рішення суду першої інстанції - без змін.
Керуючись ст.ст. 374, 375, 382 ЦПК України, суд, -
П О С Т А Н О В И В:
Апеляційну скаргу ОСОБА_1 , - залишити без задоволення.
Рішення Новокаховського міського суду Херсонської області від 31 січня 2020 року, - залишити без змін.
Постанова набирає законної сили з дня її прийняття та оскарженню в касаційному порядку до Верховного Суду не підлягає, як така, що ухвалена в малозначній справі, крім випадків, передбачених п. 2 ч. 3 ст. 389 ЦПК України.

Дата складення повного судового рішення 05 травня 2020 року.

Головуючий                                                                         П.Я.Ігнатенко

Судді:                                                                                 Л.П.Воронцова

О.М.Полікарпова